【课程背景】

对于一线管理者来讲，是在有限的时间之内掌握更多实用、实操性更强的管理工具，帮助他们更加有效地的解决工作和管理中的难题！

本课程正是基于这个出发点，从提升时间管理、目标与计划管理、问题分析与解决，团队沟通与激励等四个维度，提供了15个实用的工具，通过案例讲授+情境模拟+实操演练的形式，让管理者深刻感受到工具的作用，并迅速掌握工具的精髓和使用方法，从而提升管理能力，解决管理难题，推动组织成长。

【课程收益】

1、掌握提升自我管理，并提升工作效率的时间管理工具；

2、掌握目标管理与计划落实的管理工具；

3、掌握高效分析和解决问题的管理工具；

4、掌握有效表达、高效沟通的工具；

5、掌握提升团队协作和激励他人的管理工具。

【课程工具清单】

1、四象限法—时间管理

2、80/20法则---时间管理

3、SMART原则—目标的制定

4、6W3H法---分析细化目标

5、剥洋葱法----分解目标

6、PDCA工作循环---方案落实与改善

7、5个WHY法---深挖问题找原因

8、鱼骨法—问题分析

9、SWOT分析法---问题分析

10、HOW树状图法---找出问题方案

11、矩阵图决策法---方案优选

12、结构性的表达方法---高效团队沟通

13、ORID循环反思沟通---客观沟通

14、逻辑六层次—自我管理与引领他人

15、DISC行为倾向测评---认识人、了解人，实现知人善任的工具

【课程大纲】

第一讲：“时间管理”管理工具

一、用“四象限原理”规划时间

1、四象限原理

2、如何确定工作的重要性与紧迫性？

3、四象限原理解析

4、没有高效使用好自己的精力与时间，会产生什么结果？

案例分析：黄总的平常一天与高效的一天？

二、用“80/20法则”分配时间

1、图解80/20法则

2、练习：寻找自己日工作效率最高的时段

实操演练：列出最近要处理的工作事项/并安排先后顺序

第二讲：“目标与计划执行”管理工具

一、SMART--确定清晰明确的目标

1、哈佛大学关于目标的研究结果

2、目标制定的原则—SMART

3、SMART原则制定目标解析

4、案例故事：如此目标能达成吗？

实操演练：工作目标该如何调整？

二、用6W3H法分解目标

1、6W3H的由来

2、6W3H法分析细化目标解析

实操演练：6W3H分析细化工作目标

三、“剥洋葱法”分解目标

1、“剥洋葱法”的原理解析

2、案例故事：舒乐博士与水晶大教堂

四、PDCA---计划管理与落实，凡是都善始善终

1、计划制定的程序与要领

2、用“PDCA工作循环”实施计划

3、PDCA工作循环步骤图解

4、PDCA工作循环实施计划解析

实操演练：用PDCA来检核工作闭环

第三讲： “问题分析与解决”管理工具

一、识别问题的类型

1、问题的本质与三种类型

2、决定那个问题先解决？决定优先级

3、用“SCQA法”描述问题

实操演练：识别工作当中的问题是属于哪一种类型？

二、分析问题的原因—五个为什么分析法、鱼骨图、SWOT法

1、五个为什么分析法

1.1 五个“why”起源

1.2 五个“why”解析

1.3 五个“why”的问题分析与解决方式

视频解读：七剑下天山之五问法

2、鱼骨图法

2.1 鱼骨图的定义

2.2 鱼骨图的用法

2.3 鱼骨图的基本结构

2.4 鱼骨法分析法的步骤

实操演练：用“鱼骨图头脑风暴”法分析现场出现的问题

3、SWOT分析法

3.1 SWOT的具体内容

3.2 SWOT的分析模型

3.3 SWOT分析法具体解析

SWOT案例分析

三、HOW树状图寻找问题对策---解决方案多元化的途径

1、检讨解决对策的要点

2、运用MECE分析法，思考框架之外的可能

3、绘制HOW树状图

案例故事：顾客心中的樱桃树

四、矩阵图法---高效决策，优选最佳方案

1、矩阵图实施的五个要点

2、矩阵图制作的步骤

3、根据矩阵图编制“实施计划”

五、“学以致用”综合演练

通过“一个待解决的案例”让对学员进行“学以致用”，对学习的内容以小组为单位进行演练，考核学员对所学技能的应用效果及出现的偏差，进行纠正，进一步提升培训效果的转化率。

第四讲： 团队沟通与激励

一、用“结构性思维”表达

1、什么是结构性思维

2、结构性思维的四大原则

3、结构性思维的应用

案例分析：会议的组织应该怎么向上级请示？

情景模拟实操演练：如此汇报？

二、用“ORID反思环”提升团队沟通，赋能工作效率

1、什么是“ORID”?

2、ORID的四个结构

3、ORID五种经典场景应用

视频赏析：勇敢的蚂蚁

管理情境模拟实操训练

三、逻辑六层次法---自我管理与引领他人

1、什么是逻辑六层次

2、练习：逻辑六层次的辨识

3、视频分析：皇上与皇后的争吵为那般？

4、逻辑层次的应用技巧训练

情境实操演练：表扬与批评下属的技巧

四、DISC性格魔方—认识人、了解人，做到知人善任的工具

1、DISC性格魔方的起源与发展

2、小组练习：DISC工具测评方法的使用

3、DISC各型的行为特征解读

情境实操演练：观看视频，并演练DISC识人工具的使用方法

赵秀峰

实战派管理专家 赵秀峰

【专业资质】

国际职业培训师（高级）资格

富士康（FOXCONN）集团认证讲师

广州提升力管理咨询公司特约咨询顾问、高级培训师

北京鼎意天成管理咨询公司特约咨询顾问、高级培训师

广西胜度管理咨询有限公司咨询顾问、高级讲师

厦门千畅文化传播有限公司资深讲师

青年创业就业专家团特聘专家，导师

心理学硕士/国家注册（二级）心理咨询师

中国心理卫生协会委员

国家心理咨询师认证讲师

荣格心理咨询有限公司高级心理咨询师

青少年心灵成长导师高级讲师

【专业方向】

管理类课程方向：

赵秀峰老师具有丰富的管理实战经验：曾任职于全球500强企业肯德基中国有限公司担任训练经理，并曾在多家企业担任过中高级主管，有着数十年的管理实操经验，积累了大量的实战案例。

心理类课程方向：

赵秀峰老师始终致力于把心理学和企业管理做有机的整合：把10年心理学个案咨询和团体辅导的经验和10年管理经验相结合，开发了《性格魔方与管理者魅力》、《领导心灵智慧与员工心理管理》、《企业管理层的心理辅导技巧》等多门系列性课程，并获得了企业的一致认可。

【服务客户】

制造业：富士康、大唐电力、广东广安石材有限公司、河北邯郸首特钢有限公司、鑫源汽配有限公司、榆次泽榆畜牧有限公司、兰花科创、兰花望云煤矿、大阳煤矿、东峰煤矿、凤凰山煤矿、晋煤集团、口前煤矿、寺河煤矿、大阳煤矿、汾酒股份公司、太原钢铁集团等。

金融保险业：中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国人民银行河北分行、商业银行、中国人民财产保险股份有限公司、泰康人寿、北京润恒投资有限公司、PICC、兴业银行等。

服务贸易业：南方电网、中国移动、中国联通、湖北中烟集团、临夏烟草专卖局、山西美特好集团、原平亚美新天地、山西德仁物贸有限公司、河北美德立邦有限公司、山西和谐健康体检医院等

工程类企业：广西华蓝设计集团有限公司、国家能源、神华集团、山西恒山实业有限公司、阳河公路工程有限公司、美标装饰工程有限公司、朔黄铁路、山西路野桥遂工程有限公司、太原美嘉乐物业有限公司等

【主讲课程】

温馨提示：可以根据客户的具体需求，提供有针对性的课程服务与支持。

（一）班组长培训课程系列

《班组长“四会”综合能力提升训练》《TWI—现场主管技能提升训练》

《班组长领导能力提升训练》 《班组长压力与情绪管理》

《班组长沟通技能训练》 《班组长胜任力训练》

（二）管理心理类课程系列

《沙漠掘金—目标与经营沙盘管理模拟训练课程》

《性格魔方与管理者魅力》/《DISC性格解析与沟通技巧》/《DISC与人际关系》

《企业管理层的心理辅导技巧》/《员工职场心理诊断与辅导》

《基于心理学的沟通技巧与艺术》/《心理学在管理中的应用》

《领导心灵智慧与员工心理管理》/《心理学赋能管理》

《压力与情绪管理》/《职业倦怠与情绪压力管理》/《情绪疏导与积极心理》

《NLP沟通与心态管理》/《NLP与职业沟通技巧》《工作教导与心理辅导》

《企业管理层的心理辅导技巧》/《员工职场心理诊断与辅导》

《领导力提升与部属激励》/《部署培育与开发》

（三）思维类课程系列

《创新思维训练与方法》/《创新思维工作坊》

《系统思维：成功领导的六种思维方法》/《六顶思考帽》

《思维导图》/《思维导图与问题解决》/《图谋职场---思维导图在职场中的应用》

《结构化思维、形象化表达的多元智慧》/《金字塔原理—逻辑思维与有效表达》

《金字塔思维----问题分析与解决的有效方法》

（四）其他类课程系列

《TTT内部讲师训练》/《掘金TTT》/《课程设计与开发》/《内训师经验萃取与能力复制》

《团队执行力建设》/《如何打造团队与执行力》/《打造高绩效团队的方法》

《沟通的艺术与沟通技巧》/《有效沟通与跨部门协作》《高效能人士的七个习惯》

《MTP中高阶主管管理技能提升训练》《职业倦怠与情绪压力管理》

《压力与情绪管理》/《情绪疏导与积极心理》《职场EQ管理》/《管理者的情商管理》

《如何塑造阳光心态》《心随心动》《企业员工职业化素养与训练》《职业生涯规划》

【培训风格】

培训课程分享丰富的实战经验，所提供理念、思路与方法系统明了、简单实用，易于领悟、掌握和实际操作。授课过程中全身心投入，鼓励学员参与，同时运用多种培训方法，使培训生动活泼，轻松愉快。

【客户评价】

赵老师用丰富的专业知识和教学经验给学员讲授，思路清晰、案例实用性强，能引发学员思考，教学效果很好。

——某五百强制造企业培训班学员

赵老师授课时重点突出，具备丰富的实战经验，案例通俗易懂、切合实际，语言生动幽默，课程中穿插互动演练，加强了学员的参与性和体验感，实现“训中学”的目标。

——某央企干部培训班学员

赵老师在管理课程中导入心理学的专业知识与咨询经验，通俗易懂的进行讲授，使课堂内容丰富多彩，学员能够从更宽阔的视角理解、掌握和运用管理技术，收获颇多。

——某电厂中层干部

以前听过一些老师讲的课感觉收获较少，所以大家普遍上课的积极性不高，但这次赵老师的课改变了我对培训讲师的认识。赵老师的课程轻松活泼、参与性极强，学员都有机会被关注到，因此课程表现力非常好，希望以后还能听到赵老师的课。

——某钢厂TTT学员

赵老师的课堂氛围轻松活泼，寓教于乐，同时教学思路十分清晰，逻辑思维能力特别强。

——某贸易公司培训班学员