【课程背景】

张益谦老师在商海畅游了四十多年，既有前二十年企业经营管理的丰富实战经验，又有后二十多年企业管理理论的咨询培训阅历。特别是在多年的企业经营管理理论研究和培训的过程中，我发现对企业中高层管理者、乃至基层员工培训的培训内容，大致分为两类：一是有关“道”的内容课程；二是有关“术”的内容课程。

“道”的培训内容就是如何做人的课程：也就是提升听众的道德品质的综合素质课程。其目的：让企业中高层管理者及企业基层一线管理人员，通过提升个人综合素质的课程，让人树立正确的世界观、人生观、价值观。并提高自己的慧商、意商、仁商，让自己成为高人、能人和好人。使之具有工作的主动力、创造力、协作力、胜任力。通俗的讲：何为“道”？道为哲学；道是为人处世之法；道为做人做事的规则；道是衡量一个人道德品质高低的标尺。例如：培训课程包括《如何树立正确的世界观、人生观、价值观》《中高层管理者情绪化管理》《企业文化体系建设》《员工激励》等。

“术”的培训内容就是如何做事的课程：也就是提升听众的管理能力和工作技能的课程。其目的：让企业中高层管理者及企业基层一线管理人员在工作中，不但苦干。而且会“巧”干。通晓现代管理理论知识，然后在自己的实际工作中去理论联系实际，为提高企业效率做出突出贡献，使自己真正成为一名优秀的现代企业管理者。通俗的讲：“术”的课程就是迅速提升企业中高层管理者及基层远离人员管理实战的技战术水平。何为术？术为谋生之法；术为管理技能；术为实战技法；术为工作标准，术为操作规范。例如：培训课程包括：《领导者的战略思维提升》《高效决策思维与领导力修炼》《中层管理者领导力的快速提升》《职场高效沟通的艺术》《6S管理》等。

（“术”的课程也包括一些更单一的专业课程。比如：《财会知识》《法律专业知识》《设备安装技术》《电力技术工人操作规范》等）

现代企业管理体系建设，关系着一个企业是否行的正，走得远的战略问题。企业班组长是企业管理运行系统中核心，他们时刻面对来自上司、下属、同事、客户等多方压力，如何提高企业班组长的自身管理理论素养和实战能力。是企业在高速发展、竞争日益激烈的市场背景下，亟待解决的实际问题。

企业班组长的理念和管理素质直接关系到企业的战斗力和团队素质。企业班组长所处的地位是，他们在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。

【课程收益】

本课是管理心理学为基础、以科学管理理论应用为实践、以组织实验为依托，塑造管理者领导的魅力，以及增强企业企业班组长的工作主动力、创造力、协作力和胜任力？此课给予了明确的答案！

如何让企业企业班组长在工作中“让他干”变成“我要干”？此课给予改变秘笈！

如何提高团队的执行力，让上下级同仁同心协力勇于付出、甘于奉献？此课给予科学可行的方式方法。

此课程旨在强化企业新生代班组长树立正确世界观、人生观、价值观等综合素质的修养。并提高班组长工作的主动力、创造力、协作力、和胜任力及工作实战中的沟通能力、并能及时解决工作中实际困难。

如何让企业班组长通过《企业班组长的综合素质和管理能力提升》这一课的学习，让企业的经济效益显著增长？此课给予了清晰可见的方法和路径。

【课程对象】

人力副总、各部门经理、企业班组长及骨干员工

【课程大纲】

第一章《团队的凝聚力来自于高效快乐的组织环境》

一、快乐的企业文化才能让企业管理者满心欢喜的充满了正能量

（一）快乐的真谛

1、什么是快乐？连快乐的概念都搞不清的员工如何获得快乐

（案例解析）

2、如何把企业变成一个让客户满意，让领导放心，让员工开心的一个事业平台的六点秘笈

3、正确的世界观让人快乐满足（心理层面），只有员工心情快乐才有企业团队的和谐和高效率

（二）抑郁、焦虑状态带给企业班组长及员工的痛苦

1、企业文化的缺失导致企业管理者及员工的心态极度消极

2、压力管理的策略与减压的六大技巧

3、贪欲、憎恨和愚痴是团队中的头号病毒

(案例解析）

4、变压力为动力的企业阳光团队的打造的三大策略。

（三）我是一切问题产生的根源

1、企业班组长自高自大，自以为是其人性的弱点和工作失误的问题所在

2、企业班组长和员工的智慧来自于虚心学习和勇于实践

3、为人随和谦恭才能赢得领导和同事的尊重和信任

（案例解析）

4、为人随和，是一种心态、一种素养，一种智慧，更是创造企业高效团队中管理者的必备素质。

二、提高组织（企业）业绩离不开高素质职业化的团队

（一）培养企业企业班组长按客观规律思考和行动方法

1、我们工作中发生问题和失败的根本原因是什么？（案例解析）

2、用科学理性的八大规律性的原则分析解决问题，才能更高更快的提高组织效率

3、科学理性六大规律性的原则，对我们职业人工作中的重要意义

4、卓越的人生离不开创造性思维和工作主动性

（互动项目：《慧商测验》）

（二）提高企业的效益和创造企业的辉煌，离不开企业班组长的高慧商

1、博学的知识积淀慧商——慧商决定了一个人的成长

2、提升企业班组长及员工的慧商，才能高效完成本职岗位上的工作任务

3、修炼企业班组长及员工的慧商从提高六种力做起

（案例解析）

学习互动：分组讨论

第二章《企业班组长综合素质和领导力提升》

——企业班组长的综合素质和领导力的高低决定了企业的兴亡

一、企业班组长者角色认知与自我管理

（一）新时期下企业班组长面临的挑战和机遇

（二）企业班组长应具备的四大素养（业务精、能力强、管理好、人品好）

（三）企业班组长管理三法

（四）企业班组长的多角色转换

（五）学会从基层员工的心态，转变成为企业班组长的心态

（六）企业班组长应有的责任心和工作态度

（七）企业班组长的职责、技能要求及基本能力

（八）企业班组长被下级员工喜欢和拥护的六大秘笈

二、企业班组长的三大内伤

（一）心态浮躁，借口太多

（案例解析）

（二）危机感淡薄，学习力不够

（三）缺乏主人翁/老板心态

（案例解析）

三、企业班组长的角色重要性

（一）企业班组长承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力

（二）适应在企业高速发展、日益激烈竞争主力军

（三）企业班组长是企业各个重要部门的专业化带头人

（案例解析）

四、企业班组长的角色四大定位

（一）角色转变

1、企业班组长角色转变的六项对比

（分组——现场实操推演）

2、企业班组长的能力坐标

3、企业班组长大多由骨干员工转化而来

（案例解析）

4、角色转变困难的四个原因

（二）定位误区——企业中高层管理者常见的角色错位

1、土皇帝如一方诸侯或小国之君

（案例解析）

2、民意代表——站在下属的立场意气用事

3、自然人——把自己当成普通员工

（案例解析）

4、传声筒

（三）企业班组长定位分析

1、针对上中下三层的定位分析

2、企业班组长的角色定位分析表

（分组——现场实操推演）

3、企业班组长身上的两种恶疾

（1）新经理并发症（案例解析）

（2）老经理综合症

4、如何应对管理中的两难现象

（现场——实操推演）

（四）企业班组长的定位认知

1、传统管理者角色的启发

（案例解析）

2、亨利•明茨伯格的管理者角色

3、企业班组长在组织结构中的位置

（案例解析）

4、企业班组长在组织结构中的角色

5、不同层次管理者的工作重点

（分组——现场实操推演）

五、企业班组长的角色科学定位

（一）企业班组长的五大烦恼

（案例解析）

（二）企业班组长的角色科学定位——规划者

（三）企业班组长的角色科学定位——执行者

（案例解析）

（四）企业班组长的角色科学定位——危机/问题解决者

（五）企业班组长的角色科学定位——领头羊

（六）企业班组长的角色科学定位——绩效伙伴

（七）企业班组长的角色科学定位——监督/控制者

（案例解析）

（八）企业班组长的角色科学定位——领导者

（九）企业班组长角色科学定位——教练员

（案例解析）

（十）企业班组长的角色科学定位——内部客户

（十一）企业班组长五大时空的工作内容

（分组——现场实际操作）

六、企业班组长与上级领导沟通技能

（一）与领导相处的六大忌讳

1、不要无礼冲撞

（案例解析）

2、不要无精打采

3、不要唯唯诺诺

4、不要恃才傲物

（案例解析）

5、不要没有距离

6、不要躲避疏远

（分组——现场实操推演）

（二）企业班组长与领导面谈的六大基本原则

1、注意找领导沟通谈话的时机

2、做好充分的准备，先整理资料，简明扼要节省领导时间

（案例解析）

3、不要只讲问题，没有解决问题的方案或思路

4、任何事情要注意自己及主管的情绪，先处理心情，后沟通事情

（案例解析）

5、使领导充分了解自己做事的方法和期望，并经常请教，使领导感到很放心；

6、一定要明白你与领导是一个战壕的上下级关系，千万不要试着与领导玩“谁输谁赢”的游戏。

（分组——现场实操推演）

（三）赢得上级的赏识和支持八点秘笈

（四）积极主动的与上级定期沟通工作

（案例解析）

（五）在团队垂直管理系统中沟通中的三大原则

（六）下级面对上级情绪化时的礼节

（七）回答上级问题的SEER真诀

（现场实操推演）

七、企业班组长职场中与同级沟通的艺术

（一）与同级相处攻无不破战无不胜的崇高境界

（二）职场中与同级沟通的六大障碍

（现场实操推演）

（三）职场中与同级领导合作沟通的三大原则

（四）企业班组长应具备的沟通准则

（五）团队工作中为什么有人会反对你

（案例解析）

八、企业班组长制定工作计划技巧

（一）计划职能的概念

（二）计划管理自古有之

（三）计划的内涵

1、什么是计划

2、计划的特点

（四）计划工作的层次

（五）计划的类型

（六）计划的重要性：

1、计划是领导者指挥和执行者操作的依据

2、计划是把握未来、降低风险的手段

3、计划是减少浪费、提高效益的方法

4、计划是控制标准（游戏规则）

（七）计划工作中的5W1H

（八）下达工作指令——5W1H的原则

（分组——现场实操推演）

九、企业班组长必须对领导职能概念的了解

（一）领导的概念

1、你是领导吗？在艰难困苦的关键时刻，回头看看有没人自愿跟随

2、大凡自己以为是领导却无人跟随的人，只是散步而已！

（二）卓越领导者的成长足迹

（三）领导力缺失所导致的四大致命后果

（四）企业班组长领导艺术七大原则

（五）企业班组长改变思维、提高能力后的杰作

（六）企业班组长如何成为企业一线效益的创造者

（分组——现场实操推演）

（七）领袖品格与操控能力

（八）水手与船长最大的差异

十、如何提高企业中高层管理者的管理艺术

（一）企业班组长专业能力的12项修炼

（二）做教练式领导的六大秘笈

（三）领导“三忌”与“三问”

（四）别让猴子跳回你的背上：管理猴子3L法

（分组——现场实操推演）

（五）如何培养下属独立作战的七大能力

十一、企业卓越企业班组长必备的六大基本素质

（一）沉稳——沉稳性格淬炼的六种原则

（二）细心——修炼细心的六个秘笈

（三）胆识——提高胆识的六种方法

（四）大度——植入内心大度的六项技巧

（五）诚信——培养诚信品质的六种方法

（六）担当——修炼有担当的六种责任意识

十二、企业班组长与同级沟通的艺术

（一）与同级相处攻无不破战无不胜的崇高境界

（案例解析）

（二）职场中与同级沟通的六大障碍

（分组——现场实操推演）

（三）职场中与同级领导合作沟通的三大原则

（四）企业班组长应具备的沟通准则

（五）团队工作中为什么有人会反对你

（案例解析）

十二、企业班组长与下级沟通六大秘笈

（一）与下属沟通的基本原则：

（二）静心倾听是企业班组长最基本的管理能力

（案例解析）

（三）批评员工的八大原则

（四）批评员工的4项关键技巧（案例解析）

（五）“三明治”式批评模式

(六）职场中与下级沟通六大秘笈（现场实操推演）

十三、企业内部上下级工作沟通的七大规范

（一）汇报工作说结果

（二）请示工作说方案

（三）总结工作说流程

（四）布置工作说标准

（五）关心下级问过程

（六）交接工作讲道德

（七）回忆工作说感受

（分组——现场实操推演）

十四、企企业班组长说，是一种能力；不说，是一种智慧

（一）急事，慢慢地说

（二）小事，幽默地说

（三）没把握的事，谨慎地说

（四）没发生的事，不要胡说

（五）做不到的事，别乱说

（六）伤害人的话，不能说

（七）伤心的事，不要见人就说

（分组——现场实操推演）

张益谦

张益谦 老师简历

——党史、党政、党风廉政建设专职培训讲师

【专业资质】

《大众实用哲学》的奠基人

《益谦现代企业管理体系》的创建者

注册高级党政、党史、廉政培训师

中国管理科学院高级智库专家

中国管理科学院教育标准化研究所 客座教授

高级企业培训师

注册高级企业经营管理策划师

注册高级企业文化咨询策划师 注册心理咨询师

【职业阅历】

学校语文老师

原某国有企业集团团支部书记 工会主席 集团副总

原某市政府机关科技局科技中心主任

原某市政府机关科技局生产力促进中心主任

公益培训团队“学雷锋热线”的创建者和首席企业咨询培训师

1999年正式进入企业经营管理咨询培训界，成为多家全国知名师资公司的战略合作培训师

2021年成为先闻道独家签约培训师

讲师姓名： 姓：张； 名：铁柱； 字：益谦 （笔名）

【核心竞争力】

一、张老师从小常年聆听老红军、老八路、老党员的战斗故事

关于中国共产党的发展史有两个重要阶段：第一阶段是建国前，党的组织建设核心，主要是一部军队建设史，共产党的发展壮大是由红军、八路军、解放军为党史的主脉络。新中国建国后，共产党从夺取政权到经济建设转变为以文人政府执政，为党史发展的主脉络。

而张老师生于上世纪五十年代，而且，我的父亲是军队离休老干部，由于我在军营长大，更是在军队大院和军队干休所度过了大半生。所以、我有幸从小就常常聆听那些军队老红军、老八路、老革命，有关他们在共产党领导下的革命军队中践行，党的组织建设、军队建设及国内革命战争、抗日战争、解放战争、志愿军抗美援朝战争等，他们抛头颅洒热血的战斗经历，以及很多党史的第一手资料。所以，张老师讲起建国前党史的课程，其案例更真实、更生动、更有启发性。

再者，张老师生于五十年代，对国家第一代领导人，毛泽东主席领导的那个激情燃烧岁月中，党的发展史也是亲眼目睹感同身受。比如：共产党员吃苦在前，享受在后；全心全意为人民服务；助人为乐的“雷锋精神”蔚然成风的时代风貌。

再者，张老师也是八十年代改革开放第一批下海经商的亲历者，对市场经济下的共产党的发展，也有一种与时俱进的时代感受。所以，而这种独特的经历讲起党史课程；更有别具一格的视角和诠释。

二、党政廉政建设方面的资深研究者

关于共产党廉政建设的课程，张益谦还是党的廉政建设方面的资深专家——张老师于1993年至2003年用了十年的时间，为中央写就了一本30万字有关国家行政管理的策论——《富民强国之策》其内容包括7个部分：“国民道德教育体系建设”“国家司法体制改革”“共产党纪检工作改革”“政府机关组织工作改革”“政府机关行政工作改革”“人大政协工作改革”“国家经济改革”。《富民强国之策》得到了时任中央政治局常委的某位领导的秘书赵同志认可，并协助上报中央。此事在2004年被本市晚报记者跟踪报道。

《富民强国之策》的核心就是围绕着共产党如何在法律法规、纪检监察、组织建设、人大政协监督、政府行政、经济建设等多个方面实行全面深化改革，避免党员干部的腐败。所以张老师讲起党员廉政课程时，不只是案例丰富详实，而且廉政政策理论更科学。

三、“大众实用哲学”的奠基人

关于党政课中党员党性修养的核心就是:党员如何树立正确的世界观、人生观、价值观，提高党员的个人道德修养。党的“十九大”六中全会中特别强调：“党要求各级领导干部解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题”而张老师在20多年“三观”课程的讲习基础上，着手写作并出版了一本37万字的《大众实用哲学》。西方哲学从公元前6世纪古希腊哲学开始到西方现代哲学——包括苏格拉底、柏拉图、亚里士多德、黑格尔、谢林、胡塞尔、马克思等这些西方大哲学家。再加上从中国古代最早的哲学专著《易经》，直至现代中国哲学界，都没有一本书系统性的建立一套，如何树立正确的世界观、人生观、价值观的哲学理论体系方面的专著。

而张益谦老师写的《大众实用哲学》是一本，普通大众也可以学哲学、用哲学的专著和学问。特别是《大众实用哲学》开创了哲学史上如何树立正确的世界观、人生观、价值观的理论体系。大众实用哲学的内涵就是通过清晰科学的人生规划和路径，让人树立正确的世界观、人生观、价值观；并提高自己的慧商、意商、仁商，让自己成为高人、能人和好人；最终，走上人生快乐、幸福、成功之路。

因此，张益谦不但成为了“大众实用哲学”的奠基人。张老师也是首位把哲学引入党政培训课的第一人。所以，张老师的党性修养课程，更有其独特的地方。

再者、共产党的发展史中，曾经有着党员修养的典型楷模“雷锋精神”。而张老师在2000年3月5日，创建了本市最早免费公益团队，我们公益培训团队的名字——“学雷锋热线”。当年我们是全国二百多个民间学雷锋公益团队中唯一个和抚顺解放军某部“雷锋班”，结成精神文明共建单位的公益组织。我们“学雷锋热线”核心公益项目之一：为本市的企业做公益免费的企业管理咨询培训，常年坚持定期的为企业老板、企业中高层管理者、企业管理爱好者、青年创业者讲习，企业经营管理知识，其中也包括大学本科企业管理专业课程的知识。

而且，我们二十多年中，做了大量的弘扬雷锋精神事迹的活动。并做了数不清地助人为乐的好人好事。我们还多次请到解放军抚顺某部时任“雷锋班”的班长，和雷锋同志生前的战友乔安山，到本市数万人做雷锋事迹报告。所以张老师的党性修养课，真正能做到了言传身教！

四、张老师还是《益谦现代管理体系》的创建者

党政课最后一个要讲的内容就是，党员干部的管理专业能力的提升。张老师从事行政管理和企业管理的咨询培训工作多年，并是《益谦现代管理体系》的创建者。本体系从企业文化体系（企业如何做正）；企业战略规划（企业如何做实）；企业管理职能（企业如何做强）；市场营销（企业如何做大）等四个方面，对企业进行现代企业管理的提升。（本市日报还对我进行的详细报道）

而且、张老师还常年参加新闻媒体经营管理策划并多次获奖。张老师在十几年前，还多次参加中央电视台及省市三级媒体举办的各种企业经营管理，和新闻媒体栏目策划公开征集大赛，并多次获奖。

五、张益谦老师还有着企业和政府机关的工作实战经验

张益谦有过在学校当老师教书的经历；也有在国有企业从基层员工、分公司经理、集团总公司团支部书记、副总经理、工会主席，及在政府机关科技局科技中心和生产力促进中心任主任的阅历。

六、张益谦老师有着二十多年的企业管理咨询培训实战经验

张益谦老师在二十多年的企业管理咨询培训的过程中，讲了近两千场次的企业管理培训课，听众近十万人次。张益谦老师还为上百家企业进行了“现代企业管理体系”等内容的经营管理咨询，这其中包括：“企业文化体系建设”“企业战略规划”“现代企业职能设置”“市场营销模式的建立”。所以说，张老师不但具备深厚的企业管理理论底蕴，也具有丰富的企业经营管理实战经验，在此基础上，张益谦老师还创建“CSMM益谦现代企业管理体系”，并不断运用到企业的经营管理咨询培训工作中。为此本市日报还进行了特别报道。

【适合人群】党政机关、国有企事业单位党员及领导干部

【讲课风格】

 针对性强：面对党员干部极党务工作者群体的特性，针对设置课程内容，做理论联系实际、因材施教、启发式整体配合课程的互动项目，已达到寓教于乐，融会贯通，茅塞顿开的效果

 独树一帜的管理体系化地教学，杜绝“蜻蜓点水式”讲课方式，坚决摒弃只讲“点”，不涵盖“面”的课程内容，坚持组织管理知识的系统性和专业性相结合。不但“知其然，更要知其所以然。

【服务客户】

为驻河北省空军某部军队机关、中国中小企业联合会、湖州国网党委、贵州烟草党委、沧州总工会组织的各县市工会主席党政培训、沧州市妇联机关、吴桥工会机关、沧州市运河区政府机关、沧县政府机关、河北省义工协会、中国电信公司、河北大化集团、其他企业：中国电信公司、北京福田汽车、国际旅行社、中国中小企业联合会、河北大化集团、华润集团、河北义工协会、内蒙古稀土集团、包头钢铁集团有限公司

十月红枣业集团、泊信商业集团、吉安特车业、茂钢锁业集团、国家电网河北保定公司、河北电网涞源公司、河北博野公司、河北冀州公司、国家电网河北沧州公司、河北衡水公司、河北黄骅公司、河北任丘公司、河北河间公司、河北献县公司、河北青县公司、河北东光公司、河北吴桥公司、河北南皮公司、河北盐山公司、河北孟村公司、辽宁辽阳公司、内蒙通辽公司、南网柳州公司等上百家电力企业。天津集装箱集团、兴丰农业农场、津兴房地产集团等机关企业做过党政课的培训，并为近百家企业做过现代企业管理体系建设，做过系统性的咨询服务，张益谦老师有着丰富的组织管理理论及实战经验。

学校：为大中专数十所院校的教授老师们举行“党风廉政建设”“哲学与人生”“心理学”的知识讲座。