【课程背景】

当一个人的绩效被认可而且因此而升任成为团队管理者时，可以说是在职场上最令人兴奋的时刻了。然而，一个成功的个人贡献者是无法因为任命而瞬间转变成一位成功的团队管理者，如专业、时间分配、工作安排，其中最难转变的是认知。

新任管理者无法达到组织的预期，上任之初经常碰到以下问题？

公司认为你从“个体贡献者”转变成“团队管理者”花了太长的时间？

刚上任，是否发现因为更高与更多的责任让你手足无措？比如：

不好意思管理同事

不知如何建立威信

关注点不是真正的工作重点

沟通总是不顺畅

不知采用何种方法来提高个人能力

新任管理者无法达到组织的预期，时间分配，团队沟通乃至团队绩效惨不忍睹？

课程帮助新任中层管理人员快速认知管理者角色、角色的要求，需要的能力，工具和方法，领新任中层入门，在最短的时间内，有意识的去学习相关的知识并进行运用，将有限的时间及精力聚焦在最重要的任务，快速胜任并度过最初最难的90天。

【课程收益】

认知企业、伙伴、客户对中层管理者的期待和要求

了解错误的角色定位给企业和自己带来的危害

了解作为团队管理者的角色定位、所需要的知识和技能

掌握中层管理岗位相关的能力要求，工作重点、工具、方法

掌握3个激励理论，3个团队诊断模型，问题解决的6大步骤

测评自我性格，通过性格认知了解并学习和团队上级、平级、下级的沟通之道

游戏体验团队的目标设定、资源分配、计划、授权、沟通、激励、协作、创新、系统思维、领导力等各方面

认知团队发展的四个阶段，了解团队不同发展阶段的特点

学习问题分析与解决的思维和方法

实践常见的管理行为

【课程对象】

企业中层管理人员

【课程大纲】

一、为什么新任的中层管理者需要快速认知自己的角色？

1.管理者的主要工作，不合格的管理者都有什么表现

1)管理与管理者的概念

2)由业务专家到管理者

讨论：管理者的主要工作

2.错误的角色认知，角色转换最难的几个方面

案例：新零售-折扣牛

3.了解管理者岗位任务及要求，中层管理者正确的角色定位

1)中层管理者的岗位胜任能力

2)作为上级的角色：目标、规划、领导、监督控制、

3)作为下级的角色：问题解决、承接任务/执行

4)作为平级的角色：跨部门沟通、业务伙伴

案例：新零售-折扣牛、万科、惠普等

理论/模型：盖洛普路径、罗森塔尔效应、胜任力模型

二、作为中层管理人员，你的主要任务是什么，怎么达成？

1、管理自我

1)认知自我的职业性格

测试：PDP性格测试

2)性格解析与沟通

案例视频：《五十公里桃花坞》大型社交现场，解析人物性格与沟通要点

3)自我目标管理

4)情绪管理

案例视频：《吃糖》、《农场主》

2、管理团队

1)目标管理

① 理解和分解战略，设定目标与计划

② 什么是团队目标

③ 目标管理的核心价值是提升组织绩效

④ 目标管理的三个阶段五个步骤

⑤ 影响目标实现六大因素

2)执行

① 教练辅导——GROW模型

② 激励与考核

③ 问题解决的思维逻辑与方法

理论模型：问题解决六步法模型

视频：《演员请就位》之演员选导演，《导演请指教》

视频：《给出结果》--FORM《穿PRADA的女王》

3)追求结果

① 组建团队，懂点招聘

② 绩效沟通与应用

③ 打造高绩效团队

A.团队发展曲线，团队发展的四个阶段及特征

团队在构成期、磨合期、融合期、表现期的特征

B.识别团队发展的四个阶段及作为管理者用合适的方法应对

拓展游戏（2H）

解读团队发展的四个阶段的问题及特点

作为团队的领导和员工，分别应该怎么做呢？

高效团队的复盘

拓展游戏：“七巧板”体验团队管理的工作。包括目标设定、资源分配、计划、授权、沟通、激励、团队协作、创新、系统思维、全局观、领导风格等内容

4)基础领导力——信任的建立

① 人们看待我们的四个方面：语言、态度、行为、结果

② 打造自己的信任指数

视频：《职场信任》

理论模型：信任三角

三、作为中层管理者，我们经常遇到的几个场景，你如何处理？（将所学实践应用）

案例1：赞美下属

案例2：绩效面谈

案例3：接受任务

案例4：团队文化

徐德霞

徐德霞 老师

——中高层管理能力提升实战导师

曾任沃尔玛商场副总经理、北方区培训专家

曾任国美集团培训中心副总监、人才发展副总监

曾任万达学院教学部副总经理

曾任物美集团运营督导

国投电力集团人力系统优化和人才体系建设咨询顾问

云南风电、保罗环保集团等知名企业中层管理指定讲师

北京大学光华管理学院MBA

【个人简介】

徐老师拥有二十年企业管理和人才发展建设经验，擅长中、高层管理类课程讲授，是企业金牌讲师、管理者教练，丰富的中、高层管理人员的人才发展及混合式培养方案设计经验，有大型国企和中小型民营企业的人才发展建设、培训体系建设、零售运营等咨询项目经验。

为保罗环保集团的中高管开展2期特训营，帮助提升处在集团管控转型期的管理层，进行思维意识转变和管理能力提升；

是国投鼎石电力集团的签约讲师。一开始为集团中层授课，后被邀请为其风电、火电分公司授课，再发展为风电子公司咨询顾问，为其做人才体系、人才梯队和培训体系建设。为该集团中层管理人员开设了线上线下7期培训，培养的内部讲师在其集团的课程开发和讲授比赛中荣获第三名的好成绩；

负责国美集团总部及分公司高管及总部中层培养，先后进行了中层“职场加速计划”40多期，“高管继任计划”10多期、“分公司总经理人大EDP学习项目”等，累计为公司培养了近1000名的中高管理层人才，5年时间累计培训时长达600小时；

为国美集团打造内部通用课程讲师队伍，开展课程认证，培养通用课程讲师近200人；

从0-1搭建了国美子公司安迅物流培训体系，筹建3个大区实体培训基地，成功揭牌1个，制定了全套基地培训管理规范、制度流程和操作手册，建立了讲师队伍；

辅导万达金融集团、网络科技集团制定年度培训计划，开展集团的胜任力培训、中层管理人员培训、管培生培养等；

帮助沃尔玛完成新开的10多家商场和收购转型商场的管理层和员工培训，5期高管继任人才培养，3年时间为公司培养和输送副总级高管人才近200余人；

辅导上海外国语大学MBA案例大赛一支参赛队伍，获得了校内第一名，华东区优秀奖。

徐老师总结了二十年企业运营、团队管理、人才发展经验，对于企业如何打造新任中层管理人员、成熟中高管理层的胜任能力进行了深入研究，打磨的课程能够帮助新任中层管理人员快速进入角色，帮助成熟中高管理层提升从优秀到卓越的管理能力，输出管理理念、思维以及工具方法，大量的真实案例，贴近业务，利用拓展游戏等教学方式，课堂活泼，寓教于乐，获得学员及企业客户的认可。

徐老师现致力于帮助各类企业的提升中、高管理层的管理胜任能力，优秀的经理带来敬业的员工，从而使得企业拥有可持续发展的软实力！

【授课风格】

实战型导师：案例契合、深入浅出、条理清晰、准确把握学员需求，20年的运营管理和团队管理经验运用到课程讲授中，将所学的理论知识通过场景化的教学转化为实际能力；

寓教于乐：课程中有大量的互动演练、案例讨论、拓展、沙盘，课程氛围轻松，学员在愉快的氛围中快速掌握知识；

术道结合：徐老师在授课过程中，不仅帮助学员提升专业能力，更多提升系统思维、全局思维，让学员不仅掌握管理之术，更掌握管理之道；

【主讲课程】

管理类课程

《跨越新任中层最初的90天-新任管理者角色认知》

《从优秀到卓越-中层管理者角色认知》

《问题分析与解决》

《PDP性格解析与沟通》

《打造高绩效团队》

人力类课程

《非人力资源经理的人力资源管理》

《寻找千里马-校园招聘》

《TTT》

【服务客户】

知名企业：国投鼎石集团、沃尔玛、国美控股集团、万达网络科技集团、万达金融集团、保罗环保集团、云南风电、珠江桥、南阳仲景、维尔达软件、云仓配物流、万达广场

【学员评价】

参加徐老师的课程，分明是一场修行呀！一场激荡于管理领导力的酣畅淋漓，一场从实战出发，归于系统理论的自我剖析审视，再向实践的思维方法更新训练。一个字，爽！

——上品商业营销运营中心高级总监 赵凯

徐老师的课大家参与度非常高，互动多，故事性强，贴切的游戏设计极大的激发了我们的学员的热情，让他们乐于反思和总结。

——保罗环保集团HRD

徐老师的课程工具方法多，能从根上进行分析，逻辑清晰，且能从思维方面给学员提升。

——折扣牛零售 创始人 马昕彤

徐老师的课程理论和实践都非常丰富，案例多，逻辑清晰，非常专业，且具备很强的实战性！

——维尔达软件股份有限公司 董事长 房红记

徐老师的课程深入浅出，通过案例不断给人启发，收益很大。 ——云仓配物流公司 学员