课程背景：

指导思想是一个政党的精神旗帜。思想引领力是保证全党思想统一、步调一致的坚实基础，我们党始终坚持用马克思主义中国化最新成果武装头脑、指导实践、推动工作。十九大把习近平新时代中国特色社会主义思想确立为党的最新指导思想，写进党章，实现了指导思想的与时俱进。

十九大以来，中央反复强调全党要深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想。党的十九届四中全会特别强调，要用习近平新时代中国特色社会主义思想武装全党、教育人民、指导工作。持续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，是当前和未来一个时期各级党组织必须抓好的一项重大政治任务。

课程特色：

本课程有四个特色和亮点：

一是框架新，本课程不再采用“八个明确”、“十四个坚持”一般的授课框架，而是把习思想的主要内容用123456六个数字串起来，形成一个全新的框架体系，不但使学员耳目一新，同时容易记忆和理解，提高授课效果；

二是思路新，本课程的课程设计坚持问题导向，在讲授习思想理论体系过程中，重点选取几个党内外、国内外广泛关注的相关理论热点问题，重点加以释疑解惑，帮助学员澄清思想深处的理论困惑与模糊认识；

三是内容新，本课程结合最新形势介绍四中全会精神，把2020年以来习近平总书记在中纪委四次全会和新冠肺炎疫情防控工作中的重要讲话纳入课程体系，帮助学员了解最新形势任务和中央最新精神，及时用以指导工作；四是形式新，本课程尊重人的认知规律，在以课堂讲授为主要授课方式的前提下，注重运用讲故事、播视频、析案例、促讨论等多样化教学形式，调动学员的积极性，使课堂变得生动活泼有趣，学员在轻松愉悦的氛围中接受知识，受到教育。

讲授热点：

1. 党的十九大确立的党的最新指导思想为何以习近平的名字命名？

2. 为什么十八大以来中央反复强调要维护党中央权威和党的领导核心？

3. 为什么当把“党领导一切”写入新宪法？ 党领导一切与邓小平改革开放之初强调的“党政分开”是否矛盾？

4. 为什么十九大强调中国要“走向世界舞台中央”，而不再强调邓小平所强调的“韬光养晦”策略？

课程收益：

● 能够对习近平新时代中国特色社会主义思想的理论体系和主要内容形成全新的认识

● 能够对当前党内外、国内外比较关注的政治理论热点问题形成正确认知，澄清思想深处的理论困惑与模糊认识

● 能够在实际中践行，自觉运用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作

课程对象：

各行业各领域各单位党员干部群众

课程大纲

引言：中国世所罕见的伟大成就与指导思想的引领

第一讲：习近平新时代中国特色社会主义思想的理论渊源

一、七年知青岁月

1. 锻造出独特的领袖魅力

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2. 树立了牢固的群众观念

3. 积累了丰厚的文化底蕴

二、正定郡县治理

1.“不改革才是犯了大错误”

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2.“刹住新的不正之风没有气势不行”

3.“真刀真枪干一场”

4.“兴起调查研究之风”

三、福建从政实践

1.“ 真扶贫 扶真贫”

2. 领导干部廉洁自律若干规定

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3.“苦练密切联系群众基本功”

4.“马上就办”工作精神

四、主政浙江和上海

1.“心无百姓莫为官”

2.“调查研究就像‘十月怀胎’”

3.“要看GDP，但不能唯GDP”

4.“绿水青山就是金山银山”

5.“要‘干事’，更要‘干净’”

6. “干在实处 走在前列”

第二讲：习近平新时代中国特色社会主义思想的主要内容

一、一个主题

坚持和发展中国特色社会主义

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二、两个百年

1. 全面建成小康社会

2. 实现民族复兴中国梦

三、三大课题

1. 政党治理

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2. 国家治理

3. 全球治理

四、四个全面

1. 全面深化改革

2. 全面依法治国

3. 全面建成小康社会

4. 全面从严治党

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五、五位一体

1. 经济建设

2. 政治建设

3. 文化建设

4. 社会建设

5. 生态建设

六、六项保障

1. 强军兴军

2. 祖国统一

3. 外交理念

4. 外交关系

5. 对外战略

6. 人类命运共同体

第三讲：习近平新时代中国特色社会主义思想的理论品格

1. 群众至上的政治立场

2. 改革创新的开拓精神

3. 重在实干的思想方法

4. 兼济天下的世界品质

第四讲：习近平新时代中国特色社会主义思想的实践要求

1. 树牢“四个意识”

2. 坚定“四个自信”

3. 做到“四个合格”

4. 践行“两个维护”

于男

银行服务营销专家

国际金融保险管理学院高级寿险管理师

新零售金融智库平台特邀专家讲师

国家高级职业指导师

高级企业培训师

高级心理咨询师

广东财经大学特约礼仪讲师

DISD社群联合创人/DISC授权导师/顾问

IPTA TTT 国际职业培训师资格认证

擅长领域：开门红营销、银行网点营销管理、营销技能提升、营销活动策划、商务礼仪等

工作经历：

11年培训经历，致力于服务营销、沟通礼仪、职业化方面的课程开发、培训及辅导工作。曾主持参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家企业建立服务标准及培训流程。其中，“服务营销”“沟通的力量”“视觉营销”系列课程为多家企业轮训。

长期培训与辅导工商银行、建设银行、邮储银行等超过30多家分行，且超过1500家网点；其中曾为工商银行、招商银行、江苏银行、中国银行、中国邮政储蓄银行等多家银行进行精准营销、赢战厅堂、，累计超上百期项目，覆盖网点超过千家。

授课风格：

采用体验式教学方法，运用“大量案例十员工视频十情境训练”等多种互动模式，寓教于乐，寓教于景，针对实际通过轻松愉快的方式传授知识。注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性强，因案例丰富、切合员工实际需求与员工心理、易于接受并立即改善，获得客户的高度认可。

主讲课程：

《银行开门红旺季营销实训》

《银行外拓技能提升训练》

《客户心理学与沟通技巧》

《客户投诉处理技巧》

《客户经理综合效能提升》

《优质客户服务与维护》

《中基层管理干部能力提升》

《7S现场管理》

《供电服务人员综合素质强化训练》

《银行柜面主动营销技巧》

《高端商务礼仪运用之道》

《客户经理商务往来礼仪》

《营业厅堂服务沟通礼仪》

《网点柜面服务营销礼仪》

项目经验：

01-曾制定信用卡审批电话照会标准话术，实行全行推广，有效降低由话术引起的投诉风险，由于标准化作业推广加快审核进度，使得日人均处理量由30张提升至80 张。

02-负责行内开门红营销活动项目策划与执行工作，曾与全球知名咨询公司“麦肯锡”共同研发策划《“开门红”营销活动积分计划》、《客户积分加速计划》、《“开门红”预算策划方案》等项目策划，并指导了183家网点的“开门红”方案落地执行，使得全行储蓄存款同比增长23%，代销保险产品销量同比增长109%。

03-邮政储蓄银行云霄支行：老师曾管理团队近50人，且带领公园路支行6人的销售团队于2017年一季度保险累计销量近1600万元，并使得网上银行、手机银行、微信银行等电子渠道产品有效覆盖率由48%提升至98%。

04-中国建设银行河北分行：老师任职五年间，通过社区活动、老客带新客等办法深挖客户资源，使得管理维护的客户由200位提升至400位，并且在老师的带领下，银行自营理财产品余额有28000万元上升至76000万元。

05-中国银行山西分行：老师任职期间负责分行的客户分析工作，为支行客户营销提供数据和技术支持，并提供精准的营销方案，使全行白金级客户增加5.7%，金卡客户增加6.2%。

培训记录：

银行： 工商银行江苏分行•广州农村信用联社•广州银行分行•民生银行越秀分行•农业银行•温州银行•吉林银行•哈尔滨银行•长春农商银行•内蒙古银行•平安银行•兴业银行•民生银行•重庆银行•广州银行•建设银行•浦发银行•中国邮政储蓄银行•中国银行陕西分行•中国建设银行石家庄分行

电力：山东电力集团•天津供电局•四川省内江市供电公司•南方电网电力研究院•云南省沅江供电局•贵州省遵义市供电局•贵州六盘水供电局•吉林省电力集团•山东东营供电公司•湖南湘潭电业局•广东肇庆供电局•南方电网公司•浙江省电业局•温州市供电公司•丽水市供电公司•河北省唐山供电公司•湖北省黄冈供电公司•广西省桂林供电局•江苏涟水供电公司•山西临汾供电公司•四川南部县供电公司

烟草： 吉林烟草•黑龙江烟草•广东中烟工业公司•红河烟草(集团)有限责任公司•云南保山烟草

航空：海南航空•中国国际航空公司•首都机场日免税行•中国南方航空有限公司•山东航空

高校：北京钢铁学院•中国石油大学商学院•广东财经大学航空学院•北京大学汇丰商学院

其他行业：北京翔达国际酒店•北京龙城丽宫国际酒店•福建南平延城大酒店• 长春市名人酒店•长春市长白山宾馆•广州市友谊大酒店•沈阳市春天大酒店•中国联通•中国电信•首都机场商贸中心•瑞丽传媒集团•北京志愿者联合会•天津地铁•北京地铁•湖北宜化集团•上海邮政速递物流•北京锐创房地产开发集团•北京朝阳大悦城•天津大通建设•北京日进汽车系统有限公司（韩资）•华夏幸福基业•东风汽车公司（东风日产，东风风神）•宝马汽车•北京现代汽车•中国三星电子公司（北京）•广东唯品会•品骏物流•广州城投建设集团•广州联通宁波分公司