【课程背景】

建立企业内部常规培训管理机制与选拔优秀内部讲师这两件事已经成为现如今企业是否现代化的重要标志之一。

很多投资人与高级管理者都知晓企业内部培训的重要性，因为这是员工获得工作技能，感知企业文化，认同管理理念，快速进入状态的一个非常好的渠道与手段。

但是目前绝大多数企业的内部培训管理与内部讲师管理机制相对薄弱，无论是日常的培训计划的制定与实施，还是内部讲师的选拔与培养，还是授课的规范与严谨都没有进行很好的学习与规划，导致企业内部培训流于形式，内部讲师业务水平不规范，积极性也不高。

本此课程，采用2天授课，包含大量练习，从内部讲师定位开始学习，通过合理制定培训主题，制定清晰培训目标，有影响力的演讲，完整的培训逻辑与培训多媒体的制作来帮助企业内部讲师实现从业余到专业的跨度，能够真正为企业内部学习成效与实际培训结果贡献自己的力量。

【课程收益】

掌握什么样的培训才是正确且有效的培训？

清晰了解内部讲师的工作职责与定位，能够用简单的方法实施培训，并可以通过组织学习活动引导学员学习，达到良好的培训效果

有能力实施有影响力的讲解，并且能够制作相对专业的培训材料

明白形式并不重要，而是为了保证结果的一种必要手段，真正通过培训提升员工的工作绩效与工作技能

【课程对象】

企业内部讲师，人力负责人

【课程大纲】

一、内部讲师的职责是什么?

应该避免的学习方式vs值得鼓励的学习方式

开课活动-学习合同的制定原则

我们的角色：内部讲师的职责与定位

二、有效培训的关键步骤

1：PIARS标准培训架构

Prepare:培训准备的规范与要求（含练习）

Information:信息传递的规范与要求（含练习）

Activity:活动与练习的规范与要求（含练习）

Review:回顾的规范与要求（含练习）

Summary:总结的规范与要求（含练习）

2：核心培训技能讲解

三：确定有效的培训主题

有效的培训主题VS错误的培训主题

有效培训主题构成三要素：

1：管理层关注 2：培训可达成: 3：关注人绩效

活动与练习

四：制定清晰的培训目标

培训目标制定四原则：

1：简单直接 2：学员利益 3：结果可衡量 4：知道但能做到

培训目标案例展示：清晰的培训目标VS模糊的培训目标

活动与练习

五：实施有影响力的演讲

演讲的基本技巧五步法演绎

1：相信自己 2：靠近学员 3：利用沉默的力量 4：站如松如何做到 5：充满激情的意义

让演讲更有影响力的黄金比例法则

55%-38%-7%

演讲案例：看图寻找语言与情绪

演讲的核心技巧:B.O.M.B.E.R.B

活动与练习

六：完整的培训逻辑

PIARS培训法则练习（120分钟-150分钟）

七：制作专业的培训媒体

合格培训媒体制作的基本原则

合格，优秀的培训媒体制作VS不合格，粗糙的培训媒体制作

活动与练习

八：课程效果跟踪与课程总结

效果跟踪类型分类

效果跟踪手段学习

课程总结七步法

综合活动与练习

本次课程结束。

赵晓东

赵晓东老师

——领导力与人员素质发展专家

曾任中国500强企业、中升（控股）（全国最大的品牌汽车经销商上市集团）集团高级培训经理

曾任美国威斯&co（上海）咨询管理公司人力发展经理

曾任北京杰恩贝咨询管理公司高级培训师

大连企业家职业经理人客座老师

大连HRBP人力资源俱乐部客座老师

经销商AC测评（领导力臻选）评委

AACTP（美国）国际培训师协会认证讲师

擅长领域：团队激励，企业内训师培养与修炼，销售流程与技能提升，教练式管理，基层干部培养。

【个人简介】

赵老师拥有多家全国500强企业高管与培训管理经历，凭借近二十年丰富的管理实践与培训实践经验（9年汽车与零售管理经验，8年培训经验）结合受到的专业实战训练和理论课程训练与多项认证。特别是在团队激励，销售流程提升，企业内训师培养与管理，领导力发展阶段，员工职业化塑造与改善等主题，均获得服务方的高度认可。

核心咨询项目内容：

在集团30家店内开展“团队激励领导力”培训，确保执行层岗位能够在日常管理动作中强化影响力因素，施加激励手段，增强企业上下不同岗位的粘合度，显著提高员工满意度，并降低基层员工离职率（实施课程后，当年离职率降低7%）

为集团60家店的内训经理开设“企业内训师训练营1＋2”，通过3天培训，强化企业内训师的课程开发与讲授能力，找准企业内训师的定位，明确自身发展路径。实施该课后，内训经理学习动机显著增强，授课能力得到提高，服务顾问的厂家认证率提升10%-12%。

制定集团销售流程体验改善计划，针对全销售流程实施闭环管理，并对每一个环节的标准与执行技巧进行有效培训，实施该项目后，当年企业的客户服务满意度达标。

核心咨询项目内容：

为某集团开发的“服务流程2.0标准”已经被全集团进行推广与执行，打造属于自身集团特色的服务过程。

为某集团开发的“企业内训师训练课程”已经被全集团子公司进行推广与学习，并作为每年中层管理者与内训师必修固定课程。

赵晓东老师讲授的“团队激励影响力”课程，被某集团认定为2019年外聘讲师最佳讲授课程。

【授课风格】

专业性强：凭借在国外学习的先进理念、高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为全行业绩效管理的引领者；

实用落地：凭借近二十余年丰富的工作经验、成功案例资源，成为管理实战、实操、实用、实施专家；

引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。

对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。

风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。

【主讲课程】

《团队即时激励》

《基层管理三板斧》

《领导力五级自检与改善》

《团队建设篇-中层领导力》

《员工职业化塑造与改善》

【部分咨询案例】

序号客户项目内容 返聘或交付结果反馈

1东风汽车有限公司团队激励领导力激励方案被集团采纳并推广，该课程累积培训人数过百，被集团纳入每年新晋管理层下属管理必修课程。

2中升集团从0到1企业内训师修炼内训师从0到1完成塑造，并完成相关认证，被集团纳入每年必训固定课程，该课程采用教练式辅导与讲授技术，受到集团领导的广泛认可。

3宜必思酒店管理集团员工职业化塑造与改善完成员工职业心态与职业技能改造，帮助企业管理者解决基础管理痛点，由“被管”向“自管”进行转变。该课作为每年新员工训练必修课，年交付人数过1000，好评率98%

4北京捷众普惠基层管理三板斧该课程明确管理者工作开展方向与执行过程，该集团受训后，解决了中基层管理者“不会管，没信心管，不知对错管”的问题。被集团回购课程3次。

5香港仁孚集团领导力五级自检与改善协助集团制定领导力臻选测评，该课明确了领导者发展路径与发展水平，借由测评工具，协助该集团进行管理者筛选与改善，受到集团关注与好评，好评率98%。

【服务客户】

生产类：中升集团，雅斯人力资源，广汽本田，东风日产，上海通用。

医院类：大连美林达妇产医院，大连妇幼保健院，第五人民医院。

酒店类：法国宜必思酒店管理集团，九州华美达酒店，海景酒店集团。

零售类：山西新大洋汽车集团，河南明星企业，北京捷众普惠集团，仁孚汽车集团，中国太平洋保险。

【学员评价】

赵老师的培训后效果跟踪做的特别到位，非常耐心。对周期内的学员学习情况了如指掌，非常有责任心。

-----雅思人力资源副总监 刘丽

赵老师的“团队激励领导力”课程，让我们耳目一新，在如今的市场，要向管理要效益，所以对公司中层干部来说，学好激励，才能更好的带领团队。

-----中升集团豪华车项目组总监 孙志权

赵老师的销售管理三板斧课程，能够很好的把销售管理复杂的问题简单化，能够找到清晰的线条，员工一学就会，一点就通，有章可循。

-----河南明星企业集团总经理，刘明星

赵老师的DCC经销商数据分析与营销业务改善项目能够很好的帮助我们理解未来电销趋势及人工智能科技对工作开展的帮助，并同时告诉我们的一线员工在未来工作中应该具体怎么做才算有效。

-----上汽大众（中部区域）区域总监 孙可

赵老师的领导力五级自检与改善课程能够让我的管理者知道自己的管理水平处于第几级，为了达到更高的级别，应该怎么做。这一点非常难得，他的课程让我的管理者不再盲目的从事管理工作。

-----中国太平洋保险分销总监 吴志桦