课程背景：

“十九大”制定了新时代中国特色社会主义的行动纲领和发展蓝图，并明确指出社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需求和不平衡不充分的发展之间的矛盾，这意味着一个「新时代」开启，也是全新的发展机遇的开启。

企业要想抓住机遇，实现高质量增长，关键靠人才。企业竞争，最终是人才竞争。松下幸之助说 ： 企业即人。企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关，对于企业的长远发展起着十分重要的作用。

目前，企业在招聘中常常遇到下列问题：

1.“招“不到人。由于近年来中国出生率的下降、自主创业的兴起、95后就业观念的转变，不仅是中小企业招不到人，连大企业、央企、国企也遇到了招聘难的问题；

2. 被“放鸽子”。由于现在的候选人从某种程度上掌握着择业的主动权，因此，他们去面试时爽约现象频发；

3. 简历过度包装。由于现代各种科技手段的发达，诚信体系还未完全建立起来，很多应聘者为了获得自己心仪的职位，对简历做过度包装，“事实”与“谎言”并存，需要在面试时予以辨别；

4. 招不到合适的人。很多企业不惜重金，通过各种途径来招聘企业员工，但是由于考官识人能力不强，招聘面试技术欠佳，导致有的岗位员工招不到，有的岗位员工留不住，投入很多的人力物力，最后还是劳神费心，没什么收获。

人才是企业发展的关键，能否招聘到合适的人才，并能够很好的利用，对于企业来说是在激烈的市场竞争中立于不败之地，并且长久发展的关键。为此。系统掌握招聘与面试技巧，为企业发展选拔符合需要的优秀人才是现代职业经理人必备的基本能力。

课程收益：

通过课堂学习，学员迅速掌握选人的理念、方法和工具

能够扭转“招聘面试是HR部门的事，与我无关”的错误观念，与HR部门共同把好选人关

通过课堂深入讨论，学员能够清晰地认识到，团队成员绩效不同的深层次原因

通过现场模拟，使学员练就识人的“火眼金睛”，通过面试技术，迅速辨别候选者的“真实”与“谎言”

学员通过课程学习后，工具方法可以迅速落地，应用于企业人员招聘、选拔中，将大大提升优秀人才识别的准确率。

课程对象：

董事长、总经理、HR总监、部门经理、HR主管、部门主管、HR专员（其实选人最重要，老板都应该听才对 人选好了 其他都好解决 。这正是大部分人的偏见： 认为招聘面试是人力资源的事 这是错误的 “顶尖领导的七项工作之一就是选人”）

课程大纲:

第一讲：如何应对招聘难

一、严峻的用工形势

1. 严峻的用工形势超乎你的想象

2. 抢人白热化的原因

讨论 抢人白热化的原因

视频 北大硕士卖米粉

二、顶尖领导应做的七件事之一----选对人

1. 你知道离职成本有多大吗

2. 人力资源管理的实质是什么

3. 选、用、育、留哪个最重要

4. 顶尖领导应做的七件事之一----选对人

讨论 选用育留哪个最重要

三、如何应对招聘难

1. 应对招聘难的招聘策略

讨论 应对招聘难的措施

第二讲：把招聘作为HR价值提升的途径

一、招聘需求的确认

1. 从HR专业的角度帮助用人部门厘清用人需求

2. 你知道招聘的经度

3. 招聘的纬度

案例：这个用人需求问题在哪里

讨论：如果用人部门让我们代写招聘需求怎么办

二、招聘渠道的选择

1. 你知道职场人才的流动现状吗

2. 各类线上招聘渠道趋势分析

讨论：本公司选用哪些招聘渠道，为什么

三、把握校园招聘的关键点

1. 在眼花缭乱的“宣讲会”上怎样去吸引学生的“眼球”

2. 在众多校招企业中怎样“抢”到好学生

案例分析：某公司校园招聘案例

第三讲：掌握面试技术，练就“火眼金睛”

一、简历筛选“七要素“

1. 怎样在上百份简历中迅速找到适合本企业的候选者

2. 简历筛选“七要素”

3. 简历不代表本人

现场练习：分析四份简历的优劣

二、掌握面试技术，练就“火眼金睛”

1. 面试的理论依据

2. 面试的类型

3. 结构化面试的常用问题

4. 在面试的不同阶段，关注点不同

5. 评分表的设计

6. 培训面试官关乎面试质量

7. 怎样练就“火眼金睛”

8. 这些问句会帮助你---会说的不如会听的

现场模拟：运用上述问句进行面试

案例分析：这个考官的错误是什么

三、面试高管候选人时不容忽视的细节

1. 面试高管时不容忽视的关键点

现场练习 用行为面试法面试高管

第四讲：运用识人工具、选合适的人

一、选人的基本原则和核心要素

1. 选人的基本原则是什么

2. 选人的核心要素是什么

案例：为什么领导要提拔她 她反而要离职

现场练习 设计8种问句

二、无领导小组讨论

1. 无领导小组讨论的利弊

2. 无领导小组讨论时的五项评价指标

三、其它识人工具

1. 运用九型人格识人

2. MBTI测试及应用

3. 血型分析及搭配简介

分享与判断 你是九型人格里的几号人

现场测试 MBTI测试

回顾小结/答疑

课程说明：为确保课堂最佳体验，课后最佳实践，本方案将会在培训前与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

钟熳

钟熳老师 组织发展教练/企业管理实战专家

【专业资质】

✦36年企业管理实战经验

✦5年海外工作经验

✦高级工程师

✦一级企业人力资源管理师

✦浙江大学、浙江省人才市场、杭州市就业局等特聘教授

✦曾任：辽宁省水利厅水资源处 副处长

✦曾任：辽宁省水利水电科学研究院 党委书记

✦曾任：辽宁兴利实业总公司 总经理

✦曾任：新西兰 A E 电气公司 客户经理

✦曾任：浙江洁丽雅纺织集团 人事行政总监

✦曾任：浙江晶盛机电股份有限公司 人力资源顾问

✦擅长领域：中层干部管理、领导力、执行力、行政管理、非人、招聘面试、新生代管理

【实战经验】

●钟熳老师具有36年管理实战经验，曾在国有集团公司、国内龙头企业、海外企业、省级研究院、省级大型商业企业历任人力资源总监、行政总监、党委书记和副总裁等职位，具有丰富的管理经验和较强的领导能力。曾担任洁丽雅纺织集团人事行政总监时，参与制定了“洁丽雅集团十二五规划”，对招聘、培训、考核、劳动关系管理等进行了系统梳理；完善了组织管理体系。也负责卓越绩效模式在全集团的推进，使得洁丽雅荣获了“绍兴市市长质量奖”、中国纺织行业“全国质量奖”等荣誉。

●钟熳老师在多年的管理路途中，积累了大量的丰富实战经验，熟悉现代企业运作模式，对公司和集团公司卓越绩效管理、人力资源管理、行政管理等有独到见解和较完整的整体思路。

曾服务于央企/国企、上市公司、政府部门、高校、民营企业等大型企业，至今累计授课超350天以上，受训学员近万名，好评率高达95%以上，课程深受学员喜爱，被誉为落地实战型导师！

【部分授课记录】

曾受聘于浙江大学管理学院，为其“党政班”讲授《中层干部管理技能提升》，因课程实战性强，好评率达98%，又被转介绍给浙大公共管理学院“厂长经理班”讲授《高效沟通技巧》，为继续教育学院“人力资源班”讲授《人力资源管理实务》，连续授课三年，每年授课12次，累计听课学员近2000人。

曾为中国500强企业，拥有4家上市公司、233家下属公司、浙江省最大的省级集团公司浙江交通投资集团讲授《招聘与面试实务》，听课学员近百人，因学员多为各子公司的高管，HR总监，他们很多要求加老师的微信，希望老师能去其企业讲课。其中很多高管反映，原来一直以为，招聘是HR部门的事，听了钟老师的课，迅速转变了观念。其下属的最大的上市公司---浙江交通科技股份有限公司，马上邀约老师为其讲授 《中层干部管理技能提升》，浙江海运集团、浙江大成建设等许多子公司也都纷纷邀请老师授课， 使钟老师在浙江交通系统口碑极佳。

多次为央企讲授《中层干部管理技能提升》、《职业化塑造》等课程，如三峡大学、世界第三大的溪洛渡水电站、国家电网浙江、安徽、江苏、贵州、青海、甘肃、重庆、福建、江西、湖南、湖北等电力公司等，足迹遍布全国大江南北，返聘率达3次/家以上，成为央企能源行业的指定老师。

曾为浙江省人社厅讲授《招聘与面试实务》，学员感觉特别实用，特别接地气，易落地，随即被邀请为下属四个县区的人社局授课，听课企业近千家，而且“包揽”了余杭区人社局三年的培训，共计20余场，听课企业近2000家。浦江县组织部听说后，特别邀请浦江县人社局共同开专场，将全县上规模企业200余家召集在一起，听钟老师讲授《人力资源发展趋势及对策》。浙江省人才市场也聘请钟老师为其“御用老师”。

曾受邀为浙江省对外服务公司讲授《招聘与面试实务》，学员反映回到岗位上运用，对自己提升很有益处，随即被邀为其下属的100多家企业讲授《新时代非人力资源经理的人力资源管理》，《不断被颠覆的人力资源管理技术》等课程，并被邀请代表该公司参与其下属企业的面试，作为专家组组长，主持多场面试。

曾为福布斯100强的上市公司浙江晶盛讲授《高效沟通技巧》对各级管理者触动很大，由此公司高层加大了集团培训力度，开办《晶将管理训练营》，为训练营及7家子公司讲授课程12场。

曾为上市公司东风汽车集团旗下的东风裕隆讲授《中层干部管理技能提升》，现场课堂学习氛围高涨，学员们纷纷表示喜爱，三个月后返聘老师。

曾为快递行业龙头企业顺丰速运讲授《互联网+时代员工管理》，学员反响很好，在企业内刊上发表感言

曾为浙江亚太酒店物业集团讲授《高效团队建设》，受训人数近1000人，现场秩序井然，全部高管都到会聆听，近千名学员都被钟老师的课程所吸引。

曾为浙江省建筑科学研究院讲授《自我认知》，备受欢迎，成为该院的指定讲师，每年去讲授两次，受训学员近400人

曾为中国化工集团杭州水处理技术研发中心讲授《高效团队建设》后，反响极佳，不仅被返聘，而且在第二次讲授时，中心领导要求所有班子成员及中层干部必须全部到场听课。

曾为南京烟草局讲授《新时代非人力资源经理的人力资源管理》，课后学员纷纷向老师请教问题，请老师答疑解惑，得到了企业内部的认可，后再次返聘老师。

【授课风格】

钟老师提倡体验式教学及符合学员风格的授课、辅导及表达方式，采用多元成人的教学方法，运用点评、体验式互动、案例分析、视频赏析等方式，使学员听得懂、记得牢、会运用。因其课程实战性强、落地性强，深得学员喜爱。案例丰富，语言幽默风趣，课堂气氛活跃，引发学员思考。

【主讲课程】

《高效团队建设》

《高效沟通技巧》

《招聘与面试实务》

《中层干部管理技能提升》

《职业化塑造》

《新时代非人力资源经理的人力资源管理》

【服务客户】

央企、国企：三峡集团、溪洛渡水电站、国家电网浙江、安徽、江苏、贵州、青海、甘肃、重庆、福建、江西、湖南、湖北等电力公司、中国南方电网超高压输电公司柳州局、中国化工集团杭州水处理技术研发中心、东风裕隆、浙江省交通投资集团、浙江邮政、浙江交科集团、浙江外服、浙江海运、浙能集团、湖南水务发展有限公司等

上市公司：天能集团、中国移动、顺丰控股、华鼎锦纶、浙江晶盛机电股份有限公司（300316）、广东万家乐集团、浙江尼普顿科技有限公司等

政府部门：浙江人社局、浙江人才办、浙江人才市场、杭州市就业局、余杭区人社局、舟山人社局、温州人社局、新昌县人社局、浦江县组织部、长兴县人才办、山东济宁工会、云南安宁组织部、义乌企业家协会、贵州清镇市组织部等

民营企业：浙江艾罗网络能源技术有限公司、杭州新加坡工业园、浙江潮峰钢构集团、谋新咨询、西奥电梯 、珀莱雅集团、时代光华、浙江万企集团等

高校：浙江大学、浙江工商大学、浙江理工大学、浙江财经大学、浙江中医药大学、浙江工业大学、浙江外国语学院、杭州电子科技大学、浙江树人大学、中国计量大学 、浙江水电学院、浙江机电职业学院、浙江经贸职业学院等

【客户评价】

钟熳老师的授课让大家受益匪浅，大家纷纷表示请我们邀请您再次来授课。

——东风汽车集团东风裕隆人力资源部副部长 黄彦妮

钟熳老师，今天听了您的课，我受益匪浅，对我启发很深，听君一席话，胜读十年书。听了你的授课案例让我明白在管理人员时，不应该把自己的想法强加与别人。谢谢钟老师的点醒！

——浙江大学公管学院继教中心老师 宋慧颖

感谢钟老师开启了职场管理第一课，与您相知在那天，您邀请我进入您的智囊团；您一直是我榜样、我的灯塔，成长的路上有您，真好！

——洋小蜜绍兴总代理 王荧萍

钟老师今天的课程受教了，讲的非常好，在团队建设上和九型人格分析上让我更深入学习，十分有帮助，希望钟老师以后多多给我们讲课，这样的老师值得我们去向她学习！

——舒工坊公司IT经理 刘勇智

钟熳老师真的太棒了，上她的课让我从中领悟到的东西是再多的钱也买不来了的。非常感谢钟老师一直为我们答惑解疑，也很亲和地为我们开解课程上所遇到的问题。不知道以后还能不能听到钟老师的课程！

——广东茂名尚好贸易经理 吴秀芬

一种缘分让人珍惜，一种感恩留在心底，感谢人生的路途中有您的教诲。上您的课程让我一直受益匪浅，在工作中、生活中我都一直在学以致用。不知道钟老师您何时再来上课，希望还能领略到您的课堂精彩和内容的精华！

——中融信托经理 吕雪梦

【部分授课照片】

浙江交通投资集团

《招聘与面试实务》浙江交通投资集团

《培训与开发》

东风集团东风裕隆公司

《管理理念认知与管理技能提升》珀莱雅集团

《八项基本管理技能》

浙江亚太酒店物业集团

《高效团队建设》浙江亚太酒店物业集团

《高效团队建设》

元利科技（上市公司）

《中层干部管理技能提升》元利科技（上市公司）

《中层干部管理技能提升》

浙江大成建设集团

《职业化塑造》天能集团

《新形势下的领导力格局与团队建设》

潮峰钢构集团有限公司

《高效团队建设》浙江大学—南京烟草局

《新时代非人力资源经理的人力资源管理》

浙江晶盛机电股份有限公司

《晶将管理训练营》浙江大学经理人班

《如何激励领导新生代员工》

顺丰速递

《互联网+时代员工管理》浙江萧山长途汽车运输公司

《中层干部管理技能提升》