第一天 (上午：车贷业务概况+下午：电催务实)

课程一（上午）：车贷业务概况及主要类型

一、车贷市场概况

二、车贷业务的发展趋势

三、车贷业务类型

课程二（上午）：车贷业务风险控制

一、 车贷业务主要风险点

二、车贷业务风险控制方法

三、车贷业务风控“一个核心、三大支柱”

课程三（上午）：车贷客户分析

一、 客户类型分析

二、客户心理分析

三、客户分级定位

四、不同区域客户的风险特点

课程四（上午）：催收模式与常见问题剖析

一、常规催收模式

二、催收误区

三、案例分析

课程五（下午）：电话催收的准备

一、心理准备

二、资料准备

三、话术准备

四、提问技巧

课程六（下午）：电话催收技巧

一、音量控制

二、语速语态

三、态度立场

四、时间控制

五、心理干预

案例分享

情景演练

课程七（下午）：各帐龄客户电催重点

一、M1

二、M2-M3

三、M3以上

第二天 (上午：服务提升+下午：创新催收、制度建设)

课程一（上午）：电催+法务催收配合

一、法律函件的准备

二、法律函件样式展示

三、法务催收执行要点

课程二（上午）：特殊客户处理

一、重点客户或高风险客户

二、复杂客户

三、异地客户催收技巧

课程三（上午）：消费贷款服务理念

一、忠诚度、美誉度提升

二、客户关系管理

三、客户深度营销服务

课程四（上午）：优质客户服务

四、优质客户服务模式

五、客户投诉、抱怨处理

六、案例分析

课程五（下午）：沟通心理学与人脉管理

一、客户心理

二、优质客户人脉图谱

课程六（下午）：创新催收模式

一、大数据风控运用

（一）、大数据风控模式简介

（二）、大数据风控运用案例

二、互联网+催收

（一）、平台合作

（二）020催收模式

三、线下合作

课程七（下午）：催收法律问题规避

常见法律问题

风险规避

三告别“野蛮”催收

课程八（下午）：催收制度建设和工具使用

一、催收建章建制

二、催收工作管理

三、催收报表体系

胡元未

胡元未

—— 资深金融风控实战专家

高级信用管理师（国家一级）、信贷分析师

金融风险与监管国际证书（FRM二级）持证人

重庆金融监管局担保行业认证高管

中国政法大学法学硕士

重庆大学、西南财经大学高级研修班

人社部信用管理师认证师资

基金业从业资格

履职履历

招商银行高级信贷经理

渣打银行信贷管理部经理

淡马锡旗富登信贷重庆总部资深审批

重庆某金融集团风控总监兼风险委员会负责人

重庆某知名金控集团风控兼产品负责人

某全国知名金融集团风控负责人

上海某金融科技公司风险策略负责人

胡老师拥有金融、企业管理领域16年营销、风控从业实战管理经验，熟悉金融战略管理尤其是信贷决策管理、运作模式和风险体系搭建。深谙国家金融政策、洞悉金融业务及风控逻辑、熟悉小微企业金融及消费金融生态、深悟银行担保小贷互联网金融业务运作模式。对风险管控、合规管理、产品设计等有深刻认识和实战经验，尤其是经营信贷、消费信贷及互联网金融领域有深入研究。胡老师作为资深讲师，以多年上100个客户丰富实战授课经验，擅长用实用、落地的课程解决客户痛点。

服务项目

课程教学：银行、小贷、担保、融租、互金等各类金融机构授课。

项目辅导：项目前期调研，分析搭建模型、体系，撰写专业金融运营方案。

咨询服务：产品、风控、运营等问题剖析、诊断，提出解决方案落实实施并跟踪辅导。

授课特点

思路清晰，逻辑严谨，极富职业精神；热情不失稳重，娴熟运用案例演练、图表、公式等增加互动，提高趣味性；善于用平实通俗语言描述复杂、枯燥的信贷语言。

教学领域

银行业：国有六大行行、股份制银行、城商行、农信系统

非银机构：金融租赁、小贷、担保、融资租赁、保理、互联网金融公司

主讲领域：信贷风控全流程、政策监管合规、催收与不良处置、互金融产品及大数据风控

课程系列

授课系列主讲课程适合学员

风险管控《小微企业信贷全流程风控》客户经理、风控经理及部门经理

《车贷全流程风控》

《个贷业务全流程风控》

《房贷全流程风控》

《信用贷全流程风控》

《互联网金融大数据风控》

《融资租赁业务全流程风控》

《供应链与贸易金融风控》

《住房按揭贷款风控务实》

《担保小贷业务风控务实》

监管合规《新时代银行监管合规》支行行长、总行部门负责人、合规部门、稽核部门、部门经理、基层员工

《银行内控合规要点》

《影子银行风险管理》

《互联网金融合规建设》

营销创新《新时代农商行精准授信》支行行长、总行部门经理、客户经理、产品经理、风控经理

《农商行、农信信用体系建设与业务转型》

·《信贷产品创新与风控》

《新时代个贷营销创新与风控》

《互联网金融产品设计》

催收处置《电话催收技能技巧》客户经理、贷后部门、资产处置部门

《法务催收谈判技巧》

《贷后管理与贷款催收》

《不良资产处置方法技巧》

技能技巧《小微尽职调查与报告撰写》主管负责人、客户经理、风控经理及部门经理

《个贷尽职调查与报告撰写》

《贷前调查与贷款审查》

《对公授信审查风控技巧》

《财务分析与逻辑验证》

◆ 合作客户

类型客户

银行交通银行广州分行、兴业银行福州分行、秦农银行、宁波银行上海分行、中国邮政储蓄银行、上海银行、汉口银行、张家口银行、渤海银行天津分行、工商银行天津分行、建设银行长沙分行、汉中农信、工商银行长沙分行、光大银行太原分行、河南邮储银行、内蒙农信联社、贵阳市农村信用社、工商银行北京分行、绍兴瑞丰银行、商丘农商行、江西省崇仁县农商行、湖北襄阳农商行、河南农信、招商银行重庆分行、邮储广东分行、洛阳银行、河南邮储银行、内蒙农信联社、云南农商银行、萧山农村合作银行、新密农商行、南粤银行、贵阳农商行、辽宁农信社、吉林农信社、陕西农信、江西银行总行、肥西农商行总行、汉中农信、邮储韶关分行、邮储潮州支行、山西阳泉农信、江西银行总行、兴业消费金融、华润银行、含山农商、甘肃农信、徽商银行、长沙银行、湖南邮储、泸州银行、平安银行四川分行、中原银行、沈阳农商银行等

消费金融达飞控股、宜信财富、第一车贷、仲利融资租赁、优信金融、顺丰金融、毛豆新车、东风汽车金融、汇中财富、东风雪铁龙汽车金融、上海汽车金融、先锋金融、隆信行金融、兴业消费金融、中国电信甜橙金融、清大金融、冀银租赁、众势信用等

协会组织云南小贷担保协会、湖北小贷协会、贵州担保协会、甘肃小贷协会等

咨询项目贵州某小贷、重庆某投资公司、成都某金融服务公司、上海某金融科技公司、深圳某金融公司