课程大纲

第一部分：引言

如何达致卓越的学习效果?

第二部分：管理者如何扮演好三种培育辅导角色

一、导师角色：传授知识、技能和方法；以身作则

1、相互信任、

2、互相负责

3、耐心的教导

4、成熟的情感

二、教练角色：激发和鼓励

1、明确期望；

2、制定目标，分解到人；

3、激发与鼓励员工；

4、明确员工是工作的主人；

5、适时反馈

6、教练最核心的心态：尊重、接纳、勇气、欣赏、包容

7、教练的角色：镜子、催化剂、支持者

三、督导角色：发现问题，督促改进，监控结果

1、诚实

2、积极主动

3、把握时机

4、紧扣主题

5、有人情味

第三部分：如何有效培育与激励下属

一、了解与理解你的下属

1、分析下属的气质性格类型与工作风格：驾驭型、分析型、表现型、平易型

2、了解部属的工作动力和价值观

3、对部属有针对性因才施教培育

4、对部属随时保持温和敏锐的关注

5、与部属建立尊重信任支持的工作关系

二、做好君、亲、师

1、君：担当责任；以身作则。

2．亲：仁爱、体恤、爱护、帮助下属。

3、师：耐心的引导和教诲。

三、培育部属的四条智慧

1、不轻易给答案

2、及时激发与引导

3、控制好自己的情绪

4、不制造对立

四、注重培养部属的主动自发工作态度和行为

1、培养部属的积极心态

2、树立积极的工作价值观

3、培养下属的主动负责意识

4、培养部属成为主动解决问题的人而不是制造问题的人

4、情景式教育演练

五、在职辅导的基本动作

1、观察行为

2、发现差异

3、与部属沟通

4、启发引导

5、让部属参与提出改善意见

6、示范演练

7、陪同作业

8、追踪结果

六、与部属保持及时有效的沟通

1、给部属提供沟通技能的培训机会

2、言传身教提高部属的沟通技巧

3、了解员工工作和情感上的沟通需求

4、与部属进行及时沟通：指导、激励、控制，对业绩进行反馈，解释政策和程序

5、定期不定期与部属进行正式或非正式的一对一的沟通

6、营造团队共享学习氛围

7、在团队内进行经验分享

七、合理高效授权-开发和评估部属的能力

1、消除授权的障碍

2、高效授权的流程步骤

3、授权中的倾听、探询、漏斗式信息传达、监督、辅导

4、防止部属反授权

5、授权前对下属做授权沟通培训

6、以授权的方式培养提升部属的能力

八、对部属的工作表现采取及时有效的辅导反馈

1、何为反馈？

2、无反馈、积极性反馈、建设性反馈

3、对员工行为和结果采取否定性反馈与建设性反馈的区别

4、照镜子式反馈技巧

5、使下属员工根据管理者的期望调整改进自己的行为。

九、随时随地采取高效激励

1、有效激励的定义

2、有效激励的重要意义：工作成绩=思维模式X能力X激励

3、激励的金字塔模型：畏惧型、责任型、价值型

4、部属消极情绪表现及分析

5、有效激励的关键----激发部属的内在需求动机

6、部属在什么情况下，工作的动力最强，积极性最高？

7、目标激励：如何激发下属员工的主动担当责任的积极性？

8、团队激励、组织激励与价值链激励

9、引导部属自我激励

10、正激励与负激励

11、语言激励、不明言激励、行为激励、事件激励

12、赞赏性激励

第四部分 领导力之道

一、何为领导？何为领导力？

二、领导力自我测评

三、卓越领导的表现

四、影响领导效果的三个基本因素

五、影响领导方式和领导工作效率的因素

六、领导力的4个原则

七、领导与管理

八、领导效果与情商

九、优秀领导者应具备的13项特质

第五部分 学习和掌握高超的领导技能和艺术

一、目标清晰

二、带人带心

三、感动的艺术

四、威德兼备

五、刚柔并济

六、善用幽默

七、菩萨心肠+流程制度

八、实施“情理法”人性化领导

第六部分:培训评估总结、个人行动计划

巩颐璇

名课堂特聘企业管理培训内训讲师

管理人际技能领域课程开发培训师

管理角色认知、高效沟通、员工关系领域培训师

职业履历：

民营高科技企业总经理助理、人力资源总监3年。

大型国有企业高管3年。

中日合资医疗保健品集团分公司市场总监、总经理6年