【课程背景】

一个合格的管理者首先应该是一个合格的人力资源管理者。

当今组织，人力资源不再单纯只是人资部门的职责，各部门及部门的管理者都有必要而且要具备相应的人资方面的能力。管理者的工作=管事+管人，管人=管理自我+管理团队，管理团队中的组建团队、团队成员沟通、激励考核团队等等这些日常的人力资源技能，会体现在团队管理日常工作中的方方面面。所以不只是人力资源部门要学习人力资源管理这方面的知识，作为各部门的负责人也要学习并且能够实践，才能打造出高绩效的团队。

【课程收益】

提升部门管理者人员管理意识

了解管理者应该承担的人力资源角色及任务

了解团队组建的人员搭配原则

了解团队绩效管理和考核

掌握几种常用的激励理论并能应用

掌握日常管理中常用的人力资源管理常用工具和方法

学习人员培养、留用和淘汰

学习对所辖团队进行高效的人员管理

【课程对象】

企业中非HR部门的中、高管理层

【课程大纲】

一、 管理者为什么要懂一点人力资源？

1.管理者的使命

2.管理者的职责

3.非HR管理者要做哪些人力资源模块内容？

二、日常管理中哪些人力资源事务是你需要掌握的？

1.组建你的团队（选人）

(1)招聘中部门经理和人资部门的角色和职责

(2)岗位说明书在日常管理中如何应用？

(3)选下属，建团队，最重要的是什么？明确岗位任职要求

(4)招聘方式及渠道选择

(5)作为面试官，你不得不学的面试方法和技巧

(6)如何解读面试者的简历？和岗位匹配度如何？你是怎么分析的？

(7)人格测验-PDP

(8)背景调查与入职

演练：面试演练

测试：PDP

2.管理者如何做好绩效管理？（用人）

(1)什么是绩效管理？与绩效考核有和不同？

(2)绩效考核的重要性

(3)部门经理和人资经理在考核种的不同角色分工

(4)绩效目标制定，制定的SMART原则是什么？

(5)成功的绩效面谈

(6)绩效考核结果如何应用？

演练：绩效沟通演练

3.如何留住优秀人才？（留人）

(1)激励理论-3种常用的激励理论

(2)公司薪酬体系设计的基本思路

(3)部门管理者如何用好薪酬激励

(4)常用的激励方式和手段

理论与模型：3种常用的激励理论

4.如何提升部门人员的综合能力？（育人）

(1)员工成长路径

(2)部门经理在人员培养中的角色和职责

(3)培训需求调研和分析

(4)企业人才培养的内训方式

(5)当好教练-GROW模型

演练：教练沟通方式演练

理论与模型：教练GROW模型

5.人员保留与辞退

(1)为什么要做人员保留及如何做

(2)辞退面谈与离职关系管理

三、健康团队的可持续发展

1.健康团队的自我诊断

2.如何保持团队的可持续发展

理论与模型：3个诊断工具

徐德霞

徐德霞 老师

——中高层管理能力提升实战导师

曾任沃尔玛商场副总经理、北方区培训专家

曾任国美集团培训中心副总监、人才发展副总监

曾任万达学院教学部副总经理

曾任物美集团运营督导

国投电力集团人力系统优化和人才体系建设咨询顾问

云南风电、保罗环保集团等知名企业中层管理指定讲师

北京大学光华管理学院MBA

【个人简介】

徐老师拥有二十年企业管理和人才发展建设经验，擅长中、高层管理类课程讲授，是企业金牌讲师、管理者教练，丰富的中、高层管理人员的人才发展及混合式培养方案设计经验，有大型国企和中小型民营企业的人才发展建设、培训体系建设、零售运营等咨询项目经验。

为保罗环保集团的中高管开展2期特训营，帮助提升处在集团管控转型期的管理层，进行思维意识转变和管理能力提升；

是国投鼎石电力集团的签约讲师。一开始为集团中层授课，后被邀请为其风电、火电分公司授课，再发展为风电子公司咨询顾问，为其做人才体系、人才梯队和培训体系建设。为该集团中层管理人员开设了线上线下7期培训，培养的内部讲师在其集团的课程开发和讲授比赛中荣获第三名的好成绩；

负责国美集团总部及分公司高管及总部中层培养，先后进行了中层“职场加速计划”40多期，“高管继任计划”10多期、“分公司总经理人大EDP学习项目”等，累计为公司培养了近1000名的中高管理层人才，5年时间累计培训时长达600小时；

为国美集团打造内部通用课程讲师队伍，开展课程认证，培养通用课程讲师近200人；

从0-1搭建了国美子公司安迅物流培训体系，筹建3个大区实体培训基地，成功揭牌1个，制定了全套基地培训管理规范、制度流程和操作手册，建立了讲师队伍；

辅导万达金融集团、网络科技集团制定年度培训计划，开展集团的胜任力培训、中层管理人员培训、管培生培养等；

帮助沃尔玛完成新开的10多家商场和收购转型商场的管理层和员工培训，5期高管继任人才培养，3年时间为公司培养和输送副总级高管人才近200余人；

辅导上海外国语大学MBA案例大赛一支参赛队伍，获得了校内第一名，华东区优秀奖。

徐老师总结了二十年企业运营、团队管理、人才发展经验，对于企业如何打造新任中层管理人员、成熟中高管理层的胜任能力进行了深入研究，打磨的课程能够帮助新任中层管理人员快速进入角色，帮助成熟中高管理层提升从优秀到卓越的管理能力，输出管理理念、思维以及工具方法，大量的真实案例，贴近业务，利用拓展游戏等教学方式，课堂活泼，寓教于乐，获得学员及企业客户的认可。

徐老师现致力于帮助各类企业的提升中、高管理层的管理胜任能力，优秀的经理带来敬业的员工，从而使得企业拥有可持续发展的软实力！

【授课风格】

实战型导师：案例契合、深入浅出、条理清晰、准确把握学员需求，20年的运营管理和团队管理经验运用到课程讲授中，将所学的理论知识通过场景化的教学转化为实际能力；

寓教于乐：课程中有大量的互动演练、案例讨论、拓展、沙盘，课程氛围轻松，学员在愉快的氛围中快速掌握知识；

术道结合：徐老师在授课过程中，不仅帮助学员提升专业能力，更多提升系统思维、全局思维，让学员不仅掌握管理之术，更掌握管理之道；

【主讲课程】

管理类课程

《跨越新任中层最初的90天-新任管理者角色认知》

《从优秀到卓越-中层管理者角色认知》

《问题分析与解决》

《PDP性格解析与沟通》

《打造高绩效团队》

人力类课程

《非人力资源经理的人力资源管理》

《寻找千里马-校园招聘》

《TTT》

【服务客户】

知名企业：国投鼎石集团、沃尔玛、国美控股集团、万达网络科技集团、万达金融集团、保罗环保集团、云南风电、珠江桥、南阳仲景、维尔达软件、云仓配物流、万达广场

【学员评价】

参加徐老师的课程，分明是一场修行呀！一场激荡于管理领导力的酣畅淋漓，一场从实战出发，归于系统理论的自我剖析审视，再向实践的思维方法更新训练。一个字，爽！

——上品商业营销运营中心高级总监 赵凯

徐老师的课大家参与度非常高，互动多，故事性强，贴切的游戏设计极大的激发了我们的学员的热情，让他们乐于反思和总结。

——保罗环保集团HRD

徐老师的课程工具方法多，能从根上进行分析，逻辑清晰，且能从思维方面给学员提升。

——折扣牛零售 创始人 马昕彤

徐老师的课程理论和实践都非常丰富，案例多，逻辑清晰，非常专业，且具备很强的实战性！

——维尔达软件股份有限公司 董事长 房红记

徐老师的课程深入浅出，通过案例不断给人启发，收益很大。 ——云仓配物流公司 学员