【前言】

银行过去的客情维护场景大多依托于网点，但随着线上金融业务 越来越方便以及疫情时代带来的影响，客户与银行的直面场景越来越 少。我们无法全面触达客户面 ，又无法探知客户的真实需求。

即使通过微信做客户维护，也往往因为不会运营，群动作就是发 广告、优惠劵，用户领完福利就退群，社群活动不仅没人互动，更没 有人参加 ，让社群逐渐成为死群。

所以 ，做好私域客户运营也是银行方这几年越来越重视的事情。

本课程旨在让银行了解私域社群营销的模式，从社群的分类、发 展、管控、活动裂变等环节，明白如何搭建一个完整的社群运营体系， 为银行客户维护与批量营销开拓新的思路和模式。

课程大纲

【第一篇】理解私域社群和营销模式篇

一、理解社群

1、社群和社区的区别？

2、社群的优势？

二、理解私域化

1、私域流量和公域流量的区别？

2、私域流量的运营公式

3、传统的私域流量在哪？

三、私域化社群营销模式

1、案例一营销模式分析：客群如何私域化

2、案例二营销模式分析：客群如何裂变

3、社群营销的框架与核心

4、常见的社群运营的 5 种组合模式

5、CRM 客户的营销与私域社群营销的关系和区别

【第二章】搭建社群运营体系篇

一、传统网点微信客户运营不良的 4 个现状分析

二、传统零售网点如何利用私域流量去触达客户？

三、企业微信、个人微信、公众号的优势对比

四、为什么企业微信适合做私域社群营销

五、社群搭建和营销的关键步骤

1、前期准备 4 步走

2、常规运营 4 个要素

3、如何制定社群 SOP

六、好社群的 6 大运营方法

七、社群运营的禁忌

【第三章】银行社群营销活动裂变篇

一、企微社群活动营销的四种定位

二、私域社群营销的 7 大法则

三、社群活动的 12 种玩法

四、不同发展阶段的数据指标管理

五、社群运营的 5 大整体思路

杨淼淼

杨淼淼老师——金融营销策划实战专家

资历背景

银行营销策划实战专家

银行信贷营销实战专家

银行新零售运营项目开发主导老师

银行营销活动策划、实战专家

银行保险实战训练专家

银行服务营销资深顾问

银行个金/零售从业背景

12年银行业及保险行业从业经验

6年银行业咨询辅导经验

毕业于华中科技大学工商管理学院

擅长网点辅导、产能提升、活动营销、保险营销、厅堂营销、外拓营销

长期为中国银行、交通银行、邮储银行、平安银行、汉口银行、农商行、城商行等全国金融总分机构实施咨询辅导培训等项目。

主讲课程

《开门红保险营销》

《银保蓄客与营销》

《银行活动策划与营销十步曲》

《四大客群外拓营销》

《厅堂联动营销与微沙龙》

《网格化精准营销》

《新零售运营与顶层架构设计》

授课风格

杨淼淼老师课程内容以自身多年实战经验为授课基础，以“实操可行”为核心原则，抛开“假”“大”“空”“吹”，拒绝纯理论式的故弄玄虚或吹捧，一切技巧和案例均能实际运用在工作场景中，干货满满！

杨老师推崇并践行“内容系统性，案例本土性，工具简单性，操作实际性”的课程设计与授课方法，极大地提高了培训的转化率，让学员学以致用，业绩倍增。

在项目辅导中，杨老师善于因人施教，根据不同对象、不同情形、不同条件，给出最优解决方案，是一位实战派咨询培训专家。

培训客户

邮储银行荆州分行《新零售运营与顶层架构设计》项目五期

邮储银行荆州分行《开门红保险营销设计与蓄客辅导》项目三期

交通银行黄冈分行《行外吸金策略与实战》项目辅导

工商银行湖北省分行《个金条线综合实战营销》项目辅导

邮储银行荆门分行《信贷客户外拓营销》项目辅导

阆中农商行《整村授信项目》7天版本

工商银行黄石分行《银行活动营销与策划十步曲》项目辅导

工商银行黄石分行《个金能力提升网点辅导》

武汉农商行《开门红揽存吸金项目》

阜阳农商行《整村授信项目》主导

郸城农商行《整村授信项目》主导

武汉农商行《银行保险活动策划与营销》

湖北省邮政储蓄银行《银行保险营销项目》

汉口银行《社群营销实战辅导》

广西邮储银行《银行保险实战技能提升营销》

武汉平安银行《网点效能提升项目》

安徽建设银行《网点核心竞争力提升项目》

广西农商银行二期《外拓营销项目》

大新交通银行《网点效能提升项目》

郑州建行《网点服务营销提升项目》

郑州农商银行《信贷营销项目》

襄阳交通银行《旺季营销开门红项目》