【课程背景】

大多数管理者日常工作繁杂且多变，如何成为一名优秀的领导者，很多人有以下困惑：

领导者成长道路上经历了从单独的员工到员工领导者的转变，这个过程中应该关注什么呢？

如何把工作任务合理的分配给下属？

如何提升员工执行工作任务的意愿和能力？

如何让员工在工作过程中不断成长？

针对以上问题，《迈向卓越-管理技能发展培训》课程，和您共同讨论怎样成为一位卓越的领导者。

【课程摘要】

本课程向学员介绍了任务授权、教练辅导、了解自己和他人的社交行为风格的概念及应用方法，帮助学员促发日常行为与习惯的改变，使得管理运营更加高效。

讲师通过知识点讲授、互动引导、案例分享、小组讨论等多种形式使课程内容活灵活现，让您在快乐的氛围中掌握一套行之有效的工作方法，并快速的运用到实际的工作中，打造真正能使企业快速发展的经理人，让学员带着问题来，带着工具走，帮助企业打造优秀的高绩效管理团队。

【课程收益】

掌握如何根据员工的准备状态、行为风格进行任务的授权

掌握教练辅导的流程步骤

学习DISC社交行为风格，提升知已解彼的双赢沟通能力

培训目标：

清晰了解领导层对你作为一个主管和一个领导者的期望；

理解哪些关键行为影响了你的管理工作；

能够在实践练习中运用到领导者应具备的重要能力以应对挑战；

运用员工教练辅导技巧协助员工成长；

掌握DISC社交行为风格技巧

课程大纲：

第一章领导者角色认知

1. 从个人贡献者到管理者的角色转换应该注意什么

2. 小组共创并共识：在本企业中对主管的核心要求有哪些

第二章管理沟通——认识沟通中双方的不同需求

1.沟通中要满足目标需求

沟通中不可忽视的目标需求

小组讨论:沟通的基本原则给我们带来的好处

2.满足感性需求：面对金融从业人员的特点更加需要关注员工的感性需求

视频：通过播放两个视频片段来识别员工不同的需求与管理者的回应

个人反思：结合工作实际，写一个满足感性需求的谈话规划

3.应用有效反馈技巧推动引导下属成长——STAR反馈模型

第三章提升员工工作意愿——员工教练辅导

1．什么是教练辅导

2．沟通精要和两种教练辅导类型

3．如何开展有效的辅导

3.1 辅导过程中要满足个人需求

3.1.1辅导中不可忽视的个人感性需求

3.1.2小组讨论:辅导的基本原则给我们带来的好处

3.1.3视频学习：通过播放两个视频片段来识别基本原则和回应

3.2 辅导中的绩效需求

3.2.1如何满足绩效需求

3.2.2个人练习：如何填写《辅导讨论计划表》

3.3 识别辅导面谈中的不同需求

3.3.1 员工的个人需求

3.3.1.1维护自尊

3.3.1.2深度倾听

同理心倾听

接纳

回应

求证

3.3.1.3有效反馈

积极性反馈

建设性反馈

3.3.1.4分享观点 传情达理

表露心声，共建信任

解释机会/改进的理由

3.3.1.5给予支持 鼓励承担

明确说明给予支持的程度

表达信心

3.3.2 面谈中的绩效需求

3.3.2.1 GROW教练模型和教练方法

3.3.2.2 开启对话——建立亲和/信任

3.3.2.3 促进辅导的GROW教练模型

目标Goal——你想要什么？创建愿景画面

SMART目标框架与提问话术

现状Reality——现在的情况怎么样？

方案Option——如何从现状到目标

行动Will——你要采取的行动

3.3.2.4 完成对话——这个对话有价值吗？感谢、嘉许

4．3人小组进行角色演练与点评

第四章双赢沟通——成为卓有成效的职场沟通达人

1.DISC理论基础

1.1简单了解性格解析流派

1.2DISC起源与发展

1.3DISC模型介绍

2.知己——如何认知自己

2.1Visual DISC个人测评及解读

2.2四种行为风格的显著特征

2.3个人报告解读

3.解彼——如何理解他人

3.1性格的多元与广泛性

3.2DISC典型风格视频研讨

3.3DISC的优势与挑战及相处原则：视频研讨

3.4小组讨论：DISC眼中的彼此？

4.协作——如何进行360°沟通

充能活动：驿站传书

4.1用DISC有效沟通的锦囊

4.2 如何与上级沟通

4.3 如何与下属沟通

4.4 如何进行水平沟通

5.实战——如何把DISC用活

5.1小组讨论：管理情景研讨

5.2反思与行动

6.沟通障碍及心理学分析——助力双赢沟通的关键技巧

热身活动：依葫芦画瓢

6.1沟通的障碍

6.2情绪ABC理论及负面情绪处理方法

6.3乔哈里窗

第五章有效授权——将合适的人放在合适的位置上

培训活动：管理七巧板

关系营造者及流程管理者角色在达成团队绩效中的重要性

1.什么是有目的的授权

2.如何寻找授权良机

3.授权的要点

4.按照员工行为风格进行授权时的沟通策略

4.1 支配型风格

4.2 社交型风格

4.3 稳健型风格

4.4 分析型风格

5.实战演练：如何进行一次有效的授权

彭健

彭健 老师

——企业内训师与领导力提升专家

摩托罗拉大学（国内第一家企业大学）领导力项目、讲师培养与发展负责人

上市集团天士力控股集团培训中心高级经理

捷信金融培训中心专职讲师团队赋能负责人

结构性思维认证讲师

DDI领导力认证讲师

Visual DISC认证导师、报告解读师和分析师

引导的规律研究院认证讲师

【个人简介】

彭老师有22年的甲方培训管理经验，历经多家外资企业、上市集团的企业大学培训管理工作，在企业内训师/兼职讲师的培养与发展、领导力系列课程、培训体系搭建、工作坊引导等方面积累了丰富的授课技巧和培训管理实践经验，近10年间的主要研究方向为企业内训师的培养发展及问题解决型工作坊/研讨会的引导。

摩托罗拉大学：12年工作经历中，先后负责

管理与领导力学院中的初级管理者培训班、中层管理者培训班的运营

讲师认证与发展，负责课程的更新与讲师认证、培养工作

国民地产发展有限公司

组建了培训部门

搭建了培训体系、课程体系、师资体系

在天士力培训中心初创阶段加入，负责

培训体系搭建

内部讲师培养与发展

经理级、总监级、总经理级培训班的课程体系搭建及部分课程的讲授

捷信金融（国内唯一外资消费金融公司）

负责全集团750名专职业务讲师授课能力的提升及职业通道的搭建

做为内部专家，对领导力培训团队、通用课程团队给予指导

培养的多位讲师获得中国培训杂志主办的地区性年度“我是好讲师大赛”一、二、三等奖

成功地设计并实施了年度战略解码工作坊并引入集团所有一级部门

彭老师依托在摩托罗拉大学工作的12年经历，对企业大学动营的三驾马车——培训运营体系、课程体系、讲师体系都有深入的实践经验，并在之后的工作中为多家企业大学、培训中心搭建了培训体系、流程制度。

彭老师现全身心地为企业各级人员赋能，贯彻着“助人达成目标，共创美好未来”的理念。

【授课风格】

彭老师有着深厚的理论与实践基础，能够将中西文化融会贯通在课程内容中，运用引导式培训方式，授课生动活泼，亲和力强，善于营造以学员为中心的课堂气氛，运用多种培训手段寓教于乐，培训效果可检验、落地性强。

【主讲课程】

TTT类

培训师授课技巧及课程设计基础

成为引导式培训师

课程设计与开发工作坊

从心开始课程设计

结构性思维与清晰表达

引导魔法箱

管理类

DISC-VD双赢沟通

DISC打造高效能团队

问题分析与解决工作坊

复盘工作坊

团队融合工作坊

如何让管理者开好研讨会（目标分解版）

新任管理者领导力精要

教练式领导力

【服务客户】

电子行业：微软、联想、北方华创、飞思卡尔、中芯国际、约翰克兰、万可电子、西迪斯电子、大都克、通卡智能

建筑：中建一局、中财建设

能源：中海油、海科集团、、博途新能源

汽车行业：雷诺日产、雷诺日产三菱联盟学院、德国大众、一汽大众、一汽丰田、汉特曼轻金属铸造、捷威动力、捷温汽车系统

金融：捷信金融、高信隆集团、招商银行

医药：天士力集团、国药集团

其它：国家电网、波音、便利蜂、作业帮、海淀区教育局波音公司、亿海蓝

【精彩瞬间】

2021年《引导魔法箱》公开课现场

2021年作业帮业务研讨会2021年大都克《高效领导黄金圈》

2021年天津滨海图书馆《Visual DISC》主题沙龙

2021年德国大众《结构性思维与表达》2021年捷信金融《最佳绩效辅导》

平安大学《双赢沟通》2021深圳公开班（总第152期）