课程背景

我们常常在工作中、生活中、家庭中面临？

让人“抓狂”的沟通

沟通中无法抑制的暴躁情绪？

“家庭大战”一触即发？

工作中的无可奈何？

课程收益

安装3道沟通“防火墙”；

识别沟通死角，增加3种选择；

5步沟通策略，化腐朽为神奇；

课程学习计划

导入

介绍课程目标

成立学习小组

破冰活动、沟通困境内容导入

模块一

安装沟通防火墙之：3道防火墙

1.没有冲突，只有不同观点

2.效果比道理更重要

3.情绪是信念的投影

模块二

识别沟通3大死角

1.沟通死角之一：情绪

2.沟通死角之一：信念

3.沟通死角之一：身份

模块三

实现突破式沟通的5大策略

1.建立关系

2.还原事实

3.厘清情绪

4.发掘价值

5.找到方法

总结

学习内容回顾

梳理学习成果

分享学习之后的行动计划

陈文冬

陈文冬导师简介

【专业资质】

211 985硕士研究生

中华讲师网特聘讲师

互联网研究与实战专家

省企业家协会实战讲师

润风股权投资联合创始人

企业团队领导力打造专家

中科拜尔教育科技联合创始人

高级促动师，引导式培训专家

2016年、2017年中国百强讲师

中科康院管理咨询合伙企业首席培师

广东省教育厅特聘讲师、高校特聘师

世界500强企业市场管理实践历练经验

【讲师介绍】

十年实战经验、团队管理及教育系统的从业经历，致力于管理体系构建、员工成长、团队打造及领导力提升。陈老师具有丰富的管理培训经验，受邀进行相关课程培训的行业有通讯行业、汽车行业、政府部门、快销行业、IT行业等；是深圳大学、华南农业大学、华南理工大学，广东工业大学，广东财经大学等多家高等学府的特聘专家。授课经验近10余年，积累培训的学员已逾2万余人。

长期亲身的工作经历积累了管理理念、团队管理及领导力提升等方面的管理经验，可以给予企业团队最接地气的培训及辅导。陈老师授课最大的特色在逻辑性强、资料丰富、亲和大气、激情洋溢、感染力强。内容详实的课程讲义；精心编写的案例、试题；图文并茂的多媒体演示；生动活泼的案例讨论；轻松幽默的体验式教学，以及其完整的系统性与可操作性，达到“学以致用，学以致变”，使学员在最短时间内全面掌握与迅速提升管理的实战技能，被众多客户誉为“干货培训师”。

【培训领域】

领导力提升、员工管理、团队建设、高效沟通、互联网运作等

【主讲课程】

销售技能提升类

1、《顾问式营销技巧》

2、《营销创新新突破》

3、《营销理念新突破》

4、《打造销售巅峰团队》

5、《市场分析与商机找寻》

团队沟通打造类

1、《打造高效团队》

2、《领导艺术与团队沟通》

3、《团队文化建设》

4、《突破式沟通》

5、《西游记中话团队》

领导力提升类

1、《教练型领导力训练》

2、《突破领导力瓶颈》

3、《管理者素养突破》

4、《领导力塑造与执行力提升》

5、《优秀员工领导计划1：员工职业素质提升》

6、《优秀员工领导计划2：跨部门协作专项训练》

【部分客户】

政府单位：广东省教育厅、广东省商务厅、广东电子商务协会、广东省农村电子商务协会、广州南沙电商培训中心、江门电子商务协会等

金融行业：交通银行、中国银行、工商银行、AIA等

通讯行业：中国移动、中国联通、中国电信、神州数码、梦之窗数码科技等

高校单位：华南师范大学、华南农业大学、华南理工大学、中山大学、深圳大学、广东工业大学、广东财经大学、广东财经大学华商学院、广东工业大学华立学院等

医药保健业：九芝堂医贸、修正药业集团、海王星辰等

物流行业：顺丰快递、深圳锐智供应链、有信达物流、圆通快递等

教育培训业：亚加达外语学校、广州阳光幼儿园、优加国际教育、博导教育、润华教育、中科教育等

其他行业：中汇集团、富达钟表等