【课程介绍】

本课程适用于保险公司、银行、其他金融类企业项目管理方面的培训。重点对象是负责特定工作事件（项目）的人员，以提升他们对项目（工作事件）的理解和认识，并能够很好的开展项目管理工作、解决实际问题、关注绩效成果、快速响应等。

【课程内容】

一、项目与日常工作

1、如何区别项目与日常工作

2、正确理解项目管理

3、项目管理成败的关键要素分析

案例：在保险或其他金融领域，涉及到很多工作内容，K公司是一家保险公司，分区负责人让某部门区分两者之间的关系，并给出两种不同的管理策略，应该如何区分？

二、项目负责人的主要职责

1、项目经理的职责和责任

2、项目经理必须要满足的技能

3、项目经理的人际关系能力

4、项目经理的沟通与协作能力

5、项目经理与其他部门经理的配合

案例：公司领导现在要找一位“能力出众”的人，安排其负责某地区分公司的新产品布局项目，但是对于选择什么样的人去推动，大家有不同看法，如何完成这个工作呢？

三、组建项目团队

1、项目团队预分配

2、如何有效建设团队

3、对团队进行管理

4、冲突和问题解决

5、人员绩效与培训指导

案例：项目负责人发现，为了推动业务部门一项新工作的落实，两个团队成员之间发生了冲突，他们对部分安排有异议，在这种情况下，项目经理应该如何解决团队之间的冲突，如何有效提升团队成员的工作绩效呢？

四、正式开始一个项目

1、正式确定要做的事情

2、项目发起人、客户期望的分析

3、项目经理的确认

4、相关方人员期望的分析与记录

案例：现在，一个新工作正式交付到你（项目经理）的手中，在刚任命你负责项目的时候，作为项目经理的你，应该怎么做，应该如何正式开启一个项目呢？

五、为项目制定策略和计划

1、项目管理三大基准与一大标准

2、项目风险识别与分析

3、项目风险应对策略

4、项目相关方与沟通策略

5、适应型项目的主要特征

案例：K公司是一家金融公司，负责项目的张经理直到，虽然大多数时候团队都不按“套路”干活，似乎提前做计划都是无用的。那么问题来了，计划的目的到底是什么，怎么用呢？

六、项目执行与成果交付

1、应该怎么干活

2、任务驱动与成果交付的不同

3、推动协作与沟通

4、确保工作流程顺畅

5、让相关方积极参与进来

6、问题解决与经验共享

案例：保险公司接到一个理赔申诉，接到信息后，负责理赔处理的张经理开始了问题解决，在解决问题的过程中，按照什么流程，才能够快速高效的得到客户认可呢？

七、项目工作绩效评价

1、让客户接受和满意的评价准则

2、管理层/发起人的满意度

3、如何评价一个交付成果的演化过程

4、工作和成果质量控制原理

案例：领导安排给你的工作，你每天都在进行，但是领导就是不满意，认为你没有按照他的期望在开展工作，面对这种情况，我们应该如何通过项目管理的方式“交付价值”？

八、项目结束与经验教训总结

1、项目结束，运营开始

2、成果移交与确认

3、经验教训总结的价值

案例：一件事情结束以后，项目经理和团队应该怎么移交“项目成果”，不是说完成了就结束了，而是必须确保移交出去的项目成果能够真正“创造价值”，项目经理应该怎么做？

潘德有

潘德有老师

【专业资质】

上海交通大学继续教育学院 项目管理高级讲师；

美国项目管理协会PMI认证PMP（项目管理专业人士）；

美国项目管理协会PMI认证PMI-ACP（敏捷认证从业者）；

工业和信息化部认证-信息系统项目管理师（高级资质）；

工业和信息化部认证-全国信息技术水平高级工程师；

江苏省质量协会企业卓越绩效评价师（国家标准）；

【从业经历】

拥有十年以上的项目管理，七年战略管理从业经验。曾任职于DELL、Microsoft、KEDACOM（上市企业）、上海交通大学等组织，从事过销售、技术支持、产品开发、系统集成、工程建设、教学等工作，具有丰富的项目管理与战略管理经验。

主导的工作和项目包括：PLM（AGILE）产品生命周期管理系统部署、CRM（SEBIL）客户关系管理系统实施、PPM（项目组合管理系统）部署与应用、战略制定与落地实施（BSC、BPM、企业质量体系建设）等、产品/IT类项目管理工作、PMO建设。

【技能领域】

项目管理知识体系与实践应用，在传统项目与敏捷开发项目方面有丰富的经验；

战略制定与行动落地全过程在企业中的建设和应用（BSC整个体系）；

MS Project软件在项目管理中的应用技能；

在IT、工程、通信、制造、互联网等领域有丰富的项目实践与教学经验；

【核心课程】

传统课程部分：《企业项目管理最佳实践》、《从技术到管理，项目管理应用》、《建设工程项目管理》、《项目风险识别与防控管理》、《项目需求识别与分析》、《WBS应用实践》、《项目进度管理与甘特图应用》、《项目成本管理最佳实践》、《项目质量管理实践应用》、《项目团队建设与管理》、《项目沟通管理实践》、《项目采购与合同管理》、《项目绩效评价与管控实践》、《项目经理能力提升与人际关系实践》、《项目全生命周期管理》、《战略落地：从战略、战术到行动实践》、《新产品开发项目管理实践》、《软件开发项目管理实践》、《工业化项目管理实践》、《PMP考前全过程培训》、《通信项目管理实践》、《制造业项目管理实践》等。

敏捷课程部分：《敏捷项目管理最佳实践》、《敏捷项目需求识别与启发实践》、《敏捷项目管理22条最佳实践》、《精益敏捷与实践原理》、《敏捷软件开发方法》、《敏捷看板与约束驱动》、《敏捷ACP认证》、《用户故事与敏捷方法》、《PMBOK指南与敏捷应用的融合》、《敏捷实践指南解析》、《Scrum敏捷项目管理实践》、《敏捷估计与规划》等。

项目管理工具部分：《MS Project 2016/2019项目管理实践》、《Excel甘特图应用实践》、《项目经理沟通技术—PPT展示应用》、《建设工程图纸绘画与实践》、《集中办公任务板设计与实践》等。

【培训实景截图】

《项目管理与企业实践》

课程时间为2天

对象为企业项目经理，管理工程师等

上课地点为上海交通大学继续教育学院

《项目管理转型：技术到管理》，

课程时间1天

对象为技术人员，准备向管理岗转型的人员

上课地点苏州工业园区

《项目管理全流程过程管理》

课程时间3天

对象为各企事业单位项目管理人员

上课地点为上海浦东软件园

《Project 2016全英文项目管理应用实践》

课程时间共计2天

对象为欧司朗照明项目经理

上课地点为江苏无锡

《项目管理最佳实践》

课程时间共计2天

对象为金融软件企业项目经理，巴美思软件项目经理

上课地点为上海浦东

《项目管理最佳实践与应用》

课程时间为2天

对象为中国移动上海浦东公司各业务单位项目管理人员，业务人员

上课地点上海浦东

《项目管理与WBS应用》

课程时间为1天

同程各业务单元开发人员

上课地点苏州工业园区

《项目成本管理实践》、《建设工程项目管理实践》

共计2期。各2天

上课对象为上海电气不同集团。上课地点为浦东、杨浦

《建设工程项目成本管理》

共计1天

对象青岛华丰伟业工程海外项目经理

上课地点青岛

《项目管理最佳实践》

共计2天

对象中国移动浙江公司各分公司、各业务部门

上课地点：杭州

《项目管理最佳实践》

共计2天

对象苏州普发吸尘器产品开发人员

上课地点：苏州相城区

《项目风险管理实践》

共计1天

对象驴妈妈旅游项目管理部

上课地点：上海嘉定

《项目管理规范与艺术》

课程时间2天

对象为舟山移动各业务行政部门

上课地点浙江舟山

《PMP考前培训》

上课时间共计5天

对象为考取PMP的人员

上课地点为上海交通大学

《敏捷项目管理最佳实践》

上课时间共计2天

对象为敏捷项目经理、产品开发、软件开发、技术研究院同事

上课地点浙江海宁

【培训案例（部分内训及咨询）】

电子、产品、工业领域

欧莱雅（中国）、超微半导体、无锡康泰电子、苏州礼来医药、丰鸟航空、马士基集装箱（青岛）、英业达股份、舟山欧华造船厂、中国船舶重工集团、西门子（中国）、三高计算机、飞利浦、微软、DELL等。

通信、互联网、金融领域

大唐移动、虹桥机场信息部、携程计算机、同程旅游、中国移动（北京、江苏、上海、浙江、贵州、四川、重庆等）、中国联通（广东）、中国电信（湖北）、安徽电信、杭州移动、舟山移动、荆州移动、湖南移动、驴妈妈旅游、金门投资、昆山农村商业银行、中国人寿、巴美思软件、中国人保、汉高投资、上海聚益信息、上海游霸国际旅行社、上海三泽信息技术、太平洋保险等

设备、制造、研发领域

奇瑞汽车、大众汽车、沈飞集团、奇瑞汽车、宁波方太厨具、火星人集成灶、伊顿电气、普发科技、上海电气、通力电梯、欧司朗、加冷松芝汽车空调、速比坤洗衣、兰卫医学检验所、扎特模具技术（上海）、中天华宇智能科技、瑞腾新能源汽车等

建设、工程、能源领域

常发置业、高纬环球、汇置地产、象山水务集团、上海威立雅水务设备、上海泰欣环保、中国铁塔江苏公司（四期）、上海电气（两期）、中南集团、珠海永兴盛环保工业、上海地铁、上海来实建设、浙江交通集团、联合利华、南方水泥、迪士尼等

高校、教育、科研领域

上海交通大学（军转干、PMP认证）、广东邮政职业技术学校、浙江财经大学、长沙星沙大讲堂、英孚教育、波特曼咨询、解放军信息工程学院、上海高怡咨询、百仕瑞、肯耐珂萨等

食品、医疗、其他领域

西舍咖啡、浙江青莲食品、苏州礼来医药、品渥食品、上海紫泉饮料、德比文化、苏州世林医药、苏州李良济中药等