课程背景：

党支部是党的基础组织，是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的全部工作和战斗力的基础。十八大以来，党中央高度重视党支部建设，2019年10月中央印发《中国共产党支部工作条例》（试行），习近平总书记在多次重要讲话中对党支部工作提出了很多新要求。基层党支部建设工作繁杂琐碎，从哪些方面入手，如何快速打开工作局面，如何规范科学操作，采取什么措施才能事半功倍，困扰着不少基层党务工作者，特别是党支部书记。

本课程根据十九大新党章和《中国共产党支部工作条例》（试行）法规制度，结合习近平总书记关于加强基层党组织建设的讲话精神，系统全面讲解基层党建实务操作的有关理论和实践，帮助党支部书记和党务工作者快速掌握党支部工作应当遵循的政策法规和程序方法，提高党务工作者的业务水平和实操能力，避免无效劳动，提高工作效率，助力党组织作用发挥。

课程收益：

能够了解党支部工作应当遵循的有关政策法规

能够掌握党支部工作实务操作的程序方法

能够提升支部工作业务水平和实操能力

课程对象：

基层支部书记、副书记、党务工作者

课程大纲

第一讲：了解党支部的性质任务

一、党支部的性质

1. 党支部是党的组织体系的基础

2. 党支部是党的力量的重要源泉

3. 党支部是保持党的先进性的关口

4. 党支部是党完成任务的战斗堡垒

5. 党支部是党树立在群众中的旗帜

6. 党支部是实现党的领导的可靠保证

二、党支部的任务

1. 宣传和执行党的路线方针政策决议

2. 组织党员开展党的理论知识学习

3. 党员教育. 管理. 监督. 服务和发展

4. 发现、培养和推荐党员群众中的优秀人才

5. 密切联系群众 做好群众的思想政治工作

6. 开展监督和执行党纪

第二讲：把握党支部的工作内容

一、党支部设立工作

1. 设立原则

2. 设立条件

3. 设立要求

4. 设立程序

5. 领导配备

6. 委员职责

二、发展党员工作

1. 发展方针

2. 发展原则

3. 发展重点

4. 发展程序

5. 防止倾向

6. 政策规定

三、党员教育工作

1. 主要目标

2. 时间要求

3. 基本内容

4. 方式途径

5. 集中教育

6. 日常教育

四、党员管理工作

1. 党员管理的内容

2. 党员基本信息管理

3. 组织关系的转接

4. 党员党籍的管理

5. 党费收缴与管理

6. 组织生活的管理

五、党的纪检工作

1. 违纪行为内容

2. 纪律处分种类

3. 纪律处分原则

4. 纪律处分要求

5. 纪律处分权限

6. 纪律处分程序

六、换届选举工作

1. 选举的时间

2. 选举的方式

3. 选举的权限

4. 选举的要求

5. 选举的效力

6. 选举的程序

第三讲：熟悉党支部的工作制度

一、“三会一课”制度

1. “三会一课”的概念

2. “三会一课”的要求

3. 支部大会的内容与程序

4. 支委会的内容与程序

5. 党小组会的内容与程序

6. 党课的内容与程序

二、党支部党日制度

1. 党日制度的概念

2. 党日活动的内容

3. 党日活动的形式

4. 党日活动的程序

5. 党日活动的要求

6. 党日制度的案例

三、党员汇报制度

1. 党员汇报的概念

2. 党员回报的要求

3. 党员汇报的形式

4. 党员汇报的内容

5. 党员汇报的程序

6. 汇报注意的问题

四、报告工作制度

1. 报告工作制度的概念

2. 报告工作的开展周期

3. 报告工作的基本形式

4. 报告工作的主要内容

5. 报告工作的一般程序

6. 报告工作的注意事项

五、组织生活会制度

1. 组织生活会的概念

2. 组织生活会的开展周期

3. 组织生活会的开展形式

4. 组织生活会的主要内容

5. 组织生活会的一般程序

6. 组织生活会的相关要求

六、民主评议党员制度

1. 民主评议党员制度的概念

2. 民主评议党员的基本原则

3. 民主评议党员的开展周期

4. 民主评议党员的主要内容

5. 民主评议党员的基本方法

6. 民主评议党员的程序步骤

第四讲：锻造党务工作者过硬素质

一、党务工作者的素质要求

1. 信念过硬

2. 政治过硬

3. 责任过硬

4. 能力过硬

5. 作风过硬

6. 身心过硬

二、党务工作者提高素质途径

1. 理论修养

2. 政治修养

3. 作风修养

4. 纪律修养

5. 道德修养

6. 文化修养

于男

银行服务营销专家

国际金融保险管理学院高级寿险管理师

新零售金融智库平台特邀专家讲师

国家高级职业指导师

高级企业培训师

高级心理咨询师

广东财经大学特约礼仪讲师

DISD社群联合创人/DISC授权导师/顾问

IPTA TTT 国际职业培训师资格认证

擅长领域：开门红营销、银行网点营销管理、营销技能提升、营销活动策划、商务礼仪等

工作经历：

11年培训经历，致力于服务营销、沟通礼仪、职业化方面的课程开发、培训及辅导工作。曾主持参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家企业建立服务标准及培训流程。其中，“服务营销”“沟通的力量”“视觉营销”系列课程为多家企业轮训。

长期培训与辅导工商银行、建设银行、邮储银行等超过30多家分行，且超过1500家网点；其中曾为工商银行、招商银行、江苏银行、中国银行、中国邮政储蓄银行等多家银行进行精准营销、赢战厅堂、，累计超上百期项目，覆盖网点超过千家。

授课风格：

采用体验式教学方法，运用“大量案例十员工视频十情境训练”等多种互动模式，寓教于乐，寓教于景，针对实际通过轻松愉快的方式传授知识。注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性强，因案例丰富、切合员工实际需求与员工心理、易于接受并立即改善，获得客户的高度认可。

主讲课程：

《银行开门红旺季营销实训》

《银行外拓技能提升训练》

《客户心理学与沟通技巧》

《客户投诉处理技巧》

《客户经理综合效能提升》

《优质客户服务与维护》

《中基层管理干部能力提升》

《7S现场管理》

《供电服务人员综合素质强化训练》

《银行柜面主动营销技巧》

《高端商务礼仪运用之道》

《客户经理商务往来礼仪》

《营业厅堂服务沟通礼仪》

《网点柜面服务营销礼仪》

项目经验：

01-曾制定信用卡审批电话照会标准话术，实行全行推广，有效降低由话术引起的投诉风险，由于标准化作业推广加快审核进度，使得日人均处理量由30张提升至80 张。

02-负责行内开门红营销活动项目策划与执行工作，曾与全球知名咨询公司“麦肯锡”共同研发策划《“开门红”营销活动积分计划》、《客户积分加速计划》、《“开门红”预算策划方案》等项目策划，并指导了183家网点的“开门红”方案落地执行，使得全行储蓄存款同比增长23%，代销保险产品销量同比增长109%。

03-邮政储蓄银行云霄支行：老师曾管理团队近50人，且带领公园路支行6人的销售团队于2017年一季度保险累计销量近1600万元，并使得网上银行、手机银行、微信银行等电子渠道产品有效覆盖率由48%提升至98%。

04-中国建设银行河北分行：老师任职五年间，通过社区活动、老客带新客等办法深挖客户资源，使得管理维护的客户由200位提升至400位，并且在老师的带领下，银行自营理财产品余额有28000万元上升至76000万元。

05-中国银行山西分行：老师任职期间负责分行的客户分析工作，为支行客户营销提供数据和技术支持，并提供精准的营销方案，使全行白金级客户增加5.7%，金卡客户增加6.2%。

培训记录：

银行： 工商银行江苏分行•广州农村信用联社•广州银行分行•民生银行越秀分行•农业银行•温州银行•吉林银行•哈尔滨银行•长春农商银行•内蒙古银行•平安银行•兴业银行•民生银行•重庆银行•广州银行•建设银行•浦发银行•中国邮政储蓄银行•中国银行陕西分行•中国建设银行石家庄分行

电力：山东电力集团•天津供电局•四川省内江市供电公司•南方电网电力研究院•云南省沅江供电局•贵州省遵义市供电局•贵州六盘水供电局•吉林省电力集团•山东东营供电公司•湖南湘潭电业局•广东肇庆供电局•南方电网公司•浙江省电业局•温州市供电公司•丽水市供电公司•河北省唐山供电公司•湖北省黄冈供电公司•广西省桂林供电局•江苏涟水供电公司•山西临汾供电公司•四川南部县供电公司

烟草： 吉林烟草•黑龙江烟草•广东中烟工业公司•红河烟草(集团)有限责任公司•云南保山烟草

航空：海南航空•中国国际航空公司•首都机场日免税行•中国南方航空有限公司•山东航空

高校：北京钢铁学院•中国石油大学商学院•广东财经大学航空学院•北京大学汇丰商学院

其他行业：北京翔达国际酒店•北京龙城丽宫国际酒店•福建南平延城大酒店• 长春市名人酒店•长春市长白山宾馆•广州市友谊大酒店•沈阳市春天大酒店•中国联通•中国电信•首都机场商贸中心•瑞丽传媒集团•北京志愿者联合会•天津地铁•北京地铁•湖北宜化集团•上海邮政速递物流•北京锐创房地产开发集团•北京朝阳大悦城•天津大通建设•北京日进汽车系统有限公司（韩资）•华夏幸福基业•东风汽车公司（东风日产，东风风神）•宝马汽车•北京现代汽车•中国三星电子公司（北京）•广东唯品会•品骏物流•广州城投建设集团•广州联通宁波分公司