课程前提

如果在足球场上，前锋去踢后卫的位置，后卫又跑去踢前锋的位置，球场上就乱套了，这个球队一定会打败仗。在企业里，经理们象这样角色错位的事还少吗？在足球场上，角色错位是要严惩和坚决纠正的，而在企业里，这种事却被视而不见，这岂不是十分危险吗？ 一项调查表明，因角色错位、角色缺位、角色模糊、“劲使错了地方”而导致80%的经理人超过50%的工作“毫元价值”或“价值缩水”。

课程目的

分析经理人在角色定位上常见的现象和问题

了解经理人的角色定位和基本职业规范

学习和探讨矫正经理人角色错位的思路和方式

课程对象

企业的中高层管理人员

课程内容

角色管理不当的典型症状

民意代表——代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”。

领 主——“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算。

向上错位——天天替老板操心。对上司的决定，对公司的安排，评头论足兴致高。

自 然 人——想对谁抱怨就对谁抱怨，想议论谁就议论准。

业 务 员——只抓业务（技术），不抓管理。

事必躬亲——亲历亲为，大包大揽、大事小事一起抓。

老 好 人——在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明。

官 僚——高高在上，以势压人；遇事官腔，效率低下。

个 性 化——“我们的经理象月亮，初一和十五不一样”。

课程大纲

引言：角色雷达：扫描经理人的定位

第一讲：作为下属的经理人

一、角色定位分析

二、委托——代理关系

三、定位描述

四、四项职业规范

五、四种角色错位及其纠正

错位一：民意代表

——错位的危害分析

讨论：当高层的意思与“民意”冲突时

错位二：领主

——纠正一：善意的

——纠正二：无意的

——纠正三：有意的

错位三：向上错位

——向上错位的两种表现

讨论：正确地做事还是做正确的事

错位四：自然人

——自然人与职务人的区别

——错位的表现

案例分析：如何处理人际沟通与组织沟通

第二讲：作为上司的经理人

一、五种常见的角色问题

错位一：业务（技术）员

错位二：事必躬亲

错位三：老好人

错位四：官僚

错位五：个性化

角色转换一：做业务与做管理

案例：经理杨某

经理人工作价值分析

经理人时间价值分析

小组讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系

角色转换二：野牛与领头雁

案例分析：到底谁是上司

经理格言：可以替下属承担责任，但不可以替下属做事

克服向下错位的方法

角色转换三：喜欢与尊重

1．杰克 韦尔奇的外号

2．管理方格

3．管理者“三分明”

角色转换四：管理与领导

1．好领导与糟领导

2．对权力的分析

3．权力与影响力

4．权力的戒律

5．建立影响力

角色转换五：个性化与组织化

1．个性化管理的六种表现

讨论：个性化管理有那些危害

2．组织化的原则

3．克服个性化管理的方法

第三讲：作为同事的经理人

一、角色定位分析

1．如何看自己和看别人

2．同事关系的价值分析

3．内部客户

二、职责与角色

1．为什么不能将对方作为内部客户

小组讨论：如何理解“职责”

2．职责分析

问题一：如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”

问题二：如何从“拆台”到“补台”

问题三：如何解决“本位主义”的问题

三、管理三阶段

1．运动式管理阶段

2．职责式管理阶段

3．内部客户阶段

小结：经理人的角色“回归”

王一恒

名课堂特聘培训讲师

王老师 清华大学总监班、香港光华理实管理学院、香港财经学院经理人课题专家讲师，先后担任中国职业经理人认证委员会委员、和君创业管理咨询公司、华夏基石管理咨询公司、汉硕管理咨询公司、尚德商学院、上海名仕管理咨询公司等多家管理咨询公司的管理顾问和培训师，资深人力资源开发与中层问题解决领域的研究。曾任浙江钱江集团副总，上海画佳电子常务副总，负责全面运作和人员选拔，后投资创办实业和外贸制造公司从事管理工作，任职期间并进修了管理学硕士，有深厚的理论功底和丰富的实战经验。

王先生创导渗透式培训，即课前诊断（高层沟通）课中辅导（现象导入）课后追踪（作业思考），独创360度经理人“五心五力”效能理论，授课满意度在95%以上.

授课风格：

实战本色：11年职场实战经验，从执行层到决策层，坐在老板位置看中层，领导是怎么想的？站在中层位置看自己，是应该如何做？直接解决职场工作中的各种困惑与疑难，以西方的管理思维为基调，用中国的智慧为延伸

激情互动：结合中国人心理特质，糅合新颖刺激的活动与游戏、深刻警醒的寓言故事、小组讨论、角色扮演、案例分析、脑力激荡等多种先进训练手法，激情幽默、互动体验，让学员通过切身体验和领悟主动学习，从而牢固掌握训练知识与技能点