【课程背景】

疫情后，企业普遍危机四伏，面临着巨大的生存和发展压力，复工后可能出现缺员工、缺市场 、缺供给、缺资金 、缺服务五缺现象。并且企业管理者还经常遇到以下问题：

疫情后社会变化太快，焦虑、迷茫、自我学习薄弱，跟不上组织变革的速度；

疫情后缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位；

疫情后在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上、对下都有抱怨；

疫情后，缺乏正确的管理意识与观念，对危机管理意识弱；

疫情后时间观念缺乏，工作缺乏规划，没有重点，忙得没有效果；

疫情后不能有效领导员工，不善于激励员工和调动员工工作积极性；

在常态化疫情防控形势下，不知道团队业绩怎么得到有效保证？

.......

上述这些问题，已经严重影响到企业管理者，使他们陷入无法持续发展的困境，也动摇了企业持续发展的基础，因此，在后疫情时代对企业管理者进行针对性技能提升，成为当务之急，同时也是提高企业核心竞争力，促进企业在危机中持续发展得重中之重。

本课程从帮助企业管理者在关系重构、目标管理、时间管理、危机管理等方面，给出科学有效的方法与工具，提升管理者的管理效能，助推业绩提升。

【课程收益】

了解后疫情时代的五大特征及管理四大难题

掌握管理者3个驱动力模型：R=M*C*S模型、LM二维矩阵、双赢思维五要领

掌握后疫情时代4个管理工具：目标管理3步9阶法、时间管理四象限、OKR工具、复盘TEAM工具；

掌握企业危机管理的四个阶段和海恩法则

【课程对象】

高层管理者、中层管理者、基层管理者、培训经理、HR等

【课程大纲】

一、为什么企业急需在后疫情时代对管理者进行技能提升？

导入案例：阿里巴巴“非典”期间的突围和崛起揭秘

1、什么是后疫情时代？

2、后疫情时代的五大特征

3、后疫情时代的管理四大难题

4、后疫情时代“五信”搭建：信仰、信念、信心、信用、信任

5、正负能量解析

1）正能量：理想、抱怨、开放、坚持、激情、分享

2）负能量：世俗、积极、封闭、多变、冷淡、自私

核心干部的三大关键：理想、正能量、担当

6、疫情后管理者需五问：

1）疫情期我为企业做了哪些？

2）疫情后我该如何破局？

3）疫情给我们企业带来什么启发和机会？

4）如果没有疫情我是否做得更好？

5）疫情结束后我应该哪方面着重发展？

6、健康三位一体：客户健康、企业健康 、员工健康

案例：李经理在封城下的成绩、员工小张健康码黄了、美团、拼多多、老乡鸡等

呈现方式：游戏、视频、讲授、小组讨论

二、如何实现管理者在后疫情时代的驱动力？

1、从对立型管理到合作型领导力

1）重新认识领导力

2）做管理者还是领导者

领导者与管理者的LM二维矩阵

领导者与管理者的7大异同

后疫情时代，做有领导力的管理者

2、合作型领导者的特征：合作共生

1) 关系模式

关系基础：紧密联结的合作共生关系

位置关系：前置型和并肩型的位置方式

驱动基础：最大化非职权影响力

员工认知：动态认知，价值提升，差异化对待与管理

2) 驱动模式

驱动：联合制定与持续强化的闭环模式

沟通模式：共识与体验导向的积极沟通模式

执行监督：自驱导向与问题解决式的执行模式

激励偏好：人性认知导向的非物质激励模式

赋能辅导：胜任力与发展导向的赋能模式

3、合作型领导力的基础：合作型关系

1）加强信任关系的重要工具-情感账户

2）如何建立合作双赢思维的五个要领

案例：一分钟经理人的故事、福耀玻璃曹德旺、通天塔的故事、疫情下赵华经理拿到了最好业绩、远大国际等

工具：R=M*C*S原则、领导者与管理者的LM二维矩阵、双赢思维的五个要领

呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演

三、团队业绩在后疫情时代怎样才能得以保障？

1、目标与结果的关系

1）目标设定的五个关键要素

2）目标管理关键三部曲：定目标、通目标、晒目标

3）目标执行九步法

2、最有效的时间管理核心：时间管理四象限法则

3、学习数字化办公、数字化生存（线上钉钉、微信办公的高效实用）

4、管理中的OKR和KPI实操运用

5、企业执行力问题根基:含糊文化、面子文化、人治文化

1）什么是执行力

2）执行力的三大特质：坚守承诺、结果导向 、永不言败

案例：忙乱不堪的张经理、字节跳动、优步、华为、廊坊银行等

工具：目标管理3阶9步法、时间管理四象限，OKR管理法、TEAM复盘工具

呈现方式：小组讨论、视频、讲授、体验练习、角色扮演

四、后疫情时代的危机管理

1、什么是危机管理

2、危机管理的四个阶段

3、企业危机的识别——任何危机绝非空穴来分

1）海恩法则

2）危机识别的五大途径

3）危机管理的5W1H法则

案例：波音飞机的危机、俄乌战争、雀巢咖啡、联想集团、闪送等

工具：海恩法则、危机管理5W1H法则

呈现方式：小组讨论、视频、讲授

五、课程复盘

蔡山

蔡山 老师

——通用管理实战型专家

南京大学硕士EMBA

国际教练联盟（ICF）认证讲师

CIPTT认证国际注册职业培训师

曾任某金融集团培训总监

曾任北京华夏管理学院教学总监

中国银行、华夏幸福基业等特聘讲师

北京理工大学、中山大学等特聘讲师

【个人简介】

蔡老师拥有近二十年企业管理理论和实战经验，南京大学硕士学位，曾在北京工商大学、北京理工大学、北京联合大学、北京华夏管理学院、西京学院等高校从事10年管理理论知识讲授。参与并主编相关管理理论教材和资料82万字，培养工商管理、商务管理人才5000人以上。

实现过利用三年时间通过《卓越绩效管理的实务技巧》《中基层管理技能提升训练》《职场高效沟通技巧》《沙漠掘金之团队协作》等管理干部培养系列课程，为某互联网金融集团孵化出52家分公司，培养200名优秀团队经理，实现20亿销售额。

参与恒昌利通从0到1搭建培训课程体系，支持全公司170家分公司内训课程轮训，参训7000多人次。

研发过针对直线经理人管理的绩效管理实战沙盘课程，推动学员由“知道”到“会用”的转化，在企业运用执行中收到良好效果，提升管理者的成长速度。在企业培训师经历中，《中基层管理技能提升训练》课程被文翰集团、晟宫教育等客户重复采购26次。

蔡老师总结了近二十年企业管理理论与实践的经验，对于民营企业如何快速培养企业中基层干部进行了深入的研究，总结出了一套关于新晋升中基层管理干部培养的方法论，提出了中基层管理干部培养系统“六个人、三个事”、“靶点管理”理念，获得众多企业家的高度认同并用于实战，取得良好的效果。

蔡老师现全身心的致力于中国企业的中基层管理干部实战、实用、实效培训课题，为帮助中国企业通过管理落地实现可持续成长，实现强企梦、强国梦而矢志奋斗！

【授课风格】

源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效。

幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场。

价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用。

多元交流方式：合理使用多元化学习方式（案例研讨、小组讨论、互动活动）引导学员愉悦的完成交流，让学员在轻松愉悦的氛围中掌握技能，交付学习体验感好。

【主讲课程】

管理技能提升类：《新晋管理者的管理技能提升》《中层管理者管理技能提升》

《储备管理人员管理技能提升》《基层经理人管理技能提升》

教练式管理类：《教练式领导力》《用教练技术打造高绩效员工》《赋能领导力》

通用管理类：《目标管理与计划执行》《绩效管理思维与实务》《高效时间管理》

《非人力资源经理的人力资源管理》《绩效辅导与绩效面谈》《高效能人士的七个习惯》

《职场高效沟通技巧》《结构化思考与形象化表达》《OKR工作法》《激活零零后员工》

沙盘类：《沙漠掘金之团队协作》《沙漠掘金之新员工融入》《长征之执行力》

【服务客户】

金融：恒昌利通、中金集团、平安保险、大唐集团、小牛资本、慢点富集团、中荷保险、中美联泰大都会保险、北京银行河北分行、中国银行、泰康保险、太平洋保险

国民大企：新世纪集团、河北高速集团、山东石大胜华集团、淮河能源控股集团、顺鑫农业、宏福集团、北投集团、北京人联企业集团、酒泉钢铁集团、盛藏文化集团、华夏幸福基业、广西寰宇康投资公司、中建八局、金赛药业、新奥集团、中国华电集团

高校与总裁班：中国人民公安大学、西京学院、北京联合大学、北京工商大学、中山大学、广东理工学院、中宏教育集团、中鹏集团、衡达教育、文翰集团、凤凰教育集团、李巴巴双创商学院、格局屏天下平台公司

【学员评价】

蔡老师，非常感谢您的精彩传道解惑，受益匪浅，在听过一些培训课中，不少老师的讲课都属于学院派，您的课程与众不同，不但内容充实，而且实操性强，也特别喜欢您体验式加故事型的授课方式，幽默风趣，生动形象，又深入浅出，浅显易懂，内容和形式都很精彩，很有启发性！ ——盛藏文化集团北京公司经理 收藏家 曹 旺

蔡山老师的课程设计新颖独特，寓教于乐的授课方式，以及精准到位的提炼和讲解给参加培训的中高层管理者带来了一次全新的培训，受到大家的一致好评。课后，公司同事们对我讲：这样的培训效果很好，以后希望公司多组织一些。 ——广西寰宇康集团董事长 黄 卓

非常感谢蔡老师给我们倾情打造的《中层管理技能提升训练》课程，课程中不论是从团队激励还是从团队辅导，都对我们来说这是一次大的变革性改变！

——中美联泰大都会人寿保险 北京公司 李晓莉

这次《中基层管理技能提升训练》课程分享非常接地气，正是我们团队所亟需学习的内容，把艰深的理论化为生动的讲解，蔡老师用知行合一的体验式教学方法，让我们领略到这门课程的关键价值与不凡意义，希望蔡老师能定期为我们的团队做辅导跟进。

——恒昌利通公司经理 隋 赫

感谢蔡老师带我们体验了这一幅大漠孤烟，戈壁沙洲的情境。通过《沙漠掘金》沙盘课程的学习，让我们可以深刻领悟到团队协作的重要性，让我们认识到如何可以让团队目标最大化，让我们在头脑风暴中细细咀嚼团队协同力的关键性。在机遇与挑战中，觅得前进的光明。

——北京人联企业集团总经理 徐胜利

蔡老师为我们商学院打造的《高效能人士的七个习惯》课程广受学员的喜爱。能够把管理这一相对严肃的课题阐述得如此亲切又透彻，蔡老师在课程设计和授课过程中发挥了很高的水准，真正解决了困扰学员的问题。 ——李巴巴双创商学院 院长 李春景教授