【课程背景】

领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性，是领导者个人素质的综合反映，包括知识、经验、能力、品格、价值观、思维方式和行为习惯。它具有很大的随机性，没有任何模式可循，没有完全复制的可能。在企业中，领导者的领导艺术往往起到独特的作用，是管理科学所不具备的。领导艺术虽然是领导者个人能力的体现，具有不可复制性，但是作为一门艺术,它依然有自己的特征、规律和提升方法。在企业中，沟通协调更是不可忽视，许多人际误会、矛盾乃至冲突都源于人际沟通障碍，领导者一定要学会运用领导艺术，采用高情商的沟通方式，提高团队情感资源的管理利用水平。领导者平时还需要积聚一定的情感势能，对正面的情感势能要恰当地利用，对负面的情感势能进行必要地疏导和排泄。领导者只有用心去沟通，用真情、善心和爱心影响每一个人，滋润整个企业，团队才能够长久地凝聚在一起。

本课程从心理学的角度，帮助领导干部提升领导艺术和沟通水平，学会调动情绪，改善认知，增强内在力量，减少心理防御，了解情绪管理、情商提升、人格心理在沟通中的重要作用，系统性掌握领导艺术和高效沟通的原则、技巧、方法及冲突处理步骤，优化领导方式，提升沟通水平，从而在工作中赢得更多的理解与合作。课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈，真实还原企业领导者面对的现实环境，用发生在身边的实际案例分析现象，用心理学原理剖析现象背后的规律，用心理学六大工具解决实际问题，帮助领导干部一解惑、二看清、三应用，真正意义实现心理赋能，成长为具备较高领导艺术和沟通水平的新时代领导者。

【课程收益】

了解卓越领导者特质

掌握领导艺术提升的具体途径和方法

活学活用DISC，学会熟练运用人格分析，知己知彼

系统化掌握心理学六大工具应用

掌握高效沟通的原则与方法

提升情境沟通质量，改善关系，增加幸福感

【课程对象】

管理人员、企业领导

【课程大纲】

一、卓越领导者的六个特质

1.包容不同的声音

2.国际化视野胸襟

3.深度觉察能力

4.敏锐捕捉问题与生机

5.心理强大，正向思考

6.凡事感恩

心理学工具（一）：心理资本四要素理论及其应用

案例：案例：某位领导平时很强势，通过觉察自我沟通模式获得改变和成长，练就了情绪觉察力，变成真正内心强大的人

二、领导艺术提升的六种途径

1通过塑造与传播愿景提升领导力

2领导者价值观塑造与引领

3通过建立信任力塑造

4通过学习决策艺术提升领导力

5通过有效授权提升领导力

6通过有效激励下属提升领导力

心理学工具（二）：心理学读心术三步曲及应用

案例：锦江集团创始人董竹君的世纪人生和超强复原力

三、性格短版影响沟通质量怎么办？

1.人格测试，知己知彼

2.优点缺点，接纳自己

3.用人之长，容人之短

4.反省提升，自我战胜

5.特点不同，区别沟通

6.人格缺陷，重点提醒

心理学工具（三）：现场DISC测试与分析

案例：面对不同性格特质的沟通对象，如何识别其性格特质，并在沟通中注意什么

四、高效沟通原则篇

1.沟通莫求，必须一致

2.求同存异，莫要控制

3.效果第一，道理其次

4.对方回应，决定质量

5.做法不变，结果难改

6.方法多样，标签别放

心理学工具（四）：决定沟通效果的三个重要能力模型

案例：某位领导一味要求下属按他的意志做任何事，三年后，灵活多了，得给员工成长空间，莫急于求成

五、高效沟通方法篇

1.心理安全，不带评判

2.换位思考，避免攻击

3.关注事实，表达感受

4.满足需求，接纳肯定

5.理解情绪，深度倾听

6.明确目标，平和真诚

心理学工具（五）：著名心理学实验“定位速效法”在管理沟通中的应用

案例：某位领导由一言堂到学会解压谈话，理解下属情绪，改善沟通质量

六、高效沟通情境篇

1.沟通时只注重讲道理是什么心理，如何克服

2沟通时控制不住总是指责是什么心理，如何克服

3沟通时对方沉默应对怎么办？

4沟通时脾气控制不住怎么办？

5沟通中引领者和被引领者的心理平衡

6沟通中的高质量情绪互动

心理学工具（六）：依恋理论在沟通中的应用

案例：某位管理者是指责型沟通模式，总喜欢指出下属员工缺点和问题，导致关系紧张，特别是焦虑型的员工

高睿可

高睿可 老师

—企业管理干部素质养成训练导师

现任河北经贸大学副教授

中国人民大学继续教育学院特聘教授

北清智库商学院总裁班特聘教授

曾任河北省企业家协会特邀高级讲师、河北省人力资源开发研究会专家顾问团特邀专家、中国电子科技集团公司第五十四研究所心理健康顾问

中科院心理所心理学研究生，管理学硕士

三十年教学经验，二十一年职业讲师经验

2012年出版专著《不纠结的职场》

【个人简介】

高老师曾帮助多家不同类型的企业成功进行管理人员素质养成培训，突破成长瓶颈达到业绩提升，被多家知名企业返聘：国家电网公司管理人员培训193期；蒙牛乳业集团股份有限公司管理人员培训20期（常温事业部、液态奶事业部、技术中心、奶源事业部等）；伊利实业集团股份有限公司管理人员培训18期（冷饮事业部、原奶事业部、奶粉事业部、广州分公司、上海分公司、北京分公司等）；中国人民财产保险股份有限公司河北省分公司员工和管理人员培训54期；中国人民大学继续教育学院医院院长班培训10期；中石化石家庄炼化分公司员工和管理人员培训30期。

中层危机是企业难以回避的痛楚，是企业效率堕落的重灾区，企业和中层管理人员自身都有希望通过培训全面提升管理素养。高老师是心理学、管理学科班出身，凭借多年教学经验和职业讲师经验，基于企业中层管理人员存在的现实问题，运用心理学和管理学理论和实用工具，结合中华优秀传统文化和自身多年冥想练习的实践，创新性总结出了内容实用实操性强的企业中层管理人员素质养成课程体系，并在数百家企业实际讲课，课程满意度在97%以上。企业内训课现场最高听课人数700人，企业主会场加视频分会场最高听课人数17000人。2012年出版了《不纠结的职场》详细论述其理念体系及案例应用，获得众多企业及管理机构的高度认同。

【授课风格】

娓娓道来，亲和力强

落地性强，工具清晰，学完即可实操应用

具备温和坚定的内在力量，身心一致，践行所学，感染力强

善于将理论用生活化的案例呈现，深入浅出，更易理解，课堂气氛轻松

注重互动，课堂参与度高，联系实际工作的应用，容易达成共鸣甚至高峰体验

老师配合度高，深入了解客户需求，量身定做授课大纲，课程最大限度契合客户需求

采用案例与场景分析，将工具方法嵌入实际沟通场景，让学员有身临其境的感悟和启发

【主讲课程】

沟通技巧方向

《基于心理学的七大高效沟通术》

《团队沟通与心理疏导七步曲》

《高情商沟通的七个黄金法则》

《非暴力沟通四个步骤》

心理建设方向

《员工压力情绪疏导技术》

《心理资本与压力应对》

《克服职业倦怠，塑造阳光心态》

《幸福生活快乐工作》

团队建设方向

《带队伍六大问题与应对策略》

《激发团队潜能的六大技巧》

《培育部属七大实用方法》

《团队凝聚力》

《岗位与责任担当》

《深度工作的有效方法》

管理智慧方向

《国学中的管理智慧》

《道德经与管理智慧》

《正念领导力》

《齐家智慧》

职业素养方向

《目标与计划管理》

《管理人员必备职业素养》

新员工方向

《激发个人职业发展内动力》

《角色认知与角色转换》

《职业道德提升》

《克服职业倦怠，塑造阳光心态》

《幸福生活快乐工作》

《正念减压训练课程》

女性方向

《风雨彩虹铿锵玫瑰---职场女性六大核心成长力》

《正念遇见最美的自己》

《智慧母亲：家有考生亲子沟通术》

《智慧女性齐家之道》

【典型培训项目经验】

公司行业问题/挑战课程及核心办法项目成果

茅台集团食品饮料工会管理人员培训班

管理人员心态积极，但沟通方法不到位，希望能做更多入心的沟通，而不是浮于表面《员工思想沟通》

埃利斯ABCDE理论

心理学读心术冰山理论应用

著名心理学实验“定位速效法”应用满意度98%

课程现场学员积极提问，对课题非常感兴趣

国家能源集团能源2021青年干部培训班

提升沟通技巧，解决员工过早躺平问题、负面情绪问题、团队中的隐性冲突问题《青年干部深度管理沟通》

心理学归因理论应用

冲突时情绪互动步骤

Rain旁观负面情绪法满意度99%

课上引发激烈讨论，学员积极咨询现实问题

海南省邮政 通信及物流2021正处级干部培训班

业绩压力大，心力不足

员工负面情绪，部门协调不畅

表面和气，内部有隐含矛盾《心理资本与压力管理》

心理学著名实验布雷迪的猴子提示管理者心理压力

心理学著名实验：阿维森纳情绪实验应用

冲突时情绪互动步骤

心理解压三步骤

满意度98%

学员反馈内容实用方法落地

蒙牛乳业集团股份有限公司食品饮料常温事业部、技术中心、奶源事业部、沈阳特仑苏等部门

中层管理干部班

管理人员工作积极方法贫乏

找不到工作重点

沟通问题严重

员工辅导难《带队伍六大问题与应对策略》

认识统一、目标一致、责任明晰、沟通到位、领导有方、边界清楚 满意度98%

学员写的工作改进计划有了大局观

该课程返聘20次

伊利实业集团股份有限公司食品饮料冷饮事业部、原奶事业部、奶粉事业部、广州分公司、上海分公司、北京分公司中层干部班

太累没有幸福感

职业倦怠

心理不平衡《自动自发的职业素养》

付出心态、积极心态、责任心态、主动心态

投入心态、使命心态99%的学员反馈良好

课后问题解答环节气氛热烈

该课程返聘18次

北清智库商学院教育华商女性班

提升齐家智慧

提升个人格局

提升内在力量《齐家智慧》一天

《道德经中的管理智慧》两天

《正念遇见最美的自己》两天一夜

加入了大量训练正念训练内容

一年半的时间内内给同一批学员上了三门课，学员反馈能够给她们提供精神成长的内在力量支持，而不只是专业知识的传递。

2021山东省医院管理高级研修班医疗卫生人民大学继续教育学院主办医院院长班

管理理念和格局需要提升

各科室之间、科室内部利益分配矛盾问题《国学中的管理智慧》

跟佛家学静气

跟道家学大气

跟儒家学正气课上课下讨论气氛热烈

97%的院长反馈学到的内容实用落地

此课程在人民大学主办的院长班返聘16次

【部分培训客户】

总裁班：人民大学继续教育学院、北大经济学院、内蒙古大学、中睿商学院、北清智库商学院

企业集团：茅台集团、蒙牛乳业集团股份有限公司、伊利实业集团股份有限公司、国家能源集团、万向集团、正泰集团、中粮集团、山东龙大食品集团、冀中能源、广东广晟有色金属集团、山东大海集团、山东鲁能集团、红剑集团、承德交通集团、中建二局、中建八局

电力：华北电网公司、河北电力、云南电力、吉林电力、浙江电力、宁夏电力、内蒙古电力、蒙东电力、福建电力、天津电力、北京电力、辽宁电力、陕西电力、无锡电力、常州电力

银行：中国银行（山西分行、珠海分行、承德分行等）、中国建设银行（河北分行、安徽分行、温州分行、郑州分行、商丘分行、鹤壁分行、哈尔滨分行等）、工商银行（云南分行、玉林分行、桂林分行、金华分行、广西分行、甘肃分行等）、中信银行（南京分行、上海分行、郑州分行等）、农业银行（泉州分行等）、招商银行（长沙招行、沈阳招行、深圳招行等）、民生银行（洛阳分行、长沙分行、湘潭分行、济南分行等）、浦发银行长沙分行

医院：上海第七人民医院、海口市人民医院、广州中西医结合医院、南通人民医院、南宁妇幼医院、西安妇幼医院、山东医院院长班、辽宁医院院长班、河南医院院长班、江苏医院院长班等

保险：中国人寿保险公司、河北人保财险、幸福人寿河北分公司、中国人寿河北分公司、天津人寿、保定人保寿险

石油：中国石油化工股份有限公司润滑油分公司、华北油田有限公司、新疆克拉玛依油田井下作业公司、中海油深圳分公司、中石油研究院廊坊分院、中石油天然气股份有限公司勘探开发研究辽西北分院、中原油田

邮政：北京邮政、天津邮政、山西邮政、海南邮政、中山邮政、国家邮政培训中心（客户经理班、邮政营销师资班、县局长培训班）、福建莆田邮政、江苏速递物流、邮政航空、石家庄邮政、菏泽邮政、呼伦贝尔邮政、德州邮政

烟草：内蒙烟草、呼和浩特烟草、贵州中烟、池州市烟草专卖局、郑州卷烟厂、西双版纳烟草、红云红河烟草集团、长沙卷烟厂

通信：中国通信建设股份有限公司、中国通信建设股份有限公司第四分公司、金华移动公司、云南昭通移动公司、福建南安电信

【课堂反馈】

高老师的课程可操作性非常强，在潜移默化中将深奥的心理学理论和实用的心理学工具落实于团队管理中，经验和方法讲的很到位。高老师2016年就给我们讲过心态课，反馈非常好，今天的课程同样给我们中层干部赋予了能量，让我们的工作更有章法了。

------湘潭民生银行办公室主任陈丽

五年来我们一直邀请高老师为我们的企业中高层和员工授课，每次我们的参课人员评价都很高，学员深感课程实用，能够解决实际问题，深入浅出，非常接地气。

------人保财险河北分公司人资部主任蒲国珍

我们2013年以来就开始请高老师为我们公司授课，我们都很欣赏高老师的课程，敬业专注、恪守职业操守，非常有感染力！

------中建二局人资部主任于震中

高老师的课内容涉及自动自发、职业素养之学会用心、如何对待工作、付出、高标准要求、积极的思想、自我激励、善待自己等多个方面。课程深入浅出，引典喻今，生动而富有哲理，使广大员工不仅在工作和心灵上获得启迪和熏陶，更在人生上有所启发，摒弃浮躁心灵，拥有更多的正向思维和积极向上的理念，奋勇前行。

------伊利集团商学院负责人

中国人寿三八节女性班反馈山东医院管理研修班反馈

人大主办山东医院管理高级研修班反馈烟台邮政反馈

网课反馈

学员反馈北清智库商学院反馈