课程背景

随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应环境变化，提升工作效率。那么，究竟什么是团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？本课程旨在打造高绩效团队，内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。同时，本课程介绍了打造高绩效团队的几大技巧：团队沟通技巧、团队激励技巧、团队冲突处理技巧、团队决策技巧、团队成员训练技巧、召开团队会议的技巧、培育团队精神的技巧等。

课程内容

第一章 管理者的角色与管理职能

一、管理者的特征

什么是管理

管理者应该做什么

二、管理者应具备的能力

第二章 管理的五大功能

一、计划

什么是计划

计划的步骤

计划的基本内容（5W1H）

二、组织

三、指导和训练

四、控制

五、协调

第三章 高绩效团队的建设

一、项目团队的障碍

☆ 案例分析：团队和群体的区别

二、 选择合适的团队成员

选择适合项目组成员的标准

建立完善的人力资源信息库

三、 快速识别项目利益相关者的性格特点

四、 项目团队的能力来自和谐

五、 使项目组度过完整的生命周期待

第一阶段 形成期（Forming）

第二阶段 风暴期（Storming）

第三阶段 规范期（Norming）

第四阶段 运行期（Performing）

第五阶段 结束期（Adjourning）

案例分析：团队建设常见的四类问题

第四章 团队中的人际关系与沟通

一、 工作中的人际关系

工作中人际关系的作用

工作中不正常人际关系的表现

工作中人际关系的测量

改善工作中人际关系的技法

二、 工作中的有效沟通

有效沟通的问题

为什么要进行有效的沟通

实战中应当注意的问题及方法

1.明确沟通目的

2.明确沟通对象

3.确定沟通内容

4.确定沟通的方式和时间

5.建立有效的反馈机制

三、团队中的冲突管理

（一）理解冲突

1.冲突与选择有关

2.冲突与人们的心理与思维方式有关

3.冲突有可能是有益的

（二）处理人际冲突的一般方式

1.潜在的冲突

2.对冲突的认知

3.产生行动意向

4.采取行动

5.得到冲突处理结果

边江

边江老师简介

边江老师

管理学博士

国家注册培训师 高级经济师

北京大学领导力研究中心研究员

中山大学岭南学院MBA班特聘教授

山东大学管理学院EMBA班特聘教授

国家高级人力资源管理师资格

山东省劳动与社会保障厅高级人力资源师培训班首席主讲

国家电网、华北电力高培中心特聘讲师

十五年管理咨询与电力企业培训经验

主讲课程

《金牌班组长》

《MTP—中层主管管理技能提升》

《五型班组创建夯实特训营》

《精益管理系统改善与提升》

《从专业走向管理》

《TTT—企业内部培训师培训》

《人力资源管理》

《人际关系与沟通技巧》

《压力与情绪管理》等课程。

授课特色

授课过程中能注重拓宽学员的视野和培养解决实际管理问题的能力，采用案例分析、角色扮演、互动游戏、小组研讨、自测练习等多种教学方法，增强讲师与学员、学员之间的互动，注重管理理念与实践的充分结合。

针对企业内训、咨询诊断工作，经过多年的实战与潜心研究、提炼，形成一套独特的实战、实用的管理咨询培训体系。在企业管理上系统、丰富、精研，形成了较深的理论造诣，有自己的独立见解和核心专长；以零距离沟通、互动式辅导、标准化执行而确保咨询培训效果，注重兼收并蓄，逐渐形成了以实用实际实效而著称的实战派风格。

服务客户

包括：大唐集团、国电集团、南方电网、齐鲁石化、河北大港油田、山西电力、魏桥集团、中石化、中国银行、兖矿集团、新华股份、力诺股份、中国移动、济钢集团、山水集团、墨龙股份、鲁能电力、河南电力、鲁泰股份、新矿集团、中国建设银行等上市企业或集团公司。

最近服务电力企业

包括：华电国际邹县电厂（班组长2期4天）、华电石家庄热电（班组长2期4天，一般管理人员2期4天，精益管理2期2天）、华能临沂发电（中层主管4期12天）、华电宁夏中宁发电（班组长1期2天）、华能众泰电厂（中层主管1期2天）、大唐张家口电厂（中层主管2期4天）、济南热电（班组长6期12天）、国电河北龙山电厂（中层主管1期2天）、国电石横电厂（中层主管2期4天）等。