课程背景：

现代企业中，几乎没有哪项工作不需要团队合作的。公司实际上就是一个整合大家力量的团队，但是，现实中团队的作战能力却往往令人不能满意。

为什么相同的岗位，创造的财富和价值却不一样？

为什么狮子领导的羊群能够战胜公羊领导的狮群？

为什么个人业绩达标、团队业绩打漂？

为什么团队之间不能有效的配合？

为什么有的问题强调多次却还在出现？

为什么薪酬不断提高，但团队积极性、责任心、敬业度和满意度却逐渐下降？…等。

一个巴掌拍不响；孤木不成林；人多力量大；众人拾柴火焰高；抱团打天下；小成功靠个人，大成功靠团队。天下没有完美的个人，只有完美的团队。无不在说明团队的力量，团队精神的重要性。然后在激烈的竞争环境中打造一个强大的团队，并能够长期保持强大竞争力的团队是每个企业致胜的关键之一，那么如何做到呢？

二十一世纪的今天，企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业精英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与 目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。在互联网时代的今天，协作共赢已成为发展的主题，这就要求梳理团队精神，发挥团队协作，优势互补，共同发展。

根据管理调研和大量的咨询实践，分析认为造成上述现象的根本原因在于营销团队领导者的团队建设与管理能力，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高营销团队领导者在组织内的领导能力，帮助营销团队领导者实现从“优秀到卓越”的升华与转变，从而实现团队业绩的完成。

课程收益：

革新观念、提升思维，实现从团队管理能力向团队领导才能的升华。

掌握高效团队的形成技巧，团队形成的阶段与策略运用。

掌握打造高绩效团队的关键方法论。

建立高效团队的关键要素，如何在团队沟通，如何落实团队远景，如何构建团队文化。

授课对象：

企业基层员工与管理干部

课程大纲：

第一讲 何为高绩效团队

一、何为高绩效团队

1）思考：你所处的群体是团伙还是团队吗？

二、团队的特征

1）团队和团伙的区别

2）团队的构成要素

3）视频案例：大雁精神

三、团队的发展阶段

1）迈向高绩效团队的四个阶段

2）案例说明：西游记说团队

四、高绩效团队的核心

1）团队的冰山理论

2）打造团队的一致性

五、高绩效团队运作的关键

1）高绩效团队得三大支柱

2）高绩效团队的六大内容

3）工具：团队盘点表

案例分析：无限极自动波领导模式

行动学习1：团队诊断

第二讲 选好人才会有高绩效团队

一、人才的冰山模型

1）冰山模型的认识和运用

二、优秀团队的成员

1）明确需要德智体全方位的人才

2）品德>能力

三、构建胜任力模型

1）胜任力模型的认识

2）胜任力分析表

案例分析：无限极选拔人才标准

行动学习2：胜任能力模型设计

第三讲 会目标管理才会有高绩效团队

一、目标到计划

1）制定计划常见地误区

2）清晰制订计划的作用

3）制订计划的七要素

4）何谓好的计划

1、目标清晰

2、人人担责

3、方法明确

4、计划可执行

5）正确地制定计划

1、明确目标：SMART制定目标

2、工作分解结构（WBS)

3、5W1H做好行动计划

4、制订计划是团队共识的过程

案例分析：无限极目标管理：道天地法人

行动学习3：从目标到行动计划

二、有效行动和检查

1）计划是用来坚持执行计划

2）化救火为防火

3）检查工作的四项原则

4）建立有效检查的体系和方法

1、现场看过程；例会看结果；汇报看姿态

2、建立有效的例会体系：事事有人跟，事事有落实

3、让员工主动反馈

5）有效的检查沟通，让员工更愿意承担责任

6）PDCA循环改进

1、持续完善和改进

2、不断总结和复盘

行动学习4：有效监督的方法和工具

第四讲 会用人才会有高绩效团队

一、知人善任

1）从四个维度评估目前团队水平

2）一表在手，用人不愁---团队人员盘点表的制定

3）工具：团队人员盘点表

二、擅用并发展你的团队---团队人员盘点表的应用

1）梳理工作胜任要求

2）选择合适的人选

3）予以针对性的辅导

案例分析：无限极知人善任

行动学习5：制作自己部门的《团队人员盘点表》

三、用人之长

1）用人之长的原则

2）人岗匹配

3）敢于用比自己强的忍

四、会激励才会有高绩效团队

1）激励让平凡日臻卓越

2）建立激发人心的激励机制

3）非物质激励额方法及应用技巧

4）团队激励常见的方法

五、会好绩效反馈才会有高绩效团队

1）对下属的绩效负责

2）用绩效反馈和绩效考核的区别

3）BIA积极的绩效反馈

4）学会做负面的绩效反馈

5）GROW教练式辅导

行动学习6：学会用GROW教练辅导模型

第五讲： 育好人才会有高绩效团队

一、有的放矢：系统性培训营销团队

1）清晰培训的目的

2）KASH模型清晰营销人员的需求

3）设计营销岗位学习地图

行动学习7：制作自己部门的《营销员工学习地图》

二、有效育人的方法

1）学、做、教、

1、OJT有效培训

2、业务操作规范化

2）培训的721法则

3）师徒制

案例分析：无限极人才培养体系

行动学习8：OJT有效培训

三、打造自我学习

1）鼓励员工读书

2）鼓励树立榜样

3）制定并实施学习计划

第六讲 会沟通才会有高绩效团队

一、沟通要从“心”开始

1）高效沟通三要素：心态、双赢和主动

2）我们>我

二、企业内部沟通的三大难点

1）向上沟通没有胆

2）向下沟通没有心

3）平行沟通没有肺

三、与领导沟通的艺术---打开晋升之门

1）与上司沟通的障碍

2）接收上司指示的四个关键要点

3）如何正确的向上司汇报工作

4）与领导沟通的 七个技巧

视频案例：鲍莲裳是如何接受指令的？

视频案例：鲍莲裳是如何汇报工作的？

行动学习9：有效接收指令

行动学习10：向上级汇报工作

四、与下属沟通策略---激发团队智慧

1）与上述沟通过程常犯的错误

2）向下属下达命令的要点

3）与下属沟通的原则

视频案例：请重复一遍

行动学习11：5W2H布置工作

五、平行沟通的原则---成为最受欢迎的人

1）了解跨部门的主管的习惯和风格

2）要视其他部门为自己的客户，要有服务意识

3）理解同时也是个普通人，学会换位思考

4）主动沟通技巧与方式，要有双赢思维

5）要有全局意识和团队意识

6）掌握跨部门沟通，工作事半功倍

视频案例：鲍莲裳是如何联络工作的？

第七讲 会解决团队冲突

一、团队冲突无处不在

1）冲突无时不在、无所不在

2）冲突的不同类型

3）冲突的四个阶段

二、解决冲突的原则

1）捕获信息、加强沟通

2）分清是非、公正解决

3）发扬民主、畅所欲言

4）不同类型、区别对待

5）注意对方的感受、根据对方的需要

三、冲突的解决方法

第八讲 高绩效团队氛围

一、团队章程的五大关键

1）关键一 ：目的（我们为什么在这里？）

2）关键二：职责（每个成员合岗位的工作职责）

3）关键三：目标（衡量团队成功的指标）

4）关键四：基本规则：上定团队中的行为要求

5）关键五：会议（有效开好团队会议）

二、管理者的行为守则

1）先信任他们

2）看出发点

3）以身作则

4）积极聆听，坦诚沟通

5）欣赏差异

行动学习12：管理者自我反思--我是大家期望的领导吗？

甘红亮

甘红亮

——中层能力提升与团队管理实战专家

课程满意度高、返聘率高、性价比高 的 “三高”老师

曾任世界500强企业、松下电器华南销售总监、人力总监

20 年世界500强企业管理的实践经验

美国博思能《基于绩效领导力》授权讲师

德鲁克管理思想深度研习者

日本《报联商》认证讲师

TTT国际职业培训师

中国管理科学研究院注册商业教练

擅长领域：

领导力提升、管理绩效改进，高效沟通，人才培养、高绩效团队建设

【个人简介】

甘红亮老师曾任世界 500 强企业松下电器公司；经历基层销售人员、地区经理、大区总监、公司销售总监和公司人力资源总监等不同的管理工作岗位，拥有20多年成功管理经验的积淀，在管理和业务能力兼备的实战管理高级人才。不断创造高业绩的同时，成功打造了多支高效的团队，且持续为企业构建人才梯队与培养职业经理团队。深谙企业运营及企业发展对各级管理者的要求及任职资格，在人才培育、组织绩效提升、领导力发展、团队建设等方面有着非常丰富的实战经验和广阔的视野。

核心咨询项目内容：

长期为多家企业担任管理顾问，深入接触大量企业经典案例，帮助企业切实解决管理困惑，近几年服务几十家企业管理者赋能，辅导企业健康快速成长，是一位真正知行合一的实战管理专家。

在2020-2021期间，甘老师辅导广州一家服装批发企业，帮助企业管理者提升领导力、升级销售体系、建立人力资源体系，打造设计、生产和销售一体化管理体系，实现营业额从6500万到1.5亿，在人员没有增加的情况下，人均产值翻番，业绩同比增长230%。

2021年9-12月，为一家科技公司做管理赋能，帮助老板提升领导力、帮助部门管理者清晰管理者的角色认知、建立岗位职责书、明确绩效指标、清晰关键方法论、提升管理技能、完善销售体系等，不仅管理者能提得到了大幅提升，公司也实现业绩环比增长257%。

连续3年年均授课量超过100天以上，具有丰富的培训经验。所到之处，受到参训企业和学员的高度好评，他刚柔并济的辅导技术，富有哲理而通俗的培训风格和对培训效果的执著追求，使他的训练和辅导具有极强的组织系统和个人改善效果。

个人使命：帮助更多的人成为优秀的管理者。

【课程特色】

更透彻----课程思路清晰，并通过多个角度分析问题，使培训更加的清晰透彻；

更系统----每个课程都进行体系化的研究，使培训更加的丰满和系统；

更实战----结合企业和学员的具体情况，讲授更实用的方法和工具，并引导学员形成自己的体系，使培训项目更加实战；

更高效----实战系统的内容和能够真正落地的课程教材，再加上优质的互动、幽默又富有感染力的演讲，达到让学员愿意学、学得会、用得上的效果。课后通过对FZN落地体系的系统应用，让学员自成体系，真正达到抛砖引玉的效果，使培训更加高效。

【主讲课题】

团队管理：

《打造高绩效团队》

《跨部门沟通与协作》

《化目标为成果：管理者目标管理秘诀》

《问题终结者：行动学习式问题分析与解决》

《构建组织基石：让沟通为职场赋能》

《有效激励与辅导》

《人才辈出：管理者的人才建设经》

《领导力和团队执行力打造》

中层能力提升：

《MTP：中层管理干部管理能力提升》

《清晰岗位职责：新晋管理干部管理能力提升》

《管理者角色认知与定位》

《卓越领导力：优秀管理者八大核心技能》

《中基层管理加速器：卓越管理者五项技能训练》

版权课：

《企业内部沟通必修课---报联商》版权课

《基于绩效的领导力》版权课

《炼“经”成金：岗位经验萃取》版权课

【服务客户】

全球500强：丰田、松下、旭硝子、阿里巴巴、能率、TCL电器，康佳电器、明治乳业、交通银行、中远重工、中国电信、南方电网、吉利控股、中国移动、赛诺菲等；

通讯、网络、IT类：中通服、中兴通讯、中广有线、海能达股份、大华股份、共进电子、智网科技、申迪计算机等；

金融保险服务及科创、电商类：百年人寿、宁波银行、民泰商业银行、工银安盛、君康人寿、鼎和股份、视氪科技、青橄榄科技、尖叫智能、NALA美妆等；

能源、交通、环保、建材类：宁德时代、镇海炼化、中海油、南方电网、国电南瑞、联合水务、博枫新能源、晋能集团、天臣新能源、一博环保、锦江环保、南方建材等；

房产、酒店、建设类：佳兆业地产、朗诗绿色地产、金地集团、雅居乐地产；华住集团、住友酒店集团；弘阳集团、中天建设、正路建设等；

商业流通、食品、烟酒、制药、饲料、化妆、快消品类：养生堂、飞鹤奶粉、澳优乳业、云南白药、壹邦健康、胡庆余堂、佐力药业、致中和、绝味食品、升华拜克南芯医疗等；

电子电器、新材料、新制造类：苏宁电器、佛山顺联集团、史密斯热水器、张江高科、华虹集团、中国电器科学院、华立集团、老板电器、帅康电器、川仪股份、卧龙集团、三川智慧、能率热水器、九阳集团、星星集团、德力西、德意控股、万马集团、聚光科技、巨石集团、江化股份、新安化工、桐昆集团、嘉化股份、恒逸股份、巴德富、赛途科技、珠海泰锋电器、番禺恒丰电器、中山绿航电器、佛山爱莎内衣、广东森林造绿等；

【客户评价】

甘老师讲得很好！我瞬间感觉人生顿悟！这些年总结的精华，工作生活通用的原理，让我们受益匪浅。 未来也可以妥妥的指导我的家庭生活！未来希望甘老师可以出书，多超度想我这种陷于苦海的人。

——赛途HRD 黄小姐

甘老师是一位有大爱的老师，把传道、授业、解惑作为自己下半生的事业，值得敬佩！

——中远海洋重工 人力资源陈部长

今天又是烧脑的一天，跟甘老师学习了目标和计划制定，真的大赞，觉得超值！

——京泰机械 梁总

以前对德鲁克思想的认知并没有那么深，听完甘老师的课程，让我对德鲁克的管理思想有了系统的认 知，明白了作为一位领导者，最重要的是能让你的团队认可你且愿意一直追随你， 这才是真正的领 导力！感谢甘老师专业的课程。

——磐西 董总

我有很多想法，但是总没有人帮我落地，特别是销售目标，定完了就没法推动下去，甘老师这堂课让 我对拆目标、定计划、推过程、拿结果整个系统清晰了很多，了解原来是方法和技巧的，我会消化后 快速的落地到我的团队当中，有机会的话还需要甘老师再度深入的帮忙搭建一下整个营销体系。

——珠海菜鸟巴巴 许总