【课程背景】

为什么绩效成绩与绩效奖金无法挂钩？

为什么优秀员工总是对绩效奖金怨声载道？

“小白”经理对绩效管理理解起来费劲怎么办？

不少公司十分重视绩效经营管理，但又非常忌惮绩效管理：“我们也曾推行过绩效管理，不是员工怨声载道，就是虎头蛇尾、不了了之。究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统，并把它作为管理工具的呢？”

我们知道绩效管理是很好的管理工具，但为什么一到我们这里就无效了呢？。只有在公司战略和运营层面上，探讨绩效考核的内容，掌握绩效考核的实用技巧，并与薪酬管理很好的结合，才能全面提高公司绩效，实现战略目标，充分发挥绩效管理激励作用。

【课程收益】

灌输学员“一分钟目标”的绩效管理落地理念；

通过沙盘游戏，让学员直观、简单地理解绩效管理中复杂、抽象的专业词汇及概念；

通过实战案例情景模拟，让学员瞬间掌握绩效工具的实用技巧，并立即投入到实际工作中去；

通过沙盘角色扮演，让每个学员深刻体会到“内部不公平”的滋味，尝到“外部不平衡”的感觉；

认识到绩效与薪酬挂钩的重要性；

学会如何利用绩效薪酬来激励员工的工作积极性；

【课程对象】

企业高管、各部门负责人、人力资源薪酬绩效员工

【课程大纲】

一.模拟分组:

每组一般为5—6 人，这样全部学员就组成了六个相互竞争的模拟企业（为简化起见，可将六个模拟企业依次命名为A 组、B 组、C 组、D 组、E 组、F 组）

一般分为CEO、营销总监、产品总监、质量总监、行政总监 HRD等主要角色。当人数较多时，还可以适当增加财务助理等辅助角色。各职能部门涵盖代表了企业运营的所有关键环节。通过模拟企业的经营管理，来培养团队精神，全面提升管理能力。

二.角色扮演:

在经营过程中，可以进行角色互换，从而体验角色转换后考虑问题的出发点的相应变化，也就是学会换位思考。特别需要提醒的是：在企业经营模拟过程中，出现错误是好事，学习的目的就是为了发现问题，努力寻求解决问题的手段。在学习过程中，谁犯的错误越多，谁的收获也就越大。

三.KPI绩效目标制定与考核标准:

1.营销与市场部门如何分解？

营业增加10% 1100万

员工绩效跟踪管理增员10% 10 11

成本下降10% 收入增加20%

2.产品员工如何分解？

绩效目标完成

质量问题发现解决

收入增加0-20%

3.质量职能部门如何分解？

建立质量管理体系，建立质量管理委员会监督反馈机制。

收入增加5%

4.HR培训部门如何分解？

营业增加10% 1100万 建立质量管理体系全员绩效考核

减员10% 200 180 考核评估机制、科学核岗定编

成本下降10% 成本核算机制+考核方案+与绩效挂钩

收入增加5% 建立绩效薪酬分配体系

四．沙盘实战训练1--如何使用绩效考核表？

1.量化指标的重要性；

2.考核指标定义应避免的错误；

3.如何确定KPI的目标值；

五．沙盘实战训练2--如何确定绩效考核指标的权重及评分标准？

1.绩效考核指标设定的要点

2.一个岗位该设定多少个指标

3.如何确定绩效考核指标的权重

案例讲解：关键岗位的绩效考核案例

案例讲解：行为绩效考核表

课堂演练：制定某岗位的绩效考核方式

六．沙盘实战训练3--绩效数据的收集途径

1.管理数据收集的途径与难点；

2.数据收集需要明确哪八个方面；

3.如何构建公司绩效数据收集统计体系；

4.绩效数据收集流程；

5.绩效数据收集的关键点；

七．沙盘实战训练4--绩效面谈与改进

1.绩效不是“考”出来的，而是“管”出来的；

2.评估辅导改进；

课堂演练：对新下属进行绩效面谈与辅导

课堂演练：对老同事进行绩效面谈与辅导

八．沙盘实战训练5---如何根据绩效考核结果制定改进计划？

1.绩效诊断的方法；

2.制定完成目标的具体方法；

3.完成绩效目标的工作计划举例；

课堂演练：制定部门绩效改进计划

九．沙盘实战训练5---绩效与薪酬如何挂钩与激励？

1.职种薪等区间确定方法；

2.如何计算个人绩效系数；

3.如何将提成制和奖金制的优点结合起来运用；

课堂演练：销售、技术、生产等关键岗位人员的薪酬方案设计举例

4.如何运用福利增加企业的吸引力？

5.提高薪酬管理的弹性和灵活性；

蒲黄

蒲黄 老师

——企业绩效落地管理引领者

曾任世界500强企业-上海医药（全球制药50强排行第二）北京集团公司人力资源总监

曾任美国BEC跨国公司（全球BIO领域50强排行第四）北京集团公司人力资源总监

曾任北京和平宾馆（四星级）、SINO-SWISS国都大饭店（四星级）、天伦王朝饭店（五星级）人事培训经理

中国管理科学研究院客座教授

北京第二外国语学院职场导师

中国国家人事部 高级人力资源管理培训师

中国国家劳社部 一级企业人力资源管理师

【个人简介】

蒲黄老师拥有世界500强企业高管工作经历，凭借二十余年丰富的管理实战经验（其中11年高星级酒店管理经验，5年医疗行业培训经验），结合国外脱产学习的专业知识，在人力资源十二大管理模块上均取得显著工作成绩。

特别在绩效管理领域，蒲黄老师师承瑞士Swisstouches与香港Dynasty两大国际权威绩效管理体系机构，致力推广“一分钟落地”绩效管理体系。在不同行业的集团企业中成功复制推广，通用性极强，并良性运转至今。蒲黄老师圈内口碑很好，成为全行业绩效管理的引领者。

1. 蒲黄老师在美国BEC跨国公司任职期间，是BEC商学院创始人之一，负责集团培训课件设计。从23年管理工作中精选出1500个实战案例，总结经验教训，系统分析问题，设计实操工具，提炼管理技巧，自主研发了38个培训课件，总课时达到220小时。

蒲黄担任集团首席培训师，具有500场集团高级管理人员领导力培训授课经验，其中包括每周四为美国旧金山总部150名外籍员工的线上视频培训。

2.蒲黄老师以绩效管理顾问的身份为北京博生集团进行过5年项目咨询服务，为集团旗下北京、上海、天津、山西、重庆等12家分公司进行飞行培训。所有咨询项目顺利交付，分公司年度咨询续单率超过80%。

核心咨询项目内容：

在集团12家分公司成功实施推广“五维”绩效管理体系，并实现良性运转。指导各分公司分解集团总部年度绩效总目标，指导中高层管理者制定绩效目标考核标准以及年度、季度、月度绩效考核工作计划。集团年度战略绩效目标连续3 年实现 35%+增长。

为集团设计绩效宽带薪酬激励体系，保证各分公司实现“内部公平”与“外部公平”，充分发挥绩效薪酬的激励作用。集团员工流失率连续四年下降10%，选用育留的激励机制与竞争平台带来了人员、团队稳定，集团人均业绩创收连续3年增加15%。

制定集团系统工作流程与程序标准， 为集团实现管理“四个现代化”（系统化、标准化、简洁化、落地化）提供强大专业技术支持，并获得集团高管的高度评价。

3.蒲黄老师以绩效管理顾问的身份为北京垂杨柳医院（三甲）、北京中西医结合医院（三甲）、北京妇儿医院（二级专科）、北京五洲医疗集团进行常年项目咨询服务

核心咨询项目内容：

为医院设计的“A-Z绩效宽带薪酬体系”连续四年（2011至2014年）被北京市卫生居评为“优秀特色管理项目”。

为医院实施的“360度四维绩效考核体系”被北京市卫生局评为 2013 年“优秀管理创新奖”，作为重点绩效科研项目推广，连续三年享受卫生局科研经费。

蒲黄老师常年担任北京第二外国语学院、中国交通大学、北京理工大学、南开大学、天津大学等国内211工程高校毕业硕士生职场导师，已累计为5000名毕业生进行指导培训，受到学校师生好评。

4.蒲黄老师为北京上可味餐饮集团培训“五维”绩效管理体系课程，用数据化管理替代了以前的经验化管理，规范化管理替代了以前的人情化管理。

【授课风格】

专业性强：凭借在国外学习的先进理念、高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为全行业绩效管理的引领者；

实用落地：凭借二十余年丰富的工作经验、成功案例资源，成为管理实战、实操、实用、实施专家；

引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。

对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。

风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。

【主讲课程】

绩效管理

绩效管理--目标制定技巧

绩效管理--绩效考核技巧

绩效沙盘--完美绩效奖金分配

绩效工具--OKR解析与落地实施

管理体系建设

绩效管理体系建设

精细化管理体系建设

数据化管理体系建设

培训管理体系建设

后备人才发展体系建设

人才激励体系建设

医患沟通

医患沟通技巧

医务人员服务技巧、医患矛盾化解技巧

医务人员工作态度与服务理念

医疗质量、医患服务质量持续改进

医院投诉案例解析与借鉴

医务人员仪容仪表、服务礼仪培训课纲

领导力

领导力--角色转换必备16项技能

领导力--对上负责与对下负责

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容

1美国BEC商学院

（2015-2017年）1.集团管理人员领导力培训

2.美国旧金山总部150名外籍员工绩效管理培训自主研发38个培训课件，总课时达到220小时。500场集团高管领导力培训授课。

2北京博生集团

（2008-2013年）集团旗下北京、上海、天津、山西、重庆等12家分公司进行“五维”绩效管理体系咨询与培训落地所有咨询项目顺利交付，分公司年度咨询续单率超过80%。集团年度战略绩效目标连续3 年实现 35%+增长。

3北京五洲医疗集团

（2017-2020年）A-Z绩效宽带薪酬体系

360度四维绩效考核体系集团员工流失率连续四年下降10%，薪酬激励机制带来了人员、团队稳定，集团人均业绩创收连续3年增加15%。

4北京盛华亚集团

（2017年至今）人力资源12大管理模块为集团实现管理“四个现代化”（系统化、标准化、简洁化、落地化）

5北京上可味餐饮集团

（2021年至今）“五维”绩效管理体系课程数据化管理替代了以前的经验化管理，规范化管理替代了以前的人情化管理。

【服务客户】

医疗类：美国San Francisco旧金山 S9大肠癌测试生物科技公司、北京80创成培训咨询教育集团（中国、澳大利亚合资）、华数康大数据科技有限公司、五洲医疗连锁集团（北京、内蒙古分公司）

医院类：山西现代女子医院、重庆市妇幼保健院、天津妇儿医院 、沧州市美好眼科康复医院、北京朝阳区妇幼保健中心、北京中西医结合医院 、华府妇儿医院、北京朝阳区管庄医院、北京潘家园社区卫生服务中心

酒店类：河南洛阳好苑建国酒店、香港九龙京港大酒店、安徽合肥和平酒店、凯富国际酒店集团（五星级涉外酒店连锁）、北京馨龙湾国际会展中心（外商独资）河北廊坊豪景润都国际会展中心

餐饮类：上可味餐饮连锁管理集团 、今日皇都餐饮有限公司（五星级涉外餐饮集团 ） 、

高校类：北京第二外国语学院、北京交通大学、中国管理科学研究院、北京理工大学、天津南开大学、天津大学 上海交通大学、大连海事学院

【学员评价】

蒲黄老师在培训之后往往对客户提供长时间的持续技术支持，耐心地对管理者与员工提出的任何误区与疑问都随时给予正确指导。

-----北京八零创诚教育集团董事长周华

蒲黄老师的“五维”绩效管理体系课程的确给集团公司带来了很大帮助，我们从以前的经验化管理、人情化管理逐渐向数据化管理、规范化管理方向转变。

-----时任北京博生集团CFO 王云宏

蒲黄老师总会给我们带来很多惊喜，尤其在解决问题的效率与彻底性方面。他不讲理论，不谈学术，只讲痛点，只谈问题。

-----时任银湖投资集团总经理，现任好耶集团董事长Eric.C

OTTO's training is very cost-effective, practical and easy to implement. There is no need for additional costs and budgets , which can be arranged in daily work , without any burden on employees and departments, so as to facilitate the rapid replication of subsidiaries within the group.

-----BEC Technical Director James

蒲黄老师的培训性价比极高，而且简单实用、易于实施操作。不需要企业额外成本与单独预算，安排在日常工作与沟通即可,不给员工与部门带来任何负担，便于集团内部子公司迅速复制推广。

-----时任美国旧金山博尔诚BIO集团技术总监 詹姆斯

蒲黄老师简直就是一个诊断医生，每次培训通过“望、闻、问、切”对企业的问题与痛点进行全面体检与评估。找出原因之后马上对症下药，提供有效解决方案与实施细则。他不是为了培训而培训，而是通过培训来解决企业实际痛点问题。

-----北京馨龙湾国际会展中心总经理 王斌

蒲黄老师培训的管理工具与管理技巧落地性与针对性极强，不生搬硬套，可以根据不同企业或个体的需要进行量体裁衣设计。员工反馈良好，工作品质提升明显;

-----凯富国际酒店集团人力资源总监 王军

【精彩瞬间】

北京五洲医疗管理集团

《护士长执行力》美国BEC跨国科技集团

《绩效管理体系打造》

北京妇儿医院

《高管绩效团队管理实操》凯富国际酒店（5星级）

《员工绩效考核与评估》

北京中西医结合医院（三甲）

《绩效面谈的艺术》博生医疗集团

《领导力17项角色转换》

HSK大数据

《员工人效激励》农业银行

《绩效目标SMART制定》

博尔诚生物科技商学院

《团队执行力》朝阳妇幼保健院

《绩效管理五部曲》

北京理工大学

《职场生存潜规则》北京第二外国语学院

《简历与面试》

北京交通大学

《就业心理健康指导》北京五洲女子医院

《综合素质提升》