【课程背景】

当今企业的核心竞争力已经从“物”转向“人”。培养和建设优质管理人才梯队，把骨干职业人才的经验复制并有效传承，提高企业工作效率，创造更高价值，已经成了当今企业越来越重视的课题。越是名企越深知培养人才的重要性，不仅会外请行业内的职业讲师为自己的员工授课、培训，还会成立自己的企业大学，选拔和培养内训师担当重任。

可是，管理者和内训师苦于心里明白，却没有正确的方法，不能给学员讲明白，培训很难实现目标。很多想入行职业讲师的管理者，有经验、有实战，却不善于传授。

这门课就是专门针对企业内训师以及入门商业讲师的人员进行的实战TTT课程，从授课技巧、控场能力，到课程开发、辅导实践，都会涉及到。

【课程收益】

学习到适合现代企业培训需要的讲师授课技巧、控场能力、互动技巧及有效训练方法；

了解职业讲师授课时声音、着装、步伐、手势、眼神以及提问、互动、点评的技巧；

学会职业授课的开场和结尾的常见方式，以及如何避免常见错误；

提高解决课上突发或意外情况的解决能力；

初步掌握课程开发流程，可以写出规范的课程大纲；

学习到讲师大赛的参赛经验，可以立竿见影提高参赛水平。

【课程对象】

企业内训师；

需要给企业员工做培训和讲授的中高层管理者；

有意向转型做商业讲师的各行业精英；

希望参加讲师比赛，获得专业辅导的内训师、商业讲师

【课程大纲】

第一模块：培训师的职业素养（入门篇）

一、什么是TTT

1、定义：培训培训师

2、流派

1）PTT

2）TTT

3）课程开发

3、类别

1）职业讲师/商业讲师

2）企业内训师

二、成年人学习的特点

1、成人学习的特点

1）容易忘

2）耐久力差

3）希望马上用

2、了解成人培训与演讲的区别

3、了解成人培训与学校授课的区别

1）形式不同

2）目的不同

3）所用方法和技巧不同

二、培训师的四重角色

1、编、导、演、评

1）课程开发和设计介绍

2）如何“导”和“演”

3）给学员做现场点评的公式

三、培训师所需的四种能力：

1、讲授

2、示范

3、体验

4、查判

第二模块：培训师的职业技能（训练篇）

一、如何克服当众讲话的“怯场”、忘词和紧张

1、生理型怯场：刻意练习

2、心理型怯场：

1）熟悉课程：要备课不要背课

2）练习方法：录音法、录像法

二、讲师职业化之“七大法则”

1、手法：男老师和女老师不同的手势运用、常见错误避免

2、身法：不能遮挡学员实现，不可背对学员

3、步法：步履稳定，移动有序

4、眼法：培训大场和小场以及对个人的眼神交流

5、听法：如何听学员的提问，如何听学员回答

6、说法：用话筒怎么说，板书时怎么说

7、穿法：男/女老师着装要点，要“装”不要“装”

三、开场和收尾技巧

1、课程开场破冰

1）冷启动：演示、引言、案例

2）热启动：游戏、表演

3）容易出现的几种错误开场

2、开场需要建立三种链接

1）讲师和课程的链接：2w1h

2）讲师和学员的链接

3）学员和学员的链接

3、课程收尾

1）收尾的原则

2）收尾的常见方法

3）容易出现的常见错误收尾方式

四、讲师课堂互动的方式和十大技巧

1、互动的目的：让学员回到课堂上

2、互动方法

1）主动互动

2）全面互动

3）预先互动

3、互动层级

1）身体层面

2）情绪层面

3）思维层面

4、互动的原则

1）5分钟调节

2）15分钟调动

第三模块：培训师专业表达和课堂呈现（修炼篇）

一、职业讲师的控场的技巧

1、课堂气氛不好怎么带动？

2、大场和小场授课分别如何控场？

1）大场：交叉互动

2）小场：特别注意两边

二、课堂突发事件处理方法和技巧

1、讲错了怎么办？

2、忘词了怎么办？

3、学员走神或睡觉怎么提醒？

三、课堂互动技巧

1、个别互动

2、全场互动

3、特殊互动

四、讲师的课堂提问技巧

1、开放式

2、设问式

3、指定式

4、提问原则：有提示、有准备、有鼓励

第四模块：讲师的课程开发和备课（升维篇）

一、课程的“模块化”命名与教学

1、如何做到“剧本式备课”？

2、课程建模的方式

3、建模命名

二、课程开发

1、课程开发的目标、原则和方法

2、单一课程开发的流程和设计模板

3、课程反馈以及考核模式的建立

第五模块：讲师比赛的获奖要诀（实战篇）

1、如何把握比赛时间

2、比赛时开场和收尾的注意事项

3、比赛中的课程设计和创意要点

4、讲师比赛时如何与现场观众和评委互动

5、比赛时的讲课道具运用技巧

6、比赛的评分标准解读

7、讲师大赛的突发事件应对技巧

备注：以上课程是TTT完整版课程内容，全部学下来需要3-4天。企业可以根据自己的实际需要，挑选其中的几个模块进行组合，选择两天版。不过，因TTT是需要现场演练的技能型课程建议学习一般不少于两天。

于诺

于诺 老师

——新媒体营销文案创意指导专家

曾任绿地集团（世界500强）商业项目北京大兴和房山绿地缤纷城购物中心营销企划经理

曾任中粮集团商业地产项目北京西单和朝阳大悦城购物中心媒介推广高级经理

曾任新加坡美罗集团北京美罗城购物中心企划经理

曾任香港港铁集团北京商业中心银座购物中心推广经理

全网百万粉丝自媒体主理人

多家主流自媒体平台付费专栏头部作者

2020-2021年度全国培训师推优大赛最佳课程设计奖得主

【个人简介】

于老师在商业、零售行业企划推广领域工作15年以上，曾先后就职于多家世界500强名企，担企划推广领域的中高层管理者。主要负责营销推广活动和媒体宣传工作。对于活动策划案的创意和文案撰写、广告营销文案创意和与不同媒体的结合，达成品牌偏好、促进营销、增强客户满意度等方面，有多年实践经验。现与时俱进，研究利用新媒体，借助图文、短视频和直播等新型宣传方案，包括但不限于创设企业“两微一抖”的方式，为企业营销推广和客户服务助力。

参与策划绿地集团北京商业版图线上网站、微博、微信公众号筹备，在北京商业地产领域率先应用和推广线上招商，成功策划招商会的微博、微信上墙等活动形式，为绿地缤纷城项目全面招商和开业助力；

利用微博、微信公众号和企业微信小程序等平台打造新媒体宣传矩阵，帮助银座Mall联动重点商户，开展档期促销以及品牌代言人现场推广活动，带动营业额同比提升20%以上；

参与策划执行朝阳大悦城店内所有餐饮商户线上线下联动美食节活动，通过邀请网红主播线下探店，配合线上美食短视频品鉴以及名店大厨直播教你拿手菜活动，为美食广场拉动人气，实现营业额翻番预估数据的壮举。

于诺老师在多年的服务大众的商业推广经营上，对于摸索大众喜好，利用有效的媒介推广辅助，帮助商业客户建立推广体系有独到见解。尤擅长文案策划创意，迎合时代发展，利用当前蓬勃发展的新媒体，长期为企业做新媒体营销以及经营个人自媒体，总结出了一套行之有效的新媒体爆款文案创意方法，并在与百度百家号、今日头条、抖音号、千聊直播等平台的直播课程中取得了良好的效果。

现于老师全身心致力于结合新媒体的营销广告创意文案的推广，并跟随时代发展和科技进步，对课程不断更新迭代，为需要借助新媒体做营销推广的企业客户实现目标客户增长、品牌知名度提高、商品带货热销以及与目标客户的深度黏性转化等目标助力，实现新媒体思路下的新生长！

【授课风格】

实战性导师，课程深入浅出，有内容，有思路，有方法，有模板，可以让学员随学随用；

专注新媒体创意文案课程，新课题，新思路、新方法，新案例，紧跟时代脉搏，授课层次清晰、方法实用，能将市场上最时尚、最前沿的理论和知识，系统化地教会学员；

授课风格轻松自然、幽默风趣，教学方法互动性强，注重启发式教学

【主讲课程】

营销文案类：

《新媒体带货销售文案》 （分为虚拟产品销售文案和实体产品销售文案两类）

《新媒体品牌爆款广告文案创意》 （硬广告类文案）

《新媒体软植入类营销文案爆款技巧》（软植入类广告文案）

《新媒体内容营销与账号运营》（企业版和个人版）

创意思维类：

《营销创意之结构化思维》

【服务客户】

新媒体线上平台：百度新媒体学院、今日头条自媒体、阿里大鱼号、腾讯内容平台等

商业地产类：上海绿地集团、上海国盛集团、新加坡美罗集团、香港港铁商业管理有限公司

品牌零售商：瑞恩钻饰、欧迪芬集团、物美商管集团

公关广告公司：奥美公关、奥美广告、智威汤逊、李奥贝纳等

教育培训行业：贝塔斯曼书友会、优胜教育集团、新航标教育集团等

【学员评价】

于老师的课内容详实，方法特别落地，本以为写作是种非常需要天分的技能，可是在于老师的模型化教学方法指导下，我也可以写出刷爆朋友圈的广告文案，赞一个！

——瑞恩钻饰学员刘志伟

于老师最大的特点就是能在课堂上，能用生动形象的演绎，把那些看似简单枯燥的内容展现给大家，让我们听了觉得特别有意思，不知不觉也就记住了内容。 ——新航标教育集团高雪

于诺老师不仅讲内容，还把自己多年总结的经验模板、教学案例无私分享给我们，省了好多功夫自己去找资料和总结研究，拿起来就能用，太贴心了！ ——百家号直播课学员@苗苗