课程背景

在今天这个时代，新生代员工步入职场，管理的环境在发生着改变，导致管理者面临的挑战越来越大。

新生代员工是知识型员工，与以往传统型员工有很多的不同。他们身上有很多优点：学历较高、知识面较广、眼界开阔、头脑聪明、思维灵活，学习力和接受力更强、创新力更强等。同时，他们身上也有一些缺点：自我中心、个人自主、心理脆弱、厌恶规则、谈化权威、崇尚自由等。他们更期望能有施展自己才华的舞台，更期望获得成就，更希望与领导以朋友式的关系相处。这对管理者的领导方式提出了挑战。传统的指挥、命令、控制式的领导方式已经越来越不能适应当下企业管理的要求，什么样的管理方式更能适应当下新生代员工的管理？教练无疑成为了一种比较适合的管理方式。

什么是教练？简言之，教练就是通过教练式沟通方式，帮助我们深入了解自己，理解他人，激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。

本课程是一门运用教练方法提升领导力的课程。让您学会使用教练的管理方法去激发员工的潜能，引导员工独立思考去解决工作中的实际的问题，培养员工的能力，提升员工的尽责感，塑造管理者的领导魅力，帮助管理者创造团队高绩效。

课程收益

1、学习运用教练的心法理念，积极正向的激发下属，挖掘下属的潜能，与下属建立信任关系；

2、学习运用教练对话的方式，让下属自己找到解决问题的方法，激发下属主动思考、

勇于担责，；

3、学习运用九宫格教练工具，按照聚焦目标、理清现状、发现价值、寻找资源、承担责任的五个对话框架展开对话，帮助下属理清思路，明晰下一步行动，提升执行力。

培训大纲

一、认知篇——什么是教练技术

1、教练的起源

2、教练的角色

指南针——镜子——引导者——催化剂

3、教练的定义

人的基本改变模式：观念——行为——结果

传统对话与教练式对话的区别

角色扮演：领导与员工的两种方式对话

二、心法篇——五个维度的影响力模型

导入：行为——思维——情绪——信念系统——卓越性

1、激发：欣赏对方的卓越性

课堂互动：请每个人在场内找到10位伙伴，请他们给你三个积极正向的词

2、信念：教练式领导者的信念

（１）人是ＯＫ的—对人创建积极正向的期待

（２）人是的行为背后都有一个积极的意图—探索行为背后的动机

（３）人是有资源的—面对选择，人的内心是有答案的

（４）人会为自己做出最好的选择—尊重对方的选择

（５）改变是不可避免的—跟下属要承诺

3、能量：霍金斯的能量层级——做好情绪管理

课堂活动：劈铅笔体验

（1）流明度：通过霍金斯能量层级理论了解人的情绪处于不同能量层级的变化。

（2）教练的工作方式

心智模式：正能——负能

思维模式：向内——向外

行为模式：主动——被动

4、思维：从传统型领导人走向教练型领导人的障碍

（１）强将手下无弱兵——管理：教练

（２）亲力亲为——机械：价值

（３）使用绝对权力——控制：影响

（４）追求快速答案——效率：效能

5、干预：用不同的管理风格干预员工的行为

（１）管理风格测试

（２）六种管理风格的特点

指挥、权威：提问式、信息式、质询式

引导、促进：导泻式、催化式、支持式

（３）如何调整自己的管理风格

根据意愿——能力图区分不同类型的员工应使用哪种管理风格

三、功法篇——教练的倾听和提问技巧

１、倾听

3F倾听技巧

倾听事实：区分事实与判断

倾听感受：反馈对方的情绪状态

倾听意图： 反馈对方的意图

２、强有力提问

TFW提问法

思考类问题——事实型、分析型

感受类问题

意愿类问题——策略行动类、评估反思类

课堂练习：区分15个问题的类型

四、方法篇——九宫格教练工具

１、教练工具：九宫格介绍

2、聚焦目标：使用SMART原则进行聚焦目标对话

3、觉察现状：运用教练式对话帮助对方理清目前的状况，并且思考从现状到目标的差距。

4、激发价值：帮助对方看清达成目标对于他的价值和意义，激发对方的内在动力。

5、资源选择：帮助对方理清达成目标的方法和途径，启发对方思考，让对方看到更多的可能性，并且确定选择标准，从而聚焦到一个可行的方案上。

6、责任意愿：帮助对方进一步细化行动计划，明确行动步骤、所需资源、支持人、时间期限、评估达成的标准。

工具演练：运用九宫格工具，进行A/B角对话练习。

李罡

培训资质：

PTT国际专业培训师培训导师资格认证

《PTT国际专业培训师》导师资格认证

《PTT课程开发与课程设计》导师资格认证

《企业培训师队伍建设》项目认证咨询师

国家级认证职业培训师

国家级认证人力资源管理师

国家注册高级EAP执行师

2013年南京亚青会、2014年南京青奥会志愿者培训特聘讲师

从事培训工作17年，为各类企事业单位、大学进行过千场以上的培训。

课程资质：

《七星炼课坊——课程设计与开发》版权课程版权人

《经验萃取》（企业内训落地版）版权课认证讲师

《6Ds将培训转化为商业结果》课程认证讲师

九型人格(ENNEAGRAM)课程资深讲师

《结构性思维》版权课程认证讲师

《五维教练领导力》版权课程认证讲师

从业经历：

李罡老师曾从事食品制造业的生产管理、人力资源管理、市场销售管理，坚持在岗位工作中不断学习成长，积累了丰富的实践经验；

曾在南京人才开发有限公司任培训部讲师；

曾在南京大学商学院ＥＤＰ中心负责企业管理培训项目。

培训风格：

李罡老师培训秉持三个导向原则：

1、学员主体导向

培训中秉持“以学员为主体，老师为主导”的原则，关注学员感受，精心设计能够促进学员参与的课程形式，促进学员主动式学习。

2、快乐学习导向

如果学员的注意力不在了，即使课程内容再好，也很难取得有效的培训效果。李罡老师注重培训课堂的氛围营造，通过多形式的培训互动使学员在轻松、愉悦的氛围中学习。

3、培训目标导向

培训的目的是为了让学员“学以致用”，学以致用的目的是为了提升学员在工作中的绩效，进而提升组织绩效。李罡老师注重课前的需求调研，深入了解受训学员，并配置针对性的培训内容，让培训课程更实用、实效。

主讲课程：

1、核心课程：企业内训师培养系列

《破茧成蝶——培训师角色认知与形象风范》（2天）

《呈现有道——授课呈现技巧训练》（3天）

《磨杵成针——课程设计与开发》（3天）

企业内训师培养项目（2个月——3个月）

（包括：内训师选拔——授课呈现技巧训练——课后作业巩固——课程设计与开发——课后课程七件套制做——学员辅导（一对一或小组辅导）——课程验收评审）

2、主要课程：管理技能提升系列

管理者“赋能”九式：

《明定位——管理者角色认知》（1天）

《塑影响——管理者领导力塑造》（2天）

《做引领——成为教练型领导者》（1天）

《提绩效——目标管理与计划制定》（2天）

《重培育——部属培育与辅导》（1天）

《善用人——九型人格与员工管理》（2天）

《巧沟通——管理沟通技巧》2天

《会协作——跨部门沟通与协作》（1天）

《聚人心——团队建设与管理》（2天）

3、职业化课程：

《结构性思维》（版权认证课）1天——2天

《问题分析与解决沙盘》（版权认证课）1天

《沙漠掘金——团队决策与执行》1天

《压力与情绪管理》1天

《知己识人心灵密码——九型人格》2天

《职场时间管理》1天

曾服务的客户

金融类：

中国农业银行（兰州分行、山西晋中分行、山西吕梁分行、陕西分行、天津和平支行、安徽阜阳、义乌、新疆乌鲁木齐、山东聊城、河南郑州）、中国建设银行（枣庄分行、威海分行、烟台分行、济宁分行、东营分行）、招商银行、交通银行（南京分行10期、无锡分行）、南京银行、江苏银行、紫金农商银行、浙江农商银行、河南省农业银行、中国银行（徐州分行、南京分行、青海西宁）、江苏省投资担保协会（苏州、泰州、宿迁、镇江四地）、大新银行、苏州渤海证券公司、温州农业银行、湖北麻城农商银行、江苏省农村信用社联合社、苏州恒通村镇银行、徽商银行马鞍山分行、浙江湖州德清农信学院、宁波银行、新疆乌鲁木齐银行、常熟农商行等。

电力类：

国家电网（南京公司、胶州供电公司、江苏盐城、山西晋城供电、江苏溧阳供电）、浙江丽水国家电网紧水滩电厂、上海电力股份有限公司、南瑞集团、江苏送变电公司、国电电力昆明新能源公司、羚羊电力、南京电科院新能源公司、河北省邢台市任县供电公司、中国华电集团、高淳电力公司、浙江浙能温州发电厂、浙江浙能萧山发电厂、浙江浙能乐清发电厂、华电淄博热电有限公司、华电滕州新源热电、国电海南东方大广坝发电有限公司、华电郑州公司、南京南瑞集团、湖北荆州—华电江陵发电厂、西安渭南市孙镇—陕西华电蒲城电厂、华能黄台电厂、河北邢台任县供电公司、国家电网胶州供电公司、新疆阿克苏热电公司（浙江浙能集团）、江苏协联燃气发电公司、山东华能国际德州电厂、浙江丽水国家电网紧水滩电厂、湖北黄石华电维修公司、山东曲阜邹县电厂、国源集团国华电力（徐州、天津、宁波）、南京中电鸿信公司、杭州浙能天然气运行公司、大唐鲁北发电公司、华能威海电力公司、扬州电力设备修造厂、扬州同扬光电公司、山东蒙山华能国际德州电厂等。

通信类：

中国移动湖北荆州公司、中国移动四川分公司（成都）、江苏联通公司、中国移动上海分公司（4期）、中国移动陕西分公司、江西鹰潭移动、四川眉山移动、武汉电信、南京联通公司、湖北荆州移动公司

中国移动成都公司等。

保险类：

华厦人寿保险、平安保险、中华联合财险、中国人寿、上海大地保险、建信人寿（建设银行下属企业）、湖南长沙平安寿险、长城人寿保险江苏分公司等。

汽车类：上海大众联合公司、广岛技术（南京）汽车配件公司、武汉东风汽车、盐城东风悦达起亚

地产、建筑、装饰类：

广西南宁华润物业、南京海泰物业、中建六局、扬子江置业、丹阳融锦集团、中建八局下属企业、南京锦华装饰

电子类：

南京熊猫电子公司、中移鼎讯、欣网视讯、中兴软创（南京、广州、南宁、北京四个研发中心，以及管理层读书会培训）、南京亚派科技公司、中国电子科技集团第十四研究、江苏达科、十方通信

医药类：鼓楼医院、江苏省中医院、江苏省卫计委援外医疗队、费森尤斯卡比华瑞制药公司、杭州康恩贝制药公司

服装类：圣迪奥服饰、苏美达轻纺、深圳安奈儿童装

化工类：

仪征化纤公司、扬子石化、扬子巴斯夫、中石化山东淄博催化剂公司、南京金陵石化工程设计公司、中石化上海石油分公司

电器类：

北京格力空调有限公司、海信集团、三菱重工、苏美达机电、江苏连云港四季沐歌电器、横店集团得邦照明

百货零售类：江苏同曦集团、家乐福、沃尔玛、南京新百集团

酒店餐饮类：马鞍山翠林水城、合肥不倒翁酒店

教育类：

南京大学EDP中心学员、东南大学、中医药大学、南京航空航天大学、南京理工大学、南京斯隆PMBA课程研修班、江苏迈特望教育公司、江苏省妇女干部学校、西安德方文创教育培训、徐州18届省运动会志愿者培训、领航人才中小企业主领导力研修班、青奥会志愿者培训、亚青会志愿者培训、东南大学MBA无锡班、上海财经大学、厦门大学、新疆阿克苏清华大学总裁研修班、成都广电专修学院、上海交通大学、南京萝卜娃教育机构、智联招聘（南京公司、无锡公司）、山东淄博中铝党校

互联网行业：

焦点科技、360公司、南京汇通达网络、上海友诗贸易、上海紫薇贸易等。

物流类：

湖北襄阳—广州夏晖物流（美资企业）、华贸国际物流公司

交通类：

安徽交通控股集团芜湖管理中心、南京地铁集团地保办、江苏中外运公司、南京地铁集团等。

税务类：

广西壮族自治区地税系统、四川地方税务局、哈尔滨地税局、上海国税局、福建厦门地方税务局

其 他：

上海旺旺集团、深圳深业集团、新奥燃气集团、江苏省城市规划设计院、江苏省海事局、天津天士力集团、金箔集团、锦湖轮胎、LG、江苏省气象局、国土资源局、山东煤炭技术服务公司、梅山钢铁、百威英博、江苏电力设计院、江苏美甲协会、徐州义行律师事务所、江苏省生产力促进中心、江苏省沿江高速、陶欣伯助学基金会、烟草局四分局、中盛光电公司、华东有色金属、南京凤凰国际文化中心、南京地铁、江苏博森科技、南京市团市委、南京焦点科技、中国东方航空、无锡红星美凯龙家居广场、南京苏豪控股集团公司、上海雅涛形象设计、南京锦华装饰公司、江苏水务投资公司、南京船舶设备配件有限公司、江苏卫计委、乌鲁木齐人力资源和社会保障局、镇江文化旅游集团、江苏中路工程技术研究院有限公司（国企）、中航工业、河北廊坊巿工业和信息化局、横店集团德邦照明、南京梅山钢铁设计院、南京梅山钢铁培训中心、山东兖矿国际贸易公司、南京奥体中心、山东玻纤集团、陕西汉中陕飞集团、中核二三建设公司、仪征亚新科集团（双环活塞环公司3期、凸轮轴公司6期）、南京中通服设计研究院、江苏经泰工贸公司、内蒙古赤峰平庄煤业、无锡园林设计院、南大傲拓科技、南京光大环境科技公司等。