【课程背景】

政治家运用影响力来赢得选举，商人运用影响力来兜售商品，推销员运用影响力诱惑你乖乖地把金钱捧上。即使你的朋友和家人，不知不觉之间，也会把影响力用到你的身上。但到底是为什么，当一个要求用不同的方式提出来时，你的反应就会从负面抵抗变成积极合作呢？如何理清这些行为心理学原理呢？如何把这些原理转变为方法应用到你的工作中，帮你事半功倍、一呼百应呢？本课程将给出答案。

【课程收益】

激发提升个人影响力的意愿；

掌握通过互惠原则进行有效说服的原理；

掌握通过喜好原则快速提升亲和力的方法；

掌握通过社会认同原则有效引导对方做出决定的策略；

掌握通过权威原则增加信赖感的方法；

掌握通过稀缺原则促成行动的原理；

掌握通过承诺与一致原则激发行为的方法；

掌握通过联盟原则建设高效团队的原理。

【课程对象】

企业管理者、行政负责人、营销负责人、HR负责人、客服负责人、储备干部、业务骨干

【课程大纲】

一、如何认识影响力？

1、认识影响力

影响力的定义

影响力的价值

2、影响力的行为心理学原理

“刺激—触发”特征

3、决定日常行为的两种模式

捷径模式：我们的大脑喜欢走捷径

对比模式：对比会产生错觉

案例解析：2倍价格的绿宝石是如何卖出的？

二、影响力的七个武器——互惠

1、互惠的心理学基础

负债感

感恩图报

2、互惠的社会学意义

建立人际关系网络

形成社会默认规范

产生劳动分工与商品交换

2、互惠的行为特点

互惠原理具有压倒性的力量

互惠不受主体态度影响

互惠原理引起不公平的交换

3、拒绝-撤退——强大的互惠武器

拒绝-撤退实施流程

拒绝-撤退实施注意事项

拒绝-撤退策略的三个基础：内疚感、责任感、满意

4、“互惠”的甄别与反思——拒绝别有目的帮助

小组讨论：1、在日常生活中碰到哪些“互惠”事例？

2、我们在工作中如何运用这一原理？

三、影响力的七个武器——喜好

1、喜好的心理学基础

人们乐于答应自己认识和喜欢的人提出的要求

光环效应

2、让人喜欢的五个因素与应用策略

外表魅力：衣着与打扮

相似性：肢体语言、兴趣爱好、价值观

关联：广告商的关联策略

恭维：如何迎合别人的谈话

接触与合作：进入同一战线

3、“喜好”的甄别与反思——警惕过度的好感

小组讨论：1、在日常生活中碰到哪些“喜好”相关事例？

2、我们在工作中如何运用这一原理？

四、影响力的七个武器——社会认同

1、社会认同的心理学基础

榜样的力量

从众心理

2、社会认同的最佳条件

不确定感：当我们不知道如何做才最好时

从众：当最佳做法的证据来自大量其他人时

相似性：当证据来自跟我们类似的人时

3、“社会认同”的甄别与反思——学会独立思考

小组讨论：1、在日常生活中碰到哪些“社会认同”相关事例？

2、我们在工作中如何运用这一原理？

五、影响力的七个武器——权威

1、权威的心理学基础

对权威的服从

2、引发权威顺从的特征

衣着

头衔

身份标识

3、让权威更加可信

丰富专业知识

提升可信赖感

4、“权威”的甄别与反思——敢于怀疑

小组讨论：1、在日常生活中碰到哪些“权威”相关事例？

2、我们在工作中如何运用这一原理？

六、影响力的七个武器——稀缺

1、稀缺的心理学基础

物以稀为贵

逆反心理

2、稀缺起作用的最佳条件

数量有限，最后期限

竞争性

3、“稀缺”的甄别与反思——克制冲动、明确目标

小组讨论：1、在日常生活中碰到哪些“稀缺”相关事例？

2、我们在工作中如何运用这一原理？

七、影响力的七个武器——承诺与一致

1、承诺与一致的心理学基础

人人希望言行一致

习惯的力量

2、让承诺更有力的五个方法

付诸行动

公之于众

得来不易

发自内心

适时提醒

3、“承诺与一致”的甄别与反思——假如一起从头再来我还会这么做吗？

小组讨论：1、在日常生活中碰到哪些“承诺与一致”相关事例？

2、我们在工作中如何运用这一原理？

八、影响力的七个武器——联盟

1、联盟的心理学基础

“我们”感

2、促进联盟的两个因素

身心合一

行动合一

3、“联盟”的甄别与反思——提前设定不容忍条款

小组讨论：1、在日常生活中碰到哪些“联盟”相关事例？

2、我们在工作中如何运用这一原理？

九、如何正确的使用影响力的七个武器

1、用恰当的信号触发便捷方式

2、反抗弄虚作假

课程回顾：圣诞树回顾模型

丁云峰

丁云峰 老师

——企业流程建设与组织管理专家

东北大学客座教授

PCCC教练式领导力认证主教练

中国特色管理科学体系工程智库专家

原红星美凯龙（百强企业）商学院负责人、资深讲师

原松下OA大区销售经理

原中国管理科学研究院培训部副主任

国家电网《中层管理能力提升》常年特聘老师

中国福彩连续返聘7期《组织执行力》课程

南方电网连续返聘5期《高效沟通和执行》课程

【个人简介】

丁老师拥有近二十年企业管理经验，曾带领多家不同类型的企业成功实现了企业管理体系的蜕变升级。

帮助A+H上市公司美凯龙（601828）通过流程复制和人才培育新开办了14家50000㎡+的家居商场；同时通过领导力发展项目，两年培育30余位商场总经理；

带领互联网科技企业中和黄埔进行流程建设及组织发展工作，主导企业流程管理手册《管理剧本》和市场流程管理手册《合伙人成功指南》的撰写，帮助企业一年开办7家分公司，团队人力扩张五倍，招募市场合伙人200余家，公司估值从1000万跃升至3.5亿。

带领松下OA产品线进行内部管理流程优化，帮助东北区、内蒙古区市场运营团队通过业务流程优化和人才梯队建设实现代理商数量翻番，覆盖地区翻番、年度业绩140%增长。

联合创办东北首批保险代理公司之一，维信代理。带领公司进行内部运营流程建设和组织发展规划落地，实现半年育成团队规模达两百人，主管以上职级30余人，创办首年业绩排名位居辽宁省同行业第二名。

丁老师总结了近二十年企业组织管理系统升级的经验，对于各类企业在当前形势下如何实现管理体系升级，如何实现业务流程蜕变，如何实现组织快速成长进行了深入研究，总结出一套关于企业升级组织管理体系、优化业务流程、培育卓越干部的方法论，获得众多企业的高度认同并应用于实战，取得了立竿见影的效果。

丁老师以多年的企业实战经验和顾问经验，深刻体会到企业的成败主要问题源自于组织管理水平的高下。所以丁老师希望通过近二十年的管理经验帮助更多企业通过干部领导力和组织管理能力的提升以及业务流程的蜕变升级实现企业稳步发展基业长青！

【授课风格】

实战型导师：丁老师授课风格深入浅出，课程设计结构严谨逻辑性强、课程落地工具性强。能让学员带着问题来，带着方案走。

课堂氛围热烈：丁老师授课过程中有激情、感染力强，具有满满的正能量。丁老师以其特有的亲和力和幽默的语言风格通过大量的互动进行引导式的授课，让学员在热烈的氛围中增长知识、习得技能。

激发蜕变：丁老师在授课过程中聚焦于帮助学员突破自身瓶颈，丁老师以其强大气场和超强的控场能力，善于在课程现场通过对学员发起爱心挑战，从而帮助学员获得心灵的震撼，激发出学员自我蜕变的能量。

有情怀有责任：丁老师具有高度的责任心和谦虚低调的处事风格以及高度的配合度，广受各方合作伙伴的认可。

【主讲课程】

流程管理系列：

《流程管理》、《企业流程设计与优化》、《跨部门流程优化与管理》

《从职能干部到流程教练》、《打造流程型组织》

通用管理系列：

《团队致胜：冠军团队的六项修炼》 《永攀高峰：卓越团队建设与管理》

《兴企有为：高效沟通与高效执行》 《跨部门沟通与协作》

《情境领导》 《教练式领导力》 《MTP——中层干部管理能力进阶训练》

《目标管理》 《赢在高效：组织执行力系统打造》

《“零零后”员工管理——激活与教练》 《保险管理教练蜕变营》

《高效影响力：激发行动的七种武器》 《激活领导力》 《高效沟通技巧》

《尽职尽责：责任意识养成与职业价值提升》 《金字塔原理》

《企业管理制度建设与落地》 《非人力资源经理的人力资源管理》

《高效能人士的七个习惯》 《职业化蜕变：自我管理与角色认知》

TTT演讲系列：

《TTT——企业内训师五项训练》、《课程设计与开发》、《公众演讲与魅力表达》

【部分服务客户】

浙江省中小企业协会、京东芬香、珠海市工商联、东莞市工商联、中国兵器工业集团、中船重工、鞍钢集团、包头钢铁、中石油、浦发银行、工商银行、内蒙古农商行、国家电网公司、南方电网、东方电气、中航工业集团、中国福彩、库尔勒经济技术开发区、新浪、青岛啤酒、新东方、辽河油田、李宁、北京交通发展研究中心、中国海洋石油总公司、中航工业集团、星华智本集团、红星美凯龙、博商管理研究院、西安交大、金雷科技、中国建筑集团等。

【学员评价】

丁老师有三大特点，正能量、语言幽默、商业思维强！

——小米谷仓学院总顾问、原京东大学执行校长 马成功

丁老师的课程逻辑严谨、呈现精彩，我们的咨询师都应该跟丁老师好好学学如何授课。

——南方略咨询集团董事长、系统营销专家 刘祖轲

丁老师的课程教学流程设计严谨，教学方式选择恰当，授课期间能够全程紧扣学员注意力，可以有效地帮助学员实现现场蜕变。 ——北大纵横商学院副院长 韩晓宾

有抱负有激情，对企业发展和人才成长有独到的见解。

——中国美国商会主席 William Zarit蔡瑞德

课程深入浅出、案例丰富，对干部的培育有很大帮助。

——中国家用电器服务维修协会理事会主席团主席 刘秀敏

丁老师在授课过程中措辞精准风格幽默，其特有的语言魅力时刻带动着全场的氛围。

——中国保险行业金牌讲师俱乐部首任主席 熊向清