【课程背景】

当现代企业由工业经济进入知识经济，员工都是知识员工，都是有智慧的。但遇到问题时，大部分还是靠管理者想办法，员工自己没有工作目标，只是听指令，没有指令就不动。这个世界性的管理难题就摆在我们面前：如何管理知识员工？

商业环境呈现快速、变化及个性化特征的时候，尤其在后疫情时期，企业面临的发展环境更加复杂，企业就面临另一个无法忽略的问题。如何能够挖掘全体员工的智慧为企业创造价值，如何让员工自己快速将目标变为成果，保证企业发展？

那么如何挖掘员工的智慧，让员工自己设定目标，理清现状，快速将目标变为成果，如何让整个组织每个成员都具备内驱力，并且价值最大化？

全球众多知名企业经过近20年的探索，总结出一套新的企业管理模式（或知识经济形态下的企业管理新技术）。新的管理模式让企业的管理者成为教练，像体育教练训练运动员一样去管理知识员工，以目标为核心、以成果为导向，通过有效对话、引发知识员工的智慧，从而快速将目标变为成果，形成知识经济企业核心竞争力。这套新的管理模式就是管理教练技术 , 目前世界 500 强中有过半的企业采用了管理教练技术。

管理教练技术是“今天学明天就能用”的管理技术，课程中，理论讲授很少，而是以管理者工作中的真实案例为主，按照七步地图做下来，即掌握了技术又解决了实际问题，更重要的是训练了管理者的教练思维。并且可以迅速应用到工作中，让更多员工为企业创造价值。

【课程收益】

掌握管理教练技术七步地图

学会用管理教练解决实际工作中的问题

实现实际工作中的成果

提升管理能力及学会用教练思维管理团队

由传统管理者转化为具备管理教练思维的教练型管理者

建立教练型组织及教练文化

【课程对象】

高层管理人员、中层管理人员

【课程大纲】

一、知识经济下，企业管理者必需的管理技能是什么？

1、管理教练技术已成为企业管理者的必备技能

2、管理教练--用员工的智慧为企业创造价值

二、如何有效管理知识员工，为企业创造价值？

1、管理的焦点

活动：小组讨论

2、聆听-员工的智慧

什么在影响我们的聆听

活动：主题辩论

怎样有效聆听

怎样提升聆听能力

3、发问-方向性思考

架构问题的有效性与穿透性

情境案例A&B：如果你是总经理你会怎么问

如何问问题

4、管理教练的目标（PET）

管理教练的身份

管理教练的目标（PET）

管理教练的定义

三、管理教练的核心架构是什么？

1、教练架构技术与管理能力提升

2、管理教练的七步地图

活动：目标写作

四、如何精准目标？

1、目标分类

目标的三个类别

教练示范：现场真实案例精准目标示范

表现目标的五个关键要素

2、精准目标有效对话架构

案例分析：规范价格管理，提升品牌影响力

案例分析：建设一支高效益团队

3、精准目标的教练步骤

小组教练练习：精准目标

五、如何理清现状？

1、理清现状的的关键点

小组教练练习：理清现状

2、理清现状的教练步骤

案例分析：完成基站的租房工作

六、如何利用关键价值链技术把目标落到行动上？

1、一般价值公式技术

什么是价值公式

案例：销售保险费100万美元

2、关键价值链技术

什么是关键价值链

关键价值链的表现形式

关键价值链的教练结构

案例：业绩类

案例：效益类

关键价值链的教练步骤

小组教练练习：关键价值链

七、如何制定行动目标？

1、制定行动目标的依据

2、制定行动目标的三步技巧

3、制定行动目标的有效对话架构

案例：销售保险费100万美元

4、行动目标的教练步骤

小组教练练习：制定行动目标

八、如何制定行动计划及行动后跟进？

1、制定行动计划

制定行动计划的三个前提条件

行动计划的五个基本元素

案例分析：每天打电话50个

行动计划中的关键元素---人选

2、TOTE——行动有效性的测试技术

案例分析：整理客户名单

3、ABC跟进教练技术

4、管理教练的回应技巧

管理教练的回应形式及注意事项

小组练习：回应练习

九、如何操作管理教练七步地图？

小组教练练习：管理教练现场案例实操

教练示范：管理教练现场案例示范与研讨

十、管理教练技术有哪些应用方向？

1、应用技术核心架构

增加利润核心架构

改善效益核心架构

提升业绩核心架构

2、经典教练案例分析

十一、总结

1、从目标到成果---管理教练架构体系

2、传统管理与管理教练结构比较

唐丽华

唐丽华老师

——企业中高层领导力提升教练

曾任世界500强企业家乐福全国学习发展经理

曾任知名咨询公司凯洛格高级培训讲师

曾任方便食品领先企业康师傅质量体系专家及专业讲师

曾任沈阳应用化学研究所产品开发研究员

上海外国语大学国际工商管理学院企业导师

管理教练培育导师&商业教练

《管理教练技术MCT》授权导师

《MTP-企业中高层管理技能训练》认证讲师

《克服团队协作的五种障碍》认证讲师

擅长领域：管理教练培育、中高层领导力提升、高效沟通

【个人简介】

唐丽华老师拥有世界500强企业管理工作经历，凭借二十多年丰富的管理实战经验和培训管理经验（其中13年专业领域管理经验，16年零售及咨询行业培训经验），结合多门经典版权课程，在领导力培训及人才发展方面有独到的见解。特别是在教练领域，在AsiaCoach及达德路斯国际教练中心两套教练体系下，使“有效运用和挖掘员工的智慧，为企业创造价值”成为可能。尤其是管理教练培育体系在不同行业的企业中运用，通用性极强，复购率极高，是商业教练领域的课程及项目的引领者。

唐丽华老师在康师傅公司任职期间，是质量体系的建设专家，建立质量培训体系，是专业内容的培训及传播者，养成了逻辑严谨以及系统化思维。

在家乐福集团任职期间，搭建地区培训中心，开发及讲授专业课程20多门，开发领导力课程5门，讲授领导力课程20多门，培训场次达到上千场，培训人次数万人。

在正大集团以领导力培训师的身份，进行过多个项目培训服务，为集团旗下采购、物流、零售、养殖等多个条线，及10多个地区进行培训。复购次数达10余次。

部分培训项目内容：

家乐福【行动学习引导师培养&行动学习项目辅导】案例

2015年12月家乐福启动行动学习项目，覆盖6个大区22个小区，唐老师开展【行动学习引导师工作坊】形成了[引导师手册]，培养全国行动学习引导师1007人，仅一个季度就实施工作坊2086场，14445人参与，产出7557个行动计划。每月重点辅导全国行动学习重点项目，其中辅导的华南区某生鲜项目，仅两个月毛利就提升了6%，并且全国推广学习。

在正大集团北方区管理学院成功实施推广“中层管理胜任力”培训项目及中层储备干部培训班，培训满意度达到99%。对项目各学习小组进行为期3个月的行动学习辅导，仅其中一期就产出了28位合格的储备干部以及36个典型经验及案例。

唐丽华老师基于专业上的严谨以及为客户提供价值最大化的初心，用实用有效代替仅仅理论传授，为企业提供深度服务，以助力企业的不断发展。

【授课风格】

课程落地性强、可操性强：课程讲究实用用效，培训过程以学员工作中的案例做教学内容，边学边做，即学即用。

引导式授课：有扎实的教练功底，并且相信学员是有智慧的，在培训中大量使用教练式教学，引发学员思考，得出答案。

教学手法多样：擅长以互动体验、情景模拟、引导、视频，以学员真实案例进行操作等多样化的教学方法，调动学习气氛，使学员积极主动地参与，注重实操训练和行为转化。

活泼，亲和力强：很容易创造轻松的学习氛围，和学员互动融洽，讲授过程生动活泼，深入浅出。

【主讲课程】

管理教练培育系列

《从目标到成果七步地图——中层、高层管理者管理教练技术MCT》

领导力提升系列

《MTP——中层管理者管理技能训练》

《FDT克服团队协作的五种障碍》

《管理能力提升三级跳——中层管理者角色转换与能力提升》

《解决问题五步法——中层、基层管理者问题分析与解决能力提升》

高效沟通系列

《成为工作场景的沟通高手——中层管理者高效沟通技巧》

培训技能系列

《轻松驾驭培训课堂——TTT 培训培训师》

【部分培训咨询案例】

序号客户公司培训内容成果

1正大集团（2020-2022年）中层管理胜任力”培训项目

中层储备干部培训班自主研发4个培训课件及一个系列管理工具课件，总课时达到100多小时。600多人接受培训（含线上线下培训）。

【服务客户】

养殖业类：正大集团

生产制造业类：北大方正商学院、苏州瑞腾智能装备

快销及零售类：江西百岁山、苏宁控股、家乐福、康师傅

医药类：上药康德乐（湖北）医药

国企央企类：江阴公用事业集团、上海建科造价、

餐饮类：陈香贵

【学员评价】

唐老师和我们已经合作4年多了，是我们中层管理干部培训项目的讲师和教练。她的课程有理论有工具有方法，非常容易在企业内部落地，而且她深入浅出而有循循善诱的讲解风格也非常受学员的欢迎。

——正大集团北方区管理培训中心 培训总监 赛吉热呼

唐老师授课风格稳重大气，按场景和学员画像适时调整，营造合适的现场学习氛围。并且逻辑思维缜密，对授课内容拿捏得当，总能把复杂的知识点用学员容易掌握的方式讲透，强化学员的现场理解。同时课堂上熟练运用各类引导技术和工具方法，辅导学员做落地实施，成果显著。

——家乐福全国培训发展总监 廖百花

唐老师讲课风格严谨务实，同时善于营造开放包容、互动活跃的学习氛围，且遵循科学流程和方法论，从而引导学员反思并共创出解决方案；其设计讲授的课程和工作坊，往往由浅入深，富有实战性和良好的迁移性。她还擅长运用多种主流技术：商业教练、管理教练、九型人格教练，引导技术等，理论结合实际，实现项目成功落地实施。

—— 前复星集团人力资源执行总经理 吴侃