【课程背景】

组织的快速发展，需要人才跟上脚步，随着基层，中层管理人员的不断壮大，需要对管理人员从思想到行为都有统一认知，从理论到实践感受管理的真谛。且管理者是企业面向员工的通道，管理层的断层会直接导致企业组织能力的异动，从而管理层业务扎实，团队管理得心应手，才会为组织战略的实现保驾护航。

管理问题：

1、员工满意度低，对一线管理者有不满。

2、管理者用尽全力，但员工仍然不满意，经常感觉力不从心。

3、员工和主管不能扭成一股绳，团队人心不齐，业绩不理想；

4、团队越来越大，自上而下的战略目标，很难落实下去。

面临这些管理问题，葛蔓用多年的管理视角和HR视角，一起分析问题，利用专业工具、和有趣的方法，为管理层注入新的活力，重新扬帆启航。

【课程收益】

对管理者角色重新认知，形成管理共识

了解和掌握管理者基本通用技能

熟知并具备管理者基本管理能力，组织内语镜对话有一致性

【课程对象】

企业中、高层管理者

【课程大纲】

课前准备：

1、分组互动熟悉学员

2、建立团队PK机制

3、制定奖惩规则

4、课前案例学习（形式不限）

第一部分 管理者角色修炼

（心 法）

《Leader的职责与角色》

一．CHECK IN

今天你为什么在这里？（共同约定）

二．何为Leader？

对Leader的理解

照镜子，觉察认知自己的管理风格（5种管理风格）

三．成为leader：从P到L的三个转变

我的关系图

三个转变（角色-思维-责任）

1.向上管理，要有 胆

2.向左管理，要有 爱

3.向右管理，要有 肺

4.向下管理，要有 心

四．Leader的职责

成为Leader，我的开门四件事 （引入管理者四项修炼概要）

五．Leader的自我修炼之路

Leader的自我修心之旅（四大主题介绍，引入后面课程）

心法决定招式，招式决定结果

六．回顾与总结：

知识点回顾

什么样的将带什么样的兵

在员工和客户眼中，你就代表公司

七 .CHECK OUT

收获与感悟

作业：自我诊断

《有效沟通》

一、回述前面课程，引入修心之旅

二、什么是沟通？

沟通的概念理解

沟通的方式，引入到“我的沟通圈”

三、沟通的目的与要素

沟通的目的与场境

沟通两要素，走脑、走心

四、沟通心法—沟通六法则

视人为人

欣赏

同理

尊重

分享

支持

信任

（以上心法结合正反案例+情境，加深感同身受）

五、心法的运用

心法结合实际工作运用情境（以演炼为主）

作业 提供一个沟通成功案例

《时间管理》

一、时间管理与沟通的关系

二、时间管理与管理时间

重要性

借口

三、时间管理的秘籍

4D原则（四象限工作法）

四、时间管理—结果导向原则

五要点

带团队的运用

拿结果的运用

作业：用学到的方法，进行一周工作时间管理。

第二部分 管理者的四项修炼

（招 式）

《定目标》

一、回顾四项修炼，导入到定目标

回述第一课四项修炼大纲，形成框架结构，导入到定目标课程。

二、什么是目标管理？

初识目标管理概念

目标管理重要性

三、目标管理的四个步骤

目标设定

目标拆解

目标实施

目标评估

四、定目标

目标与战略的关系 （怎么把公司目标分解，让员工认可？）

一个好的目标标包括哪几个方面？（SMART原则）

五、通目标

如何横向、向下通目标？（销售漏斗原则）

主管如何与员工谈目标？（共创会）

作业：复盘季度或月度目标。

《建团队》

一、团队在我

回顾《leader的职责与角色》，诊团队现状

明确我想要什么样的团队？

二、增值员工

选人：团队需要什么样的人？怎么鉴别？

用人：怎样用人之所长？

育人：如何让员工成长，变成明星员工？

留人：怎样才能留住人？

（以上结合具体案例和阿里部分案例扩宽眼界）

三、带出味道

团队文化打造的三个层面：行为、制度、潜意识

团队文化推动生产力

作业：结合目标，对现有团队进行一次盘点。

《盯过程》

一、为什么要进行过程管理？

过程管理的重要性

过程管理管什么？

二、过程管理中的人和事

人：过程管理看状态

事：过程管理看进度

（此案例为主）

三、工欲善其事，必先利其器

工具管理：甘特图

员工辅导和激励：怎样做员工辅导？员工激励的常见方法

流程管理和制度管理

作业：记录目标规划中一个项目或者一个重点内容的过程跟进过程，包括人和事，并进行复盘。

《拿结果》

一、结果管控只是KPI打分吗？

结果管控不能只看结果

结果管控的重要性

二、绩效管理的五步法

绩效管理是从绩效打分开始的吗？

复习目标与辅导

绩效打分

绩效面谈：面谈流程和实战

绩效改进

三、工欲善其事，必先利其器

什么是复盘？

复盘九步法

《案例实战》

初步思路：

做轻三板斧模式，1天时间，以实际案例出发，贯穿管理四项修炼，从定目标、建团队、盯过程、拿结果，深入掌握和运用每个管理环节，让受训管理者知有知行合一的感受。

葛蔓

葛蔓 老师

——阿里HR管理体系导师

原阿里巴巴资深HR专家

阿里巴巴【侠客行】认证讲师

十年阿里工作经历

高级人力资源管理师

原TCL电脑总部客服培训负责人

瑞思英语杭州公司OD模块咨询顾问

兰州某职业技术学校转型培训项目顾问

B2B 第一届“百年诚信通”最佳牛师

【个人简介】

葛蔓老师十年阿里生涯里，每一年综合评价都在团队的前20%。刚做为阿里的OD模块的一员，快速的建立OD视角下的问题识别模型，梳理、聚焦、解决真正问题，（两会一访谈），帮助技术保障部、阿里云相关多个部门、客服部相关部门的工作顺畅度大大提升，使各部门之间的综合效率有了显著改善。

葛蔓老师辅导行政培训团队，很好的完成阿里的“集团行政G”提升项目。通过一季度的系统课程及项目设置，经过第一阶段课程知识导入，第二阶段在岗训练，第三阶段团队建设跟进，第三阶段毕业成果展示，提升了整个集团行政的服务能力，沟通能力，协调能力，逻辑思维能力。

葛蔓老师作为阿里巴巴【侠客行】【罗汉堂】认证讲师，对于集团新进员工，集团管理干部等进行系统的培训课程落地，带领建构技术保障部的“摩天轮”课程体系，财务部、行政部的培训体系，累计培训场次超过300场、受训学员人次超过1000人次。

帮助瑞思学科英语搭建培训体系：雏鹰计划（新人培训），星辰计划（管理培训），在岗路径学习机制，搭建内训师团队。从OD视角，通过杨三角对校区进行了组织诊断，输出改进方案，建立共创会模式等，场次超过50场，人次超过1000人。

葛蔓老师从事过招聘、培训、OD、HRG各模块HR岗位工作，从实际工作中，总结了二十年的企业管理及HR管理经验，尤其在阿里的十年工作经历中，对于企业如何通过建构科学的人力资资源体系，如何打造有竞争力的企业文化，总结了一套系统的方法论，并在多家企业落地实施，取得了良好的效果。

葛曼老师凭借多年的HR经历，深知企业HR的痛点，期望通过课程、辅助和指导帮助企业完成HR领域各项业务开展和搭建，从而实现企业的可持续成长。

【主讲课程】

人力资源体系与管理：

《打造完美的HRBP体系》

《披荆斩棘成为优秀管理者》训练营

《企业如何打造高效能员工》

《目标与选材--打造优秀面试官》

《人力资源管理--打造优秀管理者(非人）》

《高效执行力》

阿里体系课程：

《透过阿里培训体系，看培训架构搭建》

《阿里，如何进行人才管理》

《阿里政委如何助务业务发展》

《阿里三板斧工作坊》

《阿里HR体系如何助力业务成长--打造完美的HRBP体系》

【服务客户】

杭州金翰房产市场营销中心、北京北京百孚思广告有限公司、杭州谦谦咨询 研习社常驻讲师（每月1-2次课）、杭州瑞思学科英语（培训体系多门课程）、海康卫视、万象投资培训中心、杰瑞制造、安诺化工、鹏信科技、海亮集团、吉利汽车、西子科技

【学员评价】

葛蔓老师课程内容扎实，系统逻辑性强，把多年积累的经验，结合当下理论模型支撑，深入浅出，让众多学员受益匪浅。 ——杭州 谦谦咨询CEO 娄总

共创会的模式新颖，有趣，充分调动发挥员工的积极主动性，探所、共创企业文化，有过程有结果！ ——杭州 金翰房产市场营销中心 沈总

课程理论和实践都很丰富，条理清晰，有很强的实用性，启发颇多。

——海康卫视HRBP 李女士

葛蔓老师多年的阿里工作经验非常丰富，很有亲合力。课程设计由浅入深，逐步引领更深层次的思考，将具体内容与阿里案例穿插相交，很棒。 ——万象投资培训中心 高经理