【课程背景】

滴滴总裁柳青在谈到对团队的期待时，第一点就是希望团队要有“心力”——放下玻璃心，换个钢铁的回来。蚂蚁金服首席执行官彭蕾在一次会议中发表自己对于“什么是合格人才”的看法，其中很重要的一点就是要“皮实”。——不要有那种一碰就碎的玻璃心，在激烈的竞争环境下，很难有谁会顾及到彼此的情绪！可见，负能量、玻璃心的员工是不受欢迎的：不仅影响自己的工作效率，还影响整个团队的士气。世界上也没有一个老板是硬是想真正去打击员工和同事的。

纪老师将通过一天的课程带领，让你了解 “玻璃心”到破除“玻璃心”，真正活出一个职场专业“范儿”！

【课程收益】

掌握3个模型、5个步骤、数次练习

了解什么是玻璃心

提高职场素养，心态平和

提升工作能力，专心做事

破除“玻璃心”，提升团队凝聚力

【培训对象】

部门经理、部门总监、新晋管理者等企业相关人员

【课程大纲】

一、什么是玻璃心

1，玻璃心有哪些表现

2，怎么看待玻璃心

3，希望成为什么样

呈现方式：现场互动式提问，在白板上列出职场、生活上经常出现的“玻璃心”现象

二、NLP （神经语言程序学）6个理解层次

1，你观察到玻璃心的人在哪个层次需要提升

2，每个层次的应对方法

3，再次问自己希望成为什么样的职场人

呈现方式：个人体验，体验6个层次，找到属于自己职场状态，逐步让学员向内看

三、破除玻璃心必备技能一：沟通

1，沟通的前提条件：角色/状态：如何理解在职场中角色与状态之间的关系，是否是成熟的、负责任的还是幼稚的、情绪不稳定，没有担当的。

2，沟通5大步骤：

明确目的

正确表达需求和感受

反馈、澄清、确认

发出邀请

负面情绪，回到第一步

呈现方式：2人搭档，场景选择：职场、生活、家庭,如何沟通

四、破除玻璃心必备技能二：情绪管理

1，情绪：了解自己为什么会在沟通中起情绪

工具模型：情绪ABC理论

呈现方式：每个人，回忆最近一次自己有情绪的事件并用ABC模型分析，看清自己的情绪起源

2，信念：我们对外部环境长期以来形成的看法、判断和标准。

工具模型：眼睛图（信念过滤器）、冰山理论

五、给学员力量赋能

呈现方式：每个人，在现场巩固练习找到“职场”好状态：6个理解层次＋未来时间线

六、总结一天得课程

懿轩

懿轩老师

——教练式领导力实战导师

中国人民大学传播学研究生

曾任罗麦科技（国内前三甲）团队教练式领导力实战导师

曾任汇才文化（国内头部教练技术公司）教练式领导力教练

10年一线教练技术体验式实践者

获得国际NLP中级执行师证书

获得人社部颁发的资深企业教练师岗位资格证

课程以“实战”“落地”“轻松”著称，学员满意度95%以上

【个人简介】

懿轩老师拥有近15年团队教练式领导力培训经验，曾多次带领销售团队进行心态的赋能、领导力的学习、心智模式的改变、市场的外拓、团队执行力的提升，最终团队销售业绩增长200%。

在企业教练式领导力实战导师经历中，培训学员超10000余人。

多次通过教练式培训协助中层销售干部团队因沟通、目标、心态的调整，达成团队人数从十几人突破至上百人，业绩增长120%，并实现岗位的跃迁至高层。

3个月内通过教练式培训支持平均年龄60岁的销售岗团队，在规定时间内完成目标设定并且团队人数增加30%。

通过体验式培训24小时支持销售团队业绩暴增700%，获得团队最高领导称赞和肯定。

多次赋能团队沟通心态打造，从而提升企业团队凝聚力。

懿轩老师总结了近15教练式培训经验，对于企业如何实现内部人员、团队在新形势下提升执行力、领导力、心智模式改变进行了深入研究，总结出了一套关于企业团队体教练式导入方法论，获得众多团队的高度认同，并用于实战，取得良好的效果。

懿轩老师全身心的致力于教练式培训的推广，因为相信这种互动、体验式教学可以帮助企业打造员工凝聚力的提升、业绩的增长和沟通的顺畅！通过培训让更多企业和员工获得简单人生。

【授课风格】

亲和感强：贴近学员，互动频繁用引领、发问带领学员自己探索问题背后的真相

轻松：语言简单，贴近生活、接地气，逻辑严谨

落地、生动、实操：采用探讨、案例、视频、现场呈现、角色扮演等多种培训形式，突出课堂的生动和实操性

【主讲课程】

《好好说话---职场人际沟通》

《NLP---压力管理》

《教练技术---四个能力、一个原则让你高效工作》

《破除职场“玻璃心”，建立专业 “范儿”》

《教练技术---职场目标管理》

【客户评价】

亲爱的懿轩教练，我想对你说从我进入TA532首周看见您的第一眼就深深的被您的才华、亲和力、干脆利落的性格所征服。您是我的偶像、指明灯，每当想起和您在课程中的互动和点拨，就会让我振幅起来身体有力量继续前行，谢谢您教练！ --------学员雪荣

亲爱的懿轩，虽然相识不久，但感觉内心暖暖的，喜欢与你分享我的喜悦。你是一个负责任的教练和老师，认识你很开心。认识你很开心，人生走过路过总会留下印记，当我们继续，会成为一生好友甚至知己！总之，每次相逢都是上天最好的安排。 --------学员汐原

亲爱的懿轩教练，很佩服你的教练水平。你的回应总是那么准确，教练理论应用的那么好。你是我学习的榜样！你那么付出、幽默、亲和，总是想着别人，在这段培训的过程中，给了我好多帮助，真的很感谢你！ -------学员相杰

亲爱的懿轩教练，感谢您这段培训过程中对我们教练团及学员的支持，每次看到您在群中与教练门的互动都感受到您的专业、付出和责任感；同时也非常欣赏您对教练团的那份严谨和高要求！我们教练团因有您的支持有了更强的力量和目标感，感恩有您！

------团队最高领导人邵建仙和孙总

亲爱的懿轩，你好！此时此刻，心中充满了留恋和感恩3。感恩通过您的指引，团队和我不断的突破、接受挑战、最终成长并取得了好成绩！您是一名合格和专业的教练！

------团队领导人志辉