课程介绍：

企业基层主管是企业执行任务的骨干，直接影响企业的生产、营销、服务质量与效率。有效地培育基层主管，可以大大改进企业整体的绩效，提高士气，促进员工及企业发展，令管理与被管理工作更轻松愉快。

课程目标：

描述督导的角色和职责

解释绩效管理的准则和过程

为有效地与员工、同事和上级沟通提供指导方针

探求怎样让有效的训练技能来提高员工满意度和生产率

为督导提供处理现场管理方法的策略

目标学员：

企业基层主管、班组长

课程大纲：

导言

工作定位(Job Orientation)

督导者的定义

督导者的职责

督导者的职务描述

管理思想

起步策略

行动计划

工作教导(Job Instruction)

需要层次论

双因素模式

ERG模式

目标理论

应用

激励三步曲

指导环境

指导计划

察觉问题

提供辅导

授权的好处

不愿意授权的原因

何种工作可以授权

授权的程序

反授权

授权的态度

工作方法(Job Method)

现场与管理

维持现场良好环境的5S

消除Muda

现场管理的金科玉律

现场的质量管理

现场的成本管理

作业标准

目视管理

工作关系(Job Relations)

建立相互依赖的关系

有效沟通的要点

与员工个别沟通

天天与员工沟通

与团队沟通

与你的上司沟通

权力与力量

选择领导方式

易剑波

名课堂特聘生产专家，产业经济管理硕士、独立顾问师、中国文化大学（台湾）劳工研究所客座教授；

工作经历：

担任大、中型港资企业的副总经理（主管生产及行政）六年；

曾任日本丰田公司动力制造部督导、课长；美国通用汽车公司底特律工厂设备主管；

香港力威实业有限公司总经理；

香港中联集团公司制造部总管；

深圳中深集团公司常务副总经理。

研究管理技能、开发生产及物流管理课程近十年，有丰富的企业培训经验。

培训及相关项目客户有：

金利来服饰、广东核电、攀枝花钢铁集团、新飞电器、美的集团、郑州凌云电子科技、科龙空调、珠江电信、松下万宝集团、韩国三星视界、广东移动、深圳中联药业、广东佛陶集团、汕头华汕电子、东风汽车集团、东风神龙、东风日产、常德烟草机械厂、上海红蜻蜓鞋业、浙江星星集团、浙江三力士橡胶、广州亨奴、东莞圣诺盟控股、上海东方电器、河南立德装饰、IBM、湖州飞马电动车业、湖州久立集团、创维集团、华丰隆玩具、罗蒙西服、成都博讯数码、日本第一制药、宏一电子、方太橱具、厦门麦科特电子、温州通用机械、中山长青集团、河南隆丰皮草、台州拱东医用塑料、台州永强集团、宁波富达集团、宁波欣达电器、深圳能源集团、华晨宝马、虎彩集团、香港康业（集团）有限公司、中成印刷器材（香港）有限公司、东莞美艺制衣、艾美特电器、微星科技（MSI）、杭州爱伊美时装、新加坡新浦化学（中国）有限公司、香港晶苑集团、河南利达光电股份、中山盛邦强点电子、香港大立服装、日本艾帕克汽车配件、安踏集团、绵阳丰谷酒业、佛山华新包装、比亚迪股份、江苏中烟淮阴卷烟厂、瑞典利乐、一汽轿车、南烟总厂广丰卷烟厂、新宝电器、欧神诺陶瓷、安粮国际、金意陶瓷、新中源陶瓷、安徽中烟阜阳卷烟厂、安洽集团、广州日成玩具、上海创馨化妆品、云南天湖化工集团、玉溪烟厂、厦门华电开关有限公司、新飞电器、格特拉克（江西）传动系统有限公司、河南中烟公司、挪威奥力（中山）采购中心、首都国际机场有限公司、浙江瑞田钢业、广州蓄能水电厂、长春富维梅克朗汽车镜有限公司、武汉移动、熔盛重工、合肥华凌股份、中山大学生物研究所、深圳航嘉集团、南车集团株洲电力机车有限公司等百多家。