课程背景：

你或你的团队是否有过这样的经历：跟进客户很久了，却始终无法获得客户真正认同；方案修改了一次又一次，客户始终不满意；产品比了又比，客户就是不下手……

俗话有，人上一百，种种色色。性格决定一切。面对不同客户不同的思维、情绪和行为习惯，我们是否在用“一把钥匙去开所有的锁”？一个人特有的思维模式、情绪反应和行为习惯共同构成了伴随其终身不变的性格模式，也决定了一个人在处理与人、事、物关系时的方式、方法。故，只有了解了客户的性格类型，搞清了他的思维模式、情绪反应和行为习惯特点和模式，方能因人而异，做到精准营销和成功营销。

九型人格是一门拥有2000多年历史的性格研究学问，是当今世界权威的性格学问和识人指南。今天，九型人格已成为工商业界最热门、最专业的研究人性、人心的工具，被诺基亚、惠普、通用汽车、斯坦福大学，甚至美国中央情报局等企业和机构广泛采用。

本课程可以协助我们发现自己性格的优劣势，善用优势；帮助我们快速辨识客户性格类型，洞悉客户内心，用快速、有效的方式和客户沟通、交流，实现高效、精准营销，进而实现业绩倍增。

课程目标：

1、完整学习九型人格系统工具，掌握破译人性密码的钥匙；

2、洞察自身性格的优秀特质、盲点及提升的方向，改善个人性格和沟通方式，找出自身销售瓶颈根源及突破方式；

3、探索客户，读懂客户的思维、情绪和行为模式，快速与客户建立信赖关系；准确了解自己及客户的性格，实现高效沟通和成功营销；

4、掌握不同型号客户的行为习惯、情绪反应模式、深层价值需求及外显形式；

5、解读客户身体语言与心灵密码，掌握与不同类型的客户相处之道，寻找客户的关键需求，快速精准成交。

参训人员

一线销售人员、销售精英、销售管理人员、客服人员、内训师、管理人员等

课程大纲

第一讲：为什么九型人格是销售人员的必修课？

1、销售失败原因分析

（1）“性格决定一切”是真的

（2）世界上最远的距离——你就在我面前，但我却不知道你是“谁”

（3） 解读“用一把钥匙去开所有的锁”

（4）不尊重人性、不懂人心的代价

2、性格决定客户的购买行为

（1）潜藏在纷繁复杂消费现象背后的动因分析

（2）客户购买行为底层逻辑分析

（3）性格是如何影响客户的消费心理及行为的

（4）营销高手人生必修课——九型人格

【案例】西门子医疗如何运用九型人格公关大客户，提前两个月超额完成年度目标

第二讲：全球性格权威九型人格概述

1、什么是九型人格?

（1）古老而现代的识人、读心术——九型人格

（2）九型人格的起源与发展

（3）九型人格与其它性格学问（工具）

（4）九型人格在全球的广泛应用

2、为何九型人格如此受欢迎？

3、九型人格基础

（1）九芒星解析

（2）九种性格与三个中心

（3）九型人格的变与不变

（4）九型人格的应用及注意事项

【案例】九型人格与斯坦福大学

【工具】行为层次图；九芒星图

第三讲：不同型号人的特点及优劣势是什么？

1、各型号特征概述

2、各项号的性格优势以及性格局限

3、各型号的典型特征

（1）体型

（2）气场

（3）眼神

（4）能量

4、各型号代表人物分析(照片)

5、各型号的代表动物

【案例】各型号代表人物

第四讲：如何通过望、闻、问、切，快速识别客户性格类型？

1、学员型号“天佑九型AI测试”测试及分析（现场）

2、型号辨别现场练习

（1）通过体型来识别

（2）通过眼神来识别

（3）通过能量来识别

（4）通过排除法来识别。

2、通过望、闻、问、切快速识人

3、如何识别客户的型号

（1）通过体型识别

（2）通过眼神识别

（3）通过语言识别

4、如何识别客户是外向还是内向?

5、如何识别客户的能量(高、中、低)?

【工具】“天佑九型”AI测试

【练习】1“天佑九型”学员型号IA测试

【练习】2：练习用肉眼判断他是谁，知己知彼、百战不殆

第五讲：如何销售不同性格类型的客户？

1、销售难点分析

（1）个人角度

（2）需求角度

（3）购买角度

（4）营销角度

【案例分析】张总的计划

2、如何针对九种不同型号的客户进行销售

（1）不同型号客户保险方案呈现方式

（2）不同型号客户的面谈技巧

A、面谈场景选择

B、面谈焦点

C、面谈的语言选择

（3）不同型号客户的促成技巧

【课堂练习】如何将本公司产品卖给九种型号的客户？

第六讲：销售人员如何利用好自身性格做好销售？

1、各个型号在销售上的优势、盲区及规避方法

（1）各型号的销售优势区

（2）各型号的销售盲区

（3）各型号对应的规避方法

【案例分析】为什么小张的客户久攻不下？

2、不同型号团队成员销售激励技巧

（1）各型号销售人员的激励特点

（2）各型号销售人员的激励技巧

【课堂练习】小李的生日

3、自我修炼，提升销售技能

（1）各型的销售盲区、优势区

（2）各型学习的对象及成长方向

Q&A：现场答疑

朱天佑

朱天佑老师

——著名教练型管理及TTT专家

中国NLP教练型领导力先行者，20年世界500强高管及营销管理经验

原上海陆家嘴期货学院执行院长

曾任世界500强中国人寿、中国人保高管

中国管理科学研究院客座教授、中国银保监会旗下中国银保传媒特聘专家讲师

曾任某中外合资金融企业总公司部门总经理

国际NLP专业教练、国际注册NLP执行师

美国国际培训协会AACTP注册国际培训师、促动师

中国影响力人物数据库“行业影响力人物”

法国布雷斯特商学院（BBS）硕士

【个人简介】

朱老师师从乔布斯前教练、国际NLP大师Robert Dilts（罗伯特·迪尔茨）等国际大师系统学习、研究NLP及教练技术，将NLP、教练技术、九型人格、促动技术及萃取技术等前沿管理技术与自身丰富的世界500强管理经验相结合，帮助众多企业实现转型升级和经营绩效倍增。

带领世界500强中国人保多家下属机构实现经营脱困，创造优质人力和经营绩效增长200%以上。

带领大型国企海通证券旗下海通期货全国销售团队落实提升管理干部教练型管理能力和销售骨干专业化、系统化销售能力，实现年度销售业绩50%以上增长及销售成本20%以上的节支。

帮助某知名合资企业落地教练型管理模式，提前半年建立整套教练型管理系统及文化，并配套建立五大管理运营系统，近三年每年实现40%以上的增长。

朱老师将中外先进管理思想与二十年丰富企业管理经验深度融合，专注研究VUCA时代企业变革转型与创新发展，提出“HO柔性管理”思想、NLP教练型管理模式及“时空层立体塔”模型，并在多家企业落地实施，取得良好效果。

朱老师期望通过“HO柔性管理”思想及NLP教练型管理模式的持续研究和应用，赋能中国企业，为实现中国梦、强企梦而奉献自身智慧和力量！

【授课风格】

逻辑清晰，重点突出，深入浅出。

风趣幽默，激情亲和，寓教于乐。

抽丝剥茧，分析引导，触动灵魂。

【课程优势】

课程宗旨：中西结合，实战落地，效果导向。

课程内容：前沿理念，配套工具，赋能技巧。

教学方法：线上线下，引导体验，教练促动。

教学案例：经典案例，真实案例，身边案例。

训后跟进：课后作业，练习巩固，落地转化。

【主讲课程】

《LP——卓越团队激励及潜能开发特训营》

《世界500强都在使用的前沿管理技术——NLP教练型领导力》

《从自我生长到“正规军”蜕变的奥秘——TTT课程开发与授课技巧高级研修班》

《从自我生长到“正规军”蜕变的奥秘——TTT内训师授课技巧提升训练营》

【服务客户】

银行系统：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、邮储银行等。

中国人寿：中国人寿总公司、广东省分公司、上海市分公司、浙江省分公司、河南省分公司、天津市分公司、湖南省分公司、山东省分公司、湖北省分公司、福建省分公司、山西省分公司、甘肃省分公司、陕西省分公司、海南省分公司、青岛市分公司、厦门市分公司、温州市分公司、宜昌市分公司、黄冈市分公司、随州市分公司、银海支公司等。

中国平安：平安集团、江苏分公司、上海分公司、海南分公司、大连分公司、三亚分公司等。

中国人保：中国人保寿险总公司、广东省分公司、山东省分公司、湖北省分公司、海南省分公司、武汉市分公司、十堰中心支公司、宜昌中心支公司、恩施中心支公司、汕头中心支公司、潮州中心支公司、揭阳中心支公司、肇庆中心支公司等。

金融企业：海通证券、申银万国证券、圆信永丰基金、海通期货、兴业期货、新湖期货、大陆期货、恒昌财富等。

政府机构：中国银保监会旗下中国银保传媒、中金所、中国银行保险报、上海浦东金融管理局、上海期货业协会、海南省企业家协会等。

企业实体：西门子医疗、中国移动、中国联通、中国电信、中保永明国际、海南天日、北京大本营、翼腾文化（上海）等。

保险公司：新华人寿、泰康人寿、华泰人寿、农银人寿、大家保险、长生人寿、横琴人寿、三峡人寿等。

【客户评价】

1、朱老师功力深厚，专业扎实，还有我更为看重的负责和敬业。我郑重向你推荐他！

——三峡人寿副总裁（主持工作） 于致华

2、朱老师作为职业生涯超过20余年的管理及营销资深人士，不但具有丰富的实战经验，而且擅用NLP、教练技术及九型人格提升专业维度，加之极富感染力的授课方式，带给学员由内而外的持久改变。

——中国银保传媒培训负责人 董女士

3、朱老师博学、务实，掌握前沿的教练型管理和营销方法，授课激情又不乏亲和力，具有超强的感染力，给人触动灵魂的改变。他是我最敬佩的老师，没有之一。

——圆信永丰基金首席市场官 熊女士

4、朱老师的管理和营销课理论结合实战，具有很强的可操作性，加之他精通实用心理学和行为学，更为他的课程锦上添花。

——SIEMENS西门子医疗亚太区市场培训负责人 聂先生

5、朱老师的授课是我所参加的众多课程中令我收获最大的“三合一”——专业、实战、激情。

——广东邮储银行某支行 谢少辉行长

6、朱老师专业、敬业、实战，多年热衷于将优秀经验和先进模式积极分享，用以帮助更多人成功。

——中国人保寿险某省分公司总经理 李先生