【课程简介】

很多企业都面对这样的一个现实的问题：我承认培训很重要，但是如何用较低的成本实现较高的培训目标呢？如果都是通过外部机构职业讲师的方式培训，的确讲师是有水平的，课程也是不错的，能够给企业带来新思想、新视野、新方法、新动能，但是“外来的和尚”却未必真正能够读懂企业实际经营中那本“难念的经”，困扰企业的不是企业内部没有优秀的讲师，痛点只是如何让他们把“茶壶里的饺子”给倒出来，而且想要倒的精彩、倒的通透。

于是，如何让员工喜欢听课，甚至爱上培训？如何变说教式培训，为互动启发式，呈倍数提升企业学习效率？变成为内训师培养的一大热点需求，如果你希望你的兼职培训师进一步提高讲课技能，超越简单无误地陈述内容的阶段，逐步向专业培训师看齐，更加自如流畅地呈现，通过与学员产生互动从而更有效地传递知识…… 这门课程帮助内训师不仅有条理地进行课程，更能生动地保持学习热情；有序控场，循循善诱，从容应对问题。本课程侧重于实战和训练，并注重学员长期习惯养成，是一门可以给企业和学员带来“长期附加收益”的课程。

【课程收益】

通过本课程的学习，可以让学员：

了解专业讲师形象塑造应注意的事项

掌握有声语言提升的方法

掌握有无语言提升的方法

掌握培训师控场的方法

【课程对象】

企业各层级内训师、准内训师

【课程大纲】

第一讲培训师职业形象塑造

1.培训师形象不佳的几个典型现象

（1）怯场紧张

（2）着装不专业

（3）举止不专业

（4）攻击他人

（5）内容不熟

2.关于培训师的怯场

（1）培训师上台紧张的现象

（2）紧张的原因分析——墨菲定律

（3）克服紧张的六种方法

a.心理暗示

b.压力转移

c.专注主题

d.巧妙掩饰

e.活动身体

f.自我欺骗

3.关于培训师的职业着装

（1）男士要求

（2）女士要求

4.关于培训师的讲台形体

【课堂演练】职业讲师形象

第二讲有声语言的训练

1.语言表达经常出现的问题

2.语言的魅力

（1）化繁为简

（2）借助雄辩

（3）善用修辞

3.提升语言表达能力的方法

4.有声语言训练

（1）气息训练

a.吸气

b.呼气

c.憋气

d.吐气

（2）声音训练

a.顿连

b.重音

c.音调

d.节奏

（3）朗读训练

a.掌握朗读内容

b.确定朗读目的

c.分清朗读对象

d.掌握朗读方式

（4）朗诵训练

（5）演讲训练

【小游戏】试试你的肺活量

【课堂演练与课后作业】经典名篇的朗读训练以及朗读习惯养成

第三讲无声语言的训练

1.无声语言的错误表现

2.无声语言的原理——麦拉宾原理

3.无声语言的五大作用

（1）准确传递思想

（2）帮助学员理解

（3）有利于控场

（4）提升讲台魅力

（5）气场秘密所在

4.标准化的讲台风格

（1）无声语言需要把握的四个原则

（2）眼神：环视、点视、正视、虚视

（3）手势：情意、指示、象形、象征

（4）身姿：坐姿、行姿、站姿

（5）表情：微笑

【小组演练】〇的断想

第四讲培训课堂控场能力提升

1.现场失控的几个若干典型案例

2.现场失控的原因分析

（1）主题不符合需求

（2）学员自身的原因

（3）后勤保障不给力

（4）讲师控场能力弱

（5）意外情况无对策

3.高效控场的八个方法

（1）区别对待

（2）提问法

（3）身体靠近法

（4）转移话题法

（5）强调秩序法

（6）形式转换法

（7）即时奖励法

（8）紧急停止法

【情景演练】遇到“问题学员”怎么办？

白杨

TTT·沟通·管理专家 白杨老师简介

【专业资质】

美国培训认证协会（AACTP）国际认证培训师

美国培训认证协会（AACTP）国际认证促动师

贸易经济专业经济学学士、应用社会学专业法学硕士研究生

实战型的银行培训管理专家

曾任职于某国有大型零售商业银行

具有15年+银行培训与管理经验

总行级TTT课程授权讲师、总行“NEO”课程授权讲师，善于课程（含微课）开发与设计、演绎与表达等

多年的“金融+培训”的工作履历，积累了丰富的内训师、网点支行长、储备干部、新员工的培养和训练经验。

【工作经历】

历经教育培训、经营管理、营销推动等多岗位，主要负责教育培训管理工作、课程讲授与开发、内训师培养等；同时作为公司整体绩效考评和培训的实施部门，白杨老师熟悉对于新员工、支行长、运营管理人员等多层级管理人员的培养和提升。

总行级内训师培养专家：

白杨老师致力于研究内训师培养和课程开发工作，其独创的“3+2+1”内训师培养模式为其所在单位培养出数以百计的优秀内训师，同时开发出一系列精品课程。

总行级微课制作专业讲师：

白杨老师在微课制作方面优势尤为突出：白杨老师曾多次荣获其所在总行组织的微课竞赛奖项，2015年其主创课程荣获集团一等奖；2018年由其辅导的微课荣获总行七项大奖，成为获奖最多的单位，2018-2020年连续获得微课最佳组织奖。

开拓线上学习平台：

白杨老师牵头的微信学习平台创新项目，以其超前的互联网+思维，缜密的项目设计，在其单位掀起了一股“微学习”浪潮。在构建学习型组织方面，多次组织开展“荐书·读书·品书”等读书类活动，并有针对性的开发了《阅读的革命》课程，颠覆传统阅读方式，提升个人与组织学习效率。

【主讲课程】

白杨老师曾担任其所在总行TTT课程授权讲师、总行“NEO”课程授权讲师，理论与实践相结合，开发了内训师培养系列、职场技能系列、图说金融史系列、阅读的革命等银行类实用培训课程。

1.内训师培养系列

（1）《“研磨大师”五步法——卓越内训师磨课营》

（2）《结构化课程开发与设计》

（3）《培训师精彩呈现技能修炼》

（4）《互动式教学方法设计及操作流程》

（5）《基于银行实战的敏捷课程开发工作坊》

（6）《PPT的设计与制作——教你又好又快搞定幻灯片》

（7）《“玩转微课”——微课开发与制作》

（8）《BEST经验萃取法——为银行和员工能力能量双赋能》

（9）《公众演讲表达训练》

2.银行职员素养提升系列

（1）《银行场景中的有效沟通》

（2）《基于教练技术团队激励与管理》

（3）《“十招”赋能执行高手——专为银行员工定制的执行力提升课程》

（4）《银行员工职业生涯规划与素养提升》

（5）《VUCA时代银行员工的目标管理》

（6）《碎片化时代的时间管理》

（7）《阅读的革命——组织中个人学习力提升指南》

（8）《图说世界金融史》

【授课风格】

白杨老师具有丰富的授课经验，课程设计专业且严谨，能清晰的把控课程的方向与节奏，准确的洞悉学员心理状态，娴熟的授课技巧能充分调动学员们的听课兴趣，尤其是诙谐幽默的语言风格往往能引人入胜。

【服务客户】

银行类客户部分课程：

2021年9月四川省工行《经验萃取与案例编写》（3天）

2021年9月山东邮储银行《新员工职涯规划》（2天）

2021年8月北京光大银行《时间管理》（1天）

2021年7月汉口银行《讲师授课技巧培训》（1天）

2021年7月上海邮储银行《教练技术赋能执行高手》（1天）

2021年7月山东邮储银行《微课开发与设计》（1天）

2021年7月宁波邮储银行《新员工职涯规划》（1天）

2021年7月江苏邮储银行《新员工职涯规划》（1天）

2021年7月青岛浦发银行《新员工高效时间管理和执行力提升》（1天）

2021年7月宁波邮储银行《价值导向的生动化教学活动设计》（2天）

2021年6月杭州邮储银行《关键对话：沟通与激励》（1天）

2021年6月南京邮储银行《微课开发与设计》（1天）

2021年6月常州邮储银行《微课开发与设计》（1天）

2021年6月厦门邮储银行《内训师训练营》（1天）

2021年6月无锡邮储银行《微课开发与设计》（1天）

2021年6月温州邮储银行《高能萃取，玩转微课》（1天）

2021年6月淮安邮储银行《微课开发与设计》（1天）

2021年5月台州农行《魅力沟通表达技巧》（1天）

2021年5月江苏省工行客户经理《图说世界金融史》（1天）

2021年5月扬州邮储银行基层人才库《TED公众演讲表达训练》（1天）

2021年4月上海建设银行新任客户经理《客户心理分析与沟通》（1天）

2021年4月扬州邮储银行基层人才库《魅力沟通表达技巧》（1天）

2020年11月交通银行山西省分行目标与时间管理（1天）

2020年11月邮储银行安徽省分行执行力（1天）

2020年11月杭州银行微课设计与开发（1天）

2020年10月某银行新员工图说世界金融史（1天）

2020年9月某省级银行新入职员工执行力提升（1天）

2020年9月某省级银行新入职员工职业生涯规划（1天）

2020年8月某省级银行新入职员工有效沟通（1天）

2020年7月邮储银行舟山市分行TTT课程1期（1天）

2020年6月邮储银行丽水市分行TTT课程1期（2天）

2020年5月安徽邮储银行TTT训练营系列（运管条线）（3天）

2020年5月安徽邮储银行TTT训练营系列（网金条线）（3天）

2020年4月安徽邮储银行TTT训练营系列（个金条线）（3天）

2020年3月安徽邮储银行TTT训练营系列（信用卡条线）（3天）