【课程背景】

企业只有先盘活人，才能盘活资产，而盘活人的关键就在于铸就职业化员工——海尔总裁张瑞敏

本课程从引导学员从认识职业化入手，通过案例剖析使学员了解职业化的四大要素，进而启发学员通过建立四种职业思维、一种职业习惯和五种职业心态提升学生的职业化素养，从行为规范角度强化职业化的行为管理，最后通过训练职业化团队成员必备的时间管理能力、高效沟通能力打造职业化团队的协作效率，提升团队的职业化水平。

【课程收益】

了解职业成功的因素

掌握主动积极的思维模式，正确理解自己与企业的关系，融入企业

理解责任感的意义，建立责任感

进一步理解团队的含义及妥善建立与上级及同事的关系

掌握时间管理及有效沟通的基本概念

【课程对象】

企业基层员工、基层管理者

【课程大纲】

第一章 认识职业化

一、课堂讨论：从自己的身边看，什么是职业化的行为？什么是非职业化的行为？

什么是职业、职业化？

二、职业化的三个表现

1：道德的社会化

2：行为的规范化

3：性格的职业化

第二章 职业化的四大要素

一、能力是基础

二、态度是保障

三、结果是核心

四、忠诚是高度

第三章 职业素养提升通路

第一单元：建立六种职业思维

一、承担责任的思维

观点一、成年人思维—对自己百分之百负责

观点二、职业人的道德底线—对职业角色百分之百负责

观点三、责任的承担就是解决公司工作问题的开始

观点四、责任是一种选择—决定职业高度和人生格局

案例解析：历史人物赵恭存

二、认真第一的思维

案例解析：阿甘-一种民族精神的代表

三、适者生存的思维

适者 — 善于改变自己的人

适者 — 不断进取的人

适者 — 持续做到的人

适者 — 一招多能的人

四、不断拓宽视野的思维

案例解析：青蛙与老鹰

视野决定世界，世界决定格局，格局决定态度，态度决定结局

五、协作思维

协作，是职业素养的核心

六、规范

职业素养的信条——规范

第二单元：养成一种工作习惯--高标准、严要求

案例分析：海尔集团

第三单元：拥有良好的职业心态

心态决定行动，行动决定结果，结果决定价值

一、何谓职业心态

二、职业心态的特质表现

三、职业化心态——职业人的精神食粮

（1）、阳光心态—每个人都有选择快乐的权利

（2）、共赢心态—个人完不成的事业，团队可以完成

（3）、空杯心态—只有把水倒出来，才能装更多的水

（4）、老板心态—把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事

（5）、感恩心态—对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激

第四单元、 职业化形象的塑造

一、职业化形象---做什么要像什么

二、职业化形象的内外形象

三、职业化形象的具体要求与规范

四、塑造自身的职业化形象

第五单元、职业行为的规范化

“规范”的概念解读

案例解读：具体工作的规范行为分解（机场接老师）（四合模型的应用）

时间、地点，方式，话（表达）

第四章：职业化的沟通协作能力的提升

第一单元、职业化的协作能力之一：时间管理

（一）时间的特性--做好时间管理，保证沟通协作

（二）如何管理时间：

（三）时间管理的法则：

1、集中使用原则

2、效能法则

3、2080法则将工作事件分类

4、要事第一法则

5、人际关系法则

6、计划法则

7、价值法则

8、精力集中法则

9、平衡法则

4、时间管理的几个好习惯

第二单元、职业化的协作能力之二：高效沟通

（一）沟通的定义

1、什么是沟通

2、人际沟通的风格

（二）高效沟通的原则

1、准确性原则：

2、完整性原则：

3、及时性原则：

4、策略性原则：

（三）高效沟通的基本步骤

1、步骤一事前准备

2、步骤二确认需求

3、步骤三阐述观点——介绍FAB原则

4、步骤四处理异议

5、步骤五达成协议

6、步骤六共同实施

（四）团队沟通的方法

1、上行沟通

2、下行沟通

3、平行沟通

（五）与团队中不同性格类型人沟通的技巧

1、四类型性格解析

力量型、活泼型、和平型、完美型

2、与四种性格类型人沟通的技巧

与力量型人的沟通技巧

与活泼型人的沟通技巧

与和平型人的沟通技巧

与完美型人的沟通技巧

课程回顾与总结

一、互动研讨

二、答疑分享

周剑锋

周剑锋 老师（北京）

——企业中层管理干部赋能训练导师

曾任泰康保险集团（世界企业500强）高级培训导师

曾任北京金隅集团（中国企业500强）首席培训讲师

曾任权金城餐饮公司全国培训中心主任、首席顾问

曾任华育国际教育集团全国培训总督导

美国国际训练协会认证PTT国际职业培训师

中国企业联合会咨询业专业委员会认证企业管理顾问

国家认证心理咨询师

【个人简介】

周老师在近二十年的团队管理和训练过程中不断总结与实践，实践工作经历涵盖创业合伙人业务总监、培训督导等职务。

任职广东中机华南汽车贸易有限公司业务经理，持续实现业绩增长，连续拿下“巅峰团队”“最具价值团队”等业务荣誉。

任职华育国际教育集团全国培训总督导期间，搭建全国团队业务运营和人才培训体系，创造了当年度200%以上的招生业绩增长。

任北京金隅集团首席培训讲师，训练了近两百位集团后备中层管理干部，并搭建了中层管理干部持续培养和赋能计划，有很多学员已经成为集团各部门的骨干管理干部。

任泰康保险集团高级培训导师期间，规划并实施幸福有约绩优培养计划，培养训练300余业务人员，有近百名学员入围泰康世纪盛典荣誉体系，并成长为各业务团队的团队长，实现了从普通业务到绩优的成长、从绩优成为团队管理干部的发展。

周老师具备近二十年大型国企、高成长民企等集团公司中高层管理和中层管理者的培养训练经验。结合多年的管理和培训实战经验，擅长将管理人员的心理模式建设和管理技能的掌握有机整合成体系化训练内容，为管理人员建立内在自我激励赋能心智模式，并通过理论加实操训练的方式让管理人员掌握管理工作技能，实现自己有动力干、有能力干的享受管理工作。

【主讲课程】

《高效沟通》

《打造团队凝聚力》

《情绪压力管理与阳光心态》

《中层管理者技能提升》

《中层管理者情商提升之九型人格解析》

《中层管理者情商提升之情绪管理之道》

《团队职业化素养提升》

【授课风格】理论讲解、案例分析、电影视频、互动练习、活动体验

【服务客户】

中国移动、中国联通、泰康保险集团、平安保险、华北电网、中国银行、中国工商银行、招商银行、中信银行、北京银行、中国电信、中国平安、国华投资公司、长生实业、泰康人寿、泰康健投、华育网、百合网、北京金隅集团、深圳大梅沙海景酒店、北京健康金标准医学科技发展有限公司、权金城餐饮公司、北京顺德大道文化传播有限公司、中原地产、河北零度网络科技、1+2联合不动产

【学员评价】

周老师的课程，给了我们的中层干部想干的动力和会干的能力，对我们很有帮助、很实用！感谢

周老师两天辛苦、用心的授课！

—— 深圳大梅沙海景酒店 总经理 林女士

周老师的课程让我们的管理干部在体验中有所感悟，在训练中有所成长！我自己都听的很认真！我的管理团队很喜欢他的授课风格！

——国华投资公司 人力资源总监 李女士

听了周老师的课，我们的员工有了积极主动的工作态度，有了面对困难不退缩的工作动力，处理

工作中问题的能力，更加职业化了！我们的管理也更轻松了！感谢周老师辛苦的付出！

——中信银行 客户服务中心总监 张女士

感谢周老师为我们的管理人员注入了强大的工作动力，全面提升了管理工作的技能，案例有启发，

也给我们提供很多管理的工具！

——权金城餐饮公司 市场总监 王先生

听了周老师的执行力课程，员工的工作态度有了很大的改变，由被管、被推着做工作变成了自动自发的主动性工作，这正是我们企业现在需要的，感谢周老师！

——北京顺德大道文化传播有限公司 总经理 刘先生