【课程背景】

介绍如何研究顾客心理、了解客户需求、有效推介产品、克服客户的购买障碍及有效成交方法，帮您在最短的时间内，以最有效的方法提升销售业绩、增强销售信心。

【授课对象】

销售经理、客户经理、业务代表、销售培训专员等

【课程大纲】

一、售前准备的智慧

二、目标确立 信息收集 心理准备 物质准备

三、建立和谐气氛的智慧

四、客户需求探寻的智慧

五、产品推介的智慧

六、克服异议的智慧

七、有效成交的智慧

八、业务交接的智慧

九、投诉处理的智慧

核心理念：

不论你做的是什么生意，你最终出卖的还是你的智慧。

未来的总经理，99%将从销售人员中产生（彼得.德鲁克）。

姚建

姚建简介

【专业资质】

文学学士

中华教育艺术研究会会员

中国酒店金钥匙组织特约培训师

三一重工20年培训导师

多家企业管理与营销顾问

国内首批卡耐基课程训练导师

【从业经历】

1987年从湖南师范大学中文系毕业后，在省重点中学任教，后在湖南公共关系学院讲授卡耐基公众演讲与人际关系课程并出任公共关系部部长。

1993年后致力于卡耐基课程的推广与教学，同时出任三一重工培训顾问与讲师（长达二十年）、红宇新材、海南瑞泽、浙江华梦、振升铝材等上市公司或知名企业营销顾问、客座讲师，为300余家企业和机构提供培训数千场。

【擅长领域】

员工素质培训、营销与服务培训、通用管理培训、实用型公众演讲培训

【主讲课程】

《巅峰演讲》、《人际关系与沟通》、《目标必成》、《金牌服务》

《卓越培训师的自我修炼》、《走向职业化》、《敬业与追求卓越》

【授课风格】

大量使用案例教学，注重实用性与趣味性，让学员在轻松愉悦的氛围中掌握即学即用的知识与技能。

【服务客户】

机械制造：三一重工、山河智能、中联重科、中天重工、天拓重工、海南瑞泽、红宇新材、湖南中烟、雅城新材、中成机械、圣得西服饰、成中和服饰

餐饮服务：华天大酒店、通城大酒店、五华大酒店、圣爵菲斯酒店、火宫殿、新华楼、玉楼东、厨艺到家、千弘商标

美容化妆：湖南景谊、浙江华梦、沈阳大奥、广州玛萨、广州比兰茜、广州圣罗兰、云南圣迪雅、法国西玛、三九九正、广州赛莱拉、北京盛华亚