课程背景：

效能提升与计划达成工作方法是一个被众多企业证明有效的工作方法。作为管理，把团队的目标清楚地让员工了解，通过沟通分解为每位员工的目标，对他们的日常工作提供及时的辅导和反馈，形成有效部门间效能提升并通过绩效管理体系给员工以激励和改进的指导。机关效能提升与计划达成通过机关与员工的参与，调动员工积极性，力争取得公司与员工的共同发展。

作为员工，设定目标与计划后要做到步步推进，运用方法与工具达成目标，对偏离目标与计划的情况进行及时汇报与纠正，确保一切围绕团队总目标进行。本课程将向管理者介绍机关效能提升与计划执行的理念、工具和方法，并应用于实际工作中。

课程对象：

管理人员

课程收益：

● 了解效能提升的重要性

● 机关强化五种意识

强化“服务”意识

强化“责任”意识

强化“廉洁”意识

强化“学习”意识

● 掌握有效目标管理的ＳＭＡＲＴ原则

● 了解并做好PDCA管理循环

● 掌握将目标分解及达成目标的方法

● 通过对工作计划排序的分析，找出团队在做工作计划方面有哪些改进的余地

● 通过介绍一些行之有效的目标管理工具和方法，帮助学员大幅度提升效率

● 养成先计划再行动及要事第一的好习惯

课程大纲

第一讲：正确解读效能提升

一、什么是好的管理？

经典案例分析

1. 个人目标与组织目标的冲突

举例：机关各部门的本位思维

问题：如何从机制设计上减少工作中的本位思维？

2. 管理的核心本质是什么

为什么我们现在的管理方式失效了

我们的思维与实际工作出现了那些偏差

3. 机关强化五种意识

强化“服务”意识

强化“责任”意识

强化“廉洁”意识

强化“学习”意识

3. 设定目标的原则

1）经典的SMART原则

4. 目标如何下达？

1）强压式VS承诺式

2）责任状与关键考核指标

第二讲：目标管理与计划达成（四步）

第一步：有效沟通，紧贴目标

1. 确认信息

1）提升沟通效果的四措施

a发问

b复述确认

c回应

d总结

点评：要避免三类主观沟通障碍

2. 简明高效

高效表达与理解

点评：如何将自己的想法透彻明了的表达给对方

3. 具体而量化

1）减少“诗歌般的语言”

小组讨论：与外部人员的沟通，有哪些注意事项？

点评：避免笼统大概，杜绝我估计、应该是等用语

2）何种沟通方式会大大减少时间、提高效率？

第二步：管理时间，提升效能

1. 做好计划和统筹

案例：为什么人们总说“很忙”？

问题：为什么计划赶不上变化？

问题：如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象

怎么做月计划、周计划、日计划？

2. 要事第一

练习题：日程排序

分析：常见的十种时间陷阱

1）时间管理四象限

2）二八法则，大石头法则

3）工作时断时续的后果

问题：为什么整天忙个不停却效果不佳？

点评：专心做好一件事，远胜于分心做好十件事

3. 明确期限

1）拖延的后果

2）换一种思维习惯

3）与别人约定量化的期限

4）拟定的期限最好是合理而又稍偏紧的

5）目标目视化

6）帕金森定律

4. 化繁从简

案例分析

小组讨论：在我们单位，有哪些工作应该简化？

练习题：如何简化这几项工作？

点评：将复杂的东西简单化，是工作的最高境界

第三步：高效执行，达成目标

1. 杜绝习惯性借口

当我们习惯于拒绝借口，执行力就开始形成！

2. 言必行，行必果

问题：谁是企业管理制度的破坏者？

解读：与执行力相关的三条管理定律

3. 有效监督与检查

五步骤a目标分解b责任锁定c行动计划d业绩跟踪e结果考核

4. 改进工具和方法

1）定时整理和分类

2）行事历与甘特表

3）轻重缓急符号化

4）如何管理你的E-mail、QQ、OA、微信、钉钉？

5. 提升创新思考力

1）障碍一：见识过于狭窄

2）障碍二：直线思维、惯性思维

3）障碍三：吃老本，不更新知识

4）以创新思考解决难题的经典案例分享

第四步：做好目标激励

1. 如何做好激励与约束，使员工自动自发完成工作？

2. 如何激发员工的潜能，提升工作绩效？

解读：与目标激励相关的三条管理定律

3. 鼓励、强化员工的正确行为，引导员工的努力方向

4. 了解部属真正缺乏的是什么，执行的难点在哪里

5. 关注下属的工作动力源

6. 引导员工以创新思维解决目标执行中遇到的难题

7. 引导员工坚持不懈完成任务的习惯

张磊

张磊老师 银行对公营销实战专家

资历背景

对公营销研发导师™

筑梦领军人研发导师™

年均授课量200天

近10年银行培训实战经验

工商管理学士

行动学习促动师

曾任：

山东某城商行 网点负责人

北京某大型集团 市场总监

山东某金融培训咨询公司 项目总监

实战经验

张磊老师及对公团队

足迹已遍布全国10省20+个城市100多个项目

累计交付2000余天

10年来，为超过60家银行/组织

一对一辅导或培训授课经验

培训或咨询项目均100%满意，100%回款

项目续单率超过50%

主讲课程

张老师课程以“创新”为主线，“营销”为抓手，开发对公开门红、对公营销、对公流程优化、创新思维、筑梦领军人、等相关课题。输出4门版权课程，这些课题以课程或项目形式进行市场交付。

《对公营销™》

《对公客户经理能力提升™》

《对公流程优化™》

《公司存款组合营销技能提升》

《创新思维-第二曲线》

《银行创新营销破局》

其他对公、领导力、营销领域相关辐射课题老师可以根据客户需求定制

有料：案例实战，市场上最新、最热案例呈现，接地气，结合自身经历和众多案例分享剖析

实用：课程依据全部通过实地银行调研，访谈，调查需求而得，针对性强

有效：注重项目落地，结合行动学习促动技术，让培训从交付知识到交付行为

有趣：授课形式丰富多彩，语言诙谐易懂，学员寓教于乐，开心学习，快乐收获

服务客户

建设银行杭州分行、建设银行无锡分行、建设银行威海分行、建设银行山东省分行、

建设银行台州分行、建设银行潍坊分行、山东省建行大学、北京银行济南分行、兴业银行北京分行、兴业银行厦门分行、兴业银行襄阳分行、兴业银行威海分行、中国银行南通分行、中国银行辽宁分行、中国银行德州分行、中信银行杭州分行、农业银行荆门分行、建设银行辽阳分行、中国银行成都分行、郴州农商行、南昌农商行、曲阜农商行、海阳农商行、栖霞农商行、蓬莱农商行、巨野农商行、垦利农商行、德州农商行、临沂农商行、河南郑州农商行、广州城商行、南粤银行、深圳银行、、等各地区农信系统……

近期部分课程案例：

2021年7月，运城中行，《劳动组合优化》，主导项目设计，授课加辅导7天。

2021年6月，南京银行，《对公营销辅导》，主导项目设计，授课加辅导12天。

2021年6月，重庆中行，《对公普惠金融》，主导项目设计，授课加辅导10天。

2021年5月，重庆中行，《对公普惠金融》，主导项目设计，授课加辅导7天。

2021年4月，河南邮储，《对公营销辅导》，主导项目设计，授课加辅导7天。

2021年4月，山东农行，《对公客户经理》，两天大课。

2021年4月，江西邮储，《对公流程优化》，主导项目设计，授课加辅导7天。

2021年3月，荆门农行，《旺季开门红》，主导项目设计，授课加辅导15天

2020年，辽宁某国有行，《对公客户经理能力提升》，主导项目设计，授课加辅导10天。

2020年，辽宁某中行，《劳动组合优化》，两天大课，参与人数80人

2020年，山东德州中行，《劳动组合优化》，主导项目设计，授课加辅导11天

2020年，中行成都分行，《柜面及厅堂营销》，两天大课，参与人数40人

2020年，辽宁农行，《网点负责人》，两天大课，参与人数30人

2020年，山东潍坊某国有行，《对公网点辅导》，主导项目设计，授课加辅导7天

2020年，广东某城商行，《对公流程优化》，主导项目设计，授课加辅导15天

2020年，山东威海某农商行，《对公网点辅导》，主导项目设计，授课加辅导5天

2020年，盐城建行，《网点负责人管理与营销能力提升》，一天大课，参与人数37人

2019年，兴业银行北京分行，《阵地战与外拓营销》，主导项目设计授课加网点辅导

2019年，建设银行青岛分行，《青年骨干员工星海远航》，项目辅导

2019年，兴业银行襄阳分行，《“共兴襄紫”零售条线网点效能提升》，主导项目设计授课加网点辅导

209年，莱芜建行，《对公辅导项目》，主导项目设计，授课加辅导共10天。

2019年，建设银行山东省分行，《公私联动》，大课，参与人数50人

2019年，山东省建行，《对公辅导》,连续3个月的对公辅导项目,设计主导加辅导

2019年，建行大学，《第二曲线》，大课，参与人数80人

2019年，江苏国有行，《对公网点辅导》，设计主导+辅导

2019年，江苏中国银行，《劳动组合优化》，项目辅导5天

2018年，建设银行潍坊分行、威海分行，《网点负责人筑梦领军人项目（新智引擎项目）》，从商业认知角度，互联网思维模式带给银行管理营销视野，带来极大反响

2018年，建设银行山东省分行，《对公网点辅导》，设计主导项目

2017年，山东邹城农商银行，《决胜开门红》，设计主导项目中实现新增存款11.3亿，实现历史性突破

2017年，山东巨野农商银行，《银企联盟智e购金融生态圈》，项目网点辅导

2017年，山东某兴业银行，《零售总部擎动力》，项目设计主导网点辅导

2017年，山东建设银行某分行，《智勇先锋私人银行》，项目主导网点辅导

“张老师，今天一天的课程受益匪浅，真的没有听够，以后业务上请多指教，谢谢。”

——辽宁某中行网点负责人

“张老师能结合调研的实际情况讲到我行的痛点，很专业，很用心，是我们想要的老师。”

——湖南某农商行负责人

近期部分项目案例：

2020年6月，重庆中行，《对公普惠金融》项目，项目周期第1阶段共10天。

两周辅导工作，白天走访，晚上复盘总结，有条不紊，仔细严谨。

2020年6月，南京银行，《对公扩户提质》项目，项目周期第1阶段共12天。

大课+辅导全流程设计，三位老师同步进行。

2020年11月，广东某城商行，《对公流程优化》项目，项目周期3阶段共15天。

2019年，山东省莱芜分行《对公精兵悍将》辅导项目，项目周期共10天。

张磊老师带团队进驻山东莱芜分行，“对公精兵悍将”项目辅导10天，，助力该行在全市业绩靠前，行领导对张老师高度认可。