课程介绍

为什么学习本课程

说服与沟通，是一种改变及影响对方头脑内在决策的过程。人的内在决策系统是有规律可循的。透过影响对方的潜在意识，在无形中解除对方的抗拒心理，改变对方的内在决策系统，以此为心理基础的说服技巧，才是根本的、真正有效的。这并非是一种高深莫测的法术，相反，针对这些人所共有的特性，我们很容易就可以在瞬间转换自己和他人的思维与行为模式，化被动为主动，化危机为转机，化抗拒为合作，达到双赢的沟通成效，这是每一位说服高手所必备的能力和技巧。

本课程以专业的视角和深入浅出的讲授方式，直击中国企业的销售团队和销售主管普遍遇到的问题和长期存在的误区，融合NLP及心理学的理论精髓和实战技巧，研发出一套专业的销售说服技能，以期帮助销售人员轻松获取销售佳绩。

课程对象

• 营销经理主管
• 一线销售人员
• 想提高自身的沟通及说服能力的人士

课程目标

• 如何找出对方的内在决策策略与系统
• 如何瞬间转换他人思维与行为模式
• 倾听和提问的技巧
• 如何成为使用语言及词汇的说话高手
• 排除客户抗拒心理的七种方法
• 八种潜意识说服技巧

课程大纲

第一讲：客户说服的基础

1．TopSales训练成长步骤

2．沟通的重要性

3. 说服大师的思考模式

4．超级说服者的七大信念

第二讲：如何建立沟通策略

1．说服的五大障碍

2．沟通的三大目的

3．沟通障碍的五大主因

4．沟通策略的建立

5．搭建沟通桥梁的信念

第三讲：聆听与问答

1．如何倾听

2．聆听的十大法则

3．封闭式提问与开放式提问

4．提问八法

5．提问的四大类型

第四讲：建立亲和力与把握价值观

1. 如何建立亲和力

2．客户需求与购买价值观

3．痛苦销售法

第五讲：介绍的技巧与抗拒解除

1. 介绍产品的技巧

2．说服源于抗拒

3．如何解除不同类型的抗拒

4．解除抗拒的两种方法

第六讲：潜意识说服

1．什么是潜意识说服

2．潜意识说服的方法

3. 情感的逻辑

4. 改变他的思想

高帆

名课堂特聘销售培训师，营销团队胜任力系统教育专家，职业指南频道、智联招聘、国家人事人才培训网、德沃企业培训等著名培训机构合作讲师。复旦大学、中山大学企业高管班特邀讲师。被评为中国咨询业联盟十佳金口才，中国营销教练二十强，中国管理科学学会优秀培训师。

高老师曾任职机关公务员，著名教育培训集团总裁助理、分公司总经理，互联网集团市场营销总监，咨询顾问机构合伙人等。拥有五年集团性企业规范化运营、管控经验，专注于规范化管理系统、流程再造、培训发展体系建设。连续六年管理500人以上的营销、客服团队，专注于经理团队管理能力提升和一线员工的职业化提升。

高老师有多年的企业培训、咨询领域研究和实践经验，其主要研究方向为：企业规范化管理、市场营销、经理人胜任力模型、员工职业化提升等。每年受邀为数十家企事业单位进行授课，累计培训数万人次，学员满意率达90%以上。曾接受北京卫视、湖北卫视、搜狐教育、腾讯教育等媒体专访，同时也是《经理人》、《销售与市场》、《培训》、《北大商业评论》等媒体特约撰稿人。他所独创的“营销经理胜任力体系”和“绝对成交六种能力”被众多企业采用，作为销售人员训练和考核的最佳模板，帮助了数以万计的职场人迈向成功之路。

课程特色：前沿管理理论+实战细节指导+商界典型案例+互动式参与分享

高老师的课程注重实战、实用、实效，融汇前沿管理理念和商界经典案例。他革新传统概念宣讲式授课方式，通过头脑风暴、情景模拟、角色扮演、管理游戏等形式，充分调动参训人员的培训热情和专注力，真正做到了深入浅出，令学员们记忆深刻。

部分服务客户：中国移动、中国网通、美的、西门子、北大方正、福田汽车、朗讯科技、光大银行、建设银行、浦东发展银行、中房集团、宜家（中国）、中兴通讯、世茂集团、欧莱雅（中国）、新奥集团、修正药业、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、丹佛斯（中国）、中国银联、泰豪科技、六和集团、永达集团、中烟集团、江铃控股、北京城建……