【课程背景】

OKR是近几年来新兴的绩效管理工具，多数管理者对它既熟悉又陌生，尚持观望态度。

OKR与KPI到底有什么区别？适合什么公司？适合哪些人群？怎样落地？怎样应用？

为了给管理者详细解答这一系列头疼的问题，特设计此课件。本课件从OKR实战落地角度出发，通过中层管理者/员工个人目标的制定 + OKR过程跟踪 + 评估 + 培训四个环节形成的全景考核体系，充分激励管理者、员工共创佳绩。

OKR考核是先进的激励手段和工具，是绩效管理的核心，是企业整体战略目标落实的保障，更是实现企业和员工双赢的重要途径。

【解决痛点问题】

OKR解决了KPI考核死角的问题；

OKR解决了“非业绩过程绩效”不容易考核的问题；

OKR解决了项目、任务目标不易协同达成的问题；

OKR解决了员工与管理者在“考核标准”上面讨价还价、玩数字游戏的问题；

OKR完成了对高度自觉人群“体面”的考核，达到激励目的同时又不失“尊重”；

【学员收获】

通过纠正KPI和OKR的典型错误认识，减少试错成本；

通过参与模拟实施案例，当场掌握OKR核心实操技巧，迅速应用到实际工作之中；

了解OKR五个典型特征，学会OKR全部实施工作流程；

掌握迅速开展OKR的最佳方法和步骤；

【课程对象】

企业高管、各部门负责人、人力资源员工

【课程大纲】

一、OKR到底是什么？

1.背景来源

2.定义与内容

二、OKR五个典型特征：

1.简单：操作简单，每个被考核者的目标不超过5个

2.直接：每个KR都必须是能够直接完成相对应目标的，不是间接完成，更不是协助完成。

3.透明：每个单位、每个人的目标和KR、最终评分都是对整个公司，甚至对每个人是公开和透明的。

4.从上至下：目标设立顺序是公司、部门、组、个人

5.一对一的交流：

误区破解：不要把所有目标都划入OKR

经验分享：OKR需要全体项目人员相互监督

三、公司迅速开展OKR的最佳方法和步骤：

1.横向引进法：标杆部门试点

2.纵向引进法：关键层级试点

经验分享：试点成功便于快速复制推广

教训借鉴：一开始不要追求覆盖率，要追求成功率。

四、OKR实施工作流程：

第一步：Q1目标内部分享、沟通

第二步：Q1目标公司层面制定时间

第三步：员工结合组织目标，起草个人目标

第四步：制定、汇报团队&个人目标

设定目标O：务必是具体的、可衡量的，具体到时间段、数量、金额等等，最好是量化数字，具有一定挑战性的；

O的数量：每季度设定4-5个；

明确每个目标的KR。

每个O的KR不超过4个，指向实现目标，以产出或成果为基础，可衡量，且不是常规的；

第五步：目标监控与跟踪

第六步：目标打分并且沟通

第七步：实施Snippet

经验分享：要制定组织协调人并成立管理委员会

重要提示：严守各阶段时间节点，以免一拖再拖。

五、OKR与KPI两种绩效管理模式对比：

1.OKR是主动的绩效管理模式：我要做

2.KPI是被动绩效管理模式：要你做

3.图文案例：《OKR与KPI对比解读分析表》

重要提示：OKR与KPI相似度达到90%，使用目的、针对人群、素质要求有所区别。

六、OKR体系优势和疑问：

1.相对于传统KPI方式，OKR将工作重心从“考核”回归到了“管理”；

2.OKR对实施人员素质要求更高；

误区破解：KPI同样需要过程管理，只是过程不纳入考核结果而已。

七、实施过程中的疑问：

1.评分完、沟通完了就没事儿了？

2.难道真不考核员工吗？

3.为什么以季度为单位？

八、纠正KPI和OKR的典型错误认识：

错误1：OKR是全新的目标绩效方法

错误2：KPI是自上而下的，而OKR是上下结合的

错误3：KPI只考核结果，不注重目标

错误4：KPI聚焦于考核，不考虑人本原则，过于苛严，容易引起反感；而OKR弱化了考核，只关注目标结果。

错误5：KPI不适用于快速变化、职责高弹性的公司

重要提示：错误认识对操作者造成严重误导，使公司绩效管理陷入混乱。及时纠正，谦虚地学习，可以使管理者认识水平提高，迅速脱离困境。

九、OKR如何与KPI相互配合、相互补充：

1.OKR 主要目的是更有效率的完成目标任务，并且依据项目进展来考核的一种方法；

2.KPI的本质是一种管理工具，它主要是从结果上来考察绩效，不关注过程，用指标来说话；

3.OKR 主要强调的是对于项目的推进，而 KPI 主要强调的是对人事的高效组织；

重要提示：OKR 和 KPI 两者谁都无法真正替代对方

十、个人目标、关键成果和行动设定流程：

第一步：整理出自己职责内的全面工作

第二步：描绘出自己心目中理想的工作方法

第三步：思考在部门内应用后的理想状态是什么状态？应该履行哪些任务？

第四步：确定问题的核心并将其列为“目标项目”

第五步：决定目标的达成基准

第六步：思考达成目标的具体行动

第七步：确定出欲达成目标的必要条件

第八步：整理出目标以外的例行管理项目

第九步：判断关键结果和行动合理性

重要提示：提出自己的草案目标，而不是照抄主管或别人的目标：

十一、在同一个项目里，合作科室，共同设定目标的关键：

1.换位思考，充分了解双方的期望

2.分析实现目标所需的资源和条件

3.寻求解决途径和方法

4.寻求共同点

5.以肯定的态度去讨论目标

6.寻求自身的改进之道

十二、检查追踪结果的内容和方法

1.对出现的问题点所采取的对策有效性

2.全面检查和抽样检查

3.自检和互检

4.定期检查与不定期检查

5.单项抽查

十三、实施案例：

演示OKR具体制定及考评过程（虚拟数字）

1.任务计划表模版案例解析：

每季度初，公司发起，逐级向下制定OKR项目，并对每项O涉及到的KRs进行权重。

2.各岗位任务分解表模版案例解析：

3.考评表模版案例解析：

蒲黄

蒲黄 老师

——企业绩效落地管理引领者

曾任世界500强企业-上海医药（全球制药50强排行第二）北京集团公司人力资源总监

曾任美国BEC跨国公司（全球BIO领域50强排行第四）北京集团公司人力资源总监

曾任北京和平宾馆（四星级）、SINO-SWISS国都大饭店（四星级）、天伦王朝饭店（五星级）人事培训经理

中国管理科学研究院客座教授

北京第二外国语学院职场导师

中国国家人事部 高级人力资源管理培训师

中国国家劳社部 一级企业人力资源管理师

【个人简介】

蒲黄老师拥有世界500强企业高管工作经历，凭借二十余年丰富的管理实战经验（其中11年高星级酒店管理经验，5年医疗行业培训经验），结合国外脱产学习的专业知识，在人力资源十二大管理模块上均取得显著工作成绩。

特别在绩效管理领域，蒲黄老师师承瑞士Swisstouches与香港Dynasty两大国际权威绩效管理体系机构，致力推广“一分钟落地”绩效管理体系。在不同行业的集团企业中成功复制推广，通用性极强，并良性运转至今。蒲黄老师圈内口碑很好，成为全行业绩效管理的引领者。

1. 蒲黄老师在美国BEC跨国公司任职期间，是BEC商学院创始人之一，负责集团培训课件设计。从23年管理工作中精选出1500个实战案例，总结经验教训，系统分析问题，设计实操工具，提炼管理技巧，自主研发了38个培训课件，总课时达到220小时。

蒲黄担任集团首席培训师，具有500场集团高级管理人员领导力培训授课经验，其中包括每周四为美国旧金山总部150名外籍员工的线上视频培训。

2.蒲黄老师以绩效管理顾问的身份为北京博生集团进行过5年项目咨询服务，为集团旗下北京、上海、天津、山西、重庆等12家分公司进行飞行培训。所有咨询项目顺利交付，分公司年度咨询续单率超过80%。

核心咨询项目内容：

在集团12家分公司成功实施推广“五维”绩效管理体系，并实现良性运转。指导各分公司分解集团总部年度绩效总目标，指导中高层管理者制定绩效目标考核标准以及年度、季度、月度绩效考核工作计划。集团年度战略绩效目标连续3 年实现 35%+增长。

为集团设计绩效宽带薪酬激励体系，保证各分公司实现“内部公平”与“外部公平”，充分发挥绩效薪酬的激励作用。集团员工流失率连续四年下降10%，选用育留的激励机制与竞争平台带来了人员、团队稳定，集团人均业绩创收连续3年增加15%。

制定集团系统工作流程与程序标准， 为集团实现管理“四个现代化”（系统化、标准化、简洁化、落地化）提供强大专业技术支持，并获得集团高管的高度评价。

3.蒲黄老师以绩效管理顾问的身份为北京垂杨柳医院（三甲）、北京中西医结合医院（三甲）、北京妇儿医院（二级专科）、北京五洲医疗集团进行常年项目咨询服务

核心咨询项目内容：

为医院设计的“A-Z绩效宽带薪酬体系”连续四年（2011至2014年）被北京市卫生居评为“优秀特色管理项目”。

为医院实施的“360度四维绩效考核体系”被北京市卫生局评为 2013 年“优秀管理创新奖”，作为重点绩效科研项目推广，连续三年享受卫生局科研经费。

蒲黄老师常年担任北京第二外国语学院、中国交通大学、北京理工大学、南开大学、天津大学等国内211工程高校毕业硕士生职场导师，已累计为5000名毕业生进行指导培训，受到学校师生好评。

4.蒲黄老师为北京上可味餐饮集团培训“五维”绩效管理体系课程，用数据化管理替代了以前的经验化管理，规范化管理替代了以前的人情化管理。

【授课风格】

专业性强：凭借在国外学习的先进理念、高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为全行业绩效管理的引领者；

实用落地：凭借二十余年丰富的工作经验、成功案例资源，成为管理实战、实操、实用、实施专家；

引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。

对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。

风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。

【主讲课程】

绩效管理

绩效管理--目标制定技巧

绩效管理--绩效考核技巧

绩效沙盘--完美绩效奖金分配

绩效工具--OKR解析与落地实施

管理体系建设

绩效管理体系建设

精细化管理体系建设

数据化管理体系建设

培训管理体系建设

后备人才发展体系建设

人才激励体系建设

医患沟通

医患沟通技巧

医务人员服务技巧、医患矛盾化解技巧

医务人员工作态度与服务理念

医疗质量、医患服务质量持续改进

医院投诉案例解析与借鉴

医务人员仪容仪表、服务礼仪培训课纲

领导力

领导力--角色转换必备16项技能

领导力--对上负责与对下负责

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容

1美国BEC商学院

（2015-2017年）1.集团管理人员领导力培训

2.美国旧金山总部150名外籍员工绩效管理培训自主研发38个培训课件，总课时达到220小时。500场集团高管领导力培训授课。

2北京博生集团

（2008-2013年）集团旗下北京、上海、天津、山西、重庆等12家分公司进行“五维”绩效管理体系咨询与培训落地所有咨询项目顺利交付，分公司年度咨询续单率超过80%。集团年度战略绩效目标连续3 年实现 35%+增长。

3北京五洲医疗集团

（2017-2020年）A-Z绩效宽带薪酬体系

360度四维绩效考核体系集团员工流失率连续四年下降10%，薪酬激励机制带来了人员、团队稳定，集团人均业绩创收连续3年增加15%。

4北京盛华亚集团

（2017年至今）人力资源12大管理模块为集团实现管理“四个现代化”（系统化、标准化、简洁化、落地化）

5北京上可味餐饮集团

（2021年至今）“五维”绩效管理体系课程数据化管理替代了以前的经验化管理，规范化管理替代了以前的人情化管理。

【服务客户】

医疗类：美国San Francisco旧金山 S9大肠癌测试生物科技公司、北京80创成培训咨询教育集团（中国、澳大利亚合资）、华数康大数据科技有限公司、五洲医疗连锁集团（北京、内蒙古分公司）

医院类：山西现代女子医院、重庆市妇幼保健院、天津妇儿医院 、沧州市美好眼科康复医院、北京朝阳区妇幼保健中心、北京中西医结合医院 、华府妇儿医院、北京朝阳区管庄医院、北京潘家园社区卫生服务中心

酒店类：河南洛阳好苑建国酒店、香港九龙京港大酒店、安徽合肥和平酒店、凯富国际酒店集团（五星级涉外酒店连锁）、北京馨龙湾国际会展中心（外商独资）河北廊坊豪景润都国际会展中心

餐饮类：上可味餐饮连锁管理集团 、今日皇都餐饮有限公司（五星级涉外餐饮集团 ） 、

高校类：北京第二外国语学院、北京交通大学、中国管理科学研究院、北京理工大学、天津南开大学、天津大学 上海交通大学、大连海事学院

【学员评价】

蒲黄老师在培训之后往往对客户提供长时间的持续技术支持，耐心地对管理者与员工提出的任何误区与疑问都随时给予正确指导。

-----北京八零创诚教育集团董事长周华

蒲黄老师的“五维”绩效管理体系课程的确给集团公司带来了很大帮助，我们从以前的经验化管理、人情化管理逐渐向数据化管理、规范化管理方向转变。

-----时任北京博生集团CFO 王云宏

蒲黄老师总会给我们带来很多惊喜，尤其在解决问题的效率与彻底性方面。他不讲理论，不谈学术，只讲痛点，只谈问题。

-----时任银湖投资集团总经理，现任好耶集团董事长Eric.C

OTTO's training is very cost-effective, practical and easy to implement. There is no need for additional costs and budgets , which can be arranged in daily work , without any burden on employees and departments, so as to facilitate the rapid replication of subsidiaries within the group.

-----BEC Technical Director James

蒲黄老师的培训性价比极高，而且简单实用、易于实施操作。不需要企业额外成本与单独预算，安排在日常工作与沟通即可,不给员工与部门带来任何负担，便于集团内部子公司迅速复制推广。

-----时任美国旧金山博尔诚BIO集团技术总监 詹姆斯

蒲黄老师简直就是一个诊断医生，每次培训通过“望、闻、问、切”对企业的问题与痛点进行全面体检与评估。找出原因之后马上对症下药，提供有效解决方案与实施细则。他不是为了培训而培训，而是通过培训来解决企业实际痛点问题。

-----北京馨龙湾国际会展中心总经理 王斌

蒲黄老师培训的管理工具与管理技巧落地性与针对性极强，不生搬硬套，可以根据不同企业或个体的需要进行量体裁衣设计。员工反馈良好，工作品质提升明显;

-----凯富国际酒店集团人力资源总监 王军

【精彩瞬间】

北京五洲医疗管理集团

《护士长执行力》美国BEC跨国科技集团

《绩效管理体系打造》

北京妇儿医院

《高管绩效团队管理实操》凯富国际酒店（5星级）

《员工绩效考核与评估》

北京中西医结合医院（三甲）

《绩效面谈的艺术》博生医疗集团

《领导力17项角色转换》

HSK大数据

《员工人效激励》农业银行

《绩效目标SMART制定》

博尔诚生物科技商学院

《团队执行力》朝阳妇幼保健院

《绩效管理五部曲》

北京理工大学

《职场生存潜规则》北京第二外国语学院

《简历与面试》

北京交通大学

《就业心理健康指导》北京五洲女子医院

《综合素质提升》