课程背景：

产品开发和交付中非常关键的一环是做好产品的风险管理，从而保证产品的交付质量和进度，在实际工作中会有各种因素影响风险管理的质量：

人员的风险意识不强，当质量、进度等要素相互交错时，往往容易忽略质量来保进度；

缺乏风险管理的技巧，导致风险识别不全、过程管控不到位，在产品开发后期或生产交付阶段反复攻关救火；

产品风险管理通常只关注到产品研发本身，忽略技术开发、生产交付和市场应用的质量，缺少全局视角的指导；

分析解决问题常流于表面，没有掌握科学的问题解决方法，导致问题解决不彻底、反复出现，管理者者和工程技术人员疲于应付、且成本投入增加；

问题解决后缺乏有效的复盘，或是复盘仅限于形式，导致经验浪费；

缺少有效的质量牵引机制，引导产品交付持续改进。

......

本课程结合产品开发实践，从产品开发和交付的全局视角出发，重点帮助学员建立问题意识、风险管理的全部视角，掌握风险管理和问题解决的核心思路、方法和工具；并且课程中展现了产品开发和交付中的大量真实案例分析和讨论，客观呈现了产品端到端交付中——研发、试制导入、批量生产、市场维护等各类问题的分析解决方法，更可以帮助学员在案例中获得深入的学习领悟。

学员对象：从事产品开发、技术开发、生产制造、质量管理等研发经理、项目经理、制造经理、质量经理、和骨干工程师等。

课程目标：

1.学会认识和定义不同的问题，强化风险意识；

2.建立产品开发和交付的风险管理全局视角，掌握风险管理核心要点；

3.掌握问题分析和解决以及持续改进的思路、方法和工具；

4.结合大量实践案例和研讨，掌握产品开发交付全流程中——设计方案、技术准备度、生产制造、来料管控等各类问题的解决方法。

课程特色：

1、 内容价值定位――结合业界领先通信科技公司，从开发到制造、至市场维护的端到端交付流程和工具、方法，充分融合了无线通信系统类产品在黄金十年中、从2G-3G-4G多个重量级平台开发交付的大量案例经验。

2、 实操性和互动性――结合理论阐述、互动研讨、真实案例拆解，帮助学员理解，在实践中提炼出大量方法、可落地性强，有效帮助学员转化。

3、 讲师的专业性――十多年专注于通信硬件产品开发，负责无线通信产品6个重量级平台的开发交付，累计全球发货数达千万；对产品开发交付全局的风险管理和问题解决有丰富的实战经验，在产品方案设计、技术开发、新器件选型、新材料应用、生产质量保障、来料问题分析解决等方面积累大量心得。

课程大纲：

一、案例研讨

二、开发人员的问题意识

1、何谓问题

2 问题种类

救火类（问题）及应对

发现类及应对

预测类（风险）及应对

案例讨论

3 产品开发人员的问题意识

为什么既要关注结果又要关注过程 案例讲解

如何理解质量、数量、效益、成本、效率之间的关系

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4 问题意识的障碍

缺少研发-制造-市场的端到端视角

客户意识不足（谁是客户）

管理者的引导不足（部门墙、管理者的站位、全局视角）

5 案例分析

三、产品开发风险管理：

1风险管理规划

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2如何识别风险

FMEA

试验

评审

3怎样分析风险

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4制定风险应对计划

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5有效控制风险

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6案例分析

四、产品开发和交付中的各类问题解决（风险应对）

1、问题解决常用方法

解决问题的理论核心-PDCA

日本解决问题的方法：QCC与QC七手法

美式解决问题方法：8D与6 Sigma 管理模式

问题解决的程序

2、产品研发端问题

设计方案类问题

物料认证类问题

新技术应用类问题

业务协同类问题

3、产品试制导入类问题

新产品导入准备类问题（工装、夹具、验证方案等）

新技术验证类问题（验证方法、数量、判断闭环）

新材料导入类问题

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4、产品批量生产类问题

生产准备度问题

生产制程管控一致性

来料质量问题

可靠性测试类问题

设计变更类问题

5、市场应用类问题

设计导致的问题

物料导致的问题

操作指导书类（资料、指导书等）等

五、风险评估和闭环的方法

1 质量工具方法

2 理论分析

3 风险验证试验

4 技术和业务评审

六、持续改进

1 持续改进的方法

改进建议

QCC

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2 经验复盘

AAR复盘法

FMEA失效模式库

规范升级

流程优化

案例分析

严春美

严春美老师

——华为项目研发及交付专家

西北工业大学(985) 学士、硕士

华为上海研究所（华为国内最大研究所）无线研发工艺团队主管

华为无线研发工艺高级工程师

华为无线基站4代核心平台项目（发货量达千万级）工艺专家、项目经理

华为（国内三大运营商3G/4G交付）研发工艺项目经理

华为公司总裁个人奖、华为公司金牌个人奖、华为2012实验室（公司一级部门）优秀班排长奖

国际企业培训师协会（AACTP）认证、国家三级心理咨询师、4D领导力团队教练、MTP企业管理培训版权认证、国家认证职业生涯规划师

【个人简介】

严老师拥有十多年华为研发经验和3年培训经验，精通通讯硬件产品的工程研发技术，非常熟悉产品研发、新产品制造导入、量产及市场保障全流程工作，在产品研发项目端到端交付和团队管理方面有丰富的经验。

严老师作为工艺工程师，主导第一代基站平台的预研以及产品化交付，针对小型化、平台化的严峻挑战，成功应用方案设计、PCB、新器件、制造工艺等方面技术，支持产品成功上市，发货量达百万以上。以此开发经历提炼出板级工艺可靠性设计流程，成为标准工作流程，被评为优秀质量实践，获得华为总裁个人奖。

严老师担任工艺项目经理，主导第2代、第3代、第4代基站平台集群开发项目交付，完成主流平台100多款单板，50项+核心技术方案成功应用，支持模块发货数量5千万+。

严老师作为华为上研所工艺团队负责人，担任公司级重点项目工艺牵头人，面向国内三大运营商3G/4G集中交付，负责拉通跨4地工艺团队，克服三大困难——全新产品技术挑战巨大；研发和量产并行，人力瓶颈突出；业务交叉，跨研发/制造和采购多团队协作，最终完成40+产品子项的同步研发、量产保障、和市场问题解决工作，产品发货数量达1千万以上。获华为金牌个人奖、获2012实验室优秀班排长。

严老师作为研发技术组长，赴海外解决某重要市场的应用老大难问题。面对前期沟通不畅、客户质疑、信息不全等难题，与客户高层充分互动，制定工作方案、开展方案评估和有效论证，最终推动解决方案落地，帮助市场一线重建客户信任，获得一线市场部的嘉奖。

严老师成为培训师，结合研发实战、从0到1规划和开发技术和管理培训课程，面向科技企业、高校学生、工程师群体提供线上和线下培训辅导，累计受益学员达2万人+。

严老师通过职业生涯规划师认证，为工程技术人员、在校学生提供职业规划辅导，累计咨询时长200h+。

严老师致力于帮助科技企业打造高效的研发团队，通过人员素质提升、管理能力提升，实现组织整体效能提升，从而实现企业的腾飞，为中国梦的实现贡献一份力量。

【老师观点】

研发团队管理普遍存在的问题：

研发管理注意力焦点：研发管理者天然关注事、却忽略人，不能将业务目标与人员育留结合，无法充分激发人员潜能，导致无法带出战无不胜的高效能团队。

项目管理水平：进度计划缺乏完整性；风险识别不全、频频攻关；不同团队协作出现偏差等等，导致项目交付质量达不到预期。

体系迭代能力：整体的流程化、工作规范化意识不足，人员之间不愿相互分享和复盘总结，导致体系能力迭代升级的水平差。

研发人员职业化素质：由于缺乏正确的引导，导致客户服务意识，创新意识、质量意识和成本意识等不强，严重影响研发团队的战斗力。

【授课风格】

专家型讲师，深入浅出，条理清楚，论证严密，结构严谨

落地型讲师，理论与实践结合，大量实践案例，经验方法实用有效

互动型讲师，培训方式多样，在互动中促进思考、获得启发和改变

亲和型讲师，为人亲和、重视以人为本，关注个体差异、注重学员感受

【主讲课程】

产品研发交付类

《让研发与制造共赢——产品可制造性设计（DFM）业务管理》

《实战型--产品开发和交付的风险管理和问题解决》

《电子硬件产品开发中如何开展可靠性设计》

研发管理类

《研发领导者领导心力提升》

《研发人员职业素养和发展规划》

《4D领导力和研发卓越团队建设（认证课）》

《从技术走向管理--成为优秀的研发经理》

《研发经理如何进行会议管理提高工作效率》

【服务客户】

企业：电巢科技有限公司、航空631研究所、航空某计算机所、科博达技术有限公司

高校：西安电子科技大学（211）、上海大学（211）、成都理工大学（双一流）