课程目的：

充分理解班组长的角色转变以及管理的含义

全方位理解班组长的知识结构、技能结构以及主要工作

多角度地训练提升班组长的管理技能

指导班组长成功地转入新的领导角色。

课程对象：

生产现场班组长，各个部门的班组长。

授课方式：

注重课程的实际应用功能，提供了大量评估和计划工具，供学习者在角色转变的过程中使用。

课程特色：

心智态度转变 + 知识体系构建 + 操作技巧演练

培训的主要特色在于借助多年的管理咨询背景，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练。

课程基本特征为：结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 心态调节型的感悟游戏 + 互动型技巧训练。

课程大纲

一、诊断形势：

第一部分、班组长的角色认知

企业的管理层次

班组长的地位

班组长的不同立场

班组长的使命

班组长的重要作用

班组长应有的精神准备

>班组长的五种类型

班组长的角色认知

了解员工的五个期望值

班组长必备的五个知识与技能

班组长应具备的三个要求

对企业的正确认知

休息

管理的五项工作

管理的五项内容

班组长的管理原则

跳过管理的陷阱

管理要保持一致性

班组长的权利

班组长如何提高影响力

第二部分：工作教导

1、管理者的产品是员工的行为

2、员工心态培养---态度决定一切

3、培养部下的四种途径

4、培养部下应有的态度

5、员工表现不良的原因

6、纠正部下不良行为的4个步骤

7、如何做好教育训练-训练四步骤

8、OJT训练的五项基本原则

9、卓越的指导艺术-五个重点

案例分析与讨论

休息

第三部分 有效的沟通与团队建设

沟通的重要性

如何批评下属—三明治

沟通的技巧

如何与上司相处

处理与员工的冲突

建设性的冲突

压力管理

如何管理下属

了解下属的期望值

如何化解下属的矛盾

如何对待非正式群体

如何批评下属

班组长的成长路径必备

如何与主管上司相处

认识主管与自身发展的关系

与上司相处的技巧

如何看待现官与现管

休息

如何加强团队建设

什么是工作团队

工作团队的类型

团队精神建设

团队建设技能训练

如何提升领导力

领导力的三项决定因素

领导的风格

优秀领导的品质

提升领导力的策略

第四部分：现场管理与改善实务

现场管理的金科玉律

现场管理任务

现场实际作业应把握的内容

现场作业基本方法

生产主管日常管理工作规范

生产计划的编制与管理

生产准备

生产管制

工作改善

生产绩效管理

5S与工业安全

常见工作问题的解决办法

早会管理

康建平

名课堂特聘专家；多家跨国集团及汽车厂的生产及质量经理，十年的培训师经历。

学历：

华东交大经管系 经济学 学士

中国科技大学 管理工程 学士

台湾生产力中心 工业工程 结业

出版物：与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和PPAP光盘

培训及专项咨询：生产管理//品质管理/专案改善/工业工程/消除浪费/团队管理/现场管理与改善实务/班组长/中层干部培训等。

具有多年工作经验，先后在知名外资企业任职品质主管、生产主管、具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经验。丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使康老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问，已进行培训和辅导过的企业共计1200多家,培训人次达5万人次。康老师擅长企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的问题解决方案。

康老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有8年讲师经历的康老师的授课：风格生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果，深受学员欢迎。近年来，他为青岛海尔、百威啤酒、三星电子、LG电脑、飞利浦、东芝 华硕电脑、华宇电脑、江南造船厂、沈阳飞机制造厂、NEC、上海松下、雅马哈、东芝 联建科技、上海林肯、日立、丰田汽车、中芯国际、立邦涂料、YKK、江铃汽车、东风汽车、吉利汽车、友达光电，江南造船厂等上千家企业做过TPM、8D、QCC、TWI、SPC、FMEA、IE手法、班组长等内训课程，深受企业好评,客户满意率95%以上。