课程背景：

党要管党、从严治党，是全面从严治党的一贯要求和根本方针。党的十八大以来，习近平总书记围绕全面从严治党发表了一系列重要讲话，为党党建设工作提供了重要遵循。在十九大报告中，习近平总书记提出“打铁必须自身硬”的新要求。2020年年初，十九届中纪委四次全会上习近平总书记发表重要讲话对本年度全面从严治党工作做出了新部署，2020年春新冠肺炎疫情非常时期，习近平总书记更是对疫情时期全面从严治党提出了新要求。

在全面从严治党战略不断推进的大背景大环境下，还有个别党员干部不收敛、不收手，突破党纪国法底线，受到党纪国法的严惩。究其原因，他们或者对全面从严形势任务认识不到位，或者对中央推进全面从严治党的决心估计不足，或者存在侥幸心理。这说明，对全面从严治党内容的系统深入的学习还不到位。另外，即使过去系统学习过全面从严治党的内容，但绝大多党员干部对2020年以来中央对全面从严治党的最新形势要求还了解不够、认识不足。这些都需要加强对全面从严治党主题内容的培训来解决。

本课程结合当前最新形势，既讲解十八大以来，特别是十九大之后习近平总书记关于全面从严治党的重要论述，又讲解2020年以来，十九届中纪委四次全会和疫情时期习近平总书记关于全面从严治党最新论述；既从宏观着眼，讲解全面从严治党的大环境大趋势，又从微观落脚，讲解个体贯彻落实践行总书记相关重要论述的现实路径。通过学习培训，使学员认清形势、改变认知、规范行为，切实做到拒腐防变，不折不扣把中央全面从严治党各项要求落到实处。

课程收益：

● 能够深刻把握十八大以来习近平总书记关于全面从严治党重要论述的深远意蕴，提高对全面从严治党当前大环境大趋势的基本认识

● 能够有效把握习近平关于全面从严治党重要论述的主要内容和基本要求，提高对全面从严治党等重大理论和实践问题的理性认知。

● 能够实际践行，自觉把中央习近平总书记关于全面从严治党重要论述落实到各项工作中，切实做到拒腐防变，营造风清气正的政治生态

课程对象：

各领域各行业各单位党员干部群众

课程大纲

引言：中国的伟大成就与全面从严治党

第一讲：全面从严治党的深远意蕴

1. 推进伟大斗争的根本保证

2. 推进伟大工程的必然要求

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3. 推进伟大事业的关键所在

4. 实现伟大梦想的核心保障

第二讲：全面从严治党的战略任务

一、党的十九大报告的重要部署

1. 把党的政治建设摆在首位

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2. 用新思想武装全党

3. 建设高素质专业化干部队伍

4. 加强基层组织建设

5. 持之以恒正风肃纪

6. 夺取反腐败斗争压倒性胜利

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7. 健全党和国家监督体系

8. 全面增强执政本领

二、中纪委四次全会的主要精神

1. 强化政治监督保障制度执行，增强“两个维护”的政治自觉

2. 坚持人民中心发展导向，以优良作风决胜全面建成小康社会

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3. 继续坚持“老虎”“苍蝇”一起打，重点查处不收敛不收手问题

（相关案例）

4. 深刻把握党风廉政建设规律，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐

5. 完善党和国家监督体筹推进纪检监察体制改革

6. 用严明的纪律维护制度，增强纪律约束力和制度执行力

三、疫情下全面从严治党的新实践

1. 疫情时期全面从严治党的新形势

2. 疫情时期全面从严治党的新举措

3. 疫情时期全面从严治党的新案例

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第三讲：全面从严治党的实际践行

一、加强党性修养 筑牢思想防线

1. 政治修养

2. 理论修养

3. 作风修养

4. 法纪修养

5. 道德修养

二、强化规则意识 明确行为底线

1. 给自己约法三章

2. 主动接受各级监督

3. 公开办事规则流程

三、善应角色冲突 加强实际历练

1.“海因茨难题”

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2. 应对角色冲突策略

于男

银行服务营销专家

国际金融保险管理学院高级寿险管理师

新零售金融智库平台特邀专家讲师

国家高级职业指导师

高级企业培训师

高级心理咨询师

广东财经大学特约礼仪讲师

DISD社群联合创人/DISC授权导师/顾问

IPTA TTT 国际职业培训师资格认证

擅长领域：开门红营销、银行网点营销管理、营销技能提升、营销活动策划、商务礼仪等

工作经历：

11年培训经历，致力于服务营销、沟通礼仪、职业化方面的课程开发、培训及辅导工作。曾主持参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家企业建立服务标准及培训流程。其中，“服务营销”“沟通的力量”“视觉营销”系列课程为多家企业轮训。

长期培训与辅导工商银行、建设银行、邮储银行等超过30多家分行，且超过1500家网点；其中曾为工商银行、招商银行、江苏银行、中国银行、中国邮政储蓄银行等多家银行进行精准营销、赢战厅堂、，累计超上百期项目，覆盖网点超过千家。

授课风格：

采用体验式教学方法，运用“大量案例十员工视频十情境训练”等多种互动模式，寓教于乐，寓教于景，针对实际通过轻松愉快的方式传授知识。注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性强，因案例丰富、切合员工实际需求与员工心理、易于接受并立即改善，获得客户的高度认可。

主讲课程：

《银行开门红旺季营销实训》

《银行外拓技能提升训练》

《客户心理学与沟通技巧》

《客户投诉处理技巧》

《客户经理综合效能提升》

《优质客户服务与维护》

《中基层管理干部能力提升》

《7S现场管理》

《供电服务人员综合素质强化训练》

《银行柜面主动营销技巧》

《高端商务礼仪运用之道》

《客户经理商务往来礼仪》

《营业厅堂服务沟通礼仪》

《网点柜面服务营销礼仪》

项目经验：

01-曾制定信用卡审批电话照会标准话术，实行全行推广，有效降低由话术引起的投诉风险，由于标准化作业推广加快审核进度，使得日人均处理量由30张提升至80 张。

02-负责行内开门红营销活动项目策划与执行工作，曾与全球知名咨询公司“麦肯锡”共同研发策划《“开门红”营销活动积分计划》、《客户积分加速计划》、《“开门红”预算策划方案》等项目策划，并指导了183家网点的“开门红”方案落地执行，使得全行储蓄存款同比增长23%，代销保险产品销量同比增长109%。

03-邮政储蓄银行云霄支行：老师曾管理团队近50人，且带领公园路支行6人的销售团队于2017年一季度保险累计销量近1600万元，并使得网上银行、手机银行、微信银行等电子渠道产品有效覆盖率由48%提升至98%。

04-中国建设银行河北分行：老师任职五年间，通过社区活动、老客带新客等办法深挖客户资源，使得管理维护的客户由200位提升至400位，并且在老师的带领下，银行自营理财产品余额有28000万元上升至76000万元。

05-中国银行山西分行：老师任职期间负责分行的客户分析工作，为支行客户营销提供数据和技术支持，并提供精准的营销方案，使全行白金级客户增加5.7%，金卡客户增加6.2%。

培训记录：

银行： 工商银行江苏分行•广州农村信用联社•广州银行分行•民生银行越秀分行•农业银行•温州银行•吉林银行•哈尔滨银行•长春农商银行•内蒙古银行•平安银行•兴业银行•民生银行•重庆银行•广州银行•建设银行•浦发银行•中国邮政储蓄银行•中国银行陕西分行•中国建设银行石家庄分行

电力：山东电力集团•天津供电局•四川省内江市供电公司•南方电网电力研究院•云南省沅江供电局•贵州省遵义市供电局•贵州六盘水供电局•吉林省电力集团•山东东营供电公司•湖南湘潭电业局•广东肇庆供电局•南方电网公司•浙江省电业局•温州市供电公司•丽水市供电公司•河北省唐山供电公司•湖北省黄冈供电公司•广西省桂林供电局•江苏涟水供电公司•山西临汾供电公司•四川南部县供电公司

烟草： 吉林烟草•黑龙江烟草•广东中烟工业公司•红河烟草(集团)有限责任公司•云南保山烟草

航空：海南航空•中国国际航空公司•首都机场日免税行•中国南方航空有限公司•山东航空

高校：北京钢铁学院•中国石油大学商学院•广东财经大学航空学院•北京大学汇丰商学院

其他行业：北京翔达国际酒店•北京龙城丽宫国际酒店•福建南平延城大酒店• 长春市名人酒店•长春市长白山宾馆•广州市友谊大酒店•沈阳市春天大酒店•中国联通•中国电信•首都机场商贸中心•瑞丽传媒集团•北京志愿者联合会•天津地铁•北京地铁•湖北宜化集团•上海邮政速递物流•北京锐创房地产开发集团•北京朝阳大悦城•天津大通建设•北京日进汽车系统有限公司（韩资）•华夏幸福基业•东风汽车公司（东风日产，东风风神）•宝马汽车•北京现代汽车•中国三星电子公司（北京）•广东唯品会•品骏物流•广州城投建设集团•广州联通宁波分公司