课程背景：

党章是党的根本大法，是管党治党的总规矩。为更好发挥党章对党建工作的规范和指导作用，每五年召开一次的全国党代会都要根据形势和任务的变化对当党章进行修订。党的十九大对党章进行了党章发展史上的第17次修订，形成了最新版本党章——十九大新党章。十九大新党章向全党印发后，习近平总书记强调：“全党同志要把学习贯彻十九大新党章作为学习贯彻党的十九大精神的重要内容，在全党形成自觉学习党章、模范贯彻党章、严格遵守党章、坚决维护党章的良好局面”。

尽管，十九大以来的两年多时间，各级党组织也都组织过十九大党章的学习培训，但过去对党章的学习培训有三个特点：第一，在授课思路上，过去的对党章的学习培训大多是从理论到理论的演绎，结合学员思想实际不够，不太了解和关注学员的思想困惑，针对性不强；第二，在授课视角上，过去大多对党章的学习培训都是基于文本本身的解读，但2020年以来，十九届中纪委召开四次全会，新冠肺炎疫情发生，需要立足新形势新精神从全新的视角对党章作全新的解读。第三，在授课方式上，不太考虑人的认知规律，大多采用填鸭式、满堂灌式、说教式的授课方式，利用现代化、多样化授课方式的老师不多。

课程特色：

本课程有三大特色和亮点：

一是思路新，本课程的内容设计坚持问题导向，在讲授党章文本过程中，重点选取几个党内外、国内外广泛关注的相关理论热点问题，加以释疑解惑，帮助学员澄清思想深处的理论困惑与模糊认识；

二是视角新，本课程力图从新视角解读十九大党章，主要结合2020年年初召开的十九届中纪委召开四次全会和2020年春发生的新冠肺炎疫情最新形势解读十九大新党章，使学员对党章内容，特别是新修改内容有一个全新的认识；

三是形式新，本课程尊重人的认知规律，在以课堂讲授为主要授课方式的前提下，运用讲故事、播视频、析案例、促讨论等多样化教学形式，调动学员的积极性，使课堂变得生动活泼有趣，学员在轻松愉悦的氛围中吸收知识，受到教育。

课程收益：

能够了解党章的基本理论，党章的发展历程、党章的主要内容等党章的基本理论和知识

能够明确中央对党员贯彻新党章的各项要求，强化党章意识，维护党章权威

能够把党章各项章程条文落实到行动上，严格遵守党章，做新时代合格共产党员

课程对象：

各领域各行业各单位党员干部

课程大纲

第一部分：党章的基本理论

一、党章的基本概念

1. 党章的含义

2. 党章的地位

二、党章的基本框架

1. 党章总纲

2. 党章章程

三、党章的主要作用

1. 立党之本

2. 行动之规

3. 对照之镜

4. 执纪之尺

5. 护党之宝

第二部分：党章的发展历程

一、革命时期的七部党章

1. 党章的源头：《共产主义同盟章程》

2. 一大党纲：党章的雏形

3. 二大党章：我党历史上第一部正式党章

（相关视频播放）

4. 三大党章：国共合作背景下制定的一部党章

（相关视频播放）

5. 四大党章：中国共产党第二次修正章程

6. 五大党章：唯一一部不是由全国党代会制定的党章

7. 六大党章：唯一一部在国外制定的党章

8. 七大党章：党历史上第一部独立制定的章程

二、建设时期的四部党章

1. 八大党章：党执政之后制定的第一部党章

2. 九大党章：出现“文革”错误思想的党章

3. 十大党章：“文革”错误思想继续发展的党章

4. 十一大党章：在徘徊和过渡的阶段制定的党章

三、改革时期的七部党章

1. 十二大党章：改革开放后修订的第一部党章

2. 十三大到十八大党章：是改革开放时期不断修订完善的六部党章

四、新时代的一部新党章

1. 十九大党章修订过程

2. 十九大党章修改概况

第三部分：新时代的新党章

一、新时代新思想

1. 新思想的基本内涵

2. 新思想的科学体系

3. 新思想的精神实质

二、新目标新征程

1. 新目标

（相关视频播放）

2. 新矛盾

3. 新规划

4. 新部署

三、新使命新要求

1. 党的建设总要求

2. 党的建设总布局

第四部分：认真践行新党章

1. 加强政治修养

2. 加强理论修养

3. 加强作风修养

4. 加强纪律修养

5. 加强道德修养

于男

银行服务营销专家

国际金融保险管理学院高级寿险管理师

新零售金融智库平台特邀专家讲师

国家高级职业指导师

高级企业培训师

高级心理咨询师

广东财经大学特约礼仪讲师

DISD社群联合创人/DISC授权导师/顾问

IPTA TTT 国际职业培训师资格认证

擅长领域：开门红营销、银行网点营销管理、营销技能提升、营销活动策划、商务礼仪等

工作经历：

11年培训经历，致力于服务营销、沟通礼仪、职业化方面的课程开发、培训及辅导工作。曾主持参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家企业建立服务标准及培训流程。其中，“服务营销”“沟通的力量”“视觉营销”系列课程为多家企业轮训。

长期培训与辅导工商银行、建设银行、邮储银行等超过30多家分行，且超过1500家网点；其中曾为工商银行、招商银行、江苏银行、中国银行、中国邮政储蓄银行等多家银行进行精准营销、赢战厅堂、，累计超上百期项目，覆盖网点超过千家。

授课风格：

采用体验式教学方法，运用“大量案例十员工视频十情境训练”等多种互动模式，寓教于乐，寓教于景，针对实际通过轻松愉快的方式传授知识。注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性强，因案例丰富、切合员工实际需求与员工心理、易于接受并立即改善，获得客户的高度认可。

主讲课程：

《银行开门红旺季营销实训》

《银行外拓技能提升训练》

《客户心理学与沟通技巧》

《客户投诉处理技巧》

《客户经理综合效能提升》

《优质客户服务与维护》

《中基层管理干部能力提升》

《7S现场管理》

《供电服务人员综合素质强化训练》

《银行柜面主动营销技巧》

《高端商务礼仪运用之道》

《客户经理商务往来礼仪》

《营业厅堂服务沟通礼仪》

《网点柜面服务营销礼仪》

项目经验：

01-曾制定信用卡审批电话照会标准话术，实行全行推广，有效降低由话术引起的投诉风险，由于标准化作业推广加快审核进度，使得日人均处理量由30张提升至80 张。

02-负责行内开门红营销活动项目策划与执行工作，曾与全球知名咨询公司“麦肯锡”共同研发策划《“开门红”营销活动积分计划》、《客户积分加速计划》、《“开门红”预算策划方案》等项目策划，并指导了183家网点的“开门红”方案落地执行，使得全行储蓄存款同比增长23%，代销保险产品销量同比增长109%。

03-邮政储蓄银行云霄支行：老师曾管理团队近50人，且带领公园路支行6人的销售团队于2017年一季度保险累计销量近1600万元，并使得网上银行、手机银行、微信银行等电子渠道产品有效覆盖率由48%提升至98%。

04-中国建设银行河北分行：老师任职五年间，通过社区活动、老客带新客等办法深挖客户资源，使得管理维护的客户由200位提升至400位，并且在老师的带领下，银行自营理财产品余额有28000万元上升至76000万元。

05-中国银行山西分行：老师任职期间负责分行的客户分析工作，为支行客户营销提供数据和技术支持，并提供精准的营销方案，使全行白金级客户增加5.7%，金卡客户增加6.2%。

培训记录：

银行： 工商银行江苏分行•广州农村信用联社•广州银行分行•民生银行越秀分行•农业银行•温州银行•吉林银行•哈尔滨银行•长春农商银行•内蒙古银行•平安银行•兴业银行•民生银行•重庆银行•广州银行•建设银行•浦发银行•中国邮政储蓄银行•中国银行陕西分行•中国建设银行石家庄分行

电力：山东电力集团•天津供电局•四川省内江市供电公司•南方电网电力研究院•云南省沅江供电局•贵州省遵义市供电局•贵州六盘水供电局•吉林省电力集团•山东东营供电公司•湖南湘潭电业局•广东肇庆供电局•南方电网公司•浙江省电业局•温州市供电公司•丽水市供电公司•河北省唐山供电公司•湖北省黄冈供电公司•广西省桂林供电局•江苏涟水供电公司•山西临汾供电公司•四川南部县供电公司

烟草： 吉林烟草•黑龙江烟草•广东中烟工业公司•红河烟草(集团)有限责任公司•云南保山烟草

航空：海南航空•中国国际航空公司•首都机场日免税行•中国南方航空有限公司•山东航空

高校：北京钢铁学院•中国石油大学商学院•广东财经大学航空学院•北京大学汇丰商学院

其他行业：北京翔达国际酒店•北京龙城丽宫国际酒店•福建南平延城大酒店• 长春市名人酒店•长春市长白山宾馆•广州市友谊大酒店•沈阳市春天大酒店•中国联通•中国电信•首都机场商贸中心•瑞丽传媒集团•北京志愿者联合会•天津地铁•北京地铁•湖北宜化集团•上海邮政速递物流•北京锐创房地产开发集团•北京朝阳大悦城•天津大通建设•北京日进汽车系统有限公司（韩资）•华夏幸福基业•东风汽车公司（东风日产，东风风神）•宝马汽车•北京现代汽车•中国三星电子公司（北京）•广东唯品会•品骏物流•广州城投建设集团•广州联通宁波分公司