课程目标：

掌握质量功能展开的方法，以实例说明质量和功能的关系，通过功能强化提升质量，通过次要功能和不必要功能的减少降低成本，取得最大的利润，提供可靠的产品。

课程对象：

设计人员、设计主管、设计经理和工程师、质量管理人员、质量经理

课程纲要：

一、新产品开发设计基本概念

1.案例分析

2.顾客需求是产品开发设计的源泉

3.产品的层次

4.新产品创新的方法、实例、途径、条件

二、新产品开发设计的程序及ISO9000标准的要求

1.设计与开发的概念说明、设计阶段、范

2.新产品开发设计的程序、阶段及案例分析

3.ISO9000标准的要求及案例分析

三、市场分析

1.市场的概念

2.市场调研步骤

明确课题

调研准备

实际调研

数据处理

撰写报告

3.抽样调查

4.问卷设计

5.调查资料的统计分析

6.市场预测和决策

四、质量机能展开 (QFD)

1.过程图（SIPOC）分析：顾客是源泉

2.QFD的起源与发展

3.QFD的基本概念

4.作用

5.效果

6.QFD应用的时机

7.质量功能展开方法

8.质量功能展开步骤(22步骤)

9.QFD的组织实施

10.QFD发展趋势和研究课题

五、案例分析

1.例1：床头灯设计

2.例2：画架性能指标

3.例3：一次性打火机

4.例4：汽车门

5.例5：汽车维修服务

6.例6：美国雷兹-卡尔通旅店

7.例7：圆珠笔

刘毅

名课堂著名实战派生产管理专家

国家注册企业培训师

清华大学、上海交大生产运营班特聘讲师

研究方向：

生产系列课程（如班组长、生产计划，生产现场管理，JIT，IE，TWI等）

质量管理系列课程（QC手法、QCC、MSA，FMEA，SPC，QFD等）

ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等国际体系认证辅导

实践经历：

刘老师先后在国际知名企业中担任过质量主任、企业管理经理、生产总监、总经理等高级管理职务，从事过生产、计划、质量、设备、物资、行政等管理工作，积累丰富的企业实际管理经验。

刘老师具备五年的专业培训讲授经验，强调实战与现场的结合，对于生产管理、质量管理、物流管理具有丰富的实战经验和独到的见解，尤其是在生产管理、班组长能力提升、质量管理方面积累的丰富的经验。

三星电机有限公司—质量主任（1993至1996）

协宇塑胶有限公司—生产总监、副总经理 （1996至2000）

安信达顾问有限公司—高级顾问师（2000至2005）

授课特色：

游戏，故事，引导，分组讨论，课堂气氛活跃，善用故事和实际案例启发学员，采用对比教学法，学员练习法、参与性、互动性、实用性强。

培训课题：

[生产管理类]：《生产计划与进度管制实务》、《物料管理绩效提升及库存控制》、《5S与现场管理》、《IE手法实战应用》、《卓越班组长》、《班组建设》、《精益生产》、《生产效率损失分析与改进》、《生产工程管理》、《TWI督导层管理培训》、《TPM全面生产保养》、《现场问题分析与解决》

[质量管理类]：《FMEA失效模式与效应分析》、《SPC统计制程管制》、《QC手法在现场中的应用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽样技术》、《QFD》、《生产工程管理》、《质量意识和质量管理》、《TPM全面生产保养》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

客户见证（部分）：

黄河上游水电开发有限公司、宁夏银川供电局、临昫供电局、鹤壁供电公司、贵阳供电局、北京电力、山西电力、华北电网、荔波供电局、龙川供电局、广东粤电集团沙角电厂、甘肃电力集团、乌江渡发电厂、安顺供电局、神华集团、中国铁道科学研究院、中石油、中煤集团、中国煤炭科工集团、中国移动、中国网通、工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、三星电子、三星重工、富士康电子厂、先锋高科电子厂、东华机械、万裕三信国际集团公司、华嘉食品、鸿图电业有限公司、志成国际有限公司、阿贝苏诺集团、泰硕集团、步步高电子、双星运动器材有限公司、方达集团、徐福记糖果集团、四特酒业、旺旺食品厂、飞利浦电子厂、光宝电子、华强三洋电子、陕西移动、西工大后勤集团、金堆城钼业、西玛电机、五龙建筑、西北民航总局、长安医院、咸阳烟草公司、西安烟草公司等600多家企业。