【培训要旨】

一位美丽的女人，不仅要有优雅的体态，更要有卓越的风姿。站要站出风度，坐要坐出优雅，走要走出风韵。俗话说：人靠衣妆、美靠化妆，不无道理。服装、配饰、化妆品等也能体现出一个女人的品味，你要选择的其实不只是品牌，更是品牌背后与你相得益彰的故事。一位优雅的女人，步伐要自信，笑容要有亲和力；豪华服饰下衬托的不止是财气，举手投足间透露出的不止是贵气，而更是细节中渗透出您的优雅得体

【培训目标】

提升自信——由内而外的提升女性的魅力和修养，散发自信的光芒；

完善心智——具备爱与被爱的能力，成为有仁爱之心的可爱女人；

重塑自我——更深入地了解自己，完美形象设计让你从举止到形象有一个本质的提升；

用心经营——用心对待自己的事业与生活，掌握完美的社交礼仪，让社交畅通无限；

【培训内容】

打造黄金第一印象，你的形象价值百万

第一讲：形象塑造与着装礼仪

第一印象管理

形象传递品质与性格

品牌形象定位

3V法则

形象提升策略

玩转色彩（色彩大测试）

女士八大风格诊断

仪容仪表的规范与禁忌

魅力着装TPO

饰物佩戴的禁忌

职业皮鞋的要求

第二讲：气场修炼

气场是你独一无二的名片

气场训练方法

掌握气场，拥抱成功人生

唤醒内在，提升优雅气质

打造气质黄金点---优雅女人用肢体说话

身心合一，形神交汇

举手投足皆文章——手势的感染力与气场

表情是凝固的相貌——表情训练

一顾倾人城——目光沟通与控场技巧

亭亭玉立的站姿

步履轻盈的走姿

端庄大方的坐姿

大方得体的蹲姿

亲切优雅的行礼方式

美姿美仪之优雅高贵修炼

王月华

【专业资质】

银行培训高级讲师

四大国有银行服务管理顾问

千佳、百佳、五星网点创建顾问

服务转营销的先行探索者与践行者

国家注册高级礼仪培训师

《职场幸福课》 认证讲师

北京市政府特邀 礼仪培训师

世界军人运动会特邀 培训师

教育部全国职业核心能力培训班 导师

【从业经历】

2009年曾任某大学老师

2020年与樊剑参赞、张建国老师、黄彩子老师一起为张家口崇礼区接待中心撰写《公务员接待礼仪》手册

中国礼宾礼仪文化委员会 副秘书长

【授课风格】

针对性：所有学员的课程都为量身定制，注重学员培训后的落地性与实用性，在培训前对学员需求进行全方位考察。

逻辑性：深入浅出、思维缜密，在引入知识的同时引导学员拓宽视野。

时效性：课程中的内容不仅在工作中适用，也可以运用在生活中，学以致用。

灵活性：将理论、实践、趣味相结合，单次课程突破600人，课堂气氛活跃，控场能力及课堂应变能力很强，基本以学中练、练中学为主。

【主讲课程】

1、银行类

《体验经济时代的服务创新》

《玩转厅堂-大堂经理厅堂服务技巧培训》

《厅堂人员服务创新-服务技能提升制胜法宝》

《有效沟通与客户投诉技巧处理培训》

《DISC性格分析与有效沟通培训》

《银行网点标准化服务与营销技巧培训》

《营业网点厅堂管理技能提升培训》

《职场幸福课》

《阳光心态与职业素养培训》

《银行服务礼仪培训》

银行五星级、千佳、百佳创建

2、礼仪类

《职业形象塑造与商务礼仪》

《职场礼仪》

《酒店服务礼仪》

《职场幸福课》

《商务接待礼仪》

【服务客户】

部分银行创优辅导轨迹

2014-2018年创优单位：

中国工商银行武汉十九街支行营业室（2015年五星、2016年千佳、2017年百佳示范单位）安徽芜湖浦发银行分行营业部（2018年千佳）、华夏银行济宁分行营业部（2018年千佳）、中国建设银行中卫分行营业部（2018年千佳）、中国工商银行襄阳分行营业部（2017年五星）、浦发银行襄阳分行营业部（2017年五星）、兴业银行十堰分行营业部（2017年五星）、兴业银行黄石分行营业部（2017年五星）、湖北农村商业银行孝感分行营业室（2015年五星）、中信银行北京分行三家（2014年千佳）

2014-2018年标杆网点轨迹：

2018年中国银行阜阳分行、淮北分行、淮南分行、宣城分行服务效能提升轮训并进行网点辅导；2018年中国光大银行石家庄分行、廊坊分行轮训及网点辅导；2018年陕西千阳农商行、陕西凤翔农商行、山东海阳农商行、石家庄汇融农商行等轮训及网点辅导；2017年、2019年兴业银行北京分行轮训；2016年河北沧州农商行（8期）；2016年山西长治农商行；2015年新疆吐鲁番市农村信用联；2014年中国邮储银行（湖南）岳阳分行10家等。