课程背景：

创造价值、创造利润是社会中不同组织机构的首要任务，这个任务如同“掘金”一样的艰难，一样的要克服重重困难，一个很小的失误就会造成不可挽回的损失。怎样能避免这样的损失是管理者想要找到的答案，在短时间内并准确的判断团队的胜任力及成熟度是有难度的。课程通过有效地模拟目标实现过程中运作模式、成员协作、外部合作及危机处理等情景，能快速发现团队和团队成员中潜在问题，并及时做出调整。

组织情商团队融合课程是体验式培训课程。通常以游戏和情景模拟演练的方式把生活和工作中种种问题，如组织形态、性格问题折射出来，参训者通过选择、决策、行动导致的结果，得到感悟引发思考，进而引导自身行为改变。课程让学员完全沉浸在情景模拟中，小队协作竞争，在专业的资深讲师引导下学员进入更深层次的体验和讨论之中，挖掘出团队内部存在的问题，并找出相应的解决方法，是一种具有高度影响力的体验课程。

组织情商团队融合课程是针对团队成员在实现组织机构战略或目标时可能出现的计划、组织、沟通、控制等问题进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程。透过过程体验和引导，参训学员不仅理解目标设定及目标管理的重要性，还掌握了战略执行或达成目标的方法和工具，对于管理层还可以提升领导能力。更重要的是，“团队融合”课程使学员在不知不觉中去显现问题，发掘出问题的实质，最终找到有效的解决方法。

课程收益：

● 提升各个团队成员之间不同性格、能力优势、短板的互相理解度、配合度

● 提升面对压力、危机变化的团队应变能力

● 明确团队成员作为团队资源，提高协作共赢的能力

● 促进团队明确目标愿景，锁定目标，达成一致认知

● 运用以终为始的思想促进团队结果，实现个人结果的认知与行为

● 深层理解团队效能的四大职能：计划、组织、领导、控制

课程对象：

新员工、新团队、中高层管理人员等（授课人数<60人以内）

课程方式：

贯穿体验式授课理念，确保培训效果最大化。

■ 讲授体验：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。

■ 案例体验：通过案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。

■ 演练体验：通过演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评等。

■ 游戏体验：通过游戏给学员“代入性”体验。

■ 课后体验：通过课后计划给学员“持续性”体验。

课程大纲

第一部分：组织情商团队凝聚力建设

第一章：当今变革时代下，团队凝聚力的价值与解析

一、组织变革下团队面临的问题

1. 多个团队整合为一

2. 老团队遇到新领域

3. 年轻员工VS老员工

二、组织变革下团队常出现的问题

1. 团队中常出现问题的原因

1）目标不同：没有同一个愿景，自然导向个人利益

2）规则不同：团队的规则不清晰，各说各有理

3）配合不同：团队是合作分工不清晰，没配合；或是斗争妥协的配合

2. 团队中常出现的5种行为

1）顶撞上级

2）工作懒散

3）抱怨收入

4）抱怨团队

5）内部产生冲突

3. 成熟团队的5种类型

1）问题解决型团队

2）自我管理型团队

3）多功能型团队

4）共同目标型团队

5）正面默契型团队。

模拟游戏：猜猜我的团队类型

案例：团队内部冲突成为外部新闻热点

思考：丢了谁的脸？

案例：抖音的脱颖而出—顺便变革的团队力量

第二章：团队凝聚力建设三要素：注重文化、注重目标、注重需求

一、注重凝聚思想的文化价值观

1.企业文化思想核心：愿景、价值观、心智模式

1）团队价值观提炼表

2）团队价值观提炼原则

现场练习：提炼新团队核心价值观

互动游戏：组织情商1234

二、注重团队目标思维

1.建立目标的4项成功法则

1）有期限

2）数据可量化

3）可达成

4）可分解

游戏：不可能完成的任务

三、注重团队需求

1.团队信任的建立

1）“信任”是互赖关系形成的基础

团体体验：“红与黑”

案例分享：地狱与天堂

2.团队信任的心理技巧

1）马斯洛人本理论解析

2）马斯洛人本理论在职场凝聚力中的应用

第三讲：团队凝聚力建设——团队角色高效组合

一、深入了解9种团队角色

1. 什么是团队角色

测评解读：9种团队角色的长、短、免

测评：团队角色测评

练习：识别9种团队角色的行为和口头禅

小组讨论：在变革和不确定环境中，团队如何实现高增长的业绩？

二、3种高效团队的架构

1. 发现团队成员潜藏的优势

2. 三种提升团队成员的绩效潜力架构

演练：模拟分析现有团队的优劣势及改进方案

讨论：如何挑选合适的团队成员、如何发现员工潜藏的优势

3. 改善团队沟通与协作

1）工作关系与社交关系

2）识别困难的工作关系

3）管理与发展有效的团队工作关系

活动：角色交易

小组练习：团队角色同盟

第二部分：模拟演练

第四讲：组织情商团队融合沙盘模拟演练：沙漠掘金

一、沙盘介绍

几只驼队从地图上的大本营出发，开始漫长的沙漠淘金。每支队伍出发前都有相同的预备金，用于购买水、食物、指南针、帐篷等物资组成沙漠驼队，然后从大本营出发，深入沙漠深处挖掘黄金，途中需要穿越沙漠、村庄、绿洲或者王陵，同时会面临晴天、高温、沙风暴等复杂天气的考验，有的驼队能够胜利归来，有的可能魂归沙漠，一切都在于你的选择。此外，在大本营内还有一位智慧老人，据说能告诉你有关沙漠的秘密……

二、破冰及体验

说明：用有趣的体验活动来帮助大家热身，并让每个学员集中到课程的主题及目标上，进入课程的学习中。

1. 进入：沙漠掘金

1）探险队组建与规则讲解

2）探险队规划探险线路

2. 上半场的推演

——通过进入这一沙盘模拟活动，学员将深刻体验目标，计划，组织以及领导，团队协作对达成结果的作用

1）正确地看待目标、计划与组织协作

3. 下半场的推演：

——探险队之间交易情况记录与公证

1）探险队掘金情况结算

团队研讨：愿景、策略与目标

2）如何分解组织整体目标为部门或团队子目标：资源配置与优先管理

3）管理的确定性 VS 管理的不确定性

4）团队管理的四大职能：计划、组织、领导、控制

三、总结与落地行动

1. 通过模拟团队协作，认识团队的实质

2. 在摸拟经营中寻求团队的效率及效益来源

3. 利用管理团队的自我调整，破解团队中的困惑

4. 体验沟通对团队的意义

5. 学习跨部门沟通与协调，提高周边绩效，树立全局意识

6. 基于团队承诺，制定目标和行动计划，平衡资源，评价绩效

7. 在团队工作的改进方案与落地行动

总结分享管理感悟：

1. 准确找到关键成功因素是获胜的法宝

2. 清晰目标及详细计划是获胜的关键

3. 合理团队角色分配及分工可以保证较高效率

4. 根据实际情况及时调整计划能够保障预期目标的达成

5. 有效整合资源可以实现更大的效能，积极心态是团队战斗力的有力保障

陈炜博

陈炜博老师 职场心理学应用专家

国家二级心理咨询师/企业EAP指导师

华大应用心理研究院情绪压力管理专家

美国全人健康认证教练、美国组织变革火箭模型认证教练

复旦大学、同济大学、上海财经大学、华东师范大学特邀讲师

曾任：日本近铁集团（世界500强）|中国大陆区总部人员管理负责人

曾任：华师大应用心理研究院|人力资源主任、企业EAP顾问

曾任：美国柯来特信息系统有限公司|SAP人力资源项目主管

★ 2000+职场心理咨询、600+企业心理培训：建工集团返聘30+期、邮储银行返聘20期、中国国际航空返聘20期、大众汽车返聘20期……

★ 擅长领域：情压心理学、情商管理、阳光心态建设、管理者情商、职场正能量、EAP心理辅导、幸福家庭等

★ 课程体系：陈老师打造有“个人情商-人际情商-组织情商”的培训课程体系和独特的情绪压力管理“三力模型”，通过课程培训、工作坊、咨询的三种方式，以心理学实用技术为主线，赋能超10万职场精英运用心理学提升正状态效能。

实战经验：

陈老师拥有近20年的企业管理与培训经验，擅长运用心理学的技术，赋能员工正状态工作。在任职铁集团期间，结合自我驱动、自我鞭策、IQ-EQ等能力，对内部员工进行合理岗位配置，并与政府建立见习人员人事系统，年均节省集团人力资源成本60万。

同时老师富有丰富的企业咨询经验，曾服务2000+如字节跳动、普华永道等行业头部企业员工，开展职场心理咨询，服务行业分布高达90%，覆盖各层级员工、管理者：

为150＋家企业开展【员工情压调整】：宝钢集团变革的员工心态调整项目、福喜食品安全突发事件员工心态调整项目、迪士尼客户纠纷事件员工心态调整项目、南航疫情严峻期一线机组的情压调整、安徽邮储银行理财经理高压情绪疏导……

为100＋家企业开展【高情商沟通辅导】：新余钢铁基层员工和老组长之间的沟通管理冲突、南航疫情严峻期强化思想工作的情商管理沟通提升项目……

为10+家企业【导入积极执行力】：博洋艾夫斯电商企业三倍速执行力培训、百草传奇企业三倍速执行力咨询项目、飞龙家电集团企业企业三倍速执行力咨询项目、恩氟佳化工三倍速执行力咨询项目、新华国柜三倍速执行力咨询项目……

部分授课案例：

行业企业主讲课程授课期数

银行金融类邮储银行《职场心理赋能：客户经理情绪压力管理》20期

中国建设银行《职场心理赋能：情绪与压力管理》14期

兴业银行《职场心理赋能：能量提升与压力缓解》10期

中国农业银行《职场心理赋能：管理者的情绪压力管理》5期

航空运输中国国际航空《职场心理赋能：情绪压力管理》20期

南方航空《机组人员高情商沟通与情压管理工作坊》7期

事业单位类妇联巾帼园《职场情商赋能：高情商实战沟通技巧》7期

城投原水《职场心理赋能：情绪与压力管理》5期

徐汇妇联《职场心理赋能：情绪与压力管理》5期

高校

研究院类华大应用心理研究院《职场心理赋能：情绪与压力管理》

《职场心理赋能：阳光心态与乐在工作》20+期

上海财经大学《职场心理赋能：情绪与压力管理》2期

医疗医药强生医疗《职场情商赋能：销售团队情压管理》10期

杭州眼力健《职场情商赋能：团队凝聚力建设》3期

软件科技IBM《职场心理赋能：情绪与压力管理》4期

京东方科技《职场情商赋能：倾听安抚的高情商沟通技巧》6期

消费服务上海迪斯尼《职场心理赋能：客户服务的情绪压力管理》4期

顺丰快递《职场情商赋能：管理心理与管理情商》3期

化工能源联合利华《职场心理赋能：阳光心态与乐在工作》10期

美国杜邦《职场心理赋能：管理者的情压管理与沟通技巧》10期

建筑地产类建工集团《职场心理赋能：情绪与压力管理》、

《职场情商赋能：高情商实战沟通技巧》30+期

园林集团《职场情商赋能：组织情商赋能团队凝聚力》4期

万科地产《职场情商赋能：组织情商赋能团队凝聚力》4期

通信电子类中国移动《职场心理赋能：情绪与压力管理》7期

制造工程类大众汽车《职场心理赋能：情绪与压力管理》20期

捷豹路虎《职场心理赋能：情绪与压力管理》8期

……………………

主讲课程：

《职场心理赋能：情绪与压力管理》

《职场心理赋能：阳光心态与乐在工作》

《职场心理赋能：幸福婚恋助推工作动力》

《职场情商赋能：高情商实战沟通技巧》

《职场情商赋能：管理心理与管理情商》

《职场情商赋能：组织情商赋能团队凝聚力》

授课风格：

轻松幽默，脱口秀式互动：幽默丰富，现场抓取学员兴趣风格，渲染现场学习氛围，脱口秀式互动让学员们轻松自在，高兴趣度状态下接收知识

学以致用，沉浸式体验：通过心理游戏、场景模拟游戏、心理体验、沙盘游戏等，让学员沉浸式学习体验，突破传统心理学课程理论枯燥的印象

亲和力强，专业度高：即兴解答学员现场提出的各类实际问题，并得到学员高度认可

结果导向，实战应用：理论实操相结合，融入日常工作场景，让学员真实感受和体会习得，并能学习致用

部分服务的客户：

金融类：中国银行（上海支行、江苏南京分行、江苏盐城分行、浙江杭州分行、陕西西安分行）、中国建设银行（黑龙江支行、北京宣武支行、江苏常州培训、江苏无锡分行、山东潍坊分行、江西南昌分行、江苏淮安分行）、中国工商银行（上海软件开发中心、浙江桐庐分行、杭州萧山分行、安徽黄山支行、江苏江阴分行）、中国农业银行（上海静安分行、上海青浦分行、昆明分行、湖北十堰分行）、中国邮政储蓄银行（浙江杭州分行培训总部、福建厦门分行、江苏苏州分行、江苏镇江分行、安徽芜湖分行）、农商银行（郑州新郑分行、石家庄分行、温州青田分行、曲阜分行、太仓分行）、交通银行（上海客服中心、上海信用卡中心）、兴业银行上海培训中心、泰隆商业银行上海分行、富国银行上海分行、北京银行信用卡中心、光大银行天津分行、齐鲁银行济南分行、花旗银行上海分行、上海结算所、成都交投、中国外汇交易中心、上海清算所、上海证券交易所、国际货币交易中心、上海金融办、首创证券、金投投资集团、吉致汽车金融、保利金融、重阳投资、华泰证券

事业单位类：四川省交通厅、宝山建交委、新疆某机关、上海某武警部队、上海造币厂、太仓总工会、柳州市交警大队、崇明区政府、某国企纪检部、静安税务局、上海水上稽查、妇联巾帼园、城投原水、重庆科技局、上海人民广播电台、黄浦妇联、浦东妇联、崇明妇联、徐汇妇联、青浦妇联、金山妇联

科研高校类：华大应用心理研究院、上海财经大学、上海同济大学、华东师范大学、复旦

大学、上海师范大学、中医药大学、上海健康医学院

航空运输类：中国国际航空公司、中远集团、中海运输、南方航空、中国航信、中国民航、东方航空、成都地铁集团、中国货运航空、上海机场有限公司、中国海洋石油、上海地铁

集团

制造工程类：大众汽车、通用汽车、捷豹路虎、大陆汽车、欧拓汽车、宝钢集团、宝钢人才开发院、宝武集团、新余钢铁、康明斯、英格索兰、通力电梯、弗尔德工业、沙伯基础、凯隆工程、阿特拉斯科普柯、鼎哲照明

医疗医药类：强生医疗、美年健康、杭州眼力健、阿斯利康、中南大学湘雅医院、柏荟医疗、金典医疗、尼普洛、因美纳、雅培中国、百特医疗、百汇医疗、医盟汇、华大医疗、医达

家康、锐健健康、赛诺医疗、赛诺菲

建筑地产类：建工集团、园林集团、万科地产、城地建设、龙湖地产、江苏泰林、上海建筑设计总院、易居地产、晋陵地产、中国联合工程、国盛置业

软件科技：IBM（国际商业机器公司）、宝信软件、伟世通、恒生电子、京东方科技、三星

集团、惠而浦、惠普、科迪华、海康威视、欧冶、联想集团

消费服务类：上海迪斯尼、东方商厦、美团网、泰康人寿、星巴克、高伟律师事务所、康宝莱上海总公司、顺丰快递、中国人寿、可口可乐、欧莱雅、宝洁中国、梅林集团、优衣库、

仟溢勤强、倍酪滋、月满悦月子中心

其他类：中国移动（辽宁沈阳分公司、辽宁阜新分公司、安徽阜阳分公司、安徽滁州分公司）、美国杜邦、联合利华、丹尼斯克、德国巴斯夫、优利德、中国石化、云南能投、液空中国、

上海上实、武汉单色舞蹈中心、中智关爱通、字节跳动、字节心晴、快手短视频、企想家、

创客巴士

部分客户评价：

通过杭州邮储的推荐，此次项目完成度和满意度非常高，老师轻松自如地给大家带来职场减压之道，深入浅出娓娓道来，课堂氛围非常好，让学员们开心愉快地学到很多实战的方法，且能有效反应出一线的压力问题点，并能给出有效建议。很期待下一期再聆听老师的各类课程，我也非常乐意将这么好的培训课程项目推荐给其它各支行。——邮储银行 高老师

项目非常圆满地完成，老师专业风趣，且配合度非常高，很多学员体会和以往培训有很大不同，很实用很落地，感觉授课时间过的很快，老师课程整体轻松减压，让人非常愉快且收获颇丰，我也很开心推荐给其它建工兄弟单位培训部门。——建工党校 汪老师

疫情让一线机长班组压力陡增，这次培训项目让人眼前一亮、记忆深刻，老师亲切和蔼，授课风趣幽默，非常专业，让大家轻松不少，收获良多，更是意犹未尽。——南方航空 刘部长

非常感谢老师为我们带来情绪压力课程，整堂课程互动演练很丰富，有种意犹未尽的感觉。一线员工都非常希望老师能再多给我们讲讲课。——上海大众 徐总监

老师课程互动体验强，大家参与度非常高，收获颇多，和以往的心理课程有很大的不同，国企员工的内心动力也都被激发，非常期待能多安排老师的课。——城投原水 陈部长

老师很全能，课程举重若轻，学员们反馈特别好，很贴近95后甚至00后，还有很多学员舍不得老师走，都成了老师铁杆粉丝，很想再多上老师的课程。——星巴克 Zoe

全程听了老师的几天课，非常有趣生动，对于还深受疫情影响企业管理者来说，很有触动，收获颇多，对于我之后在工作和家庭中的帮助都很大，万分感谢！——江苏泰林 王董事长