课程介绍：

在今日竞争激烈的商业环境中，企业无法一再承受员工总是在尝试与错误中摸索，但要员工自觉改善并不容易，因此主管必须知道如何有效的指导以帮助员工进步。然而，几乎每天都在发生的辅导行为是否都有效果呢？毫不夸张的说，有很多辅导甚至起到了反作用。一次卓越的辅导与前期诊断、辅导方式、后续跟进等方面都有着紧密的关系，而该课程就将带您走出辅导的常见误区，成为卓越的辅导专家。

您是否面对以下的挑战？

在忙碌的工作中经常沦于救火，未能提前发觉并找出辅导部属的时机？

不想或是不知如何与员工讨论改善绩效以及不良工作习惯的相关议题？

不知如何或是未能找出部属绩效不佳的真正原因，仅是头痛医头，脚痛医脚？

指导时仅针对当下的工作或任务，未能提升或改善员工的做事方式、能力或态度？

纵使花了时间辅导部属，但部属后续也没有明显的改善？

如果您正在被这些问题所困扰，那么通过本次课程的学习您将会找到解决的办法。

此课程帮助学员达成以下目标：

了解如何进行辅导前的资料收集及准备，分析并找出常见工作问题背后的真正原因。

运用沟通法宝和会谈流程进行辅导会谈。

掌握追踪及反馈的技巧，促进员工在辅导后能持续强化能力、改善行为。

学习如何面对与处理常见的辅导挑战情境。

课程内容：

第一单元：教练和辅导

•领导者对团队的影响

•常见辅导议题

•日常辅导的重要性

•辅导的目的

第二单元：发现辅导机会

诊断四步法

•发现征兆

•收集信息

•检验根因

•做出判断

个案讨论

•针对个案进行辅导机会诊断

第三单元：进行有效辅导

辅导七原则

•七宗罪与七原则

辅导五步法

•GROWT模型

沟通三法宝

•听问说

第四单元：反馈和持续跟进

有效反馈要诀

•及时

•平衡

•具体

两种反馈

•正面反馈（STAR）

•改进型反馈(STAR/AR)

总结

刘思洋

阿里巴巴管理技能引导师-刘思洋

【专业资质】

DDI新任主管领导力提升课程认证讲师

全国学习设计大赛第二届金奖获得者

中国人民大学继续教育学院企业微课认证导师

AACTP国际注册培训师，CSTD认证学习项目设计师

北森认证继任管理与人才盘点专家DISC 行为风格认证讲师

《企业微课设计与开发》、《四元八步课程开发》认证讲师

曾任龙湖集团组织与人才发展总监

曾任阿里巴巴人员与组织发展专家

【实战经验】

世界500强中国电商巨头阿里巴巴人员与组织发展专家

战略陪伴： 根据阿里战略循环圈，从共同看见-战略生成-共同行动-业务结果反馈，在每一个阶段中与业务方协同作战、 相互补位，助力业务目标的达成，助力业务团队业绩持续增长30%以上，并取得年度业绩全国第一的成绩，个人绩效达到优秀水平，个人获得阿里集团年度股权激励；

组织保障：根据 BU 及大区业务战略需要，协同 HRG（政委）和 OC（组织文化）一同为大区业务提供必要的组织保障，例如组织架构调整、核心人员流动、岗位设置、人才结构调整、汇报关系梳理、 KPI 调整等，三次获得团队最佳项目负责人荣誉；

人才发展：负责大区人才梯队建设、 人才蓄水池储备、 及关键岗位能力提升。

【擅长领域】

擅长内训师能力提升、新任管理者管理技能提升、阿里巴巴企业文化建设等课程

【核心课程】

《阿里巴巴的文化驱动内核》 《阿里巴巴中供铁军管理三板斧》

《DISC-知己知彼的行为风格》 《卓越商务演讲呈现》

《师范儿十足-内训师授课技巧提升训练营》《四元八步课程开发》

《企业微课设计与开发》《卓越团队建设》 《员工辅导与激励》

《开启领导力之门—新任管理者角色认知》

【授课风格】

秉承“非干货不讲”的原则，特别注重方法工具的讲授，避免空谈大道理，贴合企业实际需求和训后应用。且

授课风格沉稳，逻辑性强，互动性强，擅长教学活动设计，注重以学员为中心，娓娓道来之中不乏激情与风趣。

【服务客户】

国家电网、国家核电、南方电网、中粮集团、中国电力投资集团、中车集团、大唐集团、特变电工、中化集团、中广核集团、阿里巴巴集团、联想集团、龙湖集团、伊利集团、文思海辉、宜信、中国福利彩票发行管理中心、广东中烟、四川宏华集团、赛晶集团、北京华胜天成、宁夏天地奔牛集团等。