【课程背景】

随着这些年互联网、移动互联、大数据、云计算、人工智能等现代技术快速发展，整个社会已进入数字化时代，各行各业的数字化转型也是风生水起。金融数字化转型升级显然成了一个热词，一个金融机构必提及的内容，也已经成为各金融机构下一阶段转型和布局的重点，多位专家和业内人士提出，利用科技赋能数字化转型，是现在以及未来保险业乃至整个金融业的重要转型方向。

课程将以保险数字化及智能化方向为切入点，还原保险商业环境中的实际案例，帮助学员认知金融数字化方向，科技生态是什么？保险数字化转型五大关键点与机遇是什么？为什么那么多金融产品，还是无法满足企业及用户需求？如何打造物联网保险生态系统？数字化转型如何给保险机构带来发展的价值增量？使学员学之解惑，学之能用，实现数字创新的突破点，带来新的价值增量。

【课程收益】

思维创新路径，保险数字化转型五大关键点与机遇

金融科技及生态，金融科技关键技术与典型应用，保险数字化转型误区

保险数字化转型需着力打造三大关键能力，保险数字化的认知计算能力

打造物联网保险生态系统，提供全渠道统一体验

物联保险五种主要模式，保险企业数字化转型还需具备人才，平台和合作伙伴

保险迈入4.0的智能时代，人工智能在保险的应用场景

科技发展助推保险产品创新，客户识别，优化客户服务，精准保险产品定价

保险数字化的数据闭环，金融科技助力下，未来保险

【课程对象】

保险从业者、高级管理人员、金融企业董事长、总经理、副总、常务副总

【课程大纲】

一、保险数字化转型转型机遇与挑战

1、思维创新的发展路径

2、后疫情，对保险的影响

3、机遇与挑战并存的保险业

供给侧改革浪潮

“搅局”的新技术

人口结构改变

更加个性化的客户需求

创新商业模式的冲击

越来越复杂的保险欺诈

4、保险数字化转型五大关键点与机遇

调整成本结构，优化生产力

加快数字化转型，打造数字化企业

开拓新收入来源

提升员工技能

改进资本运用效率

5、什么是金融科技？

6、金融科技生态

7、金融科技关键技术与典型应用

8、什么是数字金融？

9、如何理解数字化？

10、保险数字化转型误区

技术堆积

技术引导业务

以“谁”为中心

炫酷的前台

11、基于数据分析洞察的新商业价值

客户体验，用产品和服务，重新定义客户体验

运营效率，数据运营的降本增效大法

智能数据，以效率和客户为中心，建立数字化运营模式

价值再造，新物种与新商业机会

效能转化，流量的三浪叠加

案例：

二、保险客户数据分析与客户经营

1、数据标签体系的应用层

客户画像

精准营销

个性化推荐

第三方应用

2、数据挖掘探寻客户需求

企业级客户需求特征

个人客户需求特征

3、客户特点

客户结构

X、Y、Z世代

消费能力分析

4、客户画像

客户信息标签化

客户画像消费场景

客户画像标签体系

5、客户营销与行为分析

客户分群

定位营销目标群体

客户行为分析模型

让客户乐于传播

6、客户心态与行为洞察

地域差异

真相加偏好

大道理不再信服

社会化多面人设

隐形X人口

算法行为对策

知识青年演进

线下确幸参与

7、客户增长系统

客户增长框架

客户生命周期

客户AARRR体系

8、进入客户的圈层

和客户皮在一起

和客户共同创作

9、与多元客户达成情感共鸣

“懂我”的快乐

个性化创制

10、运用交互技术升级客户体验

识图提升定向能力

体验AI交互乐趣

11、盘活、用好数据资源

放大数据价值

人群定向新思路

12、客户与保险应用场景关系

13、应用场景与用户关系

可运营人群数 – 活跃用户

人群转化率 – 关系加深率

高价值人群总量

高价值人群活跃度

14、创新实践，端到端的整合场景

场景总览

预设GMV目标，反推各阶层客户体量

案例：

三、保险数字化的落地之路与智能金融

1、保险数字化转型，需着力打造三大关键能力

建立数字化的认知计算能力

提供全渠道统一体验

打造物联网保险生态系统

2、保险公司着力打造三大关键能力 - 建立数字化的认知计算能力

认知计算带给企业的是“一个转变，三个帮助”

帮助决策

帮助运营

帮助创新

运用认知计算帮助保险公司转变传统业务运营逻辑

建立认知计算能力的步骤

场景示例：客户画像，认知理赔

3、保险公司着力打造三大关键能力 - 提供全渠道统一体验

全渠道统一体验的四个关键落地步骤

全渠道统一体验场景案例

4、保险公司着力打造三大关键能力 - 打造物联网保险生态系统

保险生态系统演进

物联保险生态

物联网的普及会讲保险行业从传统的风险分摊管理转变为风险主动保护

物联保险特点

5、物联保险五种主要模式

物联汽车

物联企业

物联健康

物联房屋

物联环境

6、保险企业数字化转型还需具备

人才

平台

合作伙伴

7、保险迈入4.0的智能时代

8、人工智能在保险应用场景

人寿保险

财产保险

跨境保险

农业保险

车辆保险

案例：

四、金融科技赋能保险数字化转型及未来趋势

1、金融科技赋能保险

大数据运用实现精准营销

人工智能优化用户全流程服务

物联网+，走向智能服务新模式

区块链赋能保险

2、科技发展助推保险产品创新

风险性质维度

客户服务维度

效率维度

3、科技发展打造客户群识别方式，优化客户服务

4、科技发展精准保险产品定价

5、科技发展开扩销售渠道

6、金融数字化转型的三个面

面向技术

面向业务与应用

面向外部

7、保险数字化分布式应用与中台战略

8、保险数字化的数据闭环

9、金融科技助力下，未来保险

案例：

韩迎娣

韩迎娣 老师（北京）

——企业数字化转型升级与智能商业应用实践专家

曾任乐村淘（中国最大农村电商平台） 执行总裁

曾任A股上市公司启迪桑德（000826） 创新中心负责人负责启迪桑德整体的数据化转型与数据模型建立

百安居（中国）有限公司 电子商务顾问

时代光华数学学院 副院长

黑马创业学院 实验室级专家导师

北清智库商学院 首席专家导师

北京大学经济学院EMBA 特邀讲师

中国生产力促进中心协会数字经济委员会特约专家

【个人简介】

韩老师是互联网创业导师团成员之一、阿里家家创始人之一，成功辅导中泰龙办公家具、百安居、365谷网、小马教练等10多家企业的数字化转型升级、互联网项目，其中两家成功获得融资。工作时间20年以上，15年以上IT高级管理经验。思维活跃，具有很强的创新性，开放性。具备多个大型平台从商业构思、商业模式、产品、技术开发、运营及市场推广，最终形成经营业绩的成功案例。

韩老师曾带领多家互联网、传统型企业成功转型升级，创建了A股上市公司启迪桑德（000826）的创新中心，创建了全国首例互联网＋生活垃圾分类的典型模式，并创建了社区服务平台，共享电池项目，再生溯源业务模式等，形成基于环保的智慧城市综合服务平台，成为启迪桑德（000826）重大战略。

带领知名农村电商平台乐村淘从模式1.0成功转型升级2.0，调整乐村淘商业模型，实现了一年内从10亿平台交易额升至近百亿，创办了“6月6农民节”活动，奠定了乐村淘成为农村电商平台领先的地位。

创办了家居电商平台－阿里家家，首次提出家居O2O模式，被中国家居行业协会，互联网行业协会载入行业发展记录，阿里家家成为互联网家居行业发展模式里程碑式的奠定者。

2020年，辅导的泰安睿云识电，是给工业企业提供智能用电解决方案，基于物联网的管理与服务平台，12月商业模式讨论，1月初商业模式确认，3月软硬件的研发，5月试运营，服务多家工业企业，达到电力智能管理模式，帮助工业企业用电管理方面节能30%以上，7月15日发布会，8月10日，订单突破1000万，城市服务中心7个，8月20日，项目融资路演排名第一，获多家投资机构青睐，为2021年5亿经营目标打下坚实的基础。这是一个典型的传统企业，通过数字化转型，突破原有发展模式，成为数字型创新企业。

【主讲课程】

《企业数字化转型升级实战》

《数字化领导力》

《敏捷管理》

《数字战略与商业模式创新》

《数字思维》

《产品与用户驱动的商业模型创新》

《人工智能与企业创新应用》

《数字力量-零售的智能变革》

《破茧成蝶－工业大数据驱动智能制造》

《金融数字营销》

《数字孪生驱动智能金融创新》

《物联网创新应用与物联经济》

《普惠金融数字化转型》

《大数据分析与银行运营解析》

《新零售营销与渠道管理》

《零售数字变革下的运营体系与策略》

《零售变革的数字供应链》

【服务客户】

国企类客户

河北廊坊市政府、南方电网、中石化易捷、银川重点企业、、国电电商、上海烟草集团、国电直流公司、福州市政府扶持项目、上饶邮政、安徽邮政、国电新能源、中建设计院

总裁班客户

西安交大总裁班、银川总裁班、清华大学商学院、武汉大学总裁班、boss商学院、中易商学院、中山大学总裁班、山东大学领袖班、泰安企业家、北清智库、香港科技大学、联想超极大讲堂

通信类客户

中国移动 中国联通 铁塔集团 四川通信设计研究院

服饰类客户

优诺服装（波司登旗下，柯利亚诺、柯罗芭）、靓美婷女装多点、丹姿水密码、御嘉汇、百丽鞋业、顶新、周大福、联想、申通、玛姿宝

零售业客户

多点、丹姿水密码、御嘉汇、中石化易捷、百丽鞋业、周大福、联想、申通、优诺、百安居、玛姿宝

金融类客户

平安保险、平安银行、中国银行、农业银行、招商银行、光大银行、浦发银行、中信银行

其他类客户

投资公司、中税网、东呈酒店管理集团、巴西企业团、三菱电梯、苏州孵化器、中原智谷、海茂集团

【客户评价】

韩老师讲课生动、贴合实际，案例丰富，对智能零售分析透彻，大数据对传统零售业态进行价值重构，有独到的见解，值得一听。

——前华为荣耀手机总裁 刘江峰

韩老师的智能零售与大数据课程理论和实际案例非常丰富，条理清晰，具备很强的实战性，让我们在智能零售方面有了更好的思路！。

——百安居（中国）有限公司总裁 吴笃卿

韩老师的课程深入浅出，有很强的系统性和前瞻性，既有一定的理论高度，又有丰富的实战案例，实现了理论和实践的有机结合，非常实用，有很强的现实指导意义，为零售企业的转型升级提供了清晰的思路和路径。

——燕京集团副总 刘翔宇

韩老师的授课能更多地从实际角度出发，运用其多年实战的积累，理论与实践相结合，更生动地让大家理解什么是智能零售。

——招商蛇口董秘 刘宁

本公司一直从事传统的零售行业，尤其是这几年在电商大环境的冲击下需要零售创新，听了韩老师的智能零售课程深受启发，并且对公司的整个模式进行了梳理，目前已经取得了很好的效果，整体的销售额也有了一定的增长。

——河北东安集团董事长 李致华

整个课程并不是单纯的理论灌输，更多的是一些智能零售场景应用、实战经验与案例分析讲解，非常实用。

——启迪桑德副总裁 张新建

授课方式轻松、有趣，课程从实战角度出发，结合了案例与发展路径，让我更加深刻体会到大数据重要性，以及企业运营过程中为业务服务，全面挖掘大数据价值，并做到更精准营销

——中央人民广播电台社教节目中心资深编导 杨泽柱