【课程背景】

现在及未来三年左右，一切商业都将数字化，智能化，随着物联网、5G与工业大数据的创新应用，加速落实轨道交通企业实现数字化、智能化发展之路，数字化的未来发展将是大数据、人工智能、智能商业、万物智联，物联网＋向智能服务方向的转变。目前人工智能驱动商业与运营服务如同雾里看花，如何帮助企业实现智能＋重构服务与运营模式，是赢得未来几年竞争的关键，企业如何实现智能+运营管理，实现企业数智化运营管理能力。

课程将以物联网与人工智能为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知企业实现智能化运营的能力要求有哪些？轨道交通的智能化运营需要哪些要素，场景是什么？物联网与5G的协同，如何带来应用创新？如何提升企业注智与智能服务创新能力？以乘客为核心的智能服务体系与商业场景？使学员学之解惑，学之能用。

【课程收益】

企业智能化创新运营的能力要求

轨道交通的物联网工业应用、物联网与5G协同、数字应用与工业大数据

智能+商业场景、服务场景重构与进化、构建服务、用户与场景关系

智能中台驱动运营、服务与管理能效、运营全链路智能化五部曲

智能经济发展阐述、整体架构及推动智能商业未来发展趋势

【课程对象】

董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、运营总等高管人员

【课程大纲】

一、基于物联网+的智能化

1、人工智能驱动运营管理对企业的数字能力要求

无数据 不AI

全面数字化

数据应用及解析能力

大数据

云计算

2、人工智能驱动运营管理对企业的运营能力要求

管理机制

组织能力

运营能效

技术能力

4、物联网支撑下的工业应用

数字孪生：构建基于模拟择优的新体系

云计算 – 物联网的神经中枢

大数据 – 物联网的价值提升

数字化能力突破与成长

5、物联网，将成为5G最重要的应用场景

5G支撑物联网落地的基础技术

物联网与5G的协同效应

5、轨道交通的数字化应用与工业大数据

6、大数据驱动企业决策

7、全面数字化的数据安全

案例：

二、智能+重构服务与运营模式

1、人工智能商业应用误区：三重三轻

2、智能+商业场景进化

数字化 – 效率驱动

智能化 – 场景连接

深度融合 – 以人为中心

3、服务、用户与传播的关系

4、回归用户场景与体验

5、智能+重构服务模式

生态前台

敏捷中台：应用中台、数据中台与智能中台

集约后台

6、智能中台提升服务、运营与管理

7、运营全链路智能化五部曲

基础设施云化，用先进技术夯实数智化能力

触点数字化，信息流升维，微粒化数字融合

业务在线化，协同促进全价值链业务能力重构，拉动企业价值

运营数据化，全面激活商业价值，微粒化运营突破效率天花板

决策智能化，AI驱动企业全链路效率提升

案例：

三、智能经济，未来已来

1、智能经济是在数据＋算力＋算法定义的经济

2、云是智能经济的基础设施

3、创新与竞争成为驱动智能经济发展双引擎

4、智能＋未来发展趋势

人工智能技术趋势

人工智能伦理原则

“终端＋数据＋内容＋服务”生态布局成为趋势

智能商业服务用户的三大特征

5、企业将在数字共生的各环节实现智能决策

互动与答疑

韩迎娣

韩迎娣 老师（北京）

——企业数字化转型升级与智能商业应用实践专家

曾任乐村淘（中国最大农村电商平台） 执行总裁

曾任A股上市公司启迪桑德（000826） 创新中心负责人负责启迪桑德整体的数据化转型与数据模型建立

百安居（中国）有限公司 电子商务顾问

时代光华数学学院 副院长

黑马创业学院 实验室级专家导师

北清智库商学院 首席专家导师

北京大学经济学院EMBA 特邀讲师

中国生产力促进中心协会数字经济委员会特约专家

【个人简介】

韩老师是互联网创业导师团成员之一、阿里家家创始人之一，成功辅导中泰龙办公家具、百安居、365谷网、小马教练等10多家企业的数字化转型升级、互联网项目，其中两家成功获得融资。工作时间20年以上，15年以上IT高级管理经验。思维活跃，具有很强的创新性，开放性。具备多个大型平台从商业构思、商业模式、产品、技术开发、运营及市场推广，最终形成经营业绩的成功案例。

韩老师曾带领多家互联网、传统型企业成功转型升级，创建了A股上市公司启迪桑德（000826）的创新中心，创建了全国首例互联网＋生活垃圾分类的典型模式，并创建了社区服务平台，共享电池项目，再生溯源业务模式等，形成基于环保的智慧城市综合服务平台，成为启迪桑德（000826）重大战略。

带领知名农村电商平台乐村淘从模式1.0成功转型升级2.0，调整乐村淘商业模型，实现了一年内从10亿平台交易额升至近百亿，创办了“6月6农民节”活动，奠定了乐村淘成为农村电商平台领先的地位。

创办了家居电商平台－阿里家家，首次提出家居O2O模式，被中国家居行业协会，互联网行业协会载入行业发展记录，阿里家家成为互联网家居行业发展模式里程碑式的奠定者。

2020年，辅导的泰安睿云识电，是给工业企业提供智能用电解决方案，基于物联网的管理与服务平台，12月商业模式讨论，1月初商业模式确认，3月软硬件的研发，5月试运营，服务多家工业企业，达到电力智能管理模式，帮助工业企业用电管理方面节能30%以上，7月15日发布会，8月10日，订单突破1000万，城市服务中心7个，8月20日，项目融资路演排名第一，获多家投资机构青睐，为2021年5亿经营目标打下坚实的基础。这是一个典型的传统企业，通过数字化转型，突破原有发展模式，成为数字型创新企业。

【主讲课程】

《企业数字化转型升级实战》

《数字化领导力》

《敏捷管理》

《数字战略与商业模式创新》

《数字思维》

《产品与用户驱动的商业模型创新》

《人工智能与企业创新应用》

《数字力量-零售的智能变革》

《破茧成蝶－工业大数据驱动智能制造》

《金融数字营销》

《数字孪生驱动智能金融创新》

《物联网创新应用与物联经济》

《普惠金融数字化转型》

《大数据分析与银行运营解析》

《新零售营销与渠道管理》

《零售数字变革下的运营体系与策略》

《零售变革的数字供应链》

【服务客户】

国企类客户

河北廊坊市政府、南方电网、中石化易捷、银川重点企业、、国电电商、上海烟草集团、国电直流公司、福州市政府扶持项目、上饶邮政、安徽邮政、国电新能源、中建设计院

总裁班客户

西安交大总裁班、银川总裁班、清华大学商学院、武汉大学总裁班、boss商学院、中易商学院、中山大学总裁班、山东大学领袖班、泰安企业家、北清智库、香港科技大学、联想超极大讲堂

通信类客户

中国移动 中国联通 铁塔集团 四川通信设计研究院

服饰类客户

优诺服装（波司登旗下，柯利亚诺、柯罗芭）、靓美婷女装多点、丹姿水密码、御嘉汇、百丽鞋业、顶新、周大福、联想、申通、玛姿宝

零售业客户

多点、丹姿水密码、御嘉汇、中石化易捷、百丽鞋业、周大福、联想、申通、优诺、百安居、玛姿宝

金融类客户

平安保险、平安银行、中国银行、农业银行、招商银行、光大银行、浦发银行、中信银行

其他类客户

投资公司、中税网、东呈酒店管理集团、巴西企业团、三菱电梯、苏州孵化器、中原智谷、海茂集团

【客户评价】

韩老师讲课生动、贴合实际，案例丰富，对智能零售分析透彻，大数据对传统零售业态进行价值重构，有独到的见解，值得一听。

——前华为荣耀手机总裁 刘江峰

韩老师的智能零售与大数据课程理论和实际案例非常丰富，条理清晰，具备很强的实战性，让我们在智能零售方面有了更好的思路！。

——百安居（中国）有限公司总裁 吴笃卿

韩老师的课程深入浅出，有很强的系统性和前瞻性，既有一定的理论高度，又有丰富的实战案例，实现了理论和实践的有机结合，非常实用，有很强的现实指导意义，为零售企业的转型升级提供了清晰的思路和路径。

——燕京集团副总 刘翔宇

韩老师的授课能更多地从实际角度出发，运用其多年实战的积累，理论与实践相结合，更生动地让大家理解什么是智能零售。

——招商蛇口董秘 刘宁

本公司一直从事传统的零售行业，尤其是这几年在电商大环境的冲击下需要零售创新，听了韩老师的智能零售课程深受启发，并且对公司的整个模式进行了梳理，目前已经取得了很好的效果，整体的销售额也有了一定的增长。

——河北东安集团董事长 李致华

整个课程并不是单纯的理论灌输，更多的是一些智能零售场景应用、实战经验与案例分析讲解，非常实用。

——启迪桑德副总裁 张新建

授课方式轻松、有趣，课程从实战角度出发，结合了案例与发展路径，让我更加深刻体会到大数据重要性，以及企业运营过程中为业务服务，全面挖掘大数据价值，并做到更精准营销

——中央人民广播电台社教节目中心资深编导 杨泽柱