课程收益：

帮助组织找到沟通障碍的根源以及解决的对策；提升团队成员尤其

是管理者上下左右的沟通协调技能；有助于和谐团队的建设。

培训对象：

全员，尤其是管理人员。

课程内容：

一、沟通症状诊断

1、组织沟通“三不”现象

2、十大障碍点与最大障碍点剖析

3、扫除沟通障碍的三大根本因素

二、对沟通认知的四大误区与归正

1、误区一与归正：心态&技巧

2、误区二与归正：宣导&沟通 规避常见沟通漏斗

3、误区三与归正：领导&下属

4、误区四与归正：重视程度

三、性格、情商与沟通：

1、知己识人：性格测评与分析

2、情商内涵与情绪改良

3、因人而异的沟通策略

四、双赢的沟通

1、沟通的6大原则

2、同理心沟通的最高境界

3、如何说到听者想听

1）同理心四种境界剖析与现场演练

2）说的“三大要点八项注意”

3）问的三境界

4）赞美四原则

5）矛盾的起因与温床

4、如何听到说者想说

听的2大要点

听的3个层次

5、上对下“九多”式沟通法

6、下对上“七不”式沟通法

7、跨部门沟通六法

檀发明

【专业资质】

团队管理资深教练、

职业素养与执行力导师

长三角地区深受欢迎的资深实战派管理培训师

北大原民营经济研究院江苏教学中心客座讲师

国内数家知名管理培训机构金牌讲师

苏州教育局继续教育培训中心讲师

浙江大学培训中心讲师、

苏州连锁商会特聘讲师

2015年度“中国好讲师”

19年企业管理与教学经验，被客户誉为“幽默讲干货，实战接地气”培训师

【授课风格】轻松风趣+激情穿透+启发引导+案例讨+实战演练

【主讲课程】

《职业素养提升》

《高效执行》

《核心管理能力提升》

《360°高效沟通》

《业绩为王》

《团队职业素养提升》

《团队高效执行》

《中层核心管理技能提升》

《凝聚团队的六大法宝》