【课程背景】

医疗服务质量的好坏，直接影响了居民的生活幸福指数。2010年后，随着IT技术的进一步成熟，以及互联网的爆发，医疗信息化进入新的2.0阶段。越来越多的医院推出了远程手机app，来为病人服务。如今，在5G和人工智能新型技术的推动下，医疗信息化进入了新阶段。数字化、网络化、智能化的医疗设施和解决方案融入到了传统医疗场景，赋能医疗机构和医护人员，为医疗行业提供了巨大帮助。

本节课，主要剖析在5G+AI下的智慧医疗场景，解析智慧医疗的底层逻辑，并分析其未来的发展趋势。

【课程收获】

了解智慧医疗的定义及内容构成

解析智慧医疗的核心应用场景

了解智慧医疗的未来发展趋势

【课程对象】

智慧医疗产品和市场运营部门

【课程内容】

1.1 智慧医疗的发展背景 当前医疗行业的场景痛点

（1）病人家属——费用、流程、排队、配药、转院等

（2）医护人员——医患关系复杂、工作压力繁重

2.国内医疗行业复杂的外环境

（1）人口老龄化——老年群体对社会医疗资源形成的更大压力

（2）慢性病患者——慢性病管理和社会医疗资源的占用

（3）医疗资源失衡——分布不均衡

（4）专业人才缺失——培育时长，人才匮乏

（5）公共卫生突发事件——新冠疫情

3.解决之道——智慧医疗，数字科技赋能医疗

（1）医疗信息化1.0——从财务结算系统到药品管理系统

（2）医疗信息化2.0——电子病历与自助服务机

（3）医疗信息化3.0——互联网医院——app与小程序的应用

（4）医疗信息化4.0——智慧医疗——5G+AI在医疗行业的应用

4.智慧医疗的组成

（1）智慧医院系统

（2）区域卫生系统

（3）家庭健康系统

1.2 智慧医疗的核心应用场景 智慧医疗产业链——智慧大健康产业

（1）未病（家庭/社区）——健康生活和疾病预防

（2）已病（医院）——病情诊断和治疗

（3）康复（家庭/社区）——护理和康复

2.智慧医疗的最终目标

（1）为患者提供优质、高效、安全的医疗服务

（2）降低医务工作者的负荷、提升医疗效率

（3）普及医疗健康知识，宣传公共卫生政策

（4）加强医疗资源共享、降低社会医疗成本

（5）有效防范和应对公共卫生突发事件

3.智慧医院系统的核心构成

（1）数字医院——信息系统、实验室、医学影像存储和传输、医生工作站

（2）提升应用——智慧医院的核心应用场景的提升

4.智慧医院和核心应用场景——病情诊断和治疗

（1）面向医务人员的“智慧医疗”

（2）面向患者的“智慧服务”

（3）面向医院管理的“智慧管理”

5.面向医务人员的“智慧医疗”应用场景

（1）移动护士工作站

（2）移动急诊输液应用

（3）移动医生查房应用

（4）手术麻醉系统应用

（5）煎药中心应用

（6）远程会诊、远程超声

（7）远程手术、远程示教、远程监护

（8）远程慢病管理

（9）应急救援：5G急救车+AR/VR和无人机

（10）AI辅助医疗

6.面向患者的“智慧服务”

（1）患者体征实时监测

（2）线上挂号、查报告

（3）线上教学与线上专家会诊

（4）健康管理智能化——数字人体

（5）移动医护

7.面向医院管理的“智慧管理”

（1）SPD耗材管理应用

（2）医疗废弃物管理应用

（3）后勤管理应用

（4）医院资产管理

（5）院内急救调度

（6）医务人员管理

（7）设备状态管理、门禁安防

1.3 智慧医疗未来发展趋势 智慧大健康产业，两端延伸

（1）国家政策扶持

（2）全链条管理：智慧医院+区域卫生系统+家庭理疗

（3）基于人的全生命周期的数字化管理

2.从信息化、数字化到智能化

（1）人工智能+大数据，助力医疗做好疾病监控和辅助决策

（2）人工智能在医学影像分析方面技术越发成熟

（3）机器读片分析病变组织样本，人工智能取代传统医生将成为可能。

3.全球智慧医疗建设情况及对我国的启示

（1）全球智慧医疗建设行业发展情况

（2）全球智慧医疗代表性企业的行业布局

（3）中国智慧医疗行业市场竞争格局

王鸿华

枫影 | 数字化商业模式架构师

【专业资质】

✦中国国际电子商务培训中心特聘专家

✦千万级项目运营操盘手

✦世界500强企业前营销高管

✦电子科大科园股份签约数字化咨询专家

✦中国国际“互联网+”大赛四川赛区评委

✦西南财经大学特聘数字化营销教授

✦有赞学院高级讲师

著作：《社会化客户服务与管理》

《社交电商运营全攻略》

【实战经验】

● 2009年-2012年，浙江苏宁电器有限公司采销部部长

● 2012年-2014年，阿里巴巴天猫类目运营

● 2014年-2019年，腾讯投资的中国有赞任有赞服务商&有赞学院西南区负责人

● 2019年-2020年，腾讯智慧零售事业部（成都）

● 2020年至今，拨云赢商创始人

【擅长领域】

好老师需要解决实际问题：“培训是业务知识、产品技术实现和项目运营的结合！出成绩=懂业务+给工具+教运营。好的老师，除了分享知识，更多要和学员一起解决实际业务问题。

结果导向，项目制咨询式培训：近十年的数字化营销工作经验，擅长制定以绩效增长为导向的项目制交付方案。深入了解培训需求背景和期望，研究行业特性，敏捷性，与企业一道共同定制整体解决方案。课程所授内容，真实还原工作场景，构建课前调研出方案+课中培训出结果+课后验收出评价的模式，与企业共成长。

任务制游戏化授课： 课程采用游戏化思维，围绕项目目标制定任务，在培训过程中以“培训+任务+积分+权益”的游戏化思维模式，激发学员主动思考、积极应战的学习氛围。摆脱学员应付式学习的窘境，切实提升学员的参与度。

【教学实践】

教学实践：常年来为各企事业单位、政府机构定制化培训课程，累计授课场次超过300场+，面授学员累计6万余人，场均满意度高达98%，受训对象涵盖互联网、通信、金融、电力、制造、服务等多个行业，主导参与多家知名企业核心骨干、管理人才培养打造等项目的实操工作，受国内数千家客户的见证，业务能力广受业界及学员好评，课程返聘率极高。

项目咨询：近年来主要参与各类政企提供数字化商业模式设计和整体产业链数字化升级及企业数字化改造的咨询服务。先后为新希望商业地产和成都科园股份提供数字化商业模式设计、贵州万峰湖钓房智慧化改造、北京电信智能客服体系搭建、成都女鞋产业带和泸州老窖白酒产业带的数字化升级提供项目咨询落地方案。

【主讲课程】

数字商业主课程延伸及应用课程

新型电力系统1.《新型电力系统构建》-

2.《数字化转型及在电网中的应用》-

3.《数字化前沿技术及在电网中的应用》-

4.《数字智慧电厂》-

5.《数字智慧核电》-

数字化商业 1.《数字化创新思维与管理创新》《创新思维》/《互联网思维》

《创新思维与战略规划》

2.《数字化商业模式设计》-

3.《数字化转型、应用及落地》《数字化转型及在XX行业中的应用》

数字化营销1.《平台电商运营》《淘宝京东拼多多平台运营》

《美团大众点评运营》

2.《新零售与数字门店》《直营-D2C用户直达战略》

《城市站长线上营销私域赋能》

《社区零售O2O与生态合作》

3.《新媒体运营》《五步构建MCN化自媒体销售矩阵》

《新媒体在XX行业中的应用》

4.《短视频策划、拍摄剪辑与运营》《XX行业短视频账号运营》

5.《直播带货技巧》《XX行业直播带货技巧》

6.《私域运营的四大核心策略》《精细化运营-价值挖掘与新商业》

《社群运营》、《游戏化运营》、《MCN化运营》、《通证化运营》

7.《数据分析及应用》《电商思维》

数字化客服1.《智能客服系统搭建》《智能质检》

产品经理1.《C端产品开发实战》《用户调研与商业模型设计》

2.《C端产品运营》《基于会员制的新商业模式》

《产品增长模型解析》

《爆款内容策划及营销策划》

3.《B端产品开发实战》《打造互联网商业化产品的方法及实践》

《产品调研与商业模型分析》

4.《To B电商平台运营》《数据分析及业务报表应用》

《XX行业电商平台运营》

5.《B端Saas产品市场营销与渠道推广》《客户成功与B端客户私域运营》

【专业聘书】

五．授课照片

【近期服务客户】

【实战数据及学员评价】

【授课风采】

爱奇艺《会员价值挖掘及精细化运营》 成都女鞋产业带《鞋靴行业数字化转型》

成都有赞商盟《私域新经济》系列培训 五粮液《新零售运营》能力提升训练营

内蒙移动《短视频直播战训》 天府电网《数字化转型及在电网中的应用》

四川百盛《直播带货技巧》系列培训 咪咕音乐《新羽计划-产品运营经营实战训练》

【部分授课记录】

时间企业课程

2021.5.10-12内蒙巴彦移动《直播技巧》

2021.5.14镇江电网《市场调研与产品研发》

2021.5.24济南中移在线《直播技巧》

2021.5.25联通总部四级人才《数字化转型》

2021.6.2重庆电网《大数据应用》

2021.6.3天府移动《5G+AI》

2021.6.8-6.9邢台电网《AI、区块链》

2021.6.10绵阳移动《新媒体》

2021.6.15绵阳百盛《直播技巧》

2021.6.17缙云电网《数字化转型》

2021.6.25福州电网《数字化转型》

2021.7.8长沙移动研究院《摄影与短视频》

2021.7.14济南中移在线《企业微信》

2021.7.23天府电网《数字化转型》

2021.7.26梅州电网《数字化转型》

2021.27-28武汉电网《数字化转型》

2021.7.29北京联通《数字化转型》

2021.8.27上海淘创《拼多多小红书》

2021.9.8咪咕音乐《产品运营》

2021.9.14长沙移动《数字化转型》

2021.9.16广州电网《数字化转型》

2021.9.17咪咕音乐1期《互联网运营》

2021.9.18江西上饶移动《数字化转型》

2021.9.24广州电网《数字化转型》

2021.9.30陕西农行《数字化转型》

2021.10.12-13咪咕音乐2期《产品运营》

2021.10.14广州移动《产品经理》

2021.10.17长沙移动《数字化转型》

2021.10.18-19中钞贵金属《天猫抖音运营》

2021.10.20乌鲁木齐农行《新媒体运营》

2021.10.22北京电信《客服智能质检》

2021.10.27-29成都移动研究院《产品经理》

2021.11.4-5武汉联通《数字化客服》

2021.11.6上海蚂蚁必达《数字化转型》

2021.11.24中移在线总部线上《数字化营销》

2021.11.26中移在线杭州《数字化营销》

2021.11.27中信证券公开课《短视频直播》

2021.11.29中移在线绍兴《数字化营销》

2021.12.6四川联通《数字化思维》