【课程背景】

随着企业的发展，人才培养越来越受到企业的重视。那么培养后如何能让培养效果更加显性化就是考验培训从业者的第一要务了。而培训做为后端保障团队，你的培训如不被业务线认可或支持就很难开展，你所在的培训部门就会不落地，成为鸡肋。在现实的工作中这样的情景举不胜举！那么在以往的培训中，你是否也遇到过如下的挑战和质疑呢？

１．培训现场很精彩，训后老板反馈差

２．每次开展都困难，业务总是说没用

３．辛辛苦苦开发课，最后学员不认可

４．老板天天喊培训，没人配合培啥训

５．当场评价都满意，回到岗位都不用

６．效果评估哪家强，谁能给我指方向

不知在培训中你是否也遇到了如上的困扰呢？你是否也想找到个便于掌握的方法和拿来可用的工具呢？

今天的课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进，帮助你看到培训评估的全景图，让你的工作卓有成效。

【课程收获】

1.了解什么是真正的培训评估

2.了解培训应该评估哪些方面

3.掌握培训评估的方式与方法

4.成为撰写培训评估报告的高手

【课程受众】

企业所有培训人员

【课程大纲】

一、什么是培训评估？

1.培训评估的定义？

2.培训效果的定义？

二、培训评估哪些内容？

1.培训前评估内容

培训需求整体评估

培训对象知识、技能和工作态度评估

培训对象工作成效及行为评估

2.培训中评估内容

培训活动参与状况监测

培训内容监测

培训进度与中间效果监测评估

培训环境监测评估

培训机构和培训人员监测评估

3.培训后评估内容

培训目标达成情况评估

培训效果效益综合评估

培训工作者的工作绩效评估

三、如何进行培训评估？

1.培训评估的的形式？

非正式评估（评估者主观看法）

正式评估（评估方案、测度工具、评判标准）

2.培训效果评估的基本步骤？

作出培训评估的决定

制定培训评估的计划

收集整理和分析数据

培训项目成本收益分析

撰写培训评估报告

及时反馈评估结果

3.培训效果采用的评估模型？

柯氏四级模型框架

反应层——学员直接感受

学习层——学员对知识的掌握

行为层——学员行为的改变

效果层——绩效的改进

柯氏四级模型评估的内容？

4层次的评估内容

4层次的评估方法

4层次的评估时间

4层次的评估单位

制定培训评估标准的要求？

评估指标SMART

可靠性

区分度

可行性

培训评估的标准与方法？

认知成果采用的测量方法

技能成果采用的测量方法

情感成果采用的测量方法

绩效成果采用的测量方法

投资回报率采用的测量方法

举例：笔试题模版；专家评定模版；访谈模版；数据分析模版

培训效果评估采用的方法？

问卷调查法

访谈法

观察法

座谈法

内省法

笔试法

操作性测验

行为观察法

四、如何撰写培训效果评估报告？

1.导言

实施背景

评估目的和评估性质

必须说明以前是否有类似评估

2.概述评估实施的过程

3.阐明评估结果

4.解释、评论评估结果和提供参考意见

5.附录

6.报告提要

课程总结

孙倩

孙倩 老师（北京）

——企业培训与管理实战专家

国家认证企业培训师，管理专家

原河狸家（阿里系企业） 培训总监

原美菜网（独角兽公司） 高级培训经理

原艺龙网信息技术（北京） 培训经理

原去哪儿网 培训经理

【个人简介】

孙老师拥有16年企业培训与管理经验，成功带领团队从0到1搭建企业培训体系。

帮助美菜网从0-1搭建1000+城市总经理的培训体系并落地实施。从新建构该企业从基层、中层到高层的基础胜任力模型及人才供应链培训体系。主导企业内训师体系搭建，用半年的时间，完成120位内部培训师的筛选、培养及落地实施。

孙老师多次带领美菜网高管到阿里巴巴做采访学习。期间阿里OD（组织发展）团队，也多次到美菜网与孙老师交流参观学习。就阿里的经典课题如何在美菜网落地做了深入的探讨，并把优化后的课程，在美菜网落地。

主导河狸家搭建手艺人培训体系，完成平台手艺人自培训，自成长的培训体系，该体系用一个月的时间增加平台手艺人收入，从4315元提升至4500元。不满意度从6%降低至3%。完成内训师体系搭建，用半年时间，挖掘培养专职11位讲师；兼职20位讲师(3位白银、5位高博、12位爵士) ，完成“千题千库”、“线上商学院”的体系搭建。

主导开发适用于企业的《阿里三板斧》《阿里六个盒子组织诊断》等经典阿里课程，并根据企业的实际情况，进行优化，该课程作为河狸家全国总经理及高管的必学课程，培训超过500人次。

孙老师根据自己近16年企业培训与管理经验、完成上千场内训课程、培训学员5万人次+，主导培训项目十余个。对于企业如何通过培训实现战略落地及整体绩效提升进行了深入研究，尤其是当前比较热的阿里文化及体系如何根据企业实际内化，也有非常成功的实战经验。

【授课方式】案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习

【授课特色】讲师，风趣幽默；逻辑，环环相扣；案例，情境带入；工具，毫无保留

【主讲课程】

阿里系课题：《阿里三板斧》《阿里六个盒子组织诊断》

管理类课题：《中层管理者MTP训练营》《打破岗位边界的5项修炼——快速提升团队协作力》《情境领导力》《七个习惯》《教练式领导》《目标管理》《时间管理》《00后员工管理》

培训类课题：《年度培训计划的制定与实施》《培训体系搭建与内训师队伍养成》《培训项目的设计与管理》《从企业绩效角度构建企业大学》《TTT》（入门版/进阶版）《如何让你的PPT出彩》《像演说家一样演绎》《课程开发与设计》

体验类课题：《无领导小组讨论》《圆桌教练》《4票人生》《红黑游戏》

——详见孙倩老师80余门课程清单

【学员评价】

孙老师的课程非常系统，从沟通的听、说、提问以案例层层深入，并加以互动帮助学员理解并掌握所学内容，学员受益匪浅。——美菜网开城负责人 刘浩

课程理论和实践都非常丰富，条理清晰，具备很强的实战性！——字节跳动某业务线培训负责人 张畅

孙老师的课程深入浅出，课堂上能很好的调动学员的积极性。让学员在练中学，学员由于都是培训工作者，好几位都希望请孙老师去企业讲授，我为能请到这么优秀的老师而深感荣幸。期待以后多合作！——云学堂全国销售负责人 范艳玉

孙老师的课程是会让你像看了上集期待下集一样，内容纯干货。大赞！——小米培训负责人 夏晓博

和孙老师是老朋友了，她的授课风格风趣幽默，让学员全程不摸机，重点是后续对工作的帮助也非常的明显。——美团网运营高级经理 周善