适用学员

企业经理以下、操作员工以上的基层管理群体，包括：线长、班组长、工位长、主管、

主任、店长等。

培训目标

通过本次的学习，使学员能够：

理解基层管理者自我管理对于管理的意义；

理解基层管理者对上对上应承担的管理职责；

理解基层管理者在工作中应扮演的正确角色；

理解基层管理树立典范的积极行为与心态要求。

课程大纲

一、基层管理者管理职责

基层管理者的成长路径

从个人贡献者到组织贡献者过程中遇到的挑战

基层管理者的管理职责

-现场管理体系

中西方管理路径对比

公正胜于合理

二、基层管理者者的角色认知

多重情境下的角色定位误区

对上的管理角色认知；

对下的管理角色认知；

班组长的素质要求

-能力

-激情

-责任

案例分析：没有责任感的年轻人

责任=权利的内涵

三、基层管理者的素质要求与责任

你是/要做哪个“JIAN”?

责任＝权力的内涵

-放弃责任就等于放弃权力

基层管理者对上对下应承担的责任

管理启示：请别再说“我也没办法”

四、基层管理者的管理体系

•以标准化为基础的现场管理模型

以目标为导向的团队管理模型

五、基层管理者职业规范

基层管理者错误的职业行为

基层管理者树立典范的七种积极行为

基于尊重对下赢得拥护

基于主动对上获得赏识

基层管理者心态要求

-你的态度决定着你的成长与你的团队氛围

张丽丽

张丽丽简介

【专业资质】

国家注册企业培训师

国家高级家庭教育管理师

国际职业训练协会IPTA认证TTT讲师

日本产业训练协会 TWI认证讲师

苏州市政府培训项目讲师团成员

质量体系、环境体系审核员资质

20年世界500强外企管理经验

15年以上企业内训经验

【从业经历】

•二十年现场管理经验，曾任佳能电子、欧姆龙仪器，世界五百强企业高级管理职位，先后担任生产主管、质量总监、管理者代表、现场改善推进委员会委员长、经营企划经理、培训经理等职务。 深入了解各部门之间的工作流程及内容，并赴日本企业调研学习

•十五年的培训实战经验，曾任甲方的内训师、培训经理，曾任乙方大型咨询公司的咨询顾问及专职讲师。2005年任企业内部讲师，2014年进入苏州政府组织的培训进企业项目讲师团任TTT讲师，十多年的培训中积累了丰富的实战经验，擅长帮助企业、学员解决实际工作中的问题，也为企业培养了大量优秀的内部讲师与优秀的一线管理者。

精品课程：

•卓越基层管理者育成系列

《卓越基层管理者成长训练营》《恪尽职守-职责认知与角色定位》

《旷达向上-阳光心态与职业素养》、《使命必达-目标与绩效管理》

《6把钥匙-基层管理者情境式沟通》、《燃动激情-员工激励技术》

《如何让新员工快速上岗-员工培育技术》《持之以恒-现场5S改善实战》

《变问题为机遇-高效问题分析与解决》

《积土成山-精益与现场改善基础》

•基层管理者能力提升进阶课程

《推倒部门的墙-跨部门沟通与协作》《助你一臂之力-基层管理者高效的一天》《知人善用-因人而异的领导艺术》、《TBP丰田问题分析解决与A3报告》、《旦种暮成-现场管理者TWI技能训练》

•TTT内训师培养系列

《金牌内训师育成项目》

《妙趣横生-培训课堂呈现技术》

《以终为始-结构化课程设计与开发技术》

《小块头大智慧-情境微课敏捷开发》

【授课风格】

•与时俱进，不断创新，为学员提供最佳学习体验，使其学有所获；

•善于应用多年外企现场管理经验中总结的精典真实案例，引起学员共鸣；

•课程内容逻辑性强，结构严谨，重点突出，针对性强；

•授课风格新颖幽默、语言生动，寓教于乐，深受学员和企业好评。

【服务客户】

▪制造业：中海油、中石化、华正新材、沂州科技、博途新能源、博世公司、辉瑞制药、东风本田、上海保隆汽车、华硕科技、佳能公司、美的家用电器、科沃斯机器人、全信金属、希捷电子、APP金光纸业集团、英格玛、弗兰卡厨卫、海立电器、恒顺醋业、星宇手套、宜兴中环、朗逸集团、金风科技、周大福、鸿顺自动化、万舟控股、卫龙食品、鄂尔多斯绒访事业部、江阴翰宇博德埃维柯塑料科技等

▪服务业：百度外卖、苏州会议中心集团 、苏南万科房地产、金螳螂建筑装饰、玄通物流等

▪银行业：中国农业银行江苏分行各支行、中国农业银行广州分行各支行、苏州

银行各支行、招商银行苏州分行各支行。

卫龙食品《卓越基层管理者成长训练营》新能源《跨部门沟通与协作》

《助你一臂之力-基层管理者高效的一天》《燃动激情-员工激励技术》

《金牌内训师育成项目》《旦种暮成-现场管理者TWI技能训练》

《变问题为机遇-高效问题分析与解决》《6把钥匙-基层管理者情境式沟通》