【课程背景】

从某种程度上讲“企业所有问题都是人的问题”，无论成与败，“人”是决定因素。很多企业，本来资金充足、技术先进、项目有前景、市场占先机，但因为没有管理好人员，却痛失本来属于自己的机会，不得不关停并转。这种现象屡见不鲜，让许多老板痛心疾首，让众多经理一筹莫展……

人力资源管理早已早已进入专业化时代，而且是整个企业、每个管理者必须面对的工作。如果我们再认为人力资源就是行政工作，如果我们再不懂一些人力资源的基本技法，那……我们就等着被淘汰吧。

【授课对象】

企业HR部门经理、主管。

有志提升HR专业技能者。

【课程目标】

培养HR经理、主管们正确、前瞻的HR新观念；

提升HR经理、主管们在人力资源开发管理方面的专业素质；

使HR经理、主管们的选人、育人、管人、用人、留人能力得到质的飞跃。

【课程大纲】

第一天上午测试：我认为“人力资源管理”是……

一、人力资源经理对人力资源管理的全新认识

企业所有的问题都是人的问题

人的问题是谁的责任？

真正认识什么是人力资源管理

人力资源经理与人力资源经理的合作

人力资源管理的新角色、新要求

破冰：换位思考

二、HR的人力资源规划

知道我想要的——人力资源需求预测

掌握我能有的——人力资源供给预测

做先知，成大事

三、HR的工作分析

HR是第一责任人

收集信息实用技法：面谈、问卷、观察、日志

撰写岗位说明书

第一天下午音乐舒缓：放轻松，开启新旅程

四、HR的招聘

招聘金字塔

内部招聘六法

外部招聘六法

★ 项目案例：内部晋升与外部招聘的整合

五、HR的挑选

绘画测试：画出你心中的小屋

识别人才的方法

知人知面要知心

五花八门的面试

视频：你会如何选择

六、HR的培训

发现要改进的工作——培训需求

设计最实用的教程——课程开发

引导下属爱上学习——实施培训

保证每分投入见效——培训评估

现场考验：我就是内训师

第二天上午七、HR的绩效考核（上）

比赛：猪的贡献

绩效考核中的角色分工

部门与个人的绩效考核流程

思考：我以为那是一把玩具枪

结果导向型绩效考核

行为导向型绩效考核

特质导向型绩效考核

战略导向型绩效考核

★ 项目案例：恒信——有些欺骗是可以制止的

八、HR的绩效考核（下）

平衡记分卡

关键绩效指标

绩效考核最易出现的问题

游戏：撕纸

绩效考核反馈

第二天下午音乐呼唤：青春回忆，热情人生

九、HR的薪酬福利

报酬法则：内部一致、外部竞争、贡献相符

如何确定收入水平

工资制度：岗位、技能、绩效

社会保险

福利大比拼

十、“以人为本”——企业文化

共筑冰山

图片思考：错觉是一种存在方式

企业文化是企业的灵魂

认清我们的企业文化

构建理想的企业文化

团队激励：我们是一个人

郑奕

郑奕老师简介

【讲师简介】

北京周恩来慈善基金会特聘讲师

北京大学客座教授、中国科学院客座教授

上海交通大学客座教授

山东大学双创导师、山东建筑大学管理学院创业导师

中国伟平管理咨询机构首席讲师

山东培训行业协会副会长

【专业经历】

工商管理硕士，营销渠道建设导师；团队建设专家，中国税务、中国人社、工商银行、韩国LG、现代重工、国家电网、蒙牛乳业、中国联通、中国电信、中海油、山东钢铁、山东黄金、中国重汽、陕煤集团、太平洋人寿、太平洋财险、大地财险、阳光财险、内蒙古商业银行、长安银行、中德安联、辽河油田、青岛啤酒、青岛特钢、国美电器、陕煤集团、同煤集团、六合集团、海信电器、长虹电器、TCL、京博化工、匹克集团、润华集团、上海大众、奇瑞汽车、华联超市、银色世纪、中冶银河、六个核桃、雀巢、农夫山泉等多家知名企业培训顾问，中国培训万里行主讲专家。

2005年—2012年八年间先后在三家中国上市公司总部构建人力资源工作。在此期间企业团队规模均扩张一倍以上。16年来，郑老师足迹遍布全国27个省份八十多个城市，年授课200多场。深受学员欢迎，课程平均满意度均超过98%。在企业内训与培训体系打造领域卓有建树。

2010年12月，郑老师在三峡大坝为华扬集团策划主题活动，200余名经销商现场签单2400W元！

2012年中国青年培训师大奖赛亚军（团队建设领域最高排名），并被授予“中国十大青年培训师”称号！

2014年1月，郑奕老师被中国人力资源和社会保障部授予中国百大好讲师！

2015年，郑奕老师被济南市妇联邀请出任“济南市最美家庭评选”评委，并在济南电视台“最美家庭颁奖晚会”中对获奖家庭点评！

2015年、2016年郑奕老师分别被中国讲师网授予“中国年度百大好讲师称号”！

2018年2019年郑奕老师连续受邀出任中国培训师推优大赛评委并未获奖选手指导课程！

【授课风格】

郑奕老师职业生涯历经基层营销、中层管理，高层战略等不同角色洗礼！

——课程实战，所以学员爱听

郑奕老师十年来授课涉足中、韩两个国家27个省份，山东省17地市更是皆有授课

——思路宽阔，所以案例翔实

郑奕老师出身教育世家，祖孙三代7位老师。连续八年大年初三出门，不在授课，就在授课的路上！

——身教示范，所以敬业表率

【2021课程体系（摘录）】

一、团队领导力与职业化推进系列：

1、《总裁领导力》（从本质出发洞悉领袖的修炼天机）（2天—3天）

2、《企业文化打造智慧》（让团队持续高效的根源法宝）（1天—3天）

3、《管理者五项技能》（迅速提升企业效率的技能优化）（2天—3天）

4、《职业化团队凝聚力训练》（直接本质破解团队原动力终极密码）（2天）

5、《新员工职业道德与素养》（企业赢在起点的必经之路）（1天）

6、《团队感恩、执行力训练》（体验式课程：心智模式决定差异人生。）（2天—3天）

7、《公众演讲力训练（TTT）》（于全国数千老师中摘得大奖的老师才是真的TTT专家！）

二、传统文化与管理系列：

《弟子规与现代企业管理》（2天）（通过传统文化讲授现代企业领导力、执行力塑造精髓！）

《论语智慧与现代企业管理》（2天）（通过传统文化讲授现代企业领导力、执行力塑造精髓！）

三、巅峰销售系列：

1、《巅峰销售训练》（天龙八部营销流程打造营销正规军团）（2天）

2、《大客户营销》（完美渠道打赢现代商战重点战役）（2天）

3、《电话营销技巧强化训练》（特色营销模式下的个性化方案）（2天）

4、《会议营销，赢定天下》（特色营销模式下的个性化方案）（2天）

5、《金牌店长训练营》（打造由“销售型”、“管理型”再到“经营型”精英）（2天）

6、《顾问式销售》（直触本质破解“赢销”密码）（2天）

7、《经销商管理与谈判技巧》（管好经销商：相处为本，谈判为赢）（2天）