【课程前言】

领导者是社会事业的带领者，指导者，是精英群体，是管理社会以及各项事业的骨干力量。一言一行，一举一动非常直观地显示着他的个人修养，真实地展现他所在组织的真实面貌。因此领导者的形象礼仪素养需要内外相长，表里相济，才

更有感染力，影响力。

本课程为企事业“文化素养培训”必点课程，培训内容从管理者不同环境，身份的形象塑造到礼仪素养，满足领导者商务社交，日常生活方方面面的需要，是“领导力“中不可缺少的“软实力与潜资产”。

【课程收获】

掌握形象塑造必备因素，打破传统“黑蓝灰”形象

掌握各种重要政务商务场合的身份转换及形象定位

掌握领导不同风格形态下的“坐，立，行”等肢体素养。

掌握不同内外部环境中“言谈举止”交往魅力及东西方社交，餐饮文化

树立个人IP，拥有领导“气场”

【授课对象】

央企，国企，民企。外企中层以上管理者 创业者

【课程大纲】

一 了解领导“形象素养”概念。

案例分析＋问题反问 产生心理震动及思考，唤起学习兴趣及责任感

1什么是领导形象素养？领导形象素养的独特性是什么？

2领导形象有哪些构成？

3具备领导“形象素养”的意义价值

第一部分：外树（塑）

形象具有二重性。一方面标志个人文化素质，是个人体现。另一方面是所在组织象征。领导形象受到伤害时，组织形象的伤害往往更加严重，然后才是个人。因此，领导形象绝不仅仅是个人行为，二是直接与组织紧紧相连，密切相关

一：领导者的形象四定位

1.做好定位，是树立个人IP的基础

2.如何做好“四个”形象定位

二 领导者大方睿智的“形象”魅力

1.塑造良好形象是基础

领导者的仪容自照

了解色彩知识及搭配，并学会色彩识人

形体特征＋服饰廓形特征，定位独属着装风格

成也“配饰”，败也“配饰”

授课方式：理论＋精美图片＋案例画面分析解读

2.“形象魅力”助长个人影响力

学会选择凸显品德与人格魅力的服饰

各种场合活动，如何形象转换，展现最佳领导形象力 ，

树立个人”标志“形象，加强带领力

解读“红衣效应”，深刻理解学习内容

第二部分内强素质

领导者的礼仪素养魅力具有很强的感召力，吸引力和影响力，通过举手投足，言谈举止的表现出来而产生威望，信誉和力量。

一 领导者必备的“举止魅力”

1.领导者“站，坐，行”的姿态风范

2.“态势语”，领导者决不可忽视

3. 领导者的目光更需要“凝聚”

3 “手势”礼仪，要领导更有亲和力

二 领导者的“谈吐”魅力

1.运用好沟通四要素，现实与网络无障碍

2.发挥“态势语”，方显情真意切

3.愚者善言，智者善听，一定要学会倾听

4.领导者的语言要与形象结合

5.如何发挥领导的“语言魅力”

实例解读“成也礼仪，败也礼仪”案例，互动探讨。

三：领导者必须要懂的“餐饮”礼仪

从古至今，见面谈事都要请客吃饭？仅仅是好客之道，增加情谊好办事吗？

一顿宴请，究竟有着怎样的内涵？

1.美味佳肴，才是识人“江湖”

2.商务宴请，座位定身份

3.点菜，暴露你的人际圈层

4.商务宴会要遵循哪些礼仪

自助餐礼仪 中餐酒会礼仪 西餐酒会礼仪 下午茶礼仪

4 笨人吃饭，高人吃“局”

5.永不过时的“有品者高，有金者贵”的餐桌素养

授课方式：视频＋圈层文化＋实操互动

第三部分处世为人的修养力

一“迎来送往”，彰显胸襟情怀

接待工作是领导者日常工作的重要内容之一，虽然很多具体事项是由秘书等人员具体来办，但许多重要环节领导还是要必须参与的。因此领导者一定要懂得一些接待礼仪。

1.领导者必需要懂的迎宾礼仪

2.领导者必须要懂得的待客礼仪

3.领导者必须要懂得的“礼品馈赠”礼仪

授课方式：精美ppt＋实景演绎＋互动

二 懂得会务签字礼仪，要领导更权威

1.主持人发言人具备什么样的礼仪形象

2.倾听者，嘉宾者具备的礼仪形象

3.懂得签字流程，尽显“龙飞凤舞”

4.“剪彩”有仪式，“开彩”更辉煌

5.注意个人“角色”，方可尽善尽美

三：职场管理汇报，尽显精干才华

1.智者善于选择汇报的时间

2.汇报的形象是态度的体现

3.对上汇报与对下汇报的礼仪事项

四 特殊场合下下领导必备礼仪

互联网日新月异的时代，无论是高层或低层领导，都难免会碰到媒体场合，回避和抵触解决不了问题，持有正确的认识和良好的心态素养，会帮助我们处理好突发事件，更好地树立公众形象。

1.领导者要懂得简单涉外礼仪及注意事项

2.领导应对媒体时具备的礼仪素养

3.领导应对公共危机时具备的礼仪素养

案例分析＋TPO讲解互动，轻松掌握要领。

尾声：知识回顾总结，互动答疑

TPO情景演绎考核

【温馨提示】

以上内容为也可做为《政务礼仪》常规课程内容，可根据培训团体的不同及身份级别不同，灵活为内容进行删减或增加。

以上课程内容也可根据培训要求进行男女分版

课程时间：3小时的课程中间休息一次，6小时的课程休息两次，时间为10--15分钟。

子婳

子婳 老师

—— 企业形象礼仪塑造专家

国家高级形象设计师 国家高级礼仪师

清华大学就业指导中心“礼仪形象”外聘讲师

北京化工大学“职场素养”特聘导师

杨澜女士北京大学《首届女性活动月》特约嘉宾及讲师

山西卫视2012春晚“艺人整体形象设计”总设计师

海尔集团特聘“职场形象礼仪”导师

曾任上海电视台、亚洲影视城，《艺乐》人物专访栏目等整体形象设计

【个人简介】

子婳老师拥有数十年专业及职场素养沉淀，独创“身心合一，米字教学”培训模式。用“麦肯锡式”理论高度，“优衣库式”的亲民实用，极具实操的授课模式，现场深入浅出演绎“职场商务＋社交应酬＋生活应用”三大场景的形象塑造及礼仪素养，融入阳光心理，唤起学习热情，备受政务领导，名企员工，高知人群的好评，赢得客户的高度认可和尊重。

子婳老师为高级别领导设计出席政务活动，新闻发布会的个人形象，也曾参加在凯宾斯基酒店“中国—纳米比亚”总统一行商务论坛政府要员工作形象

曾任国务院电信办形象设计师，并多次担任国务院电信办大型演出的形象设计。

曾带领团队担任由撒贝宁主持的山西卫视春晚艺人总设计师，并在时间紧急情况下成功塑造了老革命家“邓小平”的舞台形象。

子婳老师为数家央企国企、党政机关及企业长期授课，主讲“职场形象礼仪素养”“领导形象礼仪素养等系列课程，现场进行理论讲解、角色扮演和实操演示。外塑形象，内强素质，使学员认识到个人形象及礼仪是实施有效管理的”软实力“ 和 ”潜资产“，一言一行、一举一动都直观的显示出个人修养，真实地展现出其所在组织的真实面貌，不可不察。

子婳老师长期为数所“985”“211”大学讲授“职场必备礼仪素养”及“大学生形象礼仪素养”系列课程，根据过往职场经验，用积极正能量的方式循序渐进向大学生传递“良好的形象素养与锤炼职场修养”同等重要，同样紧迫的理念，提升对礼仪素养的重视，为踏入社会打下坚实的基础。深受欢迎，聘用至今。

子婳老师用“倾一生，成一事”的信念致力于“形象礼仪素养”专业领域，用近二十年的不断深耕学习及实操积累，不断为企业及客户注入新鲜学习内容，从而要“形象礼仪素养”不仅是培训学习，更是强化企业形象和提升个人生活能力的辅助技能。

【授课风格】

以“目标”为导向，秉承“向外延展，向内延伸”通过唤醒、激发、提升三个层次的引导培训，从而要礼仪素养成为强化企业形象和提升个人生活社交的辅助技能

具体方式

唤醒激发，理论讲解、学员互动、角色扮演、实操练习

【主讲课程】

《领导形象与领导魅力---中高层管理者的形象礼仪素养》

《形象礼仪素养与商务销售魅力》

《商务礼仪之--拜访礼仪》

《高端形象管理》

《职场丽人行-职场形象塑造》

【服务客户】

国务院电信办、凤凰卫视传媒集团，中国人民银行，民族证券，中信国安集团，海尔集团、默沙东有限公司（中国） ，大北农集团，国华投资总部，西西酒店，国开东方集团，北京大兴区政府，北京朝阳区政府，阳光传媒集团、，上海电视台、亚洲影视城，山西电视台

清华大学、北京大学，中国人民大学，华中科技大学，中国矿业大学、北京化工大学

【客户评价】

子婳老师，是一位善良，真诚，专业高水准，有能力，有才华，道德品行好，值得托付和信任的好老师。 ——中国邮政集团公司经济，审计专家赵颖华

子婳老师的课非常专业，深入浅出，既有高度，深度，又能唤起学习热情，深受大家喜欢。

——中华医学会主任第七届常务委员北京大学第一医院妇产科主任博士生导师杨慧霞教授

非常喜欢认可子婳老师的专业理念及专业水平，每一次听子婳老师的课不仅受益多多，最重要的是唤起热情，带动思考，鼓舞人心，员工很受鼓舞，培训效果很好。

——中国社会工作联合会副总干事，中国生命关怀协会副主任---夏天

子婳老师的课深受集团各层级员工喜欢，专业落地，雅俗融合，课堂活跃，即学即用，敬佩每一次课程都会有新鲜内容，是集团培训御用老师之一。

——大北农集团总裁助理 文化培训平台总裁 张爱平

子婳老师的形象素养课程非常精准，专业，而且微妙。听过她的课，都想改头换面，无论是礼仪素养，还是服饰搭配，色彩心理，气质风格，都会带来深刻的理解的体悟，化腐朽为神奇的培训效果要人赞叹和钦佩。 ——中国人民大学院办公室主任 李玉霞

子婳老师讲课专业，精准，文化底蕴深厚，解决痛点，学以致用，为人信守承诺，只要是子婳老师的培训课，我们从不有任何的担心怀疑，完全的交付。

——北京化工大学 宁南英教授